Nous n'avons pas pu nous connecter à Instagram: comment réparer

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ParBrian Burgess

Dernière mise à jour le18 mars 2023

Nous n'avons pas pu nous connecter à Instagram. Il ne s'agit pas d'une erreur que vous souhaitez voir lorsque vous vous connectez à Instagram. Comme cela est clairement suggéré, aucune connexion signifie que vous ne pouvez pas vous connecter, ce qui signifie que vous ne pouvez pas du tout utiliser l'application.

Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles cela peut se produire. Si vous avez du mal à corriger une erreur "Nous n'avons pas pu nous connecter à Instagram", suivez les étapes ci-dessous pour la corriger.

Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet

Votre connexion Internet ou de données est l'un des premiers endroits pour commencer le dépannage. Cela peut sembler évident, mais vérifiez que vous avez Wifi et données cellulaire connectivité activée sur votre appareil mobile.

Vous devez également vérifier que Mode avion est désactivé.

Si vous êtes sur un ordinateur de bureau, assurez-vous que votre ordinateur est connecté à votre Réseau Wi-Fi ou câblé. Vérifiez que vous pouvez accéder à d'autres sites et exécutez un test de connectivité sur SpeedTest.net ou Fast.com de Netflix. Les deux tests montreront vos vitesses de téléchargement et de téléchargement pour vous assurer que vous en avez pour votre argent.

Si vous n'obtenez pas de connexion du tout, redémarrez votre modem et votre routeur (ou combinez si c'est ce que vous avez de votre FAI). Après le démarrage de l'équipement réseau, redémarrez votre ordinateur ou d'autres appareils et assurez-vous d'avoir une connexion.

Vérifiez si Instagram est en panne

Avant de creuser trop profondément dans les étapes de dépannage, vérifiez si Instagram est en panne. Si c'est le cas, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre qu'il revienne.

Utilisez un site tiers comme Détecteur de descente pour vérifier son état actuel ou Rapport d'interruption pour voir s'il y a eu récemment un problème avec le service en panne.

Mettre à jour et redémarrer l'application Instagram

Vous voudrez regarder l'application sur votre appareil mobile si vous avez une connectivité de données et des vitesses appropriées. Le problème de connectivité peut être dû à un bogue dans l'application; tout ce dont il a besoin est une mise à jour.

Si vous êtes sur Apple, découvrez comment mettre à jour les applications sur votre iPhone. Ou, si vous êtes un utilisateur Android, découvrez mise à jour des applications sur votre appareil Android.

Une fois que vous avez les dernières mises à jour de l'application, redémarrez-la et voyez si vous pouvez l'utiliser sans erreur.

Redémarrez votre appareil

Si vous obtenez toujours l'erreur sur votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile, il peut y avoir un problème avec votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. Un simple redémarrage peut aider à résoudre le problème et vous permettre de revenir sur Instagram.

Si vous avez un ancien iPhone, découvrez comment redémarrer l'iPhone X à 12, ou pour les modèles plus récents, apprenez à redémarrer l'iPhone 13 ou 14. Le redémarrage d'un appareil Android varie selon les modèles, mais implique généralement de maintenir enfoncés les boutons d'alimentation et d'augmentation du volume ou de diminution du volume.

Si vous n'êtes pas sûr, consultez le site d'assistance du fabricant.

Si vous obtenez l'erreur sur votre bureau, consultez comment redémarrer Windows 11, ou si vous n'êtes pas encore sur 11, vous pouvez redémarrer Windows 10.

Effacer les données d'application et le cache sur Android

Vider le cache d'Instagram peut corriger l'erreur de connectivité et améliorer les performances de l'application si vous utilisez un appareil Android.

Pour vider le cache d'Instagram sur Android :

1. Lancement Paramètres sur votre téléphone ou votre tablette.
2. Faites défiler les paramètres et sélectionnez applications ou Applications et notifications.
3. Choisir Instagram dans la liste des applications installées.
4. Appuyez sur le Stockage
5. Appuyez sur le bouton Vider le cache.

Une fois le cache vidé, essayez de relancer l'application et voyez si l'erreur a disparu. Notez que l'application fonctionnera également mieux après avoir vidé son cache.

Note: L'iPhone n'inclut pas d'option pour effacer le cache d'Instagram. La seule façon de supprimer les fichiers de cache est de désinstaller l'application et de réinstaller une nouvelle version à partir de l'App Store. En fait, la réinstallation de l'application sur Android est une autre option à considérer lorsque vous essayez de corriger cette erreur.

Après avoir réinstallé l'application, l'erreur de connectivité devrait avoir disparu et vous devrez vous reconnecter avec les informations d'identification de votre compte.

Éteignez votre VPN

Si vous utilisez un VPN sur votre ordinateur ou vos appareils mobiles, la désactivation de votre VPN est souvent négligée. Lorsque vous utilisez un VPN, comme Accès Internet Privé (AIP), par exemple, et ne peut pas accéder à un site, vous pouvez supposer qu'il est en panne. Cependant, la désactivation du VPN et la reconnexion peuvent résoudre le problème de connexion.

Le processus pour désactiver, mettre en pause ou "snooze" votre VPN varie selon les services, mais vous pouvez généralement le faire à partir de l'application de bureau.

Ou, lancez votre VPN sur votre appareil mobile et assurez-vous qu'il est désactivé.

Après avoir désactivé ou mis en pause votre VPN, lancez l'application Instagram ou accédez au site de bureau et voyez si vous pouvez vous connecter au service sans l'erreur.

Tirer le meilleur parti de votre expérience Instagram

Vous pouvez obtenir l'erreur "Nous n'avons pas pu nous connecter à Instagram" lors de la connexion ou de l'utilisation d'Instagram sur votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile. Cependant, l'utilisation de l'une des options ci-dessus devrait le réparer. N'oubliez pas que si Instagram est en panne, vous ne pouvez rien faire de votre côté. Vous devrez attendre le retour du service.

Que vous soyez un utilisateur novice ou expérimenté souhaitant tirer le meilleur parti du service, découvrez comment annuler l'envoi d'un message sur Instagram. Ou, si vous ne voulez pas que les autres sachent que vous êtes en ligne, vous pouvez cacher votre statut sur Instagram.

Malheureusement, la correction des erreurs peut faire partie de l'expérience Instagram. Par exemple, vous devrez peut-être réparer la musique Instagram ne fonctionne pas.