Comment créer une communauté sur Facebook: examinateur des médias sociaux

Votre page Facebook est-elle en baisse?

Vous cherchez d'autres moyens de vous connecter avec les fans et les clients de Facebook?

Créer une communauté pour votre entreprise peut vous aider à atteindre votre public cible de manière plus cohérente que de vous fier uniquement à une page Facebook.

Dans cet article, vous allez découvrez comment créer et promouvoir une communauté sur Facebook pour vous permettre de vous engager avec votre public cible.

# 1: Amenez les fans dans un groupe Facebook ciblé

Si vous n’avez pas entendu l’actualité, les pages Facebook n’ont plus la même portée qu’autrefois.

Au lieu de cela, il y a un monde caché sur Facebook qui prend le dessus: le Groupe Facebook. Les groupes sont des collections de personnes partageant les mêmes idées qui partagent un intérêt ou un objectif commun et couvrent toutes sortes de niches.

Le contrôle que vous avez sur la visibilité d’un groupe fait partie de l’attrait. De nombreux groupes Facebook sont des communautés privées où les gens se connectent en dehors des regards indiscrets de leurs amis et de leur famille. Cependant, au sein d'un groupe, Facebook ne limite pas qui peut voir quoi. Les membres d'un groupe voient tous les messages qu'il contient.

Vous pouvez rejoindre un groupe appartenant à quelqu'un d'autre, mais la meilleure façon d'exploiter cet outil pour les entreprises est de créer votre propre groupe.

Tout d'abord, vous devez savoir que les groupes Facebook ne fonctionnent pas comme des pages Facebook. Le seul objectif de la fonctionnalité Groupes n'est pas de promouvoir une entreprise. Votre groupe ne devrait même pas se concentrer sur votre entreprise. Au lieu de cela, vous voulez fournir un endroit où votre public cible peut se sentir en sécurité et à l'aise.

Pensez aux intérêts partagés par votre public. Par exemple, si vous fournissez des services de conception Web aux développeurs d'applications, vous souhaitez créer un groupe qui se trouve au cœur de votre produit et de votre public. Vous pouvez donc créer un groupe appelé Design for Apps.

Créer un groupe

Pour commencer à créer votre groupe Facebook, recherchez la section Groupes dans la barre latérale gauche et cliquez sur Créer un groupe. Lorsque Facebook vous demande de choisissez le but de votre groupe, cliquez sur Se connecter et partager.

Ensuite, vous devez nommez votre groupe. Pour les meilleurs résultats, choisissez un nom que les gens comprendront tout de suite Ainsi, votre groupe est facile à trouver dans une recherche Facebook et votre public saura instantanément que votre groupe est pour eux.

À ce stade, vous devez également inviter des personnes à rejoindre. Vous ne pouvez pas créer un groupe sans au moins un membre, alors essayez d'inviter un employé ou un ami pendant que vous préparez votre groupe à être mis en ligne.

Pour donner à votre groupe une sensation de cohésion et accueillir de nouveaux membres, ajouter une image de couverture et une description. L'image de couverture apparaît en haut de votre groupe Facebook. L'image doit refléter le nom de votre groupe et inclure un slogan qui indique aux gens à qui s'adresse le groupe et ce qu'ils en retireront.

Par exemple, Enseignable, une plateforme de création de cours, dispose d'une communauté Facebook privée où les clients peuvent poser des questions, s'inspirer et partager des histoires. Le nom du groupe précise que le groupe est destiné aux utilisateurs de Teachable. La photo de couverture illustre ce que font les utilisateurs (créer des cours avec le service Enseignable) et comprend le slogan de l'entreprise.

Suivant, cliquez sur Ajouter une description dans la barre latérale droite. Dans la description, vous pouvez informer les membres de votre entreprise, lien vers une page de destination d'entreprise ou votre page d'accueil, et dire aux membres ce qu'ils peuvent attendre de leur adhésion votre communauté. La description du groupe Facebook The Teachable Tribe indique explicitement que Teachable veut créer une communauté.

Enfin, vous devez promouvoir votre groupe Facebook donc les membres se joindront. Lorsque des personnes s'inscrivent à votre newsletter par e-mail, donnez-leur un lien pour rejoindre votre groupe. Sur les réseaux sociaux, vous pouvez épingler un tweet, booster les publications Facebook et partager un Image Instagram à propos de votre groupe.

Discussion Spark

Maintenant que certaines personnes se joignent à vous (des personnes qui sont votre public cible!), Il est temps d'augmenter ces niveaux d'engagement. Voici quelques moyens simples de le faire:

Partager des messages rapides. Ces messages lancent la conversation afin que les membres puissent parler entre eux. Essayez de demander aux gens de partager leur livre préféré ou leur destination de voyage. Krista Miller, une développeur Web pour les petites entreprises et les entrepreneurs, publie un graphique qui accompagne une invite quotidienne pour son groupe Facebook.

Partagez des articles et des nouvelles pertinents. Vous ne souhaitez pas promouvoir constamment vos articles et produits de blog, mais vous souhaitez partager des articles pertinents qui aideront les membres à résoudre leurs problèmes. Vous pouvez partager deux ou trois articles pertinents des meilleurs sites chaque semaine pour encourager la discussion.

Partagez votre expertise. Les gens rejoindront votre groupe parce qu'ils sont intéressés par le sujet dont vous faites la promotion ou parce qu'ils ont besoin d'aide pour quelque chose.

Dans votre groupe, vous pouvez partager votre expertise via des messages réfléchis et en répondant aux questions des gens. Le partage de votre expertise vous aidera à devenir une autorité dans votre créneau et aidera vos membres à vous voir comme la personne de référence pour votre sujet.

# 2: Créez un rapport via des diffusions régulières sur Facebook en direct

Le dernier enfant du bloc Facebook est Facebook en direct, un outil qui vous permet de diffuser des vidéos à votre public sur le moment.

Avec Facebook Live, votre public peut vous poser des questions en temps réel et vous pouvez partager un moment ensemble. Par exemple, la marque de maquillage Avantage utilise Facebook Live pour présenter de nouveaux produits et répondre aux questions des lecteurs.

Vous pouvez diffuser Facebook Live à partir de trois endroits différents: la page Facebook de votre entreprise, votre groupe Facebook ou votre profil Facebook personnel. Lorsque votre objectif est de créer une communauté autour de votre entreprise, vous aurez le plus de succès en streaming à partir de votre groupe Facebook et la page Facebook.

À démarrer une diffusion Facebook Live depuis votre appareil mobile, allez dans la boîte de mise à jour du statut (où vous écrivez un statut) sur votre page ou dans votre groupe. Parmi les options en bas, appuyez sur Lancer (celui avec la petite caméra rouge à côté).

Avant la diffusion

Avant votre session Facebook Live, tu dois créez un plan pour ce dont vous allez parler. Pensez à répondre aux questions courantes qui vous sont posées. Ou dirigez un mini-cours sur un sujet spécifique lié à votre marque. Un concepteur Web pour les développeurs d'applications peut exécuter une mini-classe Facebook Live sur la création d'une page de destination à conversion élevée pour les utilisateurs de l'application.

Faites également savoir à votre public quand vous serez en direct. De nombreuses entreprises ont appuyé sur le bouton Passer en direct sans avertir leur public. Le problème? Les gens sont informés que vous êtes en direct uniquement s'ils se trouvent sur Facebook à ce moment précis.

Au lieu, régler une date et une heure à l'avance et informez votre public par e-mail et sur les réseaux sociaux quand vous serez en direct sur Facebook et ce que vous couvrirez. L'entrepreneur Melyssa Griffin publie des rappels de sa vidéo en direct et inclut l'heure, le fuseau horaire et le sujet.

Pendant la diffusion

Lorsque vous êtes en direct, vous pouvez mettre en place des notes en arrière-plan pour vous aider tenez-vous-en à vos thèmes ou parcourez quelques diapositives si vous vous sentez nerveux à l'idée de passer tout votre temps à l'écran.

La meilleure partie de Facebook Live est l'interactivité. Pendant votre vidéo Facebook Live, les gens peuvent poser des questions, qui apparaissent sur votre écran pendant que vous parlez. Répondez aux questions pendant que vous êtes en direct à créer un sens de la conversation et établir une relation avec les spectateurs. Ce rapport est la clé de la construction d'une communauté.

Pour de meilleurs résultats, laissez quelques minutes à la fin pour les questions et invitez les spectateurs à poser des questions. Dans une session de questions-réponses, vous pouvez montrer votre expertise sur le sujet et établir la confiance avec votre public, ce qui est la première étape de tout processus de création de communauté.

Après la diffusion

Après votre session Facebook Live, la vidéo est disponible indéfiniment sur la page ou le groupe où vous l'avez tenue, afin que les autres personnes qui l'ont manquée en direct puissent regarder la rediffusion.

Après la vidéo en direct, vous pourrez continuer à recevoir des questions des personnes qui la regardent après coup. Il est important de répondre à toute autre question à garder le dialogue ouvert.

La fin de votre session Facebook Live est également un bon moment pour commencer à planifier votre prochaine session. Même si vous venez juste de descendre du sommet de votre première vidéo en direct, la cohérence est importante si vous voulez créer une communauté. Définissez un créneau chaque semaine où tu vas répondre à des questions ou enseigner un sujet spécifique afin que votre public puisse compter sur vous.

# 3: Attirez de nouveaux membres de la communauté avec les publicités Facebook

Quelle est la clé pour bâtir une communauté avec Publicités Facebook? Assurez-vous que vos annonces sont diffusées partout où votre public cible va.

En un mot, la cohérence est le truc. Lorsque quelque chose apparaît dans votre fil d'actualité assez souvent, vous êtes obligé de vous asseoir et d'en prendre note. C’est la nature humaine. Plus les gens vous verront, plus ils auront de chances de se souvenir et de vous recommander.

Vous l'avez probablement expérimenté par vous-même: vous faites défiler votre flux Facebook et une annonce apparaît de quelqu'un dont vous n'avez jamais entendu parler. Si vous voulez voir qui l'entreprise cible avec cette annonce, cliquez simplement sur la flèche dans le coin supérieur droit de l'annonce et sélectionnez Pourquoi est-ce que je vois cela?

Facebook vous montrera ensuite les options de ciblage de l'annonceur. La plupart du temps, l'entreprise ciblera des personnes qui sont fans d'entreprises similaires.

Lorsque vous configurez votre annonce pour attirer de nouveaux membres dans votre communauté Facebook, concentrez-vous sur les personnes que vous ciblerez. Tu veux puisez dans une audience qui a déjà besoin de ce que vous proposez. Utilisez le Ciblage détaillé section à choisissez n'importe quelle marque ou entreprise qui a le même public que vous et cibler leurs followers.

Vous voudrez également assurez-vous que votre annonce Facebook fait la promotion d'une publication de page qui attirera l'intérêt de votre public; peut-être une invitation à rejoindre votre groupe Facebook ou une annonce pour votre prochaine diffusion en direct. Jetez un œil aux sites de vos concurrents si vous avez besoin d'aide pour trouver une idée. Par exemple, recherchez des sujets d'articles de blog populaires.

Pour les meilleurs résultats, lancez votre campagne publicitaire Facebook pendant au moins une semaine, afin que l'annonce ait la possibilité de s'afficher plusieurs fois dans les flux de l'audience que vous ciblez. Une fois que votre public cible a vu votre annonce et a appris qui vous êtes, vous pouvez commencer à lui apporter de la valeur via un groupe Facebook, une vidéo Facebook Live et du contenu sur votre site.

Conclusion

La communauté est importante pour deux raisons: elle renforce votre position dans votre industrie et vous élève au rang d'autorité dans votre créneau. Une communauté crée également un groupe de fans fidèles qui achèteront auprès de vous à maintes reprises et crieront à propos de votre entreprise depuis les toits sans que vous ayez à les inviter.

Qu'est-ce que tu penses? Utilisez-vous l'une de ces méthodes pour créer et entretenir une communauté autour de votre entreprise sur Facebook? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.