7 indicateurs de médias sociaux que les spécialistes du marketing devraient suivre: examinateur des médias sociaux

Voulez-vous suivre l'efficacité de votre marketing sur les réseaux sociaux?

Vous vous demandez quelles tactiques de médias sociaux portent leurs fruits?

En définissant et en suivant quelques points de données clés, vous pouvez déterminer si votre marketing est sur la bonne voie.

Dans cet article, vous allez découvrez sept statistiques sur les réseaux sociaux pour vous aider à évaluer l'efficacité de votre marketing.

# 1: Évaluer la visibilité via des mentions et des liens entrants

Comment pouvez-vous vous assurer que les bonnes personnes vous découvrent sur les réseaux sociaux? Une façon est via vos messages. Plus votre contenu est dispersé et distribué, plus votre entreprise brille et plus il est facile pour votre public cible de vous trouver. Si vos statistiques d'abonnés et de fans augmentent, votre portée augmente également.

Cependant, votre nombre total d'abonnés ou de fans n'est que la métrique initiale. Vous devez également

mesurer la valeur de vos relations avec les followers comme on le voit à travers leurs interactions avec vous. Regardez le nombre de mentions ou tags. Les gens répondent-ils à vos messages, partagent votre contenu ou parlent de vous?

Le nombre de mentions correspond au nombre de fois où quelqu'un a mentionné votre entreprise. Cela se produit de différentes manières sur différentes plateformes sociales. Peut-être que quelqu'un a répondu sur Instagram ou Twitter en utilisant votre tag (@SpeedQueenHome, par exemple). Lorsque quelqu'un répond ou interagit avec votre contenu partagé, il est souvent mentionné.

Les utilisateurs, les fans et les abonnés peuvent également vous mentionner dans leurs propres publications et commentaires sur les réseaux sociaux en dehors de votre contenu.

Si votre public ne vous mentionne pas en ligne, le contenu que vous partagez ne lui convient peut-être pas. Pensez à exécuter quelques tests fractionnés avec votre public Avant toi choisir les messages à proliférer.

Bien que chaque secteur soit différent, vos efforts sur les médias sociaux devraient donner des résultats tels que des mentions. Si vous avez un très petit nombre d'abonnés et plusieurs mentions, votre contenu et votre présence sont pertinents, mais vous devez examiner certaines stratégies de croissance d'audience.

Si vous avez un grand nombre de followers mais peu d'interactions et de mentions, soit votre contenu n'est pas pertinent, soit vous avez lancé des campagnes publicitaires qui ont attiré des abonnés mal ciblés et qui ne vous font aucun bien. Encore une fois, la solution consiste à investir du temps et de l'énergie dans la croissance de votre audience.

Après avoir affiché le nombre de mentions, vous pouvez utiliser une multitude d'outils tiers ou Google Search Console à regardez le nombre de liens entrants. Les liens entrants indiquent combien de fois les internautes renvoient des liens vers votre site Web ou votre blog. Du point de vue du référencement, vous renforcez à la fois l'autorité et la visibilité lorsque d'autres personnes partagent votre contenu.

# 2: Évaluer l'engagement à partir de l'interaction avec le public

Quelle est la probabilité que votre public partage votre contenu? Lorsque vos followers et fans se sentent motivés à diffuser votre message, votre engagement peut augmenter de manière exponentielle.

Vous allez trouvez les niveaux d'engagement grâce à différentes mesures dans vos informations sur les médias sociaux. L'engagement peut prendre la forme de retweets, de transferts à un ami, de commentaires, de likes, de partages et de liens entrants.

Vous voudrez également regarder votre trafic des réseaux sociaux dans Google Analytics. Cliquez sur Acquisition> Tout le trafic> Canaux. Vous devez définir votre dimension sur Social pour voir le rapport social complet basé sur le canal. À partir de ce rapport, vous pourrez déterminer quel réseau social est votre meilleure source de trafic.

En analysant les taux de conversion sur l'ensemble de vos canaux sociaux, vous pouvez déterminer les types de contenu à promouvoir sur chaque chaîne. Ces données vous permettent de mieux comprendre comment vous pouvez publier davantage sur des sujets populaires.

# 3: Mesurer l'impact du marketing d'influence

Si vous cherchez à amplifier votre portée et votre engagement sur les réseaux sociaux, pensez à attirer des influenceurs. Recherchez des influenceurs qui ont développé un suivi pertinent pour votre entreprise. Les influenceurs ne sont pas des concurrents, mais ils atteignent le marché cible que vous souhaitez toucher.

Par exemple, vous pourriez amener des influenceurs à votre entreprise physique et les faire publier à ce sujet, ou offrez-leur votre produit gratuitement en échange d'un shout-out sur les réseaux sociaux (et éventuellement leur blog, Yelp, etc.).

Alors, comment mesurez-vous l'efficacité du marketing d'influence? En comprenant le nombre d'évangélistes et de défenseurs de la marque que vous avez, et comment ils vous aident à grandir.

La première étape de l'élaboration d'une stratégie de marketing d'influence consiste à recherche d'influenceurs qui fournira le plus de valeur. Un bon outil pour la recherche d'influenceurs est BuzzSumo. Vous pouvez ensuite utiliser des outils comme Traackr et GroupHigh pour vous aider à entretenir des relations avec les influenceurs que vous avez identifiés avec BuzzSumo.

Il est important de savoir quelles conversations sont partagées avec votre public. Vous voulez également savoir quel réseau apporte le plus de partages. Utilisez unique Codes UTM pour chaque influenceur pour aider à déterminer lesquels génèrent le plus de trafic pour vous.

# 4: Évaluez le sentiment via votre score de promoteur net et vos enquêtes d'audience

Savez-vous ce que votre public cible pense de votre contenu et de votre marque en général? Le sentiment est-il positif? Ou votre contenu a-t-il besoin d'être amélioré?

Le score net du promoteur (NPS) vous aide à évaluer le sentiment de votre public. À calculez votre NPS, sondez vos clients avec la question suivante: sur une échelle de 0 à 10, 10 étant le plus élevé, quelle est la probabilité que vous nous recommandiez (notre entreprise) à un ami ou un collègue? Vous pouvez utiliser le Calculatrice NPS pour avoir une idée de la mesure de votre marque.

Un outil comme Mention vous aidera également à mieux comprendre ce que votre public pense de votre marque. Vous pouvez voir comment les autres perçoivent votre marque et mesurent le sentiment de marque.

Une fois que vous connaissez le sentiment de votre public, développez une série d'enquêtes pour comprendre le sentiment sur chaque réseau social. Essayez d'utiliser 6 enquêtes différentes avec une taille d'échantillon de 250 ou plussur chaque réseau pour obtenir une moyenne de vos réseaux les plus performants. Les sondages vous permettront voir à quel point le public est engagé avec votre contenu actuel et identifier les domaines que vous pouvez améliorer.

L'objectif est de mesurer le sentiment de chaque réseau.

# 5: Examiner l'engagement interne

L'engagement interne est-il aussi important que l'engagement externe? La plupart des équipes pensent qu’il s’agit de créer et de développer votre audience. Mais comment un public peut-il être passionné par ce que vous faites si votre équipe ne met pas la barre plus haut?

Signal dynamique est un excellent outil pour évaluer l'intérêt de vos employés pour le contenu que vous partagez.

Vous pouvez mesurer vos dépenses par rapport à vos objectifs et KPI. Les ressources de contenu les plus efficaces pour la mesure comprennent les articles de blog, les livres électroniques, les vidéos et les présentations.

# 6: Calculez les conversions à partir de vos canaux sociaux

Commencez à mesurer les conversions issues de vos efforts sur les réseaux sociaux pour voir si elles portent leurs fruits. Les conversions incluent les statistiques d'abonnement, les utilisateurs enregistrés et le nombre de prospects de vos canaux de médias sociaux. Vous devez également comprendre le taux de conversion du réseau social vers le lead.

Quels réseaux sociaux convertissent le plus de leads? Quel est le taux de conversion des prospects? Vous pouvez utilisez Google Analytics pour déterminer vos taux de conversion.

# 7: Déterminez le retour sur investissement de vos médias sociaux

À la fin de la journée, la grande question est de savoir combien de ventes générez-vous grâce à votre marketing sur les réseaux sociaux? Quel est le coût par prospect?

Si vous configurer des URL UTM pour chaque action, tu pourras afficher les métriques dont vous avez besoin pour comprendre quels programmes sont payants et quels programmes doivent être améliorés.

Vous pouvez utiliser un modèle d'attribution à touche unique, qui vous permet de voir si le plomb provient d'une seule source de médias sociaux. Cela peut prendre la forme d'un premier contact ou d'un dernier contact. Quelle a été la première activité du responsable avec vous? Quelle a été leur dernière activité?

Si vous utiliser le modèle multi-touch, tu pourras déterminer si le plomb provient de plusieurs sources.

Par exemple, supposons que les utilisateurs effectuent une recherche Google pour votre site, puis voient deux publications sociales sur Facebook. Ensuite, ils décident d'aller sur Twitter pour télécharger votre dernier ebook, qu'ils ont ensuite acheté. Cela donnerait 40% du poids à Google et à l'ebook et 20% du crédit aux deux publications sociales sur Facebook.

Déterminez quel modèle convient le mieux à votre entreprise et comprenez comment les médias sociaux ont un impact sur les revenus au sein de l'organisation.

Conclusion

Dans vos efforts pour devenir une star brillante sur les réseaux sociaux, vous devrez prêter attention à ces sept indicateurs. Chacun vous donne un aperçu de vos réalisations. Ensemble, ils vous permettent, à vous et à votre entreprise, de continuer sur la voie de la création d'une présence de marque pertinente avec un retour sur investissement positif.

Qu'est-ce que tu penses? Quelles autres mesures suivez-vous pour évaluer votre marketing sur les réseaux sociaux? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.