Planificateur de petites entreprises Twitter: Cette semaine dans les médias sociaux: examinateur des médias sociaux

Bienvenue dans notre édition hebdomadaire de l'actualité nouvelles des médias sociaux. Pour vous aider rester à jour avec les médias sociaux, voici quelques-unes des actualités qui ont retenu notre attention.

Quoi de neuf cette semaine?

Twitter présente un nouveau planificateur pour petites entreprises: "Une application mobile pleine de conseils tactiques pour les petites et moyennes entreprises (PME) en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et en Irlande."

Google Ads déploie un nouveau rapport dans AdWords: Ce nouveau rapport vous montrera "les performances de vos annonces lorsqu'elles sont diffusées avec des extensions automatiques".

SlideShare annonce Haiku Deck pour SlideShare: «Les utilisateurs de SlideShare peuvent créer rapidement et facilement des présentations visuelles convaincantes et les partager directement avec la communauté [SlideShare] de plus de 70 millions de personnes, grâce à une intégration spéciale avec Haiku Plate-forme."

Sizmek lance un nouvel ensemble d'outils Rich Media libre-service pour les publicités sociales et mobiles: "Un ensemble d'outils en libre-service pour créer et diffuser des annonces rich media sur les principales propriétés sociales sur n'importe quel appareil."

Twitter facilite les tweets: "Vous pouvez désormais rédiger de nouveaux tweets en haut de la chronologie de votre domicile."

Il est plus facile de tweeter https://t.co/SlNTFacp9A. Vous pouvez désormais rédiger de nouveaux tweets en haut de la chronologie de votre domicile.

- Twitter (@twitter) 5 novembre 2014

Nouvelles mises à jour à suivre:

Les publicités vidéo Instagram sont mises en ligne: Adweek rapporte que "les publicités vidéo d'Instagram sont officiellement là."

Quelques outils de médias sociaux intéressants à découvrir:

Limdesk: "Un outil simple et efficace pour gérer les problèmes de vos clients."

Trialfire: "L'éditeur visuel pour la configuration des analyses."

Ardoise: "Le clavier de traduction."

Voici quelques études récentes à noter:

LE RAPPORT SOCIAL-COMMERCE: Les réseaux sociaux génèrent plus de ventes en ligne et influencent les achats hors ligne: Un nouveau rapport de BI Intelligence montre l'impact des médias sociaux sur les ventes au détail tout au long du processus d'achat. Les achats sociaux ont représenté 2,69 milliards de dollars de revenus pour les 500 principaux détaillants en 2013. Cela a marqué une augmentation de 60% d'une année sur l'autre, mais le commerce électronique n'a augmenté que de 17% au cours de la même période. Facebook est le leader incontesté en ce qui concerne les références de commerce social, représentant 3,58 $ de revenus en ventes à partir d'une publication de commerce électronique. Sur Twitter, un partage ou un retweet ne vaut que 0,85 $.

ÉTUDE: Les médias sociaux amplifient les erreurs des entreprises: Une étude publiée par MSLGroup a révélé que les mauvais comportements et les erreurs de messagerie sont amplifiés par les médias sociaux. Quatre-vingt-cinq pour cent des entreprises sont d'accord ou tout à fait d'accord pour dire que les conséquences de leurs erreurs sur la réputation sont devenues plus graves. Bien que cela semble être le résultat le moins surprenant de l'étude, cela plaide en faveur d'une transparence accrue dans toutes les formes de communication, en donnant à tous les employés les moyens d'être des «communicateurs actifs» avec des directives et une formation, et en surveillant toutes les conversations de marque très étroitement.

Moteurs de recherche et médias sociaux "les moins fiables avec les données personnelles": L'étude Aimia Loyalty Lens, réalisée par Research Now, a classé les moteurs de recherche en ligne (65%) et les réseaux sociaux (58%) parmi les «moins fiables» des données personnelles des consommateurs. Néanmoins, 55% des répondants ont déclaré qu'ils seraient heureux de partager leurs informations personnelles avec des entreprises en échange de récompenses pertinentes. Vingt-neuf pour cent des personnes interrogées réalisent que leurs données personnelles valent quelque chose et s'attendent à une meilleure expérience client s'ils choisissent de les partager avec une entreprise ou une marque. Ce qu'il faut retenir, c'est que la transparence autour de l'utilisation et de la collecte des données sera un grand facteur de différenciation pour les marques à l'avenir.

5 messages sur 6 sur les réseaux sociaux envoyés à des marques restent sans réponse: L'un des points forts du Sprout Social Index est que le nombre de messages sociaux envoyés aux marques a augmenté de 77%. Malheureusement, 5 messages sur 6 sur les réseaux sociaux restent sans réponse. Il n'est pas surprenant de constater que les secteurs qui ont connu la plus forte croissance des demandes de renseignements sans réponse sont le gouvernement (267%), Internet / technologie (94%) et les services professionnels (89%). Les entreprises de services publics affichent le meilleur taux de réponse avec une réponse à 3 messages sur 10.

Multi-réseaux: les internautes ont en moyenne 5 comptes de médias sociaux chacun: GlobalWebIndex a entrepris une étude sur les internautes adultes sur les réseaux sociaux dans le monde entier et a découvert qu'en moyenne, les internautes (âgés de 16 à 64 ans) ont des comptes sur cinq réseaux sociaux différents. Une analyse plus approfondie montre que 83% des utilisateurs actifs de Twitter contribuent également à Facebook. De même, 8 utilisateurs de Qzone sur 10 sont actifs sur Sina Weibo, tandis que 7 sur 10 utilisent Tencent Weibo.

La fidélité à la marque est «morte» sur le Web mobile - Netbiscuits People’s Web Report II: Une enquête Netbiscuits réalisée en 2014 auprès de 6 000 utilisateurs mobiles dans six pays révèle que 91% des utilisateurs Web mobiles passent au site d'un concurrent s'il offre une meilleure expérience mobile. Trente pour cent d'entre eux déclarent le faire souvent ou très souvent. En revanche, 80% ont recommandé une marque en fonction de son expérience de site mobile.

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Monde du marketing des médias sociaux 2015 est une conférence conçue pour vous aider à maîtriser le marketing des médias sociaux (présentée par Social Media Examiner).

Joindre Guy Kawasaki (auteur, L'art des médias sociaux), Mari Smith (coauteur, Marketing Facebook: une heure par jour), Chris Brogan (coauteur, L'équation d'impact), Jay Baer (auteur, Youtility), Ann Handley (auteur, Tout le monde écrit), Michael Stelzner (auteur, lancement), Michael Hyatt (auteur, Plate-forme), Laura Fitton (coauteur, Twitter pour les nuls), Joe Pulizzi (auteur, Marketing de contenu épique), Mark Schaefer (auteur, Explication des médias sociaux), Falaise Ravenscraft, Nichole Kelly, Ted Rubin, Chalene Johnson, Darren Rowse, Joel Comm, Kim Garst, Martin Shervington, Marcus Sheridan, Gini Dietrich, Pat Flynn, John Jantsch, Andrea Vahl et Brian Clark-Juste pour en nommer quelques-uns.

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