Comment les entreprises locales peuvent générer plus de trafic piétonnier: examinateur des médias sociaux

Voulez-vous augmenter le trafic piétonnier dans votre entreprise locale? Vous vous demandez comment le marketing sur les réseaux sociaux peut vous aider?

Pour explorer comment les entreprises locales peuvent générer plus de trafic piétonnier, j'interviewe Stacy Tuschl. Stacy est une experte en marketing commercial local et propriétaire de deux studios d'arts de la scène. Elle est également l'hôte du Podcast Foot Traffic (anciennement She’s Building Her Empire) et fondatrice de la Profit Mastermind pour les propriétaires d'entreprises locales.

Stacy partage son système pour inciter les clients à visiter votre vitrine et à référer votre entreprise à d'autres. Vous découvrirez également comment le partenariat avec d'autres entreprises locales dans le cadre de concours et de cadeaux peut accroître votre audience et votre crédibilité sur les réseaux sociaux.

Lisez un résumé de l'entrevue ci-dessous. Pour écouter l'interview, faites défiler jusqu'à la fin de cet article.

Faire croître une entreprise locale

À l'été 2002, Stacy a offert un atelier de danse gratuit à sa communauté dans sa cour arrière. Elle a commencé avec 17 filles la première année; trois ans plus tard, 100 filles ont participé à son atelier.

En 2005, elle a incorporé et lancé un Entreprise locale à part entière à Milwaukee, Wisconsin.

En 2012, elle a ouvert un deuxième emplacement; l'entreprise emploie maintenant 40 personnes et dessert un millier d'étudiants en danse et en musique, générant régulièrement plus d'un million de dollars par an.

Puis, il y a environ quatre ans, Stacy a remarqué que beaucoup de gens voulaient «choisir son cerveau» sur les affaires. Encore une fois, ce qui a commencé comme une offre gratuite pour la communauté s'est transformé en une entreprise commerciale à part entière qui comprend désormais une formation, des guides, des ressources, un blog, un podcast et des livres.

Pourquoi les entreprises locales luttent contre le marketing

Les entreprises locales ont un ensemble unique de défis qui les distinguent des entreprises en ligne ou mondiales. L'emplacement, la visibilité, le trafic et la proximité physique des concurrents directs sont tous des facteurs qui contribuent aux revers et au succès. Le marketing joue également un rôle dans le résultat.

Lorsqu'il s'agit de commercialiser une entreprise locale, l'une des plus grandes erreurs que voit Stacy est que les propriétaires d'entreprise copient ce que font leurs concurrents. Au lieu de cela, elle exhorte les propriétaires d'entreprise à regarder en dehors de leur secteur pour trouver l'inspiration dans le marketing. La clé n’est pas d’être meilleur que vos concurrents, c’est d’être différent de vos concurrents.

Une autre erreur courante est liée aux hypothèses.

Si votre entreprise est établie, vous pouvez supposer que les gens savent déjà qui vous êtes, où vous vous trouvez et ce que vous faites. Ce n’est pas nécessairement le cas, dit Stacy.

De même, les propriétaires d'entreprise ont également tendance à penser que les clients potentiels sont déjà familiarisés avec les pratiques standard de l'industrie dans leur domaine. Par exemple, un CPA sait qu'un contrôle fiscal gratuit est quelque chose que beaucoup de CPA proposent. Étant donné que le contrôle fiscal gratuit est une pratique courante chez les CPA, il peut ne pas sembler utile de le mentionner. De l’avis du CPA, cela ne semble pas non plus être quelque chose qui distinguerait l’entreprise de ses concurrents. Mais lorsque la personne moyenne recherche des CPA en ligne, cette vérification fiscale gratuite ajoute de la valeur à ce que l'entreprise leur propose.

Stacy conseille aux propriétaires d'entreprises locales de savoir clairement qui ils sont, où ils se trouvent et tout ce qu'ils offrent dans tous leurs efforts de marketing, que ce soit en ligne ou sur papier. Ne supposez pas que, parce que vous avez entendu votre propre message à maintes reprises, vos clients potentiels l’ont également entendu.

Incitez de nouveaux clients à développer votre entreprise

De la même manière que les personnes qui assistent à un webinaire se convertissent plus facilement, les personnes qui entrent dans votre entreprise physique se convertiront mieux. Alors, comment faire passer les gens à votre porte? Vous offrez une incitation qui les incite à se présenter et à en savoir plus sur vous. Ensuite, vous avez une chance de les intéresser et de les intéresser à votre entreprise.

Il existe plusieurs manières d'exécuter cette idée. Que vous proposiez un produit gratuit ou un rabais intéressant, l'essentiel est de réduire la barrière à l'entrée pour les primo-accédants.

L’un des clients de Stacy, qui gère un service de préparation de repas, offre gratuitement de la pâte à biscuits aux personnes qui entrent dans le magasin. Stacy dit que 9 fois sur 10, les gens qui viennent chercher la pâte à biscuits finissent par acheter autre chose.

Écoutez l'émission pour savoir pourquoi Mike pense que vous devriez faire la publicité d'un article plus petit ou moins cher pour attirer les nouveaux clients dans votre entreprise.

Générer des références et des recommandations clients

Le bouche à oreille et les recommandations personnelles sont les principales sources de trafic pour les entreprises locales ainsi que le moyen le plus rapide d'attirer de nouveaux clients et clients. Donc, si vous souhaitez augmenter votre trafic piétonnier, vous devez créer un système pour amplifier et augmenter les références.

De nombreux propriétaires d'entreprise souhaitent que les clients parlent de l'entreprise à leurs amis, mais n'incitent pas les clients à faire ces recommandations et ces références. Idéalement, vous voulez que les gens soient enthousiastes à l'idée de faire ces choses pour vous et Stacy offre des exemples de deux façons stratégiques dont elle suscite l'enthousiasme des gens à partager son entreprise avec la communauté locale.

Dans son studio, lorsqu'un client fait une recommandation, le client et la personne essayant un cours pour la première fois reçoivent un crédit, un cadeau ou un article en prime. Étant donné que les deux personnes reçoivent quelque chose de spécial, le nouveau client n'a pas l'impression d'avoir été utilisé par le parrain simplement pour un gain personnel ou des économies.

Elle propose également des panneaux de jardin attrayants, des autocollants pour pare-chocs et des colliers de fenêtre, et les utilise dans le cadre d'un cadeau mensuel. Lorsque son équipe voit l'un de ces objets dans la voiture ou la cour d'une personne, elle prend une photo et la crie sur les réseaux sociaux et lui offre un cadeau gratuit.

Les restaurants pourraient offrir des apéritifs gratuits aux deux parties ou une boucherie pourrait offrir des paquets gratuits de bacon.

Lorsque vous créez votre propre système de référence de bouche à oreille, faites-en la publicité, soyez transparent sur les avantages et récompensez les deux parties de manière égale. Cela encouragera vos clients à promouvoir votre entreprise auprès de leurs amis et voisins et assurera aux nouveaux prospects que les recommandations sont authentiques.

Écoutez l'émission pour découvrir comment Stacy suit les clients et leurs récompenses.

Créer des connexions personnelles

Le marketing en ligne facilite la collecte d'informations sur les clients potentiels, la génération de prospects et le ciblage d'audiences sélectionnées avec des campagnes de remarketing. C’est un processus hautement automatisé qui se déroule à un niveau quelque peu impersonnel.

Dans un environnement commercial ou commercial local, des relations similaires sont établies en personne par votre personnel ou vendeurs au quotidien, et il est possible d’imiter ce reciblage en ligne de la même manière hors ligne.

Assurez-vous que vos employés comprennent que leur travail principal est de servir les gens qui franchissent votre porte. La meilleure façon de procéder est d'obtenir les coordonnées d'un client afin que vous puissiez effectuer un suivi avec un appel téléphonique ou un e-mail pour répondre à toute question concernant vos produits ou services.

Avoir suffisamment de personnel en place qui peut prendre le temps de faire le suivi et d'être à l'écoute des clients est un atout majeur dans la construction d'une entreprise locale.

Partenariat avec d'autres entreprises locales sur les médias sociaux

Beaucoup de gens disent que le marketing organique sur Facebook est mort, mais Stacy voit toujours des résultats avec un stratégie qui implique de nouer des partenariats avec des entreprises qui complètent naturellement la sienne pour des concours et des cadeaux. Pour illustrer, un salon de coiffure pourrait s'associer à un salon de manucure et un studio de massage.

Chaque entreprise apporte un prix de valeur égale et le publie mutuellement sur ses comptes de médias sociaux. Non seulement cette tactique met votre entreprise devant un public chaleureux qui aime déjà un service spécifique qui complète le vôtre, mais elle peut rapidement augmenter votre audience en ligne.

Si personne d'autre sur votre marché ne crée ces partenariats, prenez les devants, mais soyez prêt à faire face aux objections à l'initiative. Vous devrez expliquer à une entreprise ce que cela représente pour elle, combien de temps cela prendra et ce que cela coûtera.

Une fois que vous êtes en mesure de répondre à chacune des préoccupations ci-dessus, vous pouvez commencer à contacter des partenaires potentiels pour leur faire savoir que vous recherchez un seul type de chaque entreprise. un salon de coiffure, un salon de manucure, un studio de massage. Positionner le partenariat comme une excellente opportunité d’exposition aux clients les uns des autres et créer un sentiment d'urgence à s'engager en présentant l'opportunité comme une offre exclusive premier arrivé, premier servi. L'exclusivité sensible au facteur temps peut être une énorme motivation pour convaincre d'autres entreprises.

La prochaine étape consiste à planifier soigneusement la participation de chaque entreprise; décrire clairement les attentes dès le départ. Cela inclut de convenir d'une valeur monétaire minimale pour les cadeaux, ainsi que de fournir des instructions sur la copie et les images à publier et où partager le cadeau. Vous souhaiterez également mettre en place un appel à l'action clair pour que les audiences en ligne sachent comment participer.

En vous connectant vous-même et votre entreprise avec d'autres entreprises de votre région, votre réputation reflètera la façon dont vous exécutez la livraison. Une fois que vous avez lancé votre promotion, suivez les performances et la contribution de chaque entreprise. Plus chaque partie participe et s'engage, plus les avantages croisés seront importants.

Écoutez l'émission pour savoir comment et pourquoi Stacy soutient d'autres entreprises locales hors ligne.

Publicités Facebook pour les entreprises locales

Lorsqu'il s'agit de générer du trafic vers votre emplacement, les publicités Facebook ne sont plus quelque chose que les entreprises locales peuvent se permettre d'ignorer. Le coût de l'exécution de campagnes publicitaires Facebook peut être abordable pour les petites entreprises et il y a un avantage dans la possibilité d'affiner votre ciblage vers un emplacement spécifique. Commencer avec les publicités Facebook est assez simple avec des ressources et des tutoriels comme ceux proposés par Social Media Examiner.

Facebook permet aux spécialistes du marketing cibler les utilisateurs avec des annonces, telles que des annonces Reach, par lieu et offre de nombreux outils pour trouver et se connecter avec les clients de votre région.

Je suggère que l'enregistrement, les événements et Fonctionnalités de la page de localisation offrez des opportunités de remarketing à vos clients actuels et encouragez-les à revenir encore et encore. Vous pouvez également créer des audiences similaires en fonction du trafic de votre page Facebook ou de votre site Web et utilisez-les pour attirer plus de personnes vers votre entreprise.

Découverte de la semaine

Caméra Spectre est une nouvelle application iOS qui utilise l'IA et la technologie iPhone avancée pour créer de superbes photos à longue exposition. Spectre voit où le mouvement se produit dans vos images lorsque vous les capturez. Ensuite, il supprime les foules de gens des photos, brouille les traînées de voitures dans les rues en rivières de lumière, et bien plus encore selon les paramètres que vous choisissez. Jusqu'à présent, il était difficile de capturer des effets de longue exposition avec un smartphone.

Avec Spectre, vous avez la possibilité de capturer une vidéo ou une image fixe à partir de l'application. Un exemple fourni par le développeur montre un pont avec des voitures en mouvement. Pendant qu'il enregistre une vidéo, vous voyez les voitures bouger, se brouiller, puis disparaître complètement de la photo. À partir de là, vous pouvez enregistrer et partager une version vidéo ou une version d'image fixe où les voitures ont complètement disparu.

Vous pouvez acheter Spectre Camera dans l'App Store iOS pour 2,99 $.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur les capacités de l'application Spectre Camera.

Points clés à retenir de cet épisode

• En savoir plus sur Stacy Tuscshl sur son site web.
• Connectez-vous avec Stacy sur Facebook et Instagram.
• Écoutez le podcast de Stacy, Foot Traffic (anciennement appelée She’s Building Her Empire).
• Commencez avec les publicités Facebook.
• Vérifiez Application Spectre Camera.
• Syntoniser Le voyage, notre documentaire vidéo.
• Regardez notre talk-show hebdomadaire sur le marketing des médias sociaux les vendredis à 10 h 00, heure du Pacifique Crowdcast ou connectez-vous sur Facebook Live.
• En savoir plus sur Société de marketing des médias sociaux.

Écoutez l'interview maintenant

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