Cinq stratégies pour réussir en affaires uniquement sur Facebook: Social Media Examiner

Il est difficile de trouver une entreprise participant aux médias sociaux qui ne fait rien sur Facebook. En fait, «Je veux une page de fans Facebook» a remplacé «Je veux un blog d'entreprise», comme la demande la plus entendue des clients dans le monde des médias sociaux ces jours-ci. Avec 350 millions de comptes et en croissance, ce n’est pas étonnant.

Facebook est l'un de mes endroits préférés à recommander aux entreprises pour de nombreuses raisons. Le principal est que Facebook propose presque tous les différents outils de médias sociaux que les entreprises peuvent appliquer à leur marque.

Facebook vous permet de participer sans avoir à dépenser du temps ou de l'argent sur votre propre site Web. Pourtant, peu d'entreprises utilisent bien Facebook. Un exemple d'entreprise qui fait les choses correctement est Effort des ressources humaines d'Ernst & Young (brillant). Mais pour chaque bonne présence sur Facebook, il y a une page de marque que nous aimons appeler un «terrain de camping». Pas parce que beaucoup de gens traînent là-bas, mais parce que tout ce que vous entendez lorsque vous visitez, ce sont des grillons.

Pour vous donner un coup de pouce pour devenir intelligent avec Facebook, voici cinq stratégies pour réussir en affaires uniquement sur Facebook.

1. Stimulez l'engagement hors ligne grâce aux publications d'événements

Les publications d'événements sur Facebook ne sont pas seulement de petits éléments de calendrier fantaisistes. Si vous les utilisez correctement, vous pouvez générer une véritable vague virale autour de ce que fait votre entreprise car les personnes qui RSVP, commentent ou ajoutent à la conversation de l'événement voient leur activité publiée publiquement sur leur copains.

Voici un exemple de page d'événement sur Facebook

Le hic rend vos événements irrésistibles, rendant le titre, la description et l'invitation irrésistibles, puis offrant une expérience hors ligne.

2. Offrez aux gens des souvenirs virtuels avec le marquage de photos

En parlant d'événements, quand vous en avez, prenez des photos à publier sur votre page fan. Créez ensuite un buzz post-événement en invitant les participants à se taguer sur les photos. Vous ne pourrez pas taguer la plupart des gens (sauf s'ils sont amis Facebook avec l'administrateur de la page de marque), mais encourager vos participants à se taguer eux-mêmes et leurs amis vous donne une raison amusante de les contacter après une un événement.

Cela sert comme un effet de longue traîne de votre événement, ramenant vos fans à votre page de fans ou à la publication d'un événement pour voir leurs images et s'engager davantage avec votre marque. Et par courtoisie, mettez une signalisation lors de l'événement pour informer les gens que leurs photos peuvent apparaître sur votre page Facebook ou votre site Web.

3. Améliorez le service client avec les forums de discussion Facebook

Cette astuce fonctionne à merveille pour les entreprises qui ne disposent pas d'une sorte de forum d'assistance sur leur propre site Web. Attirez les clients vers vos forums Facebook (appelés «Discussions» dans les onglets de la page de marque) en leur faisant savoir qu'ils peuvent y obtenir de l'aide.

Voici un exemple du forum de discussion de Jeep sur Facebook

Ouvrez un sujet de forum pour le support client et demandez à un membre de votre personnel de vérifier le forum pour de nouveaux problèmes toutes les heures environ (ou plus selon le volume). Vous donnerez immédiatement aux clients confus ou frustrés une connexion directe aux solutions sans avoir à dépenser beaucoup d'argent sur un logiciel de suivi des problèmes complexes.

4. Faites la promotion de votre page avec le super ciblage

Bien que je n’aie pas accès à des données spécifiques, presque toutes les entreprises à qui j’ai parlé et qui ont placé des publicités sur Facebook ont ​​été ravies du résultat. Les taux de clics ont été plus élevés que les annonces graphiques normales et ont eu un impact immédiat sur le trafic des pages.

L'avantage des publicités Facebook est que lorsque vous les configurez, vous pouvez les hyper-cibler sur l'audience exacte que vous essayez d'atteindre.. Âge, emplacement, intérêt… filtrez votre ciblage en fonction du profil spécifique de votre consommateur cible et laissez Facebook faire le reste. Étant donné que les publicités ne sont diffusées que sur les pages Facebook, Facebook connaît l'âge, l'emplacement et les intérêts des personnes à qui ils diffusent l'annonce. Il s'agit probablement du système de ciblage publicitaire le plus efficace au monde. Prends le à ton avantage. Voici 5 autres façons de promouvoir votre page de fans Facebook.

5. Collectez gratuitement des photos et des vidéos de fans

Vous voulez que vos fans prennent leur photo avec votre produit à divers points de repère lors de leurs voyages? Lancez un concours vidéo sympa ou une idée d'activité pour engager vos clients dans une créativité amusante. Pas besoin d'embaucher un développeur pour rassembler un code sophistiqué ou de payer des milliers de dollars à YouTube pour un concours vidéo de marque.

Demandez simplement à vos fans Facebook de télécharger leurs entrées. En utilisant les outils de commentaires fournis, vous pouvez élaborer des directives pour juger ou simplement mettre en évidence et publier les meilleurs éléments sur votre mur pour promouvoir les créateurs de vidéos. Mieux encore, en publiant des politiques et des directives appropriées, vous pouvez obtenir la permission d'utiliser tout ce qui est téléchargé pour les publicités, les projets et plus encore. Cependant, sachez que Facebook a récemment mis en place des règles promotionnelles strictes. Voir cet article pour en savoir plus.

Il existe de nombreuses autres stratégies que vous pouvez utiliser sur Facebook pour engager vos clients et même les conduire vers votre site Web ou d'autres appels à l'action. Ceux-ci vous donneront au moins des idées exclusives à Facebook pour commencer. Mais ce ne sont que mes idées. Veuillez partager ce que vous faites ou vos idées pour stimuler votre entreprise sur Facebook dans les commentaires.

Utilises-tu Facebook événements, photos et groupes de discussion? Comment travaillent-ils pour vous? Ajoutez votre voix à la discussion en commentant ci-dessous.