Comment créer un tableau de bord gratuit de surveillance des médias sociaux: Social Media Examiner

Avez-vous besoin d'une meilleure façon de gérer la surveillance de vos médias sociaux? Vous ne voulez pas dépenser beaucoup d’argent? Que diriez-vous d'une alternative gratuite?

Continuez à lire pour savoir comment…

Google Alertes a ses utilisations, mais il n'est tout simplement pas efficace en tant qu'outil autonome pour surveiller les conversations sur les réseaux sociaux au quotidien. Des dizaines d'options payantes existent, y compris Radian6, SAS et Lithium.

Cependant, avec un lecteur RSS et une certaine connaissance d'Internet, vous pouvez Créez gratuitement une publication d'écoute puissante sur les réseaux sociaux. Cet article vous montrera comment.

Savoir où votre entreprise est mentionnée en ligne, qui fait la mention et comment les autres répondent est essentiel pour 1) comprendre le «buzz» à votre sujet, 2) traiter les plaintes et les commentaires négatifs mentionne rapidement, 3) connaître l'impact (ou l'absence d'effet) de vos efforts de marketing, et 4) façonner les efforts de marketing sur les réseaux sociaux pour atteindre les bonnes personnes (influenceurs clés) sur leur Plate-forme.

Commencez avec un flux

Un «flux» est un résumé du contenu Web mis à jour régulièrement. Il permet aux utilisateurs de se tenir informé des dernières modifications d'un site Web. Le format d'alimentation prédominant est Really Simple Syndication (RSS) 2.0.

Les flux vous permettent de voir facilement le nouveau contenu. Une vue récapitulative ou "titre" vous permet analyser rapidement les modifications de contenu récenteset les titres sont liés à leur contenu approprié. Les lecteurs RSS sont très utiles car vous n'avez plus besoin de rechercher des informations pertinentes; vous enregistrez simplement vos requêtes de recherche dans le lecteur et les informations pertinentes vous parviendront.

Sauf si vous avez un autre agrégateur de blogs que vous préférez, je vous recommande de vous inscrire à Google Reader.

Le reste de cet article vous montrera comment utiliser un lecteur RSS pour créer un tableau de bord sur les réseaux sociaux.

# 1: Suivre les actualités et les blogs

Aller à Actualités de Google et entrez une requête dans la zone de recherche. je te recommande utiliser des requêtes complexes lorsque cela est possible, car ils fournissent des résultats plus ciblés. Si votre requête renvoie des éléments pertinents, faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton RSS tout en bas de la page. Sur la plupart des sites, ils apparaissent sous forme de badges orange.

Après avoir cliqué sur le bouton, copiez l'URL de la page qui s'affiche. Ceci est le flux RSS de votre requête de recherche.

Revenez à Google Reader et cliquez sur le bouton "Ajouter un abonnement" dans le coin supérieur gauche.

Je l'ai marqué dans la capture d'écran ci-dessus avec une flèche.

Collez l'URL dans le champ de formulaire qui apparaît.

Désormais, chaque fois qu'un nouvel article correspondant à votre requête de recherche est mis en ligne, il sera ajouté à votre Google Reader. Ajoutez autant de flux de requêtes que de produits d'articles pertinents pour votre marque ou votre secteur d'activité.

Aller à Recherche de blogs Google et exécutez des requêtes de recherche, en collant les flux RSS des requêtes avec des résultats pertinents dans Google Reader comme ci-dessus.

# 2: Suivre Wikipedia

Wikipédia C'est là que les experts, les leaders de l'industrie, les chercheurs et d'autres influenceurs clés parlent. Vous avez peut-être pensé que ce n'était qu'une encyclopédie en ligne, mais elle dispose d'un forum pour chaque article publié. Des discussions animées sont souvent en cours dans les coulisses, car chaque article a sa propre page de discussion où les éditeurs de Wikipédia débattent et discutent.

Vous voudrez savoir ce que les gens disent de votre page, de vos concurrents et de votre secteur.

Abonnez-vous aux modifications apportées à chaque article que vous sélectionnez ainsi qu'à sa page de discussion correspondante, afin de surveiller ce que les gens disent.

Pour ce faire, sélectionnez l'onglet «Historique» au-dessus de l'article, puis dans la barre latérale gauche cliquez sur «Boîte à outils» puis sur «Atom» avec le badge RSS orange à côté. Collez l'URL dans Google Reader.

Si vous souhaitez également vous abonner à une discussion sur l'article, cliquez sur l'onglet «Discussion» au-dessus de l'article, puis sur «Historique» puis sur «Atom» comme décrit ci-dessus. Vous pouvez également vous abonner à des pages sur vos concurrents ou sur l'industrie elle-même.

# 3: Suivez les tweets, les commentaires et les discussions

Twitter est l'un des principaux sites en ligne où les commentaires deviennent viraux. Des entreprises comme Dell et Southwest Airlines surveillent Twitter en temps réel afin qu'un tweet négatif sur un produit ou un service puisse être traité rapidement par le service client.

Il est également important de noter que Google indexe les tweets. Si votre entreprise, produit ou marque est tweeté, vous voudrez le savoir. Heureusement, Twitter est équipé pour envoyer des informations à votre tableau de bord de médias sociaux.

Aller à Recherche Twitter, lancez une requête de recherche, cliquez sur le lien "Flux pour cette requête" à côté du bouton RSS orange et collez l'URL dans votre agrégateur.

Tous les tweets que vous surveillez seront stockés pour vous.

Êtes-vous axé sur la région ou votre public se trouve-t-il dans un seul pays? Cliquez sur le lien «Recherche avancée» à droite et définissez vos paramètres. Vous pouvez même indiquez si vous souhaitez voir des tweets positifs ou négatifs, ou des tweets qui posent une question!

Aller à Samepoint. Il s'agit d'un moteur de recherche de millions de conversations sur les blogs et les sites de réseaux sociaux. Les discussions générées par les utilisateurs (autres que Twitter) ne sont généralement pas indexées par les principaux moteurs de recherche, tels que Google, car elles ne résident pas sur des pages statiques.

SamePoint convertit ces discussions en pages Web, ou permaliens, et les organise dans un nuage de balises. Saisissez votre requête de recherche et abonnez-vous au flux, comme ci-dessus.

Aller à BoardTracker. Ce moteur recherche plus de 2,4 millions de babillards électroniques et groupes de discussion en direct. Alors que Google recherche également les babillards électroniques, BoardTracker offre de meilleurs résultats. Exécutez votre requête de recherche et récupérez les flux RSS.

# 4: Suivi facultatif

Les flux ci-dessus sont nécessaires pour une surveillance approfondie de votre marque et / ou de votre secteur d'activité. Les flux suivants sont facultatifs, en fonction de votre situation particulière.

Si votre industrie a de fortes ventes après-vente, vous pouvez souhaiter surveiller les prix. eBay et Craigslist sont les meilleurs sites de vente après-vente. Les prix que les gens paient pour vos produits là-bas vous aideront à déterminer la valeur du marché secondaire.

Aller à eBay. Saisissez une requête de recherche. Faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton RSS orange, puis collez le lien dans votre agrégateur.

Aller à Craigslist. Saisissez un terme de recherche. Recherchez le flux RSS. Vous savez ce qu'il faut faire.

Si tu veux surveiller votre concurrence, ou toute page Web en particulier, abonnez-vous à un flux RSS sur RegarderThatPage. Il vous informera chaque fois qu'une page est modifiée.

# 5: Qu'en est-il de Facebook et LinkedIn?

Facebook et LinkedIn sont visiblement absents de ce tableau de bord de surveillance des médias sociaux. Pourquoi? Parce que les deux plates-formes ont des paramètres de confidentialité qui empêchent d'interagir avec le grand public.

Les utilisateurs doivent s'inscrire, puis ils ne peuvent interagir qu'avec leurs amis / contacts (à l'exception de Facebook Pages, qui sont indexables par les moteurs de recherche, et LinkedIn Today, qui est une agrégation d'autres actualités sources).

Il n’existe pas de moteur de recherche capable de rechercher un réseau fermé, du moins pas à ce jour.

Comme vous pouvez le voir, je peux rapidement parcourir la liste des éléments d'intérêt. Bien que la plupart d'entre eux soient des mentions de mes articles de blog, si quelqu'un mentionnait mon entreprise (ou moi) en ligne dans un commentaire de blog, un forum, sur Twitter ou dans les actualités, cela s'afficherait ici.

Le plan ci-dessus vous permettra de créer un message d'écoute puissant sur les réseaux sociaux, gratuitement. Il est consultable, enregistre tous les enregistrements indéfiniment et est mis à jour lors de l'actualisation. Son utilisation vous donnera un avantage significatif par rapport à vos concurrents s'ils n'utilisent encore que les alertes Google.

Quelles sont vos pensées?