Comment obtenir un aperçu concurrentiel avec les médias sociaux: examinateur de médias sociaux

Recherchez-vous cet avantage concurrentiel? Vous voulez savoir ce que font vos pairs?

L'utilisation des médias sociaux pour rechercher des concurrents peut fournir des informations utiles à toute entreprise souhaitant créer une stratégie intelligente. Connaître les activités de vos concurrents peut vous donner un aperçu de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

La beauté des réseaux sociaux réside dans le fait qu’une tonne d’informations sur vos concurrents sont publiques. Et non seulement leur stratégie est publique, mais la réaction à cette stratégie est également publique. Jetons un coup d'œil à certaines des choses que vous pouvez découvrez vos concurrents via différents réseaux sociaux, moteurs de recherche et autres points de vente.

Recherche de concurrents via Twitter

Twitter peut être une excellente source d'informations, car vous pouvez non seulement consulter les tweets d'un utilisateur (à condition qu'ils ne soient pas privés, ce qui généralement les comptes Twitter professionnels ne le sont pas), mais également les abonnés d'un utilisateur et la conversation qui lui est dirigée ou elle.

Trouver des concurrents

Si vous avez une liste spécifique de concurrents que vous souhaitez rechercher, votre meilleur pari pour trouver leurs comptes Twitter est pour visiter leur site Web et rechercher leurs liens sociaux (généralement près d'une icône Twitter dans l'en-tête, la barre latérale ou le pied de page de leur site). Vous pouvez également rechercher le nom de l'entreprise sur Google et Twitter pour trouver leur compte.

Si vous n'avez pas compilé de liste de concurrents ou si vos principaux concurrents n'utilisent pas encore Twitter, vous pouvez utiliser les répertoires de recherche Twitter tels que Twellow et Nous suivons pour trouver d'autres entreprises de votre secteur qui le font.

Tweets

La première et la plus utile information que vous pouvez apprendre en regardant le compte Twitter d'un concurrent est simplement la stratégie qu'il utilise. En consultant leurs dernières tweets, vous pouvez voir si leur stratégie comprend la promotion de nombreuses réductions; réponses directes à leurs abonnés; ou partager des articles, des faits amusants ou d'autres types de tweets. Vous pouvez juger du succès de leur stratégie simplement en regardant leur nombre d'abonnés.

Suiveurs

Avez-vous déjà voulu voir la liste des clients de vos concurrents? Si tel est le cas, vous avez peut-être de la chance, car sur Twitter, vous pouvez voir les suiveurs. Grâce au nouveau design de Twitter, vous pouvez facilement cliquer sur les abonnés d'un utilisateur Twitter et voir, juste en faisant défiler la page vers le bas, une brève information sur chacun de leurs abonnés à partir de leur bios.

Ensuite, vous pouvez cliquer sur chacun d'eux pour en savoir plus sur eux, comme leur ratio suiveurs / suiveurs, leur emplacement et leurs derniers tweets.

Vous pouvez également obtenir un aperçu des abonnés d'un utilisateur en utilisant Outils Twitter comme Tweepi, qui vous permet de voir les détails des abonnés sur un seul écran, y compris les informations bio, l'emplacement, le nombre d'abonnés et suivants, le nombre de mises à jour et même la date de leur dernier tweet.

réponses

Maintenant, approfondissons la recherche. Vous ne voulez pas simplement savoir qui suit votre concurrent sur Twitter, vous voulez savoir quel genre de commentaires ce concurrent reçoit également.

Si vous effectuez une simple recherche sur Twitter pour les réponses à leur nom d'utilisateur, @yourcompetitor, vous êtes obligé d'apprendre des informations précieuses.

Dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez voir que @ Target's les fans aiment leur dernière publicité, une sélection d’articles de Noël, les prix de certains produits et même l’une des contributions caritatives de Target pendant la période des fêtes.

Contenu le plus populaire

Un autre excellent outil de recherche Twitter est Topsy. Celui-ci est spécifiquement pour rechercher quel contenu sur un site Web obtient le plus de retweets, un signe que c'est le type de contenu que les gens aiment et quelque chose que vous devriez envisagez d'émuler pour votre propre blog ou site Web.

Dans la recherche ci-dessus, vous pouvez voir quelques éléments importants en particulier: cette société utilise des services similaire aux Tweets sponsorisés pour la publicité Twitter, comme indiqué par le hashtag #ad après le premier tweet. Ils ont également reçu de nombreux commentaires positifs et ont modifié leur politique de retour en magasin, des nouvelles qui sont souvent partagées.

Recherche de concurrents via Facebook

Facebook est l'un des meilleurs réseaux sociaux pour les entreprises, et un autre sur lequel vous pouvez trouver de nombreuses informations sur la stratégie de vos concurrents et l'interaction avec les fans.

Trouver vos concurrents

Encore une fois, tout comme avec Twitter, vous pouvez trouver vos concurrents connus. Page de fans Facebook des liens sur leur site Web ou simplement via une recherche Google. Mais si votre concurrent n'utilise pas les pages de fans Facebook, vous pouvez utiliser le Parcourir toutes les pages annuaire sur Facebook pour trouver des entreprises de votre secteur qui utilisent la recherche ou les types de catégories répertoriés, tels que les produits, services, restaurants, etc.

Stratégie

Il existe de nombreux éléments stratégiques qui peuvent être déterminés en visualisant un concurrent Page de fans Facebook. Pour avoir une vue complète de ce qu'ils font, vous devrez peut-être aimer leur page avec votre profil personnel.

Une fois que vous serez devenu fan, vous pourrez voir toutes les sections (anciennement onglets) de leur profil. Tu pourras savoir s'ils utilisent leur page Facebook pour générer des prospects en collectant des adresses e-mail, en alimentant d'autres comptes de médias sociaux ou en articles de blog via leur page, en suscitant des avis clients, en créant des pages de destination ou en utilisant des applications premium de Involver ou Nord social.

La principale stratégie que vous voudrez vérifier est de savoir comment ils utilisent leur mur pour interagir avec les fans. Publient-ils leurs dernières offres, vidéos, articles de blog, actualités, photos ou autres articles? Pourquoi est-ce précieux? Parce que non seulement vous verrez leur activité, mais vous verrez également comment cela se passe avec leurs clients.

Activité des fans

Contrairement à Twitter, où vous devez effectuer une recherche spéciale pour les réponses d'un concurrent à son @username, vous pouvez voir réponse du ventilateur (ou son absence) directement sur chaque élément du mur de votre concurrent. C'est une excellente façon de évaluer ce que les fans de votre industrie aiment le plus, des remises aux mises à jour aléatoires de statut, simplement en voyant le nombre de J'aime qu'une mise à jour reçoit et en lisant les différents commentaires.

Une chose particulière à noter est que ce ne sont pas toujours les mises à jour de la page officielle des fans qui suscitent une interaction. Dans l'exemple ci-dessus sur Page des fans de Toyota, c'est une publication de fans sur leur mur qui a attiré l'attention des autres fans. assurez-vous que votre page affiche à la fois vos mises à jour et celles des fans.

Pages favorites

Les propriétaires de pages de fans Facebook peuvent ajouter d'autres pages de fans comme favoris.

C'est un domaine clé à vérifier, car il peut vous conduire à trouver la page des fans d'autres concurrentss, révélant plus de leur stratégie Facebook ultime.

Recherche de concurrents via LinkedIn

Merci aux nouvelles pages de l'entreprise sur LinkedIn, vous pouvez apprendre des informations intéressantes sur la façon dont vos concurrents sont utiliser LinkedIn pour les entreprises.

Trouver vos concurrents

Localisez les profils d'entreprise de vos concurrents sur LinkedIn via leur site Web, une recherche Google ou en utilisant le champ de recherche dans le coin supérieur droit de votre écran LinkedIn.

Suiveurs

Vous pouvez parcourir les abonnés d'une entreprise en utilisant le lien dans le coin supérieur droit de la page de profil de l'entreprise indiquant le nombre d'abonnés.

Si vous n'êtes pas directement connecté aux abonnés d'une entreprise (premières connexions) ou si vous partagez une connexion avec un abonné (deuxième connection), vous ne pourrez voir qu'une quantité limitée d'informations sur les abonnés d'une entreprise, même si cela peut encore être éclairant.

Employés

Vous pouvez également afficher des informations sur les employés d'une entreprise s'ils y sont connectés sur LinkedIn. Si vous partagez Connexions, utilisez les liens pour les premières connexions et les seconds employés de votre réseau (indiqués dans l'encadré ci-dessus) pour voir plus de détails sur ces employés.

Aussi, ne manquez pas les statistiques utiles sur les employés, y compris les informations suivantes compilées sur tous les employés liés à l'entreprise:

• Composition des fonctions - pourcentage du personnel administratif, de recherche, de développement, de vente, de marketing et de direction.
• Croissance annuelle de l'entreprise: un graphique linéaire qui compare la croissance de votre concurrent avec d'autres dans le même secteur et de taille similaire.
• Les employés qui ont changé de titre: un graphique linéaire qui compare les changements d'employés de votre concurrent avec d'autres dans le même secteur et de taille similaire.
• Employés de l'entreprise avec de nouveaux titres.
• Années d’expérience professionnelle: un graphique à barres qui compare l’expérience des employés de vos concurrents avec d’autres dans le même secteur et de taille similaire.
• Diplôme d'études le plus élevé atteint: un graphique à barres qui compare la formation des employés de vos concurrents (licence, maîtrise, diplôme d'associé, certification et diplômes d'études secondaires) avec d'autres dans le même secteur et de similaires Taille.
• La plupart des universités fréquentées - un graphique à barres montrant les pourcentages d'employés des cinq meilleures universités dont ils ont obtenu leur diplôme.

Stratégie

Avec les nouvelles pages d'entreprise, les entreprises peuvent ajouter plus d'informations à leur profil. Consultez leurs articles de blog récents et leur activité sur LinkedIn pour voir ce que font vos concurrents pour booster leurs profils et gagner de nouveaux abonnés.

Plus de recherches sur les concurrents sur les médias sociaux

Envie d'aller au-delà des trois meilleurs réseaux sociaux et professionnels? Voici d'autres idées sur les réseaux sociaux et les sites Web pour rechercher vos concurrents.

• Youtube—Vérifiez vos concurrents stratégie de marketing vidéo en trouvant leur Youtube canal et voir quels types de vidéos ils publient et leur popularité grâce au nombre de mentions J'aime et de commentaires.
• Mention sociale: utilisez ce moteur de recherche de médias sociaux en temps réel pour trouver vos concurrents sur d'autres réseaux sociaux et afficher les mentions sur vos concurrents par d'autres utilisateurs de médias sociaux. (Note de l'éditeur: Social Mention n'est plus un outil en ligne actif.)
• Réseaux sociaux géolocalisés: vos concurrents profitent-ils Foursquare, Gowalla, Lieux Facebook, Whrrl ou d'autres médias sociaux géolocalisés? Renseignez-vous et assurez-vous que votre entreprise est conviviale pour l'enregistrement, le cas échéant.
• Lecteur de cartes- ne vous concentrez pas uniquement sur les réseaux sociaux! Certains des membres les plus forts et les plus fidèles de la communauté peuvent être trouvés dans les forums. Boardreader vous aidera à trouver vos concurrents et à en parler sur les forums et les babillards électroniques du Web.
• Répertoires de recherche et d'examen locaux - votre entreprise a-t-elle une concurrence locale? Assurez-vous de consulter les profils de vos concurrents sur des sites d'avis tels que Japper, Cercle des marchands, Google Adresses et plus encore pour savoir s'ils recueillent les avis de leurs clients, partagent des remises et profitent de la recherche locale pour dominer les résultats de recherche.

Recherchez-vous vos concurrents via les réseaux sociaux? Veuillez partager vos conseils ci-dessous, ainsi que les informations précieuses que vous avez apprises en faisant la recherche et l'analyse.