Analyser votre contenu avec Google Analytics: comment savoir ce qui fonctionne: Social Media Examiner

Étudiez-vous Google Analytics sur votre site Web?

Vous voulez aller au-delà de rapporter ce que vous voyez?

Pour découvrir comment analyser du contenu à l'aide de Google Analytics, j'interviewe Andy Crestodina.

En savoir plus sur ce salon

le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est une émission de radio-débat à la demande de Social Media Examiner. Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode, j'interviewe Andy Crestodina, auteur de Chimie du contenu (3e édition) et co-fondateur de Médias Orbite (une agence de conception Web basée à Chicago). Andy est un expert de Google Analytics.

Andy explorera comment analyser votre contenu éducatif et commercial à l'aide de Google Analytics.

Vous découvrirez les erreurs que font les spécialistes du marketing avec les analyses.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous.

Écoute maintenant

Où s'abonner: Podcast Apple | Podcasts Google | Spotify | RSS

Faites défiler jusqu'à la fin de l'article pour trouver des liens vers des ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Analyser votre contenu avec Google Analytics

Andy a commencé dans l'analyse

Andy a commencé à faire de l'analytique en 2000, avant même Google Analytics était une chose. Andy a créé des sites Web pour les clients et s'est rendu compte qu'il y avait plus que la construction du site. Pour aider quelqu'un à obtenir des résultats, vous devez avoir beaucoup d'activité autour de lui, et la seule façon de mesurer cette activité est de regarder les statistiques. À l'époque, tout le monde utilisait Webtrends, qui était un logiciel qui téléchargeait tous les fichiers journaux, puis exécutait un programme pour générer des graphiques.

Ensuite, Google Analytics est arrivé et a révolutionné l'industrie.

Andy parle de Google Analytics alors par rapport à maintenant, ainsi que de sa comparaison avec les outils qu'il utilisait dans le passé.

Étant donné que Google Analytics n'a pas accès aux fichiers journaux, il fait tout via JavaScript sur les pages Web, qui communique avec les cookies sur les ordinateurs des visiteurs et renvoie les données à Google.

Les anciens outils montraient le temps spécifique qu'une personne passe sur les pages et comment elle se déplace sur le site. À certains égards, les données étaient plus précises, car elles examinaient les fichiers journaux réels qui se trouvaient sur le serveur. Google Analytics est basé sur JavaScript, qui peut être désactivé, et sur les cookies, qui peuvent ne pas être acceptés.

Google Analytics fait beaucoup de choses auquel nous n’avions pas accès auparavant, explique Andy.

Personne n'a parlé des taux de rebond et d'autres mesures que nous surveillons maintenant tout le temps. Même si les anciens outils étaient basés sur des données parfois meilleures (les fichiers journaux), ils ont fait une analyse beaucoup plus basique. Nous obtenons maintenant des mesures beaucoup plus granulaires que nous pouvons utiliser pour prendre des décisions.

De plus, même s'il existe d'autres outils d'analyse, Google Analytics supprime tout le reste.

Écoutez l'émission pour découvrir le nom d'origine de Google Analytics et la signification de UTM.

Erreurs commises par les spécialistes du marketing avec Google Analytics

Andy dit qu'il y a une poignée de choses importantes que les spécialistes du marketing doivent faire lorsqu'ils démarrer avec Google Analytics, tel que filtrer le trafic en utilisant un filtre IP et définir des objectifs.

Ce que les gens ne font pas aussi bien, c'est utiliser l'analytique pour l'analyse.

Andy explique comment il est courant que les gens utilisent Google Analytics pour créer des rapports; pour regarder des graphiques et voir une ligne monter ou descendre. cependant, pas assez de personnes utilisent Google Analytics comme outil d'aide à la décision. Les spécialistes du marketing doivent poser une question, proposer une hypothèse et la tester.

Les rapports sur vos analyses n'affectent pas votre marketing, contrairement aux analyses. Seules les actions changent les résultats.

Posez des questions comme, «Comment les gens trouvent-ils ce site?Quels réseaux sociaux nous envoient le plus de trafic?Quels réseaux sociaux nous envoient des visiteurs les plus susceptibles d'agir?Les utilisateurs de différentes pages le voient-ils depuis différents appareils? "

Andy partage un exemple de la mise à jour d'une page sur son site Web. Il y avait un rail du côté droit qui présentait des échantillons de sites qu'ils ont construits. La question était: devraient-ils mettre un nombre limité d'éléments dans la barre latérale, car sur un appareil mobile, une page se réorganise et peut abaisser une partie du contenu?

Analytics a déclaré à Andy que seuls 8% des visiteurs de cette page se trouvaient sur un mobile, il n'avait donc pas à s'inquiéter que ce soit un problème. Il pourrait ajouter de nombreux échantillons de portfolio sur le côté droit, car il sait que la vue mobile réactive n'affectera pas un grand pourcentage de ses visiteurs.

Andy explique aussi Taux de rebond, qui est une visite d'une page. Si un visiteur lit une seule page sans agir, il est considéré comme un rebond. L’importance de cette question dépend du fait qu’il s’agisse d’une page éducative ou d’une page de vente. Les taux de rebond n’ont pas d’importance pour les pages éducatives, car si les lecteurs viennent dans le but spécifique de cliquer sur un article et de le lire, de le faire et de partir, ils atteignent cet objectif.

Le temps passé sur le site varie beaucoup, ajoute Andy, mais les données sont disponibles. Aller à Alexa.com et accédez aux sites des concurrents de votre secteur pour voir quelles informations vous pourriez obtenir. En général, de nombreux sites auront 1 1/2 à 2 minutes comme temps moyen sur place.

Écoutez l'émission pour savoir pourquoi et comment effectuer un audit continu de votre site Web.

Comment savoir quand le contenu éducatif fonctionne

Alors qu'Andy ne pense pas taux de rebond important pour le contenu éducatif, il le fait se soucier de temps passé sur place. Le contenu n'est pas utile si 95% des visiteurs du site partent après 2 secondes.

Sur le site d’Andy, il constate une forte corrélation entre le temps passé sur la page et un classement élevé. C'est appelé temps de séjour. Si quelqu'un arrive sur votre site depuis Google et passe 5 minutes, alors quelqu'un vient d'un autre site pour la même phrase de recherche et passe 5 secondes, Google le voit. Andy tient à ce que les visiteurs restent pendant un certain temps. Il ajoute de la vidéo et insère de nombreuses images, afin que les visiteurs s'y intéressent.

L'engagement sur votre site Web est ce qui compte. Les visiteurs n'aident pas à moins de prendre des mesures. Contenu éducatif réussi convertira les visiteurs en abonnés. De la même manière, un contenu de vente réussi convertit les visiteurs en prospects ou en clients.

Écoutez l'émission pour connaître les taux de rebond élevés d'Andy sur certaines pages.

Inverser la trajectoire de l'objectif

À voir si une publication réussit à convertir les visiteurs en abonnés, vous pouvez utiliser le chemin de l'objectif inversé. C'est dans la section d'analyse des rapports et de conversion, et vous pouvez voir quel article de blog quelqu'un lisait avant de s'abonner.

Le chemin de l'objectif est les étapes que les gens prennent pour atteindre un objectif, explique Andy. Un objectif est une page de remerciement avec son URL unique, spécifiée dans l'analyse, dans la section objectif. C'est pertinent dans le domaine du contenu éducatif, car quelqu'un peut être sur de nombreuses pages différentes avant de devenir abonné. (Ce n'est pas un entonnoir, où quelqu'un parcourt un ensemble de pages spécifique, comme le processus de paiement d'un panier.)

Andy explique comment les sections de Google Analytics sont organisées via AABC: Audience, Acquisition, Comportement et Conversion. Le haut de l'entonnoir est l'acquisition, le milieu est le comportement (interactions) et le bas est les conversions (objectifs). Vous pouvez trouver le rapport dans Google Analytics sous Conversions > Buts > Inverser la trajectoire de l'objectif.

Lorsque vous accédez à cette page, vous voyez quelque chose qui ressemble à un ensemble de données de feuille de calcul. L'achèvement de l'objectif est situé sur la gauche et il peut y avoir de nombreux objectifs différents, tels que des achats en ligne, des abonnés principaux, de nouveaux prospects ou des inscrits à des événements. Il y a une liste déroulante en haut où vous pouvez choisissez parmi l'un de vos objectifs.

Par exemple, si vous choisissez l'objectif d'abonnement à la newsletter, tout ce qui se trouve dans cette colonne à l'extrême gauche sera le même objectif. La colonne suivante aura une liste géante de tout votre contenu. Ce graphique montre à quel point chaque élément de contenu est convaincant ou inspirant, ou à quel point il déclenche chaque action. Celles du haut ont attiré le plus d'abonnés, tandis que celles situées plus loin dans la liste en ont attiré moins.

Ce n'est pas le pourcentage. Il s'agit de la liste de tous les articles et pages de blog que les internautes consultaient juste avant de s'abonner, dans l'ordre du nombre de personnes qui se sont abonnées. Comme il s'agit du nombre brut et non du taux de conversion, vous devez faire un peu de calcul, suggère Andy. Déplacez les données dans une feuille de calcul et divisez le nombre total de personnes qui se sont abonnées par les pages vues pour chaque publication. Cela vous donnera le taux de conversion par article de blog des visiteurs en abonnés à la newsletter.

Une fois que vous avez les données, il existe plusieurs options. Mettez votre contenu populaire dans une forte rotation sociale, créer plus de contenu similaire, pousser ce contenu vers la page d'accueil, mettez-le dans votre diaporama de page d'accueil et ainsi de suite. Il y a tellement de choses que vous pouvez faire une fois que vous savez quel contenu est le plus attrayant pour les visiteurs et les incite à agir.

Vous pouvez également voir quel contenu a de la valeur dans la section Comportement. Sous Contenu du site, Toutes les pages, la colonne la plus à droite est appelée Valeur de la page. Pour tout votre contenu, vous pouvez voir dans quelle mesure ce contenu a contribué aux objectifs du site en termes de dollars.

Andy ajoute qu'il est important de comprendre que les sessions et les utilisateurs sont l'équivalent des visites et des visiteurs. Google Analytics a changé cela parce qu'il veut être l'outil universel pour les applications, ainsi que pour les sites Web. Lorsque vous calculez un taux de conversion, vous utilisez normalement les pages vues. Si 100 personnes se sont inscrites après avoir vu un contenu et qu'il y avait 10 000 pages vues, il y avait un taux de conversion de 1% de visiteurs en abonnés.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi il est important de configurer des filtres et de réduire les chiffres.

Comment analyser les pages de vente

Les pages de vente ont un objectif complètement différent des pages éducatives. Ils ont différents visiteurs avec un état d'esprit différent: des acheteurs potentiels. Par conséquent, vous les traiter différemment en analytique. Recherchez différents comportements et suivez différentes mesures, explique Andy.

Sur un site de génération de leads, les visiteurs parcourront une série de pages avant d'avoir suffisamment de confiance, d'informations et de réponses aux questions pour passer à l'action et devenir un lead. Les taux de rebond sont importants pour les pages de vente. Il importe que les visiteurs quittent le site à partir d'une page de service ou s'ils continuent à parcourir le site vers les pages suivantes.

Étant donné que les pages par visite et les pourcentages de sortie sont plus importants, vous devez utiliser un outil et un rapport différents dans la section de conversion appelée Visualisation en entonnoir. Pour trouver le rapport, aller aux conversions > Buts > Visualisation de l'entonnoir.

Le rapport de visualisation de l'entonnoir montre la progression de chaque série de pages dans un processus. Un site de commerce électronique aurait un panier, une page de paiement et une page de remerciement. Un site d'inscription à un événement peut avoir une page de détails sur l'événement, une page d'inscription à un événement, puis la page de remerciement. Les gens se retrouvent toujours à la page de remerciement. Le but du marketing Web est d'amener les gens à ces pages de remerciement.

Le rapport de visualisation de l'entonnoir vous permet voir quel pourcentage de personnes ont abandonné à chaque étape du processus.

Si vous avez un site d’événement et que vous voyez que de nombreuses personnes accèdent à la page d’inscription à l’événement, puis reviennent à la page de détails de l’événement, elles doivent rechercher des informations qu’elles n’ont pas trouvées. Dans ce rapport, vous trouver des indices sur les informations manquantes et ce que vous devez mettre dans la page d'inscription pour que le visiteur continue à circuler dans l'entonnoir. Cela vous aidera à optimiser cet entonnoir pour maximiser le taux de conversion.

Il existe d'autres rapports qui peuvent vous aider mesurer la performance du contenu basé sur les ventes, comme le résumé de la navigation.

Sur Google Analytics, aller à Comportement > Contenu du site > Toutes les pages. Maintenant choisissez une page spécifique, peut-être une page de vente ou une page dans le processus de paiement ou de conversion. Allez dans l'onglet en haut, au-dessus du graphique, qui dit Résumé de la navigation. Il s'agit d'un rapport similaire, mais il concerne n'importe quel élément de contenu, pas seulement l'entonnoir de conversion. Le rapport Résumé de la navigation vous permet voir comment les gens sont arrivés à la page sur laquelle vous venez de cliquer, et s'ils sont partis, où ils sont allés.

Vous pouvez parfois voir des gens qui rebondissent entre les pages, ce qui signifie qu’ils recherchent plus d’informations. Cela vous donnera un indice que vous devez répondre à une autre question importante sur cette page, ajouter des réseaux sociaux preuve comme un témoignage ou construisez le contenu pour que le visiteur continue de voyager à travers le processus.

Andy résume les utilisations du chemin d'objectif inversé et de la visualisation en entonnoir. Le chemin de l'objectif inversé est plus utile pour mesurer la performance du contenu éducatif, car il existe de nombreux endroits possibles à partir desquels cette personne peut s'abonner à la newsletter.

La visualisation en entonnoir est meilleure pour mesurer les conversions à partir du contenu basé sur les ventes, car plus vous avez probablement un flux de pages spécifique, par exemple des visiteurs passant d'une page de contact à une page de remerciement page. Le chemin d'objectif inversé est idéal pour mesurer les conversions en abonnés dans votre contenu marketing, tandis que la visualisation en entonnoir concerne davantage les activités transactionnelles.

De plus, des rapports améliorés sur le commerce électronique afficheront des informations encore plus pertinentes. Il vous dira par exemple combien de fois le visiteur moyen a dû venir sur le site avant d'acheter. Cela s'appelle longueur du trajet. Un autre rapport concerne le décalage temporel: à quelle vitesse les gens ont-ils acheté et quel a été le décalage en nombre de jours?

Écoutez l'émission pour découvrir ce qui est arrivé au taux de conversion d'Andy lorsqu'il a réduit un formulaire de 10 pages à 5.

Découverte de la semaine

Connaissez-vous le Voir la première fonctionnalité que Facebook a récemment publié? Il permet aux utilisateurs de Facebook d'indiquer à leur flux de toujours voir le contenu d'une personne ou d'une page en particulier en premier.

C’est un rêve pour les spécialistes du marketing, car vous pouvez former vos fans Facebook à demander que votre contenu soit vu en haut de leur fil d’actualité.

Voici comment demander que votre contenu soit vu en premier.

Sur le bureau, passez la souris sur le bouton Aimé, faites défiler vers le bas, puis cliquez sur Voir en premier. Sur un appareil mobile, cliquez pour aimer la page. Ensuite, à côté de celui-ci, cliquez là où il est dit suivant, puis vous pouvez sélectionner Voir en premier.

Faites cela pour toutes vos pages préférées. Et n'hésitez pas à partager cette vidéo avec vos fans, afin qu'ils cochent la case Voir en premier sur votre page.

Tout le monde veut que sa page apparaisse en premier dans le fil d'actualité. Formez vos fans et aidez-les à comprendre l'intérêt de cocher la case Voir en premier.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment See First sur Facebook fonctionne pour vous et vos fans.

Autres mentions de spectacle

L'émission d'aujourd'hui est sponsorisée par Sommet sur la réussite des médias sociaux 2015.

Vous souhaitez améliorer votre marketing sur les réseaux sociaux? Besoin de prouver que vos efforts fonctionnent? Rejoignez 4000 collègues spécialistes du marketing à la méga-conférence en ligne, conçue pour vous inspirer et vous donner du pouvoir.

Découvrez les meilleures et les plus récentes façons de commercialiser votre entreprise sur Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, YouTube, Instagram et Pinterest. Trouvez de nouvelles façons d'améliorer votre contenu et de mesurer vos résultats dans le confort de votre maison ou de votre bureau.

Vous serez dirigé par 35 des meilleurs professionnels des médias sociaux, dont Mark Schaefer, Mari Smith, Christopher Penn, Amy Porterfield, Neal Schaffer, Ian Cleary, Viveka Von Rosen, Jon Loomer, Andrea Vahl, Steve Dotto, Amy Schmittauer, Peg Fitzpatrick, Brian Fanzo, Sue Zimmerman, Kim Garst, Andy Crestodina, Pam Moore, Martin Shervington, Donna Moritz, Ron Nash, Michael Stelzner et plus. Nous avons recruté de manière sélective les meilleurs experts de chaque grand réseau social pour partager des informations tactiques, étape par étape et pratiques.

Sue Zimmerman est ravie d’enseigner comment utiliser la nouvelle fonctionnalité Explorer d’Instagram. Vous apprendrez comment voir les tendances quotidiennes, comment effectuer des études de marché pour votre entreprise et les meilleurs moyens d'amener les gens là où vous voulez qu'ils aillent afin de développer votre liste de diffusion tous les jours.

En outre, Andy Crestodina se concentrera sur une variété de tactiques Google Analytics différentes allant du débutant au plus avancé. Il vous guidera à travers une visite guidée des leçons pratiques que vous pouvez apprendre, des questions que vous pouvez poser et les informations que vous pouvez découvrir pour chacune des sections principales: Audience, Acquisition, Comportement et Les conversions.

Le Social Media Success Summit est une conférence en ligne. Ce sont 36 sessions différentes réparties sur 4 semaines. Il y a trois séances par jour, trois fois par semaine, sur quatre semaines. Et c'est sur toutes les plateformes de médias sociaux que vous pouvez imaginer. Vérifiez-le. Visite SMSS15.com pour des rabais importants pour les lève-tôt.

Écoutez le spectacle!

.

Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• Connectez-vous avec Andy sur son site Internet et découvrez son Blog.
• Lis Chimie du contenu.
• Suivez Andy sur Twitter.
• Explorer Webtrends et JavaScript.
• En savoir plus sur Filtres IP et buts.
• Recherchez le temps que les internautes passent sur les sites des concurrents Alexa.com.
• Explorer Taux de rebond et temps passé sur place.
• Check-out Voir d'abord sur Facebook.
• En savoir plus sur Sommet du succès des médias sociaux 2015.
• Lis le Rapport de l'industrie du marketing des médias sociaux 2015.

Façons de vous abonner au podcast Social Media Marketing:

• Cliquez ici pour vous abonner via iTunes.
• Cliquez ici pour vous abonner via RSS (flux non-iTunes).
• Vous pouvez également vous abonner via Stitcher.

Comment s'abonner à ce podcast sur un iPhone

Regardez cette vidéo rapide pour savoir comment vous abonner sur votre iPhone:

.

Qu'est-ce que tu penses? Que pensez-vous de l'analyse de contenu avec Google Analytics? Veuillez laisser vos commentaires ci-dessous.