26 Tactiques, outils et astuces pour créer une solide stratégie de contenu sur les réseaux sociaux

Cherchez-vous des moyens de renforcer l'impact du contenu que vous créez?

Il n’est pas toujours facile de générer le buzz que vous recherchez.

Savoir quoi publier, quand et où peut grandement augmentez la visibilité et la portée de votre contenu.

Dans cet article, vous trouverez 26 sujets, un guide A-Z, avec des points clés qui vous aideront à créer une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux qui résonne avec votre public.

# 1: Aligner le développement de contenu avec les métriques et les objectifs des médias sociaux

Comprendre les objectifs de la diffusion de contenu sur les réseaux sociaux de votre entreprise pour vous aider à développer une stratégie plus réalisable.

Jayson DeMers suggère: «Vous devez d'abord savoir quoi mesurer. Les objectifs finaux dictent la métrique de mesure. »

Il propose des métriques pour quatre objectifs de médias sociaux:

• Si vous cherchez à générer du trafic, votre statistique doit être: les visiteurs uniques des sites Web sociaux sur lesquels vous avez mené vos campagnes sur les réseaux sociaux.
• Si vous cherchez à créer une suite, votre métrique doit être: abonnés, followers sur vos canaux sociaux (Facebook, Twitter, etc.).
• Si vous cherchez à générer une interaction, votre métrique doit être: la quantité et le type de commentaire (commentaires Facebook, réponses / mentions Twitter).
• Si vous cherchez à Générer des revenus (qui est le but ultime), votre métrique devrait être: la valeur en dollars précise de chaque prospect généré par une publication sociale.

Gardez ces informations à l'esprit lorsque vous créez votre contenu sur les réseaux sociaux.

# 2: Renforcez votre stratégie de contenu avec un état d'esprit de grande marque

Les petites entreprises peuvent tirer des leçons précieuses de l'approche des grandes marques aux médias sociaux.

Rick Mulready suggère trois choses que les grandes marques font très bien que les petites entreprises peuvent imiter:

• Trouvez où leurs clients parlent et «aller en profondeur».
• Créez du contenu dont les gens veulent parler.
• Utilisez les réseaux sociaux pour écouter les clients.

Starbucks, avec plus de 34 millions de fans sur Facebook, en est un bon exemple.

Le jeudi 6 juin, ils ont publié une offre sur Facebook «Profitez d'un grand café glacé, d'un thé glacé ou d'un Starbucks Boisson rafraîchissante pour 1 $ le 7 juin. » La mise à jour a été partagée par 13931 personnes et a reçu 1553 commentaires. L'offre n'a pas été tweetée à leurs 3 852 454 abonnés Twitter.

En faisant la promotion de l'offre sur Facebook, où ils sont beaucoup plus suivis, Starbucks a tiré parti du promotion sur une plateforme où ils étaient sûrs d'obtenir une plus grande visibilité, incitant les abonnés à suivre marque.

Utilisez une approche de grande marque pour engager vos abonnés sur les réseaux sociaux.

# 3: Concentrez-vous sur l'augmentation des mises à jour quotidiennes

Veiller à ce que vos publications et mises à jour aient de bonnes chances d'être vues par votre public cible fait partie intégrante d'une stratégie de contenu.

Leo Widrich propose 3 tactiques clés:

• La fréquence: Publiez environ 5 à 10 fois par jour sur Twitter et 1 à 4 fois par jour sur Facebook pour un résultat optimal.
• Calendrier: presque tous études de recherche mettre en évidence les principales heures de travail de 8h à 20h comme de bons moments pour tweeter et publier sur Facebook.
• Sites multiples: Publier sur plusieurs sites sociaux, en plus de votre propre blog ou site Web.

  

Faites attention à la fréquence, au calendrier et aux sites multiples, et vous augmenterez les chances d'atteindre des niveaux plus élevés d'engagement social.

# 4: Explorez les données des canaux de médias sociaux

Les données des canaux sociaux (par exemple, Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ et les blogs) peuvent être accablantes à moins que vous avez des objectifs clairs pour guider ce que vous recherchez et ce que vous ferez des informations une fois que vous les aurez trouvées il.

Douglas Karr souligne: «Le volume considérable de données sur les réseaux sociaux rend leur analyse extrêmement difficile.»

Il offre cinq façons pratiques d'utiliser les données sociales au profit de votre entreprise:

• Évaluez l'humeur du marché en temps réel.
• Identifier les problèmes et le contenu pertinents.
• Déterminer les intérêts des utilisateurs.
• Fournir des métriques opérationnelles internes.
• Effectuer une recherche concurrentielle.

Explorez les données sociales avec un plan d'action à l'esprit.

# 5: Participez à des interactions réelles

Lana Bandoim écrit: «L'engagement des médias sociaux est souvent défini comme les interactions réelles qui se produisent sur ces réseaux. » Elle souligne que l'engagement des médias sociaux repose sur les interactions quotidiennes entre les utilisateurs pour survivre. Tandis que affichage automatique les outils sont un moyen de communiquer, de plus en plus d'entreprises commencent à comprendre que s'engager avec leur le public dans de vraies conversations leur apportera de meilleurs résultats et ajoutera plus de valeur à leur social ruisseaux.

Soyez disponible pour votre public en temps réel, quand tu peux avoir des conversations de va-et-vient plus significatives.

# 6: Suivez les changements de Facebook

Vous maîtrisez votre page Facebook? Profitez-en pendant que vous le pouvez, car d'après l'historique de Facebook, la seule chose qui est certaine est que Facebook va changer.

Une recherche sur Google des mots «Facebook changes» donne un grand nombre de résultats avec une gamme de des sujets tels que les modifications de la chronologie, la politique relative aux photos de couverture, les implications pour les marchands, la mise en page mobile et bien d'autres plus.

Rachel Sprung suggère 5 façons dont les spécialistes du marketing peuvent se tenir au courant des changements sur Facebook:

• Suivez les changements commerciaux de Facebook pour régulier mises à jour.
• Suivre la Balise Facebook sur TechCrunch.
• Définir un Alerte Google pour les mises à jour Facebook.
• Suivez les nouveaux messages sur ToutFacebook.
• Suivez les experts des médias sociaux et de la technologie.

Personne ne veut avoir ses fonctionnalités de changement de page sans avoir suffisamment de temps pour se préparer. Restez au courant des développements Facebook pour ne pas manquer les changements à venir sur le brochet.

# 7: Familiarisez-vous avec les nouveaux rapports sociaux de Google Analytics

GoogleLes nouveaux rapports autonomes de Data Hub Activity et Trackbacks donnent aux spécialistes du marketing des informations plus détaillées sur les réseaux sociaux et sur la façon dont les utilisateurs réagissent au contenu d'une entreprise.

Comme le décrit Google:

le Activité du hub de données rapport vous montre comment les gens parlent et interagissent avec le contenu de votre site sur les réseaux sociaux. Vous pouvez voir les URL les plus récentes partagées par les gens, comment et où ils ont partagé (via un "repartage" sur Google+, par exemple), et ce qu'ils ont dit.

le Rétroliens rapport affiche les sites qui renvoient à votre contenu et dans quel contexte. Cela peut vous aider répliquer le contenu réussi et établir des relations avec les utilisateurs qui créent fréquemment des liens vers votre site.

Consultez les nouveaux rapports Google Analytics et appliquer ce que vous avez appris à votre stratégie de développement de contenu.

# 8: Aidez les utilisateurs à trouver votre contenu avec des hashtags

Pourquoi les entreprises devraient-elles se soucier des hashtags? Steve Cooper résume le tout avec cinq raisons:

• Promotions: les hashtags facilitent suivre l'activité d'une promotion sur de nombreuses plateformes sociales.
• Unification - vous pouvez suivre un hashtag sur tous les principaux réseaux ou filtrez-les individuellement en utilisant de nouveaux outils tels que Tagboard.
• Conversations: donner à un client l'URL de votre site Web ne facilite pas le démarrage d'une conversation, contrairement aux hashtags.
• Ciblage: contrairement à la poursuite d'un internaute généraliste sur le Web ouvert, les personnes qui utilisent des hashtags sont susceptibles de s'engager sur les réseaux sociaux conversations et sont donc plus susceptibles de partager une expérience positive qu'ils ont eue avec votre marque une fois que vous avez rompu à travers.
• Innovation: parce qu’elles sont si flexibles, simples et omniprésentes, davantage d’entreprises peuvent trouver des moyens créatifs d'ajouter de la puissance derrière le hashtag.

  

  

Utilisez des hashtags pour inclure votre contenu dans des conversations publiques actives.

# 9: Introduisez du contenu avec des infographies

Infographie sont définis comme des représentations visuelles graphiques d'informations, de données ou de connaissances destinées à présenter des informations complexes rapidement et clairement.

Dragan Mestrovic met en lumière les avantages de l'infographie en quatre points convaincants:

• Les infographies sont partagées sur le Web, Twitter et Facebook plus souvent que les autres contenus en ligne.
• Les infographies sont faciles à comprendre, à consommer et à partager.
• Sur Twitter, LinkedIn et StumbleUpon, les infographies sont plus partagées que les autres contenus.
• Les spécialistes du marketing adorent les infographies, car elles offrent un outil de marketing viral simple et puissant pour faire connaître les produits et services de votre entreprise.

  

Les infographies sont un excellent moyen de synthétiser les informations de manière simple et visuelle comme le montre l'image ci-dessus de Vsual.ly. Lorsqu'elle est bien faite, une infographie est un modèle parfait pour une diffusion rapide et efficace d'informations via les réseaux sociaux.

# 10: Justifiez les mises à jour et les publications fréquentes

Pourquoi certaines entreprises publient-elles rapidement et furieusement et d'autres sont loin derrière? Il y a de fortes chances que les entreprises qui publient le plus fréquemment aient dû justifier auprès de la direction l'importance de maintenir une présence active.

Comme nous l'avons vu dans le n ° 5, la publication automatique n'offre pas une alternative appropriée aux êtres humains réels qui peuvent répondre aux commentaires et publier les dernières nouvelles.

Un outil tel que À quelle fréquence tweetez-vous pourrait apporter un aperçu:

Moniteur votre engagement sur les réseaux sociaux par rapport à vos concurrents’. Partagez les résultats avec la direction pour justifier une demande de consacrer plus de temps et de ressources aux efforts de l’entreprise sur les réseaux sociaux.

# 11: Gardez Klout en perspective

Klout utilise Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Foursquare, Wikipédia et Instagram données pour créer un profil utilisateur Klout auquel est attribué un «score Klout», une valeur numérique comprise entre 1 et 100.

De nombreux critiques suggèrent Scores de Klout ne sont pas représentatifs de l’influence qu’une personne a et ne tiennent pas compte des scores, ainsi que de la pensée derrière Klout.

Mark Schaefer offre un autre point de vue: «La possibilité de créer et déplacer du contenu est la clé absolue de l'influence en ligne. Alors pensez-y: dans la mesure où vous pourriez réellement mesurer cela, ne créeriez-vous pas également un indicateur d'influence relative? »

En ce qui concerne les scores de Klout, ne jetez pas le bébé avec l’eau du bain. Au lieu, demandez ce que vous pouvez apprendre du score le plus élevé de votre concurrent et comment vous pouvez faire ce qu'ils font avec leur contenu.

# 12: Regard vers l'avenir des médias sociaux

La question de la capacité des médias sociaux à capturer des prospects est au premier plan des préoccupations des spécialistes du marketing depuis le début. Twitter est le dernier réseau à proposer une approche qui permettra aux marketeurs être plus proactif avec cartes de génération de leads.

Twitter décrit cartes de génération de leads de cette façon: «[Les cartes] permettent aux utilisateurs d'exprimer facilement leur intérêt pour ce que propose votre marque. Les utilisateurs peuvent partager facilement et en toute sécurité une adresse e-mail avec votre entreprise sans quitter Twitter ni avoir à remplir un formulaire encombrant.

"Lorsque quelqu'un développe votre Tweet, il voit une description de l'offre et un appel à l'action. Leur nom, @username et adresse e-mail sont déjà pré-remplis dans la carte. L'utilisateur clique simplement sur un bouton pour vous envoyer ces informations directement (et en toute sécurité). »

Au moment d'écrire ces lignes, Twitter a déclaré: «Actuellement, les cartes de génération de prospects ne seront disponibles que pour nos clients gérés; nous prévoyons de lancer cette carte dans le monde entier et dans les petites et moyennes entreprises prochainement. »

Restez informé sur la disponibilité des cartes de génération de prospects de Twitter afin que vous soyez prêt à les utiliser.

# 13: Rendez votre blog adapté aux mobiles

Je ne sais pas pour vous, mais il me semble que je visite de plus en plus de sites Web sur mon téléphone mobile ces jours-ci. Si j'arrive sur une page qui n'est pas adaptée aux mobiles et dont la navigation est lente et difficile, je suis hors de là.

Jon Young fournit 8 conseils pour rendre votre site Web adapté aux mobiles:

• Seulement donner aux visiteurs le contenu dont ils ont besoin.
• Soigneusement planifier votre aménagement.
• Les pages de destination doivent être simples.
• Conception pour plusieurs navigateurs et compatibilité avec les appareils.
• Toujours inclure des icônes de médias sociaux.
• Automatisez l'expérience et utiliser les redirections mobiles.
• Fournissez un lien vers votre site complet.
• La convivialité doit être la priorité absolue.

  

Ne donnez aucune raison aux lecteurs de quitter votre site. Soyez prêt et convivial pour les appareils mobiles.

# 14: Réseau dans tous les bons endroits

Quels réseaux sociaux vos clients privilégient-ils? Sont-ils sur Twitter et Facebook, mais n'ont-ils pas encore adopté Google+?

Ryan Little écrit: «Un étude récente sur l'utilisation des médias sociaux a révélé que l'utilisateur moyen a deux comptes de médias sociaux. Alors que certains utilisateurs trouvent du plaisir dans plusieurs réseaux, il y a des gens qui ont trouvé une seule communauté qu'ils aiment et s'y tiennent, même lorsque les tentations d'un nouveau réseau social se présentent. Et il y en a d'autres qui ont utilisé divers réseaux et réduit leur utilisation jusqu'à ce qu'il ne reste qu'une seule plate-forme. »

La situation devient un peu plus complexe pour les entreprises. Il est important de garder à l’esprit que vos clients peuvent privilégier un réseau aujourd’hui et découvrir dans six mois qu’un autre répond mieux à leurs besoins.

Suivez vos clients et prospects afin que vous puissiez réseauter aux bons endroits.

# 15: Sous-traiter le développement de contenu selon les besoins

Votre entreprise peut-elle se tenir au courant de toutes les tâches associées au maintien de la présence sociale (par exemple, lire et partager du bon contenu, répondre aux commentaires des utilisateurs, poser des questions pour vous public)?

Tim Devaney et Tom Stein écrivez: «Des études montrent qu'il faut environ 32 heures par mois à une entreprise de taille moyenne pour gérer une seule plate-forme de médias sociaux.»

Selon Eve Mayer, «Les entreprises qui ont les communications les plus efficaces sur les réseaux sociaux sont celles qui combinent des et des personnes externes faisant des médias sociaux. » Elle conseille aux entreprises de franchir plusieurs étapes vers une réussite sociale campagne:

• Décidez de ce que vous voulez réaliser.
• Ne vous étendez pas trop.
• Gardez certains médias sociaux en interne.
• Envoyez des médias sociaux à un consultant, quelqu'un qui comprend les médias sociaux et peut appliquer ces connaissances sur de nombreuses plates-formes différentes.

Combien d'heures par mois faut-il de manière réaliste à votre entreprise pour maintenir sa présence sociale? Ne laissez pas la pénurie de ressources internes entraver vos capacités en ligne. Externaliser les médias sociaux pour couvrir vos bases.

# 16: Présentez votre côté humain avec des photos

Les photos et autres types de contenu visuel sont hautement partageables sur les réseaux sociaux. Pam Moore suggère que lorsque vous publier des photos de votre équipe, ça aide à montrez votre entreprise comme une marque humaine et établir des relations avec votre communauté.

Les réseaux sociaux vous ont permis de partager des informations sur votre entreprise de multiples façons. Les photos peuvent montrer vos côtés sérieux, productifs, idiots, créatifs, réussis et caritatifs, mais surtout, assurez-vous d'exposer votre côté humain.

# 17: Questions aux lecteurs pour plus d'engagement

Les questions sont un bon exemple de contenu engageant et sont devenues une tactique fréquemment utilisée, en particulier sur des plateformes telles que Facebook. Belinda Whittaker suggère trois types de bonnes questions à poser:

• Questions d'engagement des fans purs pour aider puisez dans les intérêts et les modes de vie de vos fans.
• Questions d'analyse du marché et de la concurrence générer des conversations et s'engager avec d'éventuels prospects qui sont intéressés à acheter ce produit.
• Questions de commentaires sur les produits / services pouvant servir de groupe de discussion rapide pour trouver ce que les gens aiment le plus et dans quels domaines vous pouvez vous développer.

Posez-vous des questions à vos lecteurs? Quand ils répondent, répondez-vous?

# 18: Répliquez votre identité de marque d'une plateforme à l'autre

Supposons que vous ayez rejoint Facebook en 2008 et Google+ en 2012. Une différence de quatre ans peut sembler une éternité dans le monde des médias sociaux. Quelle que soit l'année, vous voudrez assurez-vous d'avoir une identité de marque cohérente aujourd'hui.

Desmond Wong examiné comment Google, Target, Etsy, Coca-Cola, Disney, Amazon, New yorkais magazine et SEOmoz abordent la cohérence de la marque sur plusieurs plateformes de médias sociaux. Les facteurs comprenaient la façon dont ils utilisent le design et les graphiques à l'unisson sur toutes les plates-formes, et s'ils utilisent des couleurs, des polices, des styles d'icônes et des logos cohérents.

Si vous n'êtes pas sûr que vous démontrer une expérience de marque cohérente, jetez un œil à toutes vos pages côte à côte et voyez si vous devez apporter des modifications.

# 19: Renforcez les événements en personne avec la promotion des médias sociaux

Parfois, vous pouvez vous interroger sur la relation entre les événements en personne et les médias sociaux, et comment ils peuvent coexister.

Jay Baer décrit 7 façons d'utiliser les médias sociaux pour promouvoir des événements en personne:

• Engager-encourager les participants potentiels à interagir avec vous dès le début grâce à des retours participatifs.
• Intrigue-créer une page d'événement sur les sites de liste d'événements (par exemple, les événements Facebook, Eventbrite).
• Dynamiser les participants potentiels avec des vidéos, des articles de blog, des communiqués de presse, la liste Twitter des participants, etc.
• Intégrer-choisissez un hashtag pour l'événement pour faire parler les gens.
• Informer-demander aux participants de voter sur les suggestions de session via des messages texte, considérez les codes QR sur les badges.
• Propager-diffuser la vidéo en direct de votre événement.
• Agrégat-diffuser les présentations de la conférence aussi largement que possible; utilisez des liens e-mail sur votre site Web et publiez sur SlideShare.

  

Les événements en personne, associés au réseautage social en ligne, offrent aux entreprises de formidables opportunités de profiter des avantages des deux mondes.

# 20: Parlez avec les membres de l'équipe pour garder l'élan et le moral

Aucun de nous ne devrait travailler en vase clos. Nous devons savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Mais parfois, les personnes qui consultent les analyses ne sont pas nécessairement celles qui gèrent les présences en ligne de l'entreprise.

Chris Heiler suggère qu'un moyen essentiel de garder votre équipe de médias sociaux engagée est de leur fournir des mises à jour sur les objectifs. Comme il le dit, «Vous devez les tenir à jour en partageant vos réussites avec eux. Le trafic de votre site Web a-t-il augmenté de manière significative depuis la constitution de votre équipe de médias sociaux? Votre blog génère-t-il plus de prospects qualifiés? »

Pour gagner du soutien, montrer aux membres de l'équipe les résultats de leurs efforts.

# 21: Utilisez un ton de conversation pour engager les lecteurs

Les médias sociaux ont changé la façon dont les entreprises communiquent publiquement. En fait, il nous est souvent conseillé d'éviter les écritures commerciales rigides et lourdes et nous sommes encouragés à adopter un ton plus conversationnel. Et pourtant, parfois, nous ne savons pas ce que cela signifie pour notre entreprise.

Courtney Seiter vous suggère d'explorer votre culture, votre communauté et votre conversation tout en développer votre voix sur les réseaux sociaux. Comme elle le dit, "Plongez-nous dans l'expérience de votre marque… écoutez la façon dont votre communauté exprime ses sentiments, parlent leur langue, selon leurs conditions… et alors communiquer avec personnalité et authenticité. Pas d'armement fort ou de vente difficile, il suffit de parler d'une manière confortable, conversationnelle et accessible. "

Utilisez un ton de conversation à rendre votre contenu plus authentique et engageant aux lecteurs.

# 22: Visitez un certain nombre de moteurs de recherche pour trouver l'image parfaite

Avec toute l'attention que les images reçoivent sur les réseaux sociaux, il va de soi que les entreprises être à l'affût de visuels intéressants.

Joshua Lockhart fournit une liste de six moteurs de recherche visuels pour vous aider à trouver l'image que vous souhaitez. Il suggère TinEye, Recherche CC, Compfight, FlickrStorm, Nous voyons et Recherche d'images Google.

Prenez quelques minutes et consultez les moteurs de recherche visuels. Lorsque vous trouvez une belle image que vous n’aviez jamais vue auparavant, cela fera une différence.

# 23: Élargissez votre style d'écriture avec des outils en ligne

Lorsque vous êtes occupé à rédiger du contenu en ligne, il se peut que vous n'ayez pas le temps de vous arrêter et se pencher sur de nouveaux outils d'écriture. Mais quand vous le faites, vous êtes susceptible de trouver un trésor de conseils utiles.

C’est ce que j’ai ressenti quand je suis tombé sur Sherice JacobListe unique d’applications, de sites Web et de logiciels destinés aux rédacteurs en ligne: WordCounter, Recherche de clichés, Portail de créativité, Décollé, ZenWriter, Byword, Lisibilité et SychroModifier.

Les outils d'écriture peuvent vous aider à recharger votre batterie tout en répondant à des besoins spécifiques.

# 24: (E) xpand votre article avec des conseils pertinents

Les lecteurs en ligne sont souvent attirés par les articles liés aux astuces. Une recherche sur le mot-clé «conseils» a produit 30 400 000 recherches mensuelles mondiales. Les termes de mots clés suggérés incluaient tous les types imaginables de "conseils"; par exemple, photographie, maquillage, Sudoku, voyages, perte de poids. Quel que soit le secteur, les gens recherchent souvent des conseils.

Incluez des articles de conseils dans votre plan de marketing de contenu pour que votre entreprise intéresse de nouveaux lecteurs.

# 25: Rendez-vous au parcours de votre client

Les canaux sociaux diffèrent par le rôle qu'ils jouent dans le parcours du client vers un achat.

Lee Odden écrit: «Comprendre l'expérience client, de la prise de conscience à la prise en compte de l'achat s'inscrit bien dans le principe fondamental de Optimiser-à faire preuve d'empathie avec votre client et comprendre comment ils découvrent, consomment et agissent sur l'information. Ce faisant, vous pouvez créer un plan de marketing numérique pratique qui optimise l'attraction, l'engagement et la conversion. »

Découvrez l'outil de parcours client de Google pour voir les différences par canaux et industries.

# 26: Concentrez-vous sur les intérêts et les besoins de votre client

De quoi vos clients se soucient-ils? Quelles informations les aideront dans leur travail quotidien ou rendront leur vie plus facile et plus réussie?

Si vous envisagez de vous donner beaucoup de mal pour créer et publier du contenu, gardez à l’esprit les intérêts et les besoins de vos clients.

À ton tour

Il se passe beaucoup de choses dans le monde du marketing des médias sociaux aujourd'hui. Nous avons abordé des moyens solides pour vous aider à ancrer vos efforts et exploré certains des changements innovants qui peuvent affecter votre présence.

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous essayé l'un d'entre eux? Voulez-vous en ajouter à la liste? Veuillez laisser vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.