9 façons d'augmenter votre engagement avec Messenger Bot: Social Media Examiner

Voulez-vous que plus de personnes interagissent avec votre bot Facebook Messenger? Vous vous demandez comment et où promouvoir votre chatbot?

Dans cet article, vous découvrirez comment encourager les gens à interagir avec votre bot Messenger sur Facebook.

# 1: Incitez les abonnés Messenger Bot avec un accès exclusif

Les bots de messagerie ne sont pas les canaux de marketing grand public les plus visibles, donc générer du trafic vers eux peut être un défi.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez configurer un bot Messenger pour votre page d'entreprise Facebook. À des fins entrantes, vous pouvez l'utiliser pour gérer les FAQ ou d'autres requêtes de service client. Alternativement, vous pouvez mettre en place une expérience de commerce électronique automatisée comme LEGO l'a fait avec leur marque intelligemment Ralph, le robot cadeau.

D'autres entreprises utilisent des bots Messenger à des fins sortantes comme canal de diffusion de contenu, envoyant à leurs abonnés des mises à jour régulières avec taux d'ouverture impressionnants.

Un moyen efficace d'inciter les gens à s'abonner à votre bot est de les inciter avec un contenu exclusif. Le groupe de punk rock anglais Frank Carter & the Rattlesnakes a offert un accès exclusif en prévente à un vinyle en édition limitée de leur nouvel album.

Le groupe a utilisé le direct lien m.me pour générer du trafic vers le bot Messenger. Le lien est indépendant de la plate-forme: sur le bureau, il ouvre Messenger.com dans un nouvel onglet, et sur les appareils mobiles, il ouvre l'application Messenger autonome.

# 2: Lancer des annonces Click-to-Messenger

Les publicités Click-to-Messenger sont l'un des formats d'annonces Facebook à la croissance la plus rapide, car de plus en plus d'entreprises utilisent Messenger pour se connecter avec leur public, rationaliser leurs parcours clients et générer plus pistes. Ce format d'annonce vous permet de générer du trafic du fil d'actualité directement vers Messenger.

Lorsque vous configurer une annonce Click-to-Messenger, le moyen le plus simple de le connecter à votre bot est de sélectionner l'option Utiliser votre écran «Premiers pas» dans le menu déroulant de la section Configuration de Messenger. Les personnes qui cliquent sur le bouton Envoyer un message dans l’annonce seront ainsi redirigées vers l’écran de démarrage de votre robot.

Pour connecter une expérience de bot personnalisée pour ce type d'annonce, sélectionnez l'option Modèle personnalisé dans la section Configuration de Messenger et cliquez sur le bouton Premiers pas.

À partir de là, vous pouvez configurer des boutons de réponse rapide ou réguliers qui mènent directement à un robot personnalisé, vous permettant de concevoir une expérience spécifiquement pour l'annonce.

Si vous optez pour un bouton de réponse rapide, cliquez sur le lien Connect Your Bot.

Collez ensuite la charge utile de votre bot personnalisé dans le champ pour vous assurer qu'il est déclenché lorsque les utilisateurs cliquent sur le bouton de réponse rapide.

Si vous optez pour un bouton normal au lieu d'une réponse rapide, vous devez sélectionner Envoyer une publication dans le menu déroulant. Encore une fois, collez simplement votre charge utile de bot personnalisée dans le champ pour connecter votre chatbot.

Les publicités Click-to-Messenger peuvent être extrêmement efficaces pour développer votre audience Messenger ou capturer des prospects de haute qualité. Une annonce simple et bien conçue peut générer des résultats incroyables.

Le groupe de heavy metal et de hard rock Mötley Crüe a diffusé une annonce de base "click-to-Messenger" pour générer du trafic vers l'écran de démarrage de leur bot. La campagne a abouti à un coût par abonné de seulement 0,05 $ pour les 30 000 premiers abonnés. Après cela, il s'est stabilisé entre 0,10 $ et 0,15 $ par tête jusqu'à la fin de la campagne.

# 3: Soumettez votre bot Messenger à l'onglet Découvrir de Facebook

L'application mobile Messenger de Facebook dispose d'une fonctionnalité appelée l'onglet Découvrir où les utilisateurs peuvent parcourir les bots créés par les entreprises. Les robots sont organisés par catégorie, activité récente et expériences en vedette.

Pour obtenir plus de visibilité pour votre bot Messenger, vous pouvez soumettre une demande à Facebook pour que votre bot soit inclus dans le Onglet Découvrir.

Pour soumettre votre bot, accédez à la section Messenger Platform des paramètres de votre page Facebook.

Faites ensuite défiler vers le bas pour découvrir les paramètres. Assurez-vous que Découvrir la visibilité est défini sur Afficher et cliquez sur le bouton Configurer pour ouvrir le formulaire de soumission.

Remplissez les champs suivants sur le formulaire de soumission:

• Aperçu: Ajoutez une brève description de ce que fait votre bot. Facebook prendra en compte ces informations lors de l'évaluation de votre soumission.
• Catégorie: Sélectionnez deux catégories (principale et secondaire) qui sont les plus pertinentes pour le bot. Votre bot n'apparaîtra que dans l'un d'entre eux, la préférence étant donnée à la catégorie principale.
• Mots clés: Ajoutez jusqu'à 10 mots clés pour vous aider à déterminer comment le bot apparaît dans les résultats de recherche.
• Langue: Sélectionnez les langues dans lesquelles vous souhaitez que votre bot apparaisse. La langue par défaut est la langue par défaut de votre page.
• Résumé: Rédigez un bref résumé (jusqu'à 40 caractères) qui apparaîtra sous votre bot dans les résultats de Discover.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Soumettre pour que votre bot soit évalué par Facebook.

Faire afficher votre bot dans l'onglet Découvrir peut vous aider à gagner plus d'abonnés, surtout s'il gagne du terrain et finit par figurer dans la catégorie Populaire.

# 4: Créez un code QR pour votre lien Messenger Bot M.Me

Il y a quelque temps, Facebook a introduit des codes Messenger pour les comptes privés et professionnels. Ces codes scannables fonctionnaient comme les codes QR traditionnels et pouvaient être scannés en ouvrant votre appareil photo dans l'application Messenger et en le centrant sur le code.

Début 2019, Facebook a commencé à supprimer progressivement les codes Messenger pour les entreprises et a récemment annoncé que la fonction caméra de l'application Messenger ne prend plus en charge la numérisation des codes Messenger à partir du 15 août 2019.

Facebook recommande aux entreprises d'utiliser à la place des codes QR traditionnels qui vont vers un lien m.me. Pour être juste, à l'exception du support intégré à l'application et de l'esthétique bleue Facebook astucieuse des codes Messenger, les codes QR sont tout aussi efficaces.

Vous pouvez utiliser n'importe quel Générateur de code QR, associez le code à votre chatbot Messenger et téléchargez-le sur l'un de vos comptes sociaux ou imprimez-le sur des dépliants, des cartes de visite, des affiches, des t-shirts, etc. C'est un excellent moyen de tester vos compétences en marketing hors ligne, alors pensez à des moyens créatifs pour obtenir vos codes QR, et par extension, votre bot Messenger, là-bas.

# 5: Activez la fonction Inviter les personnes à envoyer des messages

Vous pouvez activer une fonctionnalité Facebook qui garantit que les personnes qui visitent une page savent qu'il existe plusieurs façons d'envoyer un message. Facebook semble être délibérément ambivalent sur la définition précise de ce qu'il en est. Cela leur permet de tester régulièrement différents types d'invites lorsque le paramètre est activé.

Pour activer le paramètre, accédez à la section Messagerie des paramètres de votre page Facebook et recherchez Paramètres généraux. Réglez le curseur en regard de Inviter les personnes à envoyer des messages sur Activé.

L'une des façons définies par lesquelles les utilisateurs sont invités à envoyer des messages est une fenêtre de discussion qui apparaît lorsque les visiteurs accèdent à votre page.

Cela ne se produit que si votre page a été étiquetée comme très sensible aux messages ou lorsque vous êtes en ligne. Heureusement, si vous avez un bot connecté à votre page qui répond automatiquement aux messages, il est facile d'être marqué comme très réactif.

Voici à quoi ressemble la fenêtre de discussion contextuelle sur une page Facebook.

Bien sûr, le bouton Envoyer un message sur une page Facebook est déjà un excellent appel à l'action (CTA). L'ajout de la fenêtre de discussion contextuelle au mix n'est qu'une autre invite qui garantit que les personnes qui visitent la page savent qu'elles peuvent interagir avec vous sur Messenger. Cette prise de conscience et cette visibilité aideront à terme à stimuler la croissance des abonnés.

# 6: Boostez les publications Facebook qui incluent votre lien M.Me

Publier en mode natif du contenu vidéo attrayant sur Facebook est une énorme victoire pour augmenter votre portée sur la plate-forme. Il fonctionne généralement bien mieux que les messages texte ou image, alors utilisez-le à votre avantage lorsque vous essayez de générer du trafic vers votre bot Messenger.

Assurez-vous d'ajouter votre lien m.me dans la description de la vidéo et fournissez des instructions sur ce que les gens doivent faire.

En plus d'inclure le lien m.me dans votre message, vous pouvez également ajouter un bouton qui invite les gens à se connecter avec vous sur Messenger.

Ce bouton apparaît sous votre vidéo sous la forme d'un bouton Envoyer un message qui dirige le trafic directement vers Messenger. Demandez aux gens d'interagir avec votre chaîne pour stimuler l'engagement et assurez-vous qu'ils s'abonnent à votre bot.

Voici à quoi ressemble le bouton Envoyer un message sur le message lui-même:

Vous pouvez configurer des réponses automatiques dans votre bot qui répondent à des déclencheurs spécifiques et créent une expérience unique pour les personnes qui se retrouvent dans votre bot Messenger de cette façon.

Le moyen le plus simple d'augmenter la portée de votre publication consiste à y consacrer une petite somme pour le booster. C'est une bonne idée si vous souhaitez attirer rapidement vos publications ou si vous n'êtes pas familiarisé avec l'utilisation de Facebook Ads Manager pour configurer des annonces.

Pour booster le post qui inclut votre lien m.me, cliquez sur le bouton Boost Post sous le post. Choisissez ensuite un objectif, un CTA, votre public cible, ainsi que la durée et le budget du boost.

Si votre publication comprend déjà un bouton Envoyer un message, sélectionnez l'objectif Messages afin que votre publication optimisée soit optimisée pour se connecter et discuter avec des clients potentiels.

Bien entendu, en utilisant des publications optimisées, vous ne profitez pas de toute la puissance de la plate-forme publicitaire de Facebook. Si vous connaissez déjà Facebook Ads Manager, envisagez plutôt de diffuser une annonce Click-to-Messenger, comme décrit plus haut dans cet article.

# 7: Intégrez votre bot Messenger à votre site Web

Facebook facilite incroyablement intégrer un widget Messenger sur votre site Web. C'est le moyen idéal pour exploiter le trafic de votre site Web existant et développer l'audience de votre bot. Le widget est essentiellement une extension du client Messenger intégré directement sur votre site Web. Cela signifie que les conversations dans le widget sont enregistrées et reflétées sur tous les appareils dans la boîte de réception Messenger.

Pour ajouter ce plugin à votre site Web, accédez à la section Messenger Platform des paramètres de votre page Facebook, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez Plugin de chat client, puis cliquez sur le bouton Configurer.

Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Suivant pour démarrer le processus simple en trois étapes pour ajouter Messenger à votre site Web.

Tout d'abord, modifiez le message d'accueil que les gens verront avant de décider d'interagir avec votre bot Messenger.

Ensuite, vous pouvez choisir une couleur pour l'emblème Messenger et ses boutons afin de vous coordonner avec la marque visuelle de votre site Web.

La dernière étape de ce processus consiste à ajouter le domaine de votre ou vos sites Web et à copier le code du plugin. Ajoutez simplement cet extrait de code à votre site Web et votre widget sera opérationnel.

Voici à quoi ressemble un plugin comme celui-ci lorsqu'il est intégré à un site Web:

Assurez-vous que votre message d'accueil est attrayant et choisissez une couleur vibrante pour le bouton CTA qui correspond à l'esthétique de votre site Web.

Incluez votre lien M.Me dans vos pages FAQ, Contact et Info

En fonction de l'objectif de votre bot, il peut être judicieux de créer un lien vers celui-ci à partir de certaines pages de votre site Web. Si vous utilisez votre bot Messenger pour le service client et qu'il est bien conçu, pensez à générer du trafic vers le bot à partir de vos pages FAQ, de contact ou d'informations.

Pour leur tournée du 25e anniversaire, la franchise de boîtes de nuit Sankeys a utilisé un bot Messenger pour vendre des billets. Sur leur page FAQ et contact, ils ont créé un lien vers leur chatbot, s'assurant que le processus automatisé de vente de billets était utilisé à son plein potentiel.

# 8: Partagez votre lien M.Me dans votre bio et vos histoires Instagram

Parce que la portée et l'engagement sur les fils d'actualité des médias sociaux deviennent plus compétitifs et que la confidentialité des histoires éphémères Instagram prendre le relais comme mode préféré de partage social, y compris votre lien m.me derrière un balayage vers le haut est un excellent moyen de développer votre Messenger public.

Cependant, tous les comptes n'ont pas accès automatiquement à l'option de balayage vers le haut pour les histoires Instagram. Cette fonctionnalité est limitée aux comptes professionnels Instagram avec 10000 abonnés ou plus et des comptes vérifiés.

Exécution d'un Publicité Instagram Stories vous permet de contourner cette limitation. Sinon, si vous ne souhaitez pas vous engager dans les dépenses publicitaires, vous pouvez simplement mentionner votre lien m.me dans l'histoire elle-même.

Conseil pro: Les stories Instagram restent visibles par vos abonnés pendant 24 heures. Ajout de l'histoire contenant le balayage vers le haut à votre faits saillants de l'histoire contourne cette fenêtre de 24 heures, en gardant le contenu disponible en permanence sur votre profil Instagram.

Vous savez probablement que créer des liens vers des sites Web externes sur Instagram peut être difficile, mais cela ne signifie pas que vous ne devriez pas essayer de générer du trafic de votre profil Instagram vers votre Messenger canal.

Il existe plusieurs façons de partager des liens sur Instagram. Le moyen le plus simple est d'ajouter un lien vers votre bio. C'est le seul endroit sur Instagram où vous pouvez ajouter un lien cliquable. Entrez votre lien m.me dans le champ Site Web lors de la modification de votre profil Instagram.

Utilisez votre lien m.me pour sensibiliser vos abonnés Instagram au fait qu'ils peuvent se connecter avec vous sur Messenger, surtout si vous avez un grand nombre d'abonnés Instagram actifs.

Comme vous n'obtenez qu'un seul lien cliquable, vous pouvez hésiter à l'utiliser pour promouvoir votre bot Facebook Messenger. Dans ce cas, envisagez d'utiliser un service de liens qui vous permet d'afficher plusieurs liens.

Linktree propose un plan de base gratuit qui vous permet de partager des liens illimités avec vos abonnés Instagram, y compris votre lien m.me. Le plan de base vous permet de choisir parmi plusieurs thèmes, permettant une certaine personnalisation. Si vous optez pour le forfait payant (6 USD par mois), vous pourrez suivre le trafic de plusieurs façons et personnaliser votre page Linktree de manière plus approfondie.

La plupart des entreprises utilisent leur bio Instagram pour créer un lien vers le site Web de leur entreprise. L'utilisation d'un service de liaison signifie que vous n'aurez pas à abandonner cet espace juste pour pousser votre lien m.me.

# 9: Lien vers votre bot Facebook Messenger dans les e-mails

De nombreux spécialistes du marketing créent déjà des liens vers leurs pages sociales dans leurs signatures de courrier électronique, alors pourquoi ne pas créer un lien vers votre bot Facebook Messenger?

Ajoutez simplement une icône Facebook Messenger qui va à votre lien m.me, et vous êtes prêt! Pour ceux d'entre vous qui veulent quelque chose d'un peu plus complexe, vous pouvez utiliser un générateur de signature d'e-mail.

Un favori personnel est HubSpot récemment remanié (gratuit) Générateur de modèle de signature de courrier électronique. Bien que cet outil ne vous permette pas d'ajouter une icône Messenger personnalisée à son partage social natif options, vous pouvez toujours ajouter un lien vers votre bot en le cachant derrière l'icône Facebook ou en créant un champ.

Une autre fonctionnalité intéressante est qu'elle vous permet d'ajouter un CTA à votre signature électronique. Le CTA peut inclure 24 caractères de copie, un lien et un bouton. Vous pouvez également personnaliser la couleur du texte.

Créez un CTA accrocheur qui génère du trafic vers votre bot Messenger afin que chaque e-mail que vous envoyez attire potentiellement un nouvel abonné vers votre bot Messenger.

De nombreux spécialistes du marketing utilisent Messenger en remplacement du marketing traditionnel par courrier électronique, en raison des taux d'ouverture élevés de Messenger en comparaison. Mais si vous avez le temps et les ressources à dépenser, pourquoi faire des compromis? Mieux encore, profitez de l'occasion pour faire une promotion croisée des deux canaux marketing.

Si vous avez déjà une longue liste de diffusion et que vous envoyez régulièrement une newsletter, utilisez-la pour annoncer l'existence de votre bot Messenger ou ajoutez une option pour vous abonner à votre newsletter dans votre bot. Pensez également à envoyer une version Messenger de votre newsletter à votre public. Assurez-vous simplement de réutiliser le contenu de la newsletter d'une manière conviviale pour le chat.

Conclusion

Le contenu et l'expérience de votre chatbot Messenger doivent être de qualité supérieure. C'est probablement la tactique la plus essentielle pour obtenir une croissance constante de votre bot et de son public. Le risque de mettre en place un bot avec des réponses automatisées est que cela conduira à terme à une rupture de communication.

À moins que vous ne maîtrisiez le traitement du langage naturel et l'intelligence artificielle, il y a de fortes chances que votre bot ne maintiendra pas la suspension de l'incrédulité qui rend l'interaction avec lui une expérience satisfaisante et mémorable expérience.

De même, si vous utilisez Messenger pour la diffusion sortante, gardez à l'esprit votre audience et segmentez-la correctement afin de proposer du contenu aux abonnés qui l'apprécieront. Vous avez la possibilité de pratiquer à la fois le marketing conversationnel et expérientiel.

Que vous souhaitiez générer du trafic vers votre bot ou que vous débutiez et que vous souhaitiez être bien préparé pour son lancement et sa promotion, il existe de nombreuses façons de développer votre chaîne. De l'offre de contenu exclusif et de réductions comme incitation, à la diffusion d'annonces Click-to-Messenger ou à l'impression de QR codes sur vos cartes de visite, cela dépend du dévouement et de la créativité de vous et de votre équipe pour faire de votre chatbot un Succès.

Qu'est-ce que tu penses? Laquelle de ces tactiques utilisez-vous pour promouvoir votre bot Messenger? Y a-t-il des tactiques que vous souhaitez ajouter à cette liste? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous!

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