Établir des relations avec la vidéo en direct: examinateur des médias sociaux

Vous voulez en faire plus avec la vidéo en direct, mais vous avez besoin d'un meilleur plan? Voulez-vous cultiver un public plus fidèle?

Dans cet article, vous découvrirez comment établir de meilleures relations avec la vidéo en direct. De plus, vous découvrirez comment augmenter l'engagement pendant vos streams.

Aujourd'hui, chaque plate-forme propose la diffusion en direct, il n'est donc plus difficile d'exploiter vidéo en direct dans le cadre de votre stratégie de contenu. Où que vous installiez votre présence en ligne, s'ils proposent une option de vidéo en direct, vous pouvez l'utiliser pour établir une relation avec votre public.

L'un des plus grands avantages de la diffusion en direct sur vidéo est qu'elle passe à travers tout. Il met votre conversation au premier plan et l'héberge en temps réel. Vous ne diffusez plus de contenu et attendez de voir s'il résonne auprès de votre public. Vous obtenez des commentaires tout de suite. Et vous pouvez avoir une vraie conversation sur le moment.

Cette interaction en temps réel vous aide à connaître votre public plus rapidement et plus profondément. Au fur et à mesure que les gens reviennent sur vos vidéos en direct, vous apprenez leurs noms, leurs difficultés spécifiques, leurs victoires et sur quoi ils travaillent en ce moment. De nombreux propriétaires d'entreprise convoitent ces informations, mais ont du mal à trouver des moyens de les collecter.

La mine d'or de la vidéo en direct est lorsque vous atteignez le point où le public commence à se parler. Les gens aiment traîner là où sont leurs amis. S'ils savent que leurs amis traînent sur votre diffusion en direct, ils sont d'autant plus susceptibles de se présenter eux-mêmes.

C'est à ce moment que vous savez que votre public devient une communauté. Ils se parlent, se présentent, se taguent et répondent aux commentaires, en plus de vous parler en tant que marque.

Voici comment votre entreprise peut commencer à créer une communauté avec la vidéo en direct.

#1: Développer des idées de contenu pour votre vidéo en direct

L'une des meilleures choses à propos de ajouter la vidéo en direct à la stratégie marketing de votre entreprise est que vous n'avez pas besoin de proposer une stratégie de contenu distincte pour le soutenir. À peu près tout ce que vous partagez sur les réseaux sociaux, dans vos conversations, chaque fois que quelqu'un vous pose une question, ou même juste quelque chose dont vous vous foutez et que vous vous promenez dans une classe de maître peut être livré par le biais d'un live vidéo.

Vous n'avez donc pas à vous soucier d'essayer de trouver de nouvelles idées de contenu; vous essayez plutôt de regarder le contenu que vous créez déjà et de trouver un moyen de le diffuser en direct.

Il existe de nombreuses façons pour les spécialistes du marketing d'établir de meilleures relations avec leur public tout en utilisant la vidéo en direct. Tout d'abord, structurez votre émissions vidéo en direct afin qu'ils suivent toujours un format similaire aidera votre public à savoir à quoi s'attendre.

Les spécialistes du marketing et les marques peuvent tirer parti de trois formats très spécifiques de diffusion en direct qui fonctionnent très bien pour l'établissement de relations.

Contenu éducatif et questions-réponses

La plupart des marques et des entreprises peuvent bénéficier d'une mise en ligne spécifiquement pour éduquer leur public. Cela peut être fait avec des démonstrations sur la façon d'utiliser un produit, comment entretenir ou protéger le produit, ou même comment un aspect d'un produit particulier fonctionne. Par exemple, si vous vendez des bijoux, vous pouvez passer en direct pour montrer comment nettoyer certaines pièces ou les meilleures façons de stocker ces pièces. Si vous vendez un aspirateur, vous pouvez parler en direct de la facilité de nettoyage ou d'entretien de l'aspirateur.

Cette stratégie fonctionne également pour les fournisseurs de services. Si vous proposez la gestion des médias sociaux, vous pouvez passer en direct pour discuter de la configuration des comptes de médias sociaux ou de la manière de lier ces comptes.

Les avantages du contenu éducatif pendant votre diffusion en direct sont doubles.

Premièrement, cela aide à apporter de la valeur à votre public et lui apprend à utiliser ou à faire ce dont il a besoin d'apprendre. Cela aide à démontrer votre autorité et leur donne une raison de revenir et de renforcer leur confiance en vous.

Deuxièmement, ce contenu encourage les membres de votre public qui n'en sont pas encore là. Quelqu'un qui a à peine pris connaissance de votre produit pourrait voir ses craintes apaisées parce qu'il a vu à quel point il était facile d'utiliser et d'entretenir ce produit pendant votre diffusion en direct.

Essentiellement, outre diffusion en direct pour vendre vos produits, votre flux en direct peut également aider à former de nouveaux clients et clients. Vous pouvez utiliser les vidéos en direct comme une opportunité pour éduquer votre public et en faire de meilleurs clients.

Contenu des coulisses

Les gens aiment voir les coulisses de leurs marques préférées. Ils veulent savoir où la magie se produit, comment les choses sont faites ou d'où vient l'inspiration. Si vous dirigez un restaurant, les gens aiment savoir d'où vient la nourriture. Si vous êtes coach, les gens aiment savoir quels outils vous utilisez pour leur apporter du contenu au quotidien.

Le contenu des coulisses tire le rideau et permet au public de voir plus profondément. Et de nos jours, lorsque les consommateurs fondent leurs décisions d'achat sur ce qu'ils pensent savoir d'une entreprise ou d'une marque, cela leur donne un regard plus profond et la transparence peuvent faire la différence entre le fait de s'arrêter pour entendre ce que vous avez à dire ou de faire défiler votre vidéo en direct.

Invités vedettes

Amener des invités dans votre diffusion en direct est un autre excellent moyen d'ajouter de la valeur à votre public, d'approfondir la relation avec votre public et même de créer une communauté supplémentaire. Vos invités peuvent inclure des experts de l'industrie, des personnes d'intérêt apparentées ou des clients qui ont utilisé et aimé vos produits ou services.

En fait, les clients satisfaits sont souvent les plus grands défenseurs de votre marque. Si vous avez pu les intégrer en tant qu'invités dans votre flux en direct, ils peuvent s'identifier à vos clients d'une manière que d'autres experts ne pourront peut-être pas faire car ils viennent d'un endroit similaire.

#2: Décidez qui sera mis en ligne pour votre entreprise

Parce que nous parlons d'utiliser la vidéo en direct pour créer et construire une relation entre vous et votre public, à peu près n'importe qui représentant votre marque serait un bon candidat pour votre vidéo en direct devant la caméra contenu. Au moins, toute personne qui peut aider à former cette relation.

Par exemple, il peut être avantageux de faire des diffusions en direct avec vos agents du service client chargés d'entretenir les relations avec les clients avant ou pendant les ventes. Ou votre gestionnaire de messagerie, votre directeur de bureau ou toute personne au sein de votre marque ayant un rôle en contact avec le public.

Vous pouvez y penser comme à un restaurant: quand les gens entrent et s'assoient, même s'ils aiment l'attention quand le le propriétaire du restaurant s'approche d'eux et les salue, ils adorent aussi quand le chef sort pour parler leur. Ils veulent entrer en contact avec la personne en qui ils ont confiance pour cuisiner. Il forme une relation plus profonde avec la marque dans son ensemble pour pouvoir se connecter avec chaque point de contact en cours de route.

Ces relations peuvent également profiter à la marque dans son ensemble. Par exemple, les concessionnaires automobiles ont un peu de stigmatisation pour les vendeurs insistants. Chaque fois que vous conduisez jusqu'à un concessionnaire automobile, vous vous attendez à ce qu'à tout moment, l'une de leurs ventes des associés vont vous approcher et commencer à essayer de vous parler de la voiture que vous pouvez ou non acheter. La relation, à ce stade, semble légèrement agressive et unilatérale.

Cependant, imaginez si le concessionnaire utilisait la vidéo en direct, en particulier si son associé aux ventes aidait à exécuter sa stratégie de vidéo en direct. Maintenant, quand nous nous rendons chez ce concessionnaire, il y a déjà un peu de connexion là-bas. On peut demander le vendeur qui nous a montré comment changer un pneu. Nous pouvons demander au vendeur qui nous a montré ce qu'il faut demander lorsqu'il s'agit de chercher votre prochaine voiture.

Même si les clients n'ont encore vraiment rencontré aucun des vendeurs en personne, la relation a été formée avant de visiter ce concessionnaire via la vidéo en direct. Et dans de nombreux cas, cette relation via la vidéo en direct peut même avoir conduit le client à choisir ce concessionnaire en premier lieu.

Et vous n'êtes pas obligé de rester avec les vendeurs. Vous pouvez également aller plus loin dans les coulisses pour montrer qui change réellement le pneu, qui travaille sous le capot, donc pour parler, lorsque la voiture est chez le concessionnaire en cours d'entretien, ou les gens des finances qui gèrent le prêt applications. Lorsque les gens sont capables d'établir une relation avec chacun de ces points de contact, ils ressentent une relation plus profonde avec la marque elle-même dans son ensemble.

En ce qui concerne le choix des personnalités à apparaître dans le livestream, tout le monde peut vraiment apprendre à être génial dans la vidéo en ligne. Chacun a ses points forts et peut apporter sa propre personnalité dans la vidéo en direct d'une manière qui soutient la marque qu'il représente. Il va sans dire, cependant, que certaines personnes se sentent naturellement plus à l'aise devant une caméra que d'autres. Certaines personnes sont capables de parler sans longues pauses gênantes ni mots de remplissage tandis que d'autres sont plus animées.

Par conséquent, il peut être avantageux pour vous de commencer par les personnes qui semblent déjà plus naturellement enclines à parler en public. Cela ne veut pas dire que les orateurs moins animés ou les locuteurs nerveux ne feraient pas d'excellents flux en direct, mais en présentant les gens sur vos vidéos en direct, vous leur donnez une idée de ce que vous recherchez.

Souvent, les gens hésitent à faire quelque chose jusqu'à ce qu'ils puissent en voir un exemple. Puis, une fois qu'ils voient cet exemple, ils réalisent que ce n'est pas aussi difficile qu'ils le pensaient, cela semble un peu plus facile et leur confiance grandit un peu.

Cela est également vrai lorsqu'il s'agit de choisir des invités pour votre diffusion en direct. En commençant par les orateurs publics les plus naturels qui ne craignent pas la caméra et en établissant avec quelle facilité c'est pour aller vivre avec vous aidera à attirer les invités les plus timides qui pourraient autrement ne pas accepter d'apparaître avec toi. Mais voir à quel point c'est facile permet à leur confiance de grandir.

# 3: Développez l'engagement pendant que vous diffusez en direct

L'une des premières choses dont vous voudrez vous souvenir lorsque vous commencerez à être en direct sur les réseaux sociaux est que si vous êtes nouveau à apparaître en direct, alors il va de soi que votre public est nouveau pour vous regarder partir habitent. Et en tant que tel, votre public ne connaît peut-être pas la meilleure façon de s'engager avec vous ou de vous soutenir. N'ayez donc pas peur de dire à votre public de commenter pour vous faire savoir qu'il est avec vous.

Vous pouvez être créatif en faisant cela. Par exemple, lorsque vous présentez votre sujet, vous pouvez poser une question simple à votre public et lui demander de laisser sa réponse dans les commentaires.

Une autre façon de favoriser l'engagement avec la vidéo en direct est de récompenser l'engagement que vous recevez. Bien que vous ne vouliez pas interrompre le cœur de votre contenu, faites une pause momentanée pour dire bonjour aux personnes qui commentent, lisent leur commentaires, ou même afficher leurs commentaires sur l'écran si vous utilisez une application de streaming pour votre vidéo en direct peut augmenter l'engagement que vous recevoir.

Pour les personnes dont vous appelez les commentaires, elles sont beaucoup plus susceptibles de continuer à commenter. Pour les autres personnes dans le public, lorsqu'elles voient le commentaire de quelqu'un d'autre apparaître à l'écran ou qu'elles vous voient récompenser un commentaire avec une attention personnelle, ils sont beaucoup plus susceptibles d'ajouter leur propre commentaire à la mélanger.

Autres notes de cet épisode

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