7 façons de faire des études de marché avec LinkedIn: Social Media Examiner

Votre entreprise utilise-t-elle LinkedIn? Vous vous demandez si vos abonnés LinkedIn sont vraiment intéressés par vos produits et services ?

Dans cet article, vous apprendrez à effectuer des études de marché sur LinkedIn, notamment en examinant les analyses natives pour trouver des indices importants.

Pourquoi les spécialistes du marketing devraient-ils utiliser LinkedIn pour les études de marché ?

Lorsque vous effectuez une étude de marché sur LinkedIn, l'utilisation d'une gamme de sources peut vous aider à recueillir des données plus complètes. Pour les spécialistes du marketing interentreprises (B2B), LinkedIn peut aider à accéder à des informations telles que :

• L'emplacement, l'industrie et les détails professionnels de votre public
• Dans quelle mesure votre audience LinkedIn correspond à votre profil client idéal
• Nouveaux segments d'audience à envisager
• Comparaison des présences LinkedIn de votre entreprise et de vos concurrents
• Comment les membres de LinkedIn parlent de votre marque, de vos produits et de vos services

7 façons de faire des études de marché sur LinkedIn

Examinons sept outils intégrés que vous pouvez utiliser pour effectuer des études de marché avec votre présence sur LinkedIn.

#1: Examinez les informations sur l'audience de la page d'entreprise de LinkedIn

Votre équipe marketing doit avoir une idée claire des types de prospects que votre organisation souhaite attirer sur ses pages LinkedIn. Dans la plupart des cas, vous pouvez référencer la personnalité de l'acheteur de votre organisation pour guider la stratégie de contenu de votre équipe.

Mais les intentions et la réalité ne s'alignent pas toujours. Alors, qui suit et interagit réellement avec la page de votre entreprise? LinkedIn propose des analyses approfondies pour vous aider à comprendre si vous attirez des clients idéaux et à identifier les segments d'audience qui pourraient valoir la peine d'être poursuivis.

Pour accéder à ces données, rendez-vous sur la page de votre entreprise et cliquez sur le menu déroulant Analytics. Sélectionnez ensuite Visiteurs ou Abonnés. Voici ce que vous pouvez tirer de ces informations :

Analyse des visiteurs de la page d'entreprise de LinkedIn

L'analyse des visiteurs de LinkedIn offre un aperçu de qui clique sur la page de votre entreprise. En un coup d'œil, vous pouvez voir le nombre de vues, de visiteurs uniques et de clics sur les boutons de votre page, et comparer rapidement les mesures actuelles à celles de la période précédente.

En plus de voir quand les gens ont visité votre page, il est utile de noter les appareils qu'ils ont tendance à utiliser. Si les visiteurs de la page de votre entreprise sont fortement orientés vers les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles, vous pouvez ajuster votre contenu en fonction de l'appareil que votre public préfère.

Les visiteurs de la page de votre entreprise correspondent-ils à votre personnalité d'acheteur? Faites défiler vers le bas pour voir les données démographiques des visiteurs de votre page. Utilisez le menu déroulant pour modifier l'affichage du graphique. Vous pouvez basculer entre les fonctions professionnelles, les niveaux d'ancienneté, les industries et d'autres catégories.

Ces données sont utiles pour savoir qui recherche votre entreprise sur LinkedIn. Mais gardez à l'esprit que certains de ces utilisateurs peuvent avoir visité une fois et trouvé cela sans rapport avec leurs besoins, de sorte que les données peuvent ne pas refléter votre cœur public.

Analyse des abonnés à la page d'entreprise de LinkedIn

Pour avoir une meilleure idée de qui a choisi de recevoir les mises à jour de la page de votre entreprise, sélectionnez Abonnés dans le menu déroulant Analytics. En un coup d'œil, vous pouvez voir votre nombre total d'abonnés et le nombre que vous avez gagné pendant la période sélectionnée.

LinkedIn compare automatiquement les données actuelles à la période précédente afin que vous puissiez identifier les tendances. La croissance de vos abonnés a-t-elle considérablement augmenté? Il peut y avoir un intérêt croissant pour votre entreprise en raison de vos produits et services, de vos efforts de relations publiques ou de vos campagnes de marketing.

Utilisez le graphique de suivi pour repérer des modèles ou des tendances inhabituels dans l'activité. Basculez entre les mesures sponsorisées et organiques ou affichez-les ensemble pour comparer l'impact de vos efforts rémunérés et non rémunérés sur la croissance de la page de l'entreprise.

Semblable à l'analyse des visiteurs de la plate-forme, LinkedIn fournit également des données démographiques pour les abonnés. Utilisez le menu déroulant pour basculer entre la taille de l'entreprise, l'emplacement et d'autres mesures pour en savoir plus sur les abonnés de la page de votre entreprise. Ces informations vous aident à évaluer dans quelle mesure ils correspondent à votre profil de client idéal.

Plutôt que de prendre les données au pied de la lettre, réfléchissez à ce que cela signifie pour votre entreprise. Par exemple, vous remarquerez peut-être que le niveau d'ancienneté des abonnés de votre page d'entreprise est bien inférieur à celui de votre clientèle cible. Cela peut signifier que votre contenu est trop basique pour votre public cible ou qu'il peut vous présenter un segment de clientèle inexploité.

#2: Évaluer l'analyse de contenu de LinkedIn

Aussi utiles que puissent être les analyses de page d'entreprise, elles ne racontent qu'une partie de l'histoire. En vérifiant vos analyses de contenu, vous pouvez mieux comprendre les types de messages qui résonnent avec votre public et les types de personnes (c'est-à-dire les clients potentiels) qui interagissent avec eux.

Analyse des publications sur la page d'entreprise de LinkedIn

Avec l'analyse des pages d'entreprise de LinkedIn, vous pouvez facilement suivre les performances de tout le contenu publié par votre équipe. Dans l'onglet Analytics de la page de votre entreprise, sélectionnez Mises à jour dans le menu déroulant pour afficher les sections Highlights, Metrics et autres.

Faites défiler jusqu'au graphique et utilisez le menu déroulant pour examiner les mesures telles que les impressions, les réactions, le taux d'engagement et les clics. Recherchez une activité inhabituelle comme un énorme pic d'engagement ou une forte baisse des clics.

Ensuite, faites défiler vers le bas pour afficher les mesures des publications individuelles. Vous pouvez faire correspondre l'activité du graphique avec les publications pertinentes pour confirmer ce qui suscite le plus d'engagement et d'intérêt de la part de votre public cible.

En plus d'identifier vos messages les plus et les moins populaires, notez les sujets couverts par ces messages et les approches qu'ils utilisent. Quelle étape de l'entonnoir marketing vos publications les plus performantes ciblent-elles ?

Votre public réagit-il de manière fiable au contenu de certains produits, services ou offres? Si votre recherche indique une tonne d'intérêt pour certains sujets mais que vos chiffres de vente ne correspondent pas, vous voudrez peut-être reconsidérer les étapes de l'entonnoir que vous ciblez et créer plus de contenu d'entonnoir complet.

Analyse de profil personnel LinkedIn

Dans la plupart des cas, les analyses des mises à jour de votre page d'entreprise LinkedIn seront les plus utiles pour les études de marché. Après tout, les personnes qui suivent la page de votre entreprise et interagissent avec son contenu sont les clients potentiels ou existants les plus probables.

Mais que se passe-t-il si vous publiez également beaucoup de contenu pertinent sur votre profil LinkedIn personnel? Par exemple, vous pouvez partager le contenu de la page de l'entreprise sur votre profil personnel ou publier du contenu de leadership éclairé lié à votre entreprise.

Si vous avez activé le mode créateur de LinkedIn, vous pouvez accéder à des résumés utiles de vos analyses personnelles. Si vous n'avez pas encore activé cette option, vous pouvez le faire en quelques secondes. Accédez à votre profil LinkedIn, faites défiler jusqu'à la section Ressources et activez le commutateur Mode Créateur.

Revenez ensuite à votre profil et faites défiler jusqu'à l'onglet Analytics. Ici, vous pouvez voir un aperçu de vos vues de profil, des apparences de recherche et des impressions de publication. Cliquez sur l'une de ces trois options pour afficher les analyses plus en détail.

L'onglet Performances du contenu est particulièrement utile pour les études de marché, car il résume les impressions et l'engagement pour vos messages personnels et fournit des données démographiques pour les utilisateurs qui ont interagi avec votre contenu.

En plus d'examiner les intitulés de poste et les secteurs qui interagissent le plus avec votre contenu, vous pouvez voir les entreprises où travaillent vos abonnés les plus engagés. En comparant ces données aux analyses de votre page d'entreprise, vous pouvez identifier de nouvelles opportunités de clients et identifier les segments que vous souhaitez cibler via votre page d'entreprise.

Analyse des publications personnelles de LinkedIn

Vous vous demandez quel type de contenu résonne le mieux avec votre public? LinkedIn propose également des analyses de performances de contenu pour les profils personnels, ce qui permet de voir facilement à quel type de contenu votre public répond et quoi publier pour atteindre efficacement les objectifs.

Pour voir les analyses de contenu, accédez à votre profil personnel et faites défiler jusqu'à votre onglet Activité. Cliquez sur Afficher toutes les activités et sélectionnez le fil Articles, Publications ou Documents. Sélectionnez ensuite le contenu que vous souhaitez consulter. Notez que vous ne pouvez voir les analyses que pour le contenu que vous avez publié sur votre profil, ce qui n'inclut pas les reposts.

Cliquez sur Afficher les analyses sous n'importe quel élément pour voir les impressions et l'engagement pour n'importe quelle publication ou article. Sélectionnez n'importe quel type d'engagement pour voir des informations détaillées, y compris les principaux titres de poste, les industries et les emplacements parmi les utilisateurs engagés. Vous avez repéré des titres intéressants? Certains peuvent valoir la peine d'être ciblés avec de futurs contenus payants ou organiques.

Comme pour le contenu de la page d'entreprise, vous pouvez également afficher les données démographiques des personnes atteintes par votre contenu personnel. Revenez à la page d'analyse principale de votre publication et faites défiler vers le bas pour parcourir toutes les options démographiques.

#3: Vérifier les mentions LinkedIn

Comprendre comment les utilisateurs de LinkedIn réagissent à la page de votre entreprise et au contenu que vous publiez est inestimable pour les études de marché. Mais il est également utile de voir comment les clients et les prospects parlent de votre entreprise.

Pour trouver les mentions de la page de votre entreprise, accédez à l'onglet Activité et sélectionnez Mentions. Passez ensuite en revue le contenu pour évaluer le sentiment, identifier les sujets communs et identifier les questions populaires. Vous pouvez utiliser ces données pour éclairer votre stratégie de contenu, améliorer le service client et même guider le développement de produits.

#4: Comparez l'analyse des concurrents de LinkedIn

L'examen des analyses pour votre propre page d'entreprise, votre public et vos publications est essentiel pour les études de marché. Mais il est également important de prendre en compte les activités et les performances des concurrents sur LinkedIn.

Grâce à la recherche concurrentielle, vous pouvez avoir une meilleure idée de la façon dont votre entreprise répond aux besoins des clients et publie du contenu utile. À l'aide de ces données, vous pouvez également évaluer si vous progressez au même rythme que vos concurrents ou si vous devez augmenter vos efforts.

Pour accéder aux analyses intégrées des concurrents de LinkedIn, accédez à la page de votre entreprise et ouvrez l'onglet Analytics. Dans le menu déroulant, sélectionnez Concurrents et ajustez la plage de temps si nécessaire.

Si vous n'avez pas encore commencé à suivre d'autres pages d'entreprise, cliquez sur le bouton Modifier les concurrents et recherchez une autre entreprise. Vous pouvez ajouter jusqu'à neuf pages d'entreprise à votre tableau de bord d'analyse des concurrents.

Utilisez les métriques de suivi pour comparer la taille totale de la page de l'entreprise et la croissance de l'audience. Passez en revue les mesures de contenu organique pour comparer l'engagement total et le nombre total de publications.

Considérez ensuite des questions telles que :

• Certains de vos concurrents ont-ils généré beaucoup plus d'engagement que la page de votre entreprise? Vous pouvez cliquer sur les pages de leur entreprise pour consulter leurs publications et identifier manuellement celles qui suscitent le plus de réactions et de commentaires.
• Vos concurrents se développent-ils plus rapidement que la page de votre entreprise? En plus d'examiner le contenu organique, vous pouvez parcourir leur contenu payant pour voir comment ils attirent des abonnés. Sur n'importe quelle page d'entreprise, accédez à l'onglet Messages et sélectionnez Annonces.

#5: Organisez des sondages et posez des questions dans les publications LinkedIn

Dans de nombreux cas, l'engagement sur votre contenu LinkedIn peut vous en dire beaucoup sur ce que pense votre public. Par exemple, vous pourrez peut-être évaluer l'intérêt pour un nouveau produit ou service en fonction des commentaires ou des clics sur une publication connexe.

Mais si vous ne posez pas de questions spécifiques à votre public, les données que vous collectez peuvent ne pas être très pertinentes. Heureusement, vous pouvez poser des questions avec l'outil de sondage de LinkedIn, qui permet à votre public de choisir jusqu'à quatre réponses et rend vos données beaucoup plus faciles à traiter.

Les sondages LinkedIn peuvent être utiles pour :

• Mesurer la demande pour un nouveau produit, service ou mise à jour
• Évaluer la familiarité de votre public avec un produit, un service ou une solution
• Comprendre les cas d'utilisation et les types d'utilisateurs de votre audience
• Savoir ce que les clients aiment ou n'aiment pas à propos de votre marque

Lorsque vous créez une publication à partir de la page de votre entreprise, cliquez sur pour ajouter un sondage. Donnez ensuite à votre auditoire jusqu'à quatre réponses possibles à prendre en compte. Vous pouvez également inviter les utilisateurs à commenter avec une réponse supplémentaire ou un contexte supplémentaire. Définissez une durée entre 1 jour et 2 semaines, puis publiez le sondage sur votre page.

Une fois le sondage terminé, passez en revue les résultats. LinkedIn révèle le nombre et le pourcentage de votes pour chaque réponse, ainsi que la façon dont chaque participant a répondu. Les résultats peuvent aider à orienter le développement de produits, la stratégie de contenu et d'autres efforts de marketing.

#6: Participer à des groupes LinkedIn

Même si vous ne pouvez pas rejoindre les groupes LinkedIn en tant que page de votre entreprise, ils peuvent toujours être utiles pour effectuer des recherches via votre profil personnel. Si vous gérez des groupes LinkedIn pertinents pour votre entreprise ou votre secteur, vous pouvez créer des sondages à l'aide du flux de travail ci-dessus.

Si vous n'êtes pas administrateur, vous pouvez toujours poser des questions et évaluer les opinions à l'aide des outils de publication standard. Par exemple, vous pouvez demander aux membres du groupe quelles sont leurs solutions préférées pour les problèmes courants ou leur marque de prédilection dans l'espace. Vous pouvez également poser des questions plus ouvertes sur les problèmes les plus persistants des membres du groupe ou sur les solutions qu'ils aimeraient avoir.

#7: Analysez les hashtags LinkedIn

Les hashtags ne sont pas aussi développés sur LinkedIn que sur d'autres plateformes comme Instagram et Twitter. Mais ils peuvent toujours être utiles pour les études de marché, surtout si vous utilisez des hashtags qui obtiennent beaucoup de traction.

Si votre entreprise a un hashtag de marque, commencez par là. Recherchez le hashtag ou cliquez dessus depuis la page de votre entreprise. Ensuite, faites défiler et passez en revue le contenu. Pour rendre ce processus aussi simple que possible, triez par Récent et passez en revue le contenu régulièrement, par exemple chaque semaine ou chaque mois.

Assurez-vous d'identifier le sentiment afin de pouvoir évaluer la façon dont les utilisateurs de LinkedIn perçoivent votre entreprise. Si vous tracez ces données au fil du temps, vous pouvez voir comment le sentiment change et déterminer pourquoi. Il est également utile d'identifier les sujets et de tracer les tendances au fil du temps. Par exemple, vous constaterez peut-être que les utilisateurs de LinkedIn ont parlé de votre nouveau produit pendant un mois avant son lancement.

Vous pouvez effectuer des analyses similaires pour d'autres hashtags liés à votre entreprise, vos produits, votre secteur ou vos concurrents. Notez que vous devrez traiter toutes ces données manuellement si vous comptez sur LinkedIn. Vous pouvez également utiliser un outil tiers pour automatiser la collecte et le traitement des données.

Conclusion

Parce que vous ne trouverez pas tous vos clients cibles sur LinkedIn, les informations que vous pouvez collecter sur ce réseau social ont naturellement une portée limitée. Pourtant, ils sont toujours utiles pour les spécialistes du marketing B2B, en particulier si vous recherchez une source pour valider les plans existants, guider le développement de contenu ou inspirer de nouvelles idées.