12 tendances du marketing des médias sociaux pour les petites entreprises: Social Media Examiner

Vous vous demandez comment d'autres petites entreprises utilisent les médias sociaux pour augmenter leurs ventes?

Vous vous demandez quelles plateformes fonctionnent le mieux pour les petites entreprises?

Septième édition annuelle de Social Media Examiner Rapport sur l'industrie du marketing des médias sociaux, une enquête auprès de 3720 spécialistes du marketing, propriétaires d'entreprises et solopreneurs des États-Unis et de l'étranger, révèle que certaines tendances prennent de l'ampleur, ainsi que des étals surprenants.

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La majorité des participants à l’étude étaient des propriétaires de petites entreprises ou des spécialistes du marketing travaillant pour des petites entreprises.. Plus précisément:

• Trente-sept pour cent des répondants à l’enquête étaient impliqués dans des entreprises de 2 à 10 personnes
• Vingt-trois pour cent étaient des solopreneurs
• Quatre-vingt-deux pour cent étaient impliqués dans des entreprises de 100 employés ou moins

Tirez parti de leurs expériences et de leurs projets futurs pour vous aider à façonner votre stratégie de marketing social lorsque vous télécharger le rapport.

Les débutants et les utilisateurs expérimentés des médias sociaux trouveront ici des informations utiles sur:

• Si les médias sociaux fonctionnent pour les petites entreprises
• Combien de temps les autres petites entreprises consacrent-elles au marketing sur les réseaux sociaux?
• Quels types de contenu les petites entreprises utilisent
• Là où les propriétaires de petites entreprises et leur personnel marketing achètent le plus d'annonces

N ° 1: Critique des médias sociaux pour les petites entreprises

Premièrement, 96% des participants au sondage utilisent le marketing sur les réseaux sociaux et 92% d'entre eux sont d'accord ou tout à fait d'accord avec la phrase «Le marketing sur les réseaux sociaux est important pour mon entreprise». Gardez à l'esprit que les participants se sont auto-sélectionnés parmi un groupe de plus de 300 000 personnes et sont donc probablement plus intéressés par le marketing des médias sociaux que les personnes qui n'ont pas répondu.

# 2: Facebook domine le marketing des médias sociaux des petites entreprises

La majorité des répondants font du marketing sur les réseaux sociaux sur Facebook. Le graphique ci-dessous montre que 93% utilisent Facebook, devant Twitter à 79%. Au cours de l'année à venir, 62% des répondants prévoient d'augmenter leur utilisation de Facebook à des fins de marketing. Soixante-six pour cent augmenteront l'activité de Twitter, YouTube et LinkedIn.

Twitter gagne cependant sur Facebook et, avec ses nouvelles opportunités publicitaires, sera une propriété intéressante à surveiller au cours de l'année prochaine. C’est à peu près la même histoire pour Instagram et Pinterest, qui ont tous deux doublé leur trafic de 2014 à 2015.

YouTube est plus couramment utilisé par les grandes entreprises. Plus précisément, 71% des entreprises de plus de 100 employés utilisent YouTube, contre 38% des indépendants.

# 3: Les petites entreprises B2B utilisent le social différemment du B2C

Décomposition Rapport sur l'industrie du marketing des médias sociaux les moyennes sont utiles. Les répondants B2B pour cette enquête indiquent que LinkedIn est leur choix numéro un pour les réseaux sociaux.

Les entreprises B2C, en revanche, se tournent d'abord vers Facebook et en plus grand nombre. Cela a du sens, car les entreprises B2B recherchent des personnes en marketing, des gestionnaires d'installations, des acheteurs et d'autres personnes qui comptent sur LinkedIn pour les connexions et les nouvelles du secteur. Facebook regroupe presque tous les consommateurs de la planète.

Soixante et onze pour cent des spécialistes du marketing B2B souhaitent en savoir plus sur LinkedIn cette année. Cela dit, seulement 18% des spécialistes du marketing B2B utilisent des publicités LinkedIn. Ces mêmes spécialistes du marketing utilisent les publicités Facebook à un taux de 75%.

# 4: La plupart des spécialistes du marketing des petites entreprises ne savent pas si les efforts de Facebook fonctionnent

Malgré le fait que 92% des petites entreprises conviennent que les médias sociaux sont importants pour leur entreprise ET que la majorité utilisent Facebook pour leur marketing sur les réseaux sociaux, la plupart signalent également qu'ils ne savent pas si leur rayonnement sur Facebook est "travail."

«Travailler» peut signifier renforcer la notoriété de la marque et les relations avec les clients. Cela pourrait également signifier attirer plus de prospects et de ventes. En fin de compte, la majorité des petites entreprises ne savent pas si Facebook atteint les objectifs qu’elles se sont fixés ou n’atteignent PAS ces objectifs. Cela peut également signifier qu'ils n'ont pas d'objectifs ou qu'ils n'ont pas pris la peine de mesurer leurs progrès vers les objectifs. Chose choquante, malgré le nombre élevé d’utilisateurs de Facebook, un travailleur indépendant sur trois seulement qualifie les efforts de Facebook d ’« efficaces ».

La domination de Facebook sur le marketing des médias sociaux malgré le fait que la plupart des spécialistes du marketing ne sont pas certains de son impact devrait concerner les petites entreprises. Sans le bénéfice d'une équipe marketing créant une stratégie complète avec des objectifs et des mesures, les petites entreprises ont plus de mal à évaluer les efforts marketing. Ils ont peut-être simplement adopté l'idée poussée par les agences de marketing et les médias que Facebook est LE lieu où il faut être, un moyen peu coûteux de commercialiser auprès d'un public ciblé. En tant que plate-forme marketing relativement nouvelle avec beaucoup de buzz, le battage médiatique de Facebook pourrait brouiller son véritable potentiel pour les petites entreprises.

En revanche, 44% des personnes interrogées utilisent les réseaux sociaux depuis deux ans ou moins. Ce court laps de temps rend le manque de clarté compréhensible. La plupart des efforts de marketing prennent un an ou plus pour commencer à produire des résultats. Les petites entreprises peuvent ne pas donner une chance à leurs efforts sur les réseaux sociaux.

# 5: Les petites entreprises prévoient d'étendre les activités Facebook cette année

le Rapport sur l'industrie du marketing des médias sociaux a également constaté que, encore une fois, malgré la nébulosité entourant l'efficacité de Facebook, 62% prévoient d'augmenter leurs activités.

Soixante-huit pour cent des participants à l'enquête ont indiqué qu'ils souhaitaient en savoir plus sur l'utilisation de Facebook pour le marketing. Vous verrez également ci-dessous que 53% prévoient d'augmenter leurs dépenses publicitaires sur Facebook cette année.

Les débutants en médias sociaux ne doivent pas s'inquiéter d'avoir raté l'occasion de prendre pied sur Facebook pour leur entreprise. Bien que Facebook existe depuis 2006, de nombreuses petites entreprises cherchent encore à utiliser toutes ses fonctionnalités pour développer leur clientèle, leur engagement et plus encore.

# 6: La plupart des petites entreprises passent 6 heures ou plus par semaine sur les réseaux sociaux

En raison de l'écrasement des responsabilités qu'ils ont, les propriétaires de petites entreprises s'inquiètent du temps qu'il faut pour garder un public engagé sur les canaux sociaux. Des outils comme Hootsuite et Post Planner réduisent le temps passé, mais le marketing sur les réseaux sociaux nécessite encore beaucoup de temps. Ces chiffres donnent aux propriétaires de petites entreprises et aux spécialistes du marketing une idée précise du moment où les concurrents investissent.

Trente-trois pour cent des répondants à l'étude déclarent consacrer 1 à 5 heures par semaine au marketing des médias sociaux; cependant, 25% d'entre eux passent de 6 à 10 heures par semaine.

Comme le montre le graphique ci-dessous, les solopreneurs et les entreprises de 2 à 10 personnes appartiennent principalement à la catégorie 1 à 5 ou 6 à 10 heures par semaine. Pourtant, 19% des spécialistes du marketing consacrent plus de 20 heures-personnes par semaine aux médias sociaux.

N ° 7: Les petites entreprises identifient une exposition accrue comme le principal avantage social

Même si "une exposition accrue" est plus difficile à mesurer qu'une métrique comme le trafic ou le rebond taux, les spécialistes du marketing et les propriétaires de petites entreprises le classent comme le principal avantage du marketing sur les réseaux sociaux médias.

Que ce soit par le biais de l'engagement des canaux sociaux, des données de référence provenant de Google Analytics ou du partage de clients en personne ou par téléphone, comment ils ont trouvé l'entreprise sur les médias sociaux, les propriétaires d'entreprise et les spécialistes du marketing croient que les médias sociaux les mettent en avant de plus en plus publics.

# 8: L'augmentation du trafic vers le site Web est le deuxième avantage du marketing social

Le graphique ci-dessus indique que 77% des près de 4 000 personnes interrogées dans l'enquête ont apprécié le trafic généré par leurs sites via le référencement social (en cliquant depuis Facebook ou LinkedIn vers le site Web pour un article de blog ou une page de destination offre). Google Analytics et d'autres outils permettent d'obtenir ces données, encore plus facilement.

Plus excitant, plus les petites entreprises utilisent longtemps le marketing social, plus elles signalent une augmentation du trafic.

Comme toute tactique de marketing, les médias sociaux nécessitent du temps avant que les résultats ne se manifestent. Accord avec l'affirmation selon laquelle les réseaux sociaux ont accru le trafic vers les sites Web des répondants année après année, de 61% de ceux qui l'utilisent moins d'un an à 82% qui l'appellent efficace après 5 ans.

N ° 9: Les médias sociaux réduisent les dépenses de marketing pour les petites entreprises

Dès le début, les médias sociaux ont acquis la réputation d'atteindre le public à bas prix. Avant 2014, Facebook permettait aux entreprises d'atteindre leur public gratuitement. Cette décision intelligente a amené de nombreux spécialistes du marketing sur la chaîne. La perspective d'un canal de marketing gratuit avec une portée potentielle d'un milliard de personnes s'est avérée irrésistible. La perception que Facebook a promu des offres en ligne pour peu ou pas d'argent s'est accrue.

Cependant, avec de nombreuses entreprises accrochées, Facebook a commencé à facturer des activités de marketing au printemps 2014. Avec la hausse des coûts, les rendements ne peuvent pas être aussi robustes. Et pourtant cette année Rapport sur l'industrie du marketing des médias sociaux a constaté que 51% des entreprises de 10 employés ou moins qui consacrent également 6 heures ou plus au marketing sur les réseaux sociaux croient toujours que cela réduit les dépenses globales de marketing. Les entreprises de niveau entreprise avec 1 000 employés, en revanche, ont tendance à embaucher du personnel pour gérer les médias sociaux. Avec une main-d’œuvre supplémentaire, il n’est pas surprenant que seulement 59% des grandes entreprises n’aient pas réalisé d’économies sur les coûts grâce aux médias sociaux.

N ° 10: Les ventes sociales directes des petites entreprises augmentent avec le temps

L'objectif de toutes les tactiques de marketing est finalement d'augmenter les prospects et les ventes. Comme mentionné ci-dessus, les médias sociaux présentent plus de défis que l'optimisation des moteurs de recherche et les publicités au paiement par clic lors de la démonstration de ventes directes.

Plus de la moitié des spécialistes du marketing qui utilisent les médias sociaux depuis plus de 2 ans déclarent que leurs canaux les ont aidés à améliorer leurs ventes. Soixante-dix pour cent de ceux qui ont un rapport d'investissement marketing sur les réseaux sociaux sur 5 ans contribuent à améliorer les ventes.

Un récent article de recherche de Social Media Examiner attire l'attention sur deux études importantes qui pourraient indiquer une augmentation globale des ventes sociales ainsi que. «2015 Social Media 500» d'Internet Retailer a passé en revue l'utilisation des médias sociaux par 500 grands marchands. En 2014, les ventes de commerce social de ces 500 entreprises sont passées à 3,3 milliards de dollars, contre 2,62 milliards de dollars en 2013, soit une augmentation de 25%.

Statista, l'un des principaux fournisseurs de statistiques, prévoit également un bond des ventes sociales mondiales de 2014 à 2015. Alors que les ventes provenant des canaux sociaux s'élevaient à 20 milliards de dollars en 2014, Statista le voit atteindre 30 milliards de dollars d'ici la fin de 2015. Cette augmentation de 50% attirera l'attention des spécialistes du marketing et des petites entreprises.

Enfin, un janvier 2015 Etude shareaholic de 300000 sites Web a révélé qu'au quatrième trimestre 2014, 31,24% de tout le trafic provenait des médias sociaux. Ces résultats sont tous prometteurs pour la vente sociale.

# 11: Facebook domine les publicités payantes sur les réseaux sociaux

Le faible coût associé aux publicités sur les réseaux sociaux n'est qu'un aspect qui séduit les petites entreprises. La possibilité de cibler les annonces sur un marché géographique (jusqu'au code postal) et démographique restreint en fournit un autre.

Le succès des publicités payantes de Facebook a propulsé le cours de son action de 20 USD par action en 2012 à 80 USD par action en mai 2015. Les publicités LinkedIn et Twitter ont rencontré un certain succès, ce qui a incité les répondants à notre enquête à les considérer sérieusement dans l'année à venir. D'autres plateformes de médias sociaux comme Instagram, Pinterest et d'autres ont des opportunités publicitaires en développement. Le potentiel des publicités sur ces dernières plates-formes n'a pas été testé, ce qui peut en grande partie tenir les annonceurs à distance à ce stade.

De plus, 53% de nos répondants ont indiqué qu'ils augmenteraient leur utilisation des publicités Facebook à l'avenir. Google et Twitter devraient également avoir une bosse avec 38% et 31% des répondants prévoyant d'augmenter leurs dépenses sur ces canaux. D'autres canaux ont un chemin plus difficile à parcourir car la grande majorité des répondants ont indiqué qu'ils ne prévoyaient pas de les utiliser pour des publicités dans l'année à venir. Obtenez le rapport pour voir à quel point les publicités LinkedIn sont impopulaires par rapport à Foursquare. Ce n’est pas joli. Les 12 graphiques du rapport indiquant comment les spécialistes du marketing prévoient d'augmenter ou de diminuer l'activité publicitaire peuvent vous aider à positionner votre entreprise.

La réticence à dépenser sur des chaînes plus petites pourrait cependant être perçue d'une autre manière. Moins d'encombrement d'annonces sur une chaîne à ce stade pourrait signifier moins de concurrence pour l'attention portée aux annonces individuelles. Dans notre récente discussion sur Pinterest, nous avons partagé que Forrester Research prédit Pinterest pourrait augmenter en 2016, même si le trafic qu'il envoie aux sites Web est dérisoire par rapport aux références de Facebook pour le moment. Cette plate-forme est devenue une liste d'achats en ligne pour les consommateurs, car la plupart l'utilisent pour enregistrer des idées de ce qu'ils veulent acheter. Alors que les chiffres de référence du trafic de Pinterest étaient largement inférieurs à ceux de Facebook, les utilisateurs y ont une intention d'achat élevée. Ce sont des ACHETEURS.

Le manque d'intérêt pour les chaînes plus petites pourrait également refléter le fait que les spécialistes du marketing n'ont tout simplement pas suffisamment appris sur ces plates-formes. Les spécialistes du marketing agressifs expérimenteront sans aucun doute les différents canaux pour déterminer où la valeur existe pour leurs marques.

# 12: Types de contenu sur les réseaux sociaux

Une fois qu'une petite entreprise détermine quel canal génère le trafic le plus précieux (et intentionnel), l'étape suivante consiste à fournir le contenu pour engager ce trafic.

Les blogs et les ressources visuelles sont presque à égalité à 70% et 71% respectivement. Les indépendants dépendent des blogs, 79% de cette faction déclarant qu'ils bloguent. À l'heure actuelle, seulement 10% des spécialistes du marketing utilisent le podcasting, mais certains pensent que le podcasting pourrait être une opportunité. Nécessitant des budgets plus élevés et plus de technologie, le contenu vidéo arrive en troisième position.

Malgré la digestibilité facile de la vidéo et des visuels, les spécialistes du marketing ont identifié les blogs comme leur type de contenu le plus important. Les consommateurs effectuent désormais des recherches approfondies sur leurs achats avant d'acheter, et le blog fournit probablement des informations plus complètes que l'image rapide ou la vidéo d'accroche d'une minute.

Global

Les petites entreprises doivent investir chaque dollar de marketing à bon escient, mais prendre des risques sur des plates-formes moins encombrées peut également être rentable. Lorsque chaque pas que vous faites est éclairé par la recherche, vos chances de succès (et votre confiance) augmentent. Obtenez votre exemplaire gratuit du 2015 Rapport sur l'industrie du marketing sur les réseaux sociaux: Comment les marketeurs utilisent les réseaux sociaux pour développer leur activité; 53 pages d'idées de spécialistes du marketing et de propriétaires de petites entreprises comme vous.

Si vous avez aimé voir les concepts décrits ici en action, Jeff Korhan, dirigeant d'entreprise devenu paysagiste, a beaucoup à partager sur comment les petites entreprises peuvent établir des relations sociales avec du contenu. Ce podcast construit une belle histoire autour des faits et des chiffres parfois intimidants que les enquêtes impliquent toujours.

Comment votre petite entreprise gère-t-elle son marketing sur les réseaux sociaux? Vos expériences sont-elles similaires à celles partagées par les participants à l'enquête? Avez-vous eu un grand succès sur une plateforme que nous avons ratée? Laissez vos commentaires et questions ci-dessous.