Comment utiliser les publicités Facebook Reels Click-to-Messenger pour qualifier les prospects: examinateur des médias sociaux

Vous cherchez une nouvelle façon d'engager les consommateurs sur Facebook? Vous voulez entamer plus de conversations avec des prospects qualifiés ?

Dans cet article, vous apprendrez à tirer parti du placement publicitaire le plus sous-utilisé de Meta, les publicités Click-to-Messenger pour Facebook Reels.

Pourquoi les publicités Facebook Reels sont importantes maintenant

Facebook Reels pourrait ne pas générer autant de buzz que ses homologues Instagram. Mais ce placement a beaucoup de potentiel pour les spécialistes du marketing et les annonceurs. Ces derniers mois, Meta a développé les fonctionnalités de Facebook Reels, démontrant l'investissement dans la vidéo courte.

En mars 2023, Meta a prolongé la limite de temps à 90 secondes (photo ci-dessous), alignant mieux les bobines Facebook avec les bobines Instagram et la rendant plus compétitive avec les vidéos courtes plus longues de TikTok. Les créateurs de Facebook Reels peuvent désormais utiliser de nouvelles fonctionnalités telles que des modèles, des mémoires et des grooves pour créer un contenu qui s'appuie sur les tendances et se démarque dans le flux.

Dans le même temps, Meta a annoncé la fin de son programme de bonus Reels Play. La fermeture de ce programme enlève une source de revenus essentielle aux créateurs, qui peuvent choisir d'utiliser des placements publicitaires pour monétiser le contenu à la place. Meta permet actuellement aux créateurs de gagner de l'argent en activant les publicités superposées et post-boucle sur leurs bobines Facebook.

En janvier 2023, la taille d'audience totale estimée pour Facebook Reels était de près de 700 millions de personnes. Pourtant, les Facebook Reels ne représentaient qu'environ 3 % des impressions publicitaires sur Facebook en 2022. Les publicités Facebook Reels ne sont disponibles que depuis février 2022, mais ce placement a clairement encore un parcelle de potentiel inexploité.

Alors, comment les annonceurs peuvent-ils tirer parti de cet emplacement avec succès? En plus d'autoriser les publicités sur les bobines Facebook et dans le flux Reels, en mars 2023, Meta a déployé des publicités click-to-Messenger pour ce format avec des options de conversion WhatsApp facultatives. Cela signifie que les annonceurs peuvent désormais utiliser les publicités Facebook Reels pour entamer des conversations avec des prospects.

Comment configurer des publicités Click-to-Messenger dans les bobines Facebook

Tout d'abord, examinons la configuration d'une annonce click-to-Messenger qui exploite le placement Facebook Reels.

#1: Choisissez un objectif pertinent

Pour configurer ce type de publicité, ouvrez le Gestionnaire de publicités et cliquez sur pour créer une nouvelle campagne. Sélectionnez ensuite un objectif de campagne pertinent. Tous les objectifs d'Ads Manager ne fonctionnent pas avec les annonces click-to-Messenger, mais les objectifs d'engagement, de trafic, de prospects et de vente le sont.

Cela signifie que vous pouvez utiliser des annonces click-to-Messenger sur des bobines pour engager des prospects tout au long de l'entonnoir. Ci-dessous, nous aborderons les tactiques de configuration des publicités pour les audiences du haut de l'entonnoir (TOFU) et du bas de l'entonnoir (BOFU).

#2: Configurer l'ensemble de publicités

Après avoir choisi les paramètres au niveau de la campagne, tels que la stratégie d'enchères et le budget, créez l'ensemble de publicités. De nombreuses options d'ensembles de publicités, y compris le ciblage d'audience et les emplacements, fonctionnent de la même manière, quel que soit l'objectif de campagne que vous choisissez. Étant donné que les options de conversion sont différentes pour chaque objectif, nous allons parcourir les paramètres de chacun.

Objectif de la mission

Si vous choisissez l'objectif d'engagement, sélectionnez Applications de messagerie comme emplacement de conversion pour l'ensemble de publicités. Pour le type d'annonce, choisissez Click to Message au lieu de Sponsored Message. Ensuite, faites défiler vers le bas pour connecter la bonne page Facebook et sélectionnez les bonnes applications de messagerie.

Lorsque votre objectif principal est de susciter des conversations avec des clients potentiels via des applications de messagerie, l'objectif d'engagement vous offre le plus d'options. Au niveau de l'ensemble de publicités, vous pouvez choisir jusqu'à trois applications de messagerie différentes (y compris Messenger) que vous pouvez cibler simultanément.

Avant de passer à la création, vérifiez l'objectif de performances de votre ensemble de publicités. Maximiser le nombre de conversations doit être sélectionné automatiquement. Mais vous avez également d'autres options, notamment Maximiser le nombre de clics sur les liens, ce qui est probablement meilleur pour une campagne de trafic que pour une campagne d'engagement.

Objectif de trafic

Si vous choisissez l'objectif de trafic, vos options de conversion seront différentes. Pour l'emplacement de conversion, choisissez Messenger. Notez qu'avec cet objectif, vous ne pouvez générer du trafic que vers Messenger ou WhatsApp. Vous aurez besoin d'ensembles de publicités distincts si vous souhaitez utiliser les deux applications de messagerie, et vous aurez besoin d'un objectif entièrement différent pour envoyer du trafic vers Instagram.

Pour l'objectif de performances, sélectionnez Maximiser le nombre de clics sur le lien. Cet emplacement de conversion prend également en charge les objectifs de portée et d'impression, mais en choisissant l'un ou l'autre, l'ensemble de publicités donnerait la priorité à l'augmentation de la diffusion des publicités plutôt qu'à la génération de trafic.

Objectif des prospects

Lorsque vous choisissez l'objectif de prospects, vous avez la possibilité de générer des prospects via Messenger et Instagram. Étant donné que vous ne pouvez choisir qu'un seul de ces emplacements de conversion à la fois, vous aurez besoin d'ensembles de publicités distincts pour cibler les deux.

Cependant, cet objectif de campagne prend en charge des ensembles de publicités uniques qui ciblent la génération de prospects via Messenger et les formulaires de prospects natifs. Si vous avez déjà eu du succès avec les formulaires de prospects natifs, l'ajout d'annonces click-to-Messenger vous donne la possibilité de tester un lieu de conversion complémentaire.

Si vous choisissez cet emplacement de double conversion, Meta optimisera l'annonce pour chaque personne, en fonction de celle qui est la plus susceptible de l'inciter à agir. Notez que vous devrez configurer à la fois un modèle de messagerie et un formulaire de prospect natif si vous prévoyez de cibler les deux emplacements de conversion.

Objectif de vente

Les options de lieu de conversion pour l'objectif de vente sont similaires à celles que nous avons décrites ci-dessus pour l'objectif d'engagement. Si vous choisissez les applications de messagerie comme emplacement de conversion, vous pouvez sélectionner jusqu'à trois options (Messenger, Instagram et WhatsApp) pour déclencher des conversations menant à des ventes.

Mais lorsque vous utilisez l'objectif de vente, vous devez également sélectionner un événement de conversion. Dans la plupart des cas, vous souhaiterez sélectionner un événement de conversion que vous avez priorisé pour la livraison aux utilisateurs d'iOS 14.5+. Assurez-vous de configurer et de hiérarchiser ces événements dans Gestionnaire d'évènements avant de lancer votre campagne.

#3: Créez un modèle de message

Ensuite, configurez un modèle de message au niveau de l'annonce. Selon l'objectif de la campagne, vous aurez une ou plusieurs des options ci-dessous.

Assurez-vous d'aligner le contenu du modèle de message avec l'étape de l'entonnoir que vous ciblez. Par exemple, les annonces TOFU doivent viser à en savoir plus sur les prospects et à partager des informations pertinentes sur l'entreprise. En revanche, les publicités BOFU doivent se concentrer sur la qualification des prospects et les amener à effectuer une conversion.

Modèle de démarrage de conversations

Le modèle Démarrer des conversations fonctionne avec les objectifs d'engagement, de trafic et de vente. Avec ce modèle, vous pouvez ajouter jusqu'à cinq questions qui s'affichent sous forme d'invites dans Messenger. Il est important de noter qu'ils ne s'afficheront pas les uns après les autres comme une conversation naturelle. Au lieu de cela, les prospects peuvent les voir tous en même temps et appuyer pour s'engager avec un ou tous.

En plus de créer des questions pour ce modèle de message, vous pouvez rédiger des réponses automatisées. À moins que vous ne prévoyiez de surveiller votre boîte de réception 24 heures sur 24, c'est une bonne idée d'utiliser ces réponses automatisées. Puisqu'ils peuvent répondre aux questions instantanément, ils peuvent engager les clients beaucoup plus efficacement que ne le pourraient les réponses manuelles différées.

En plus d'écrire des messages textuels, vous pouvez ajouter une image ou une vidéo à votre modèle de message. Il vaut la peine de tester ces créations supplémentaires si votre annonce peut bénéficier de plus de contexte. Mais gardez à l'esprit que ces créations dans Messenger peuvent distraire les prospects ou les empêcher de terminer la conversion de messagerie.

Modèle de chat automatisé

Les objectifs de campagne d'engagement, de trafic et de prospects prennent en charge les modèles de chat automatisés. Contrairement au modèle de démarrage de conversation, le modèle de chat automatisé vous permet de configurer une série de questions.

Par exemple, vous pouvez poser des questions sur les données démographiques, les défis, les objectifs, les budgets et les délais d'achat des prospects. Si les prospects conviennent à votre entreprise, votre équipe de vente peut les suivre manuellement. S'ils ne vous conviennent pas, vous pouvez leur envoyer un message de disqualification instantanément pour aider votre équipe à gagner du temps.

Vous avez également la possibilité d'envoyer des informations supplémentaires aux prospects directement dans Messenger. Par exemple, vous pouvez envoyer aux prospects qualifiés un code promotionnel ou un lien vers un produit ou une ressource sur votre site Web. Plus tard, vous pourrez faire un suivi pour les guider vers une conversion.

Notez que le modèle de qualification de prospect n'autorise pas les réponses automatisées. Au lieu de cela, considérez-le comme une opportunité de collecter des données et de qualifier des prospects plutôt que comme une chance d'avoir une conversation bidirectionnelle ou de fournir des réponses détaillées aux questions.

#4: Optimisez la création

Pour ajouter l'invite click-to-Messenger à une publicité Facebook Reels, assurez-vous de sélectionner cet emplacement au niveau de l'ensemble de publicités. Il est automatiquement activé si vous choisissez des emplacements Avantage, mais vous devrez le sélectionner vous-même si vous optez pour des emplacements manuels.

Si vous souhaitez faire de la publicité sur plusieurs emplacements nécessitant une variété de créations différentes (c'est-à-dire le flux Facebook et les bobines Facebook), vous pouvez le faire avec un seul ensemble de publicités. Au niveau de l'annonce, vous pouvez optimiser les créations pour chaque emplacement.

Si vous téléchargez une image ou une vidéo qui ne fonctionnera pas correctement dans le flux Reels, vous ne verrez peut-être pas d'option pour la remplacer lors de la configuration initiale de la création. Mais une fois que vous avez terminé la configuration initiale, vous verrez une option pour modifier chaque emplacement séparément.

Lorsque vous modifiez le placement Facebook Reels, vous avez deux options pour optimiser la vidéo. Si vous avez déjà une vidéo courte conçue pour la campagne, vous pouvez cliquer sur Modifier pour la télécharger dans l'annonce.

Ensuite, vous pouvez utiliser les outils d'édition intégrés du gestionnaire de publicités pour faire ressortir la vidéo dans le flux Reels. Par exemple, vous pouvez ajouter des superpositions de texte et de logo, insérer des légendes ou découper la vidéo. Gardez à l'esprit que les outils d'édition créative d'Ads Manager sont encore relativement limités, il est donc généralement préférable d'ajouter des superpositions dans une application tierce.

Vous pouvez également utiliser les modèles du gestionnaire de publicités pour transformer des images statiques en vidéo. Si vous avez une seule image, vous pouvez ajouter une superposition avec du texte pour l'encadrer d'une manière qui fonctionne mieux pour les bobines. Si vous avez plusieurs images, vous pouvez configurer un diaporama animé.

Notez que certains des modèles sont orientés vers des secteurs ou des messages spécifiques. Par exemple, si le nouveau modèle d'heures d'ouverture ou le modèle de livraison sans contact correspondent à votre offre, les utiliser peut vous faire gagner du temps.

#5: Tirez parti des placements de bobines Facebook supplémentaires

En plus de configurer des publicités click-to-Messenger qui apparaissent entre les bobines Facebook, vous avez également la possibilité de faire de la publicité sur Bobines Facebook. Pour tirer pleinement parti des placements Facebook Reels, assurez-vous d'activer cette option au niveau de l'ensemble de publicités.

Ces placements permettent à vos annonces click-to-Messenger d'apparaître sur les bobines Facebook que les créateurs ont monétisées. Ils peuvent apparaître sous forme de superpositions publicitaires sur les bobines de créateur ou sous forme de publicités post-boucle qui s'affichent après les bobines de créateur.

#6: Préparer les réponses enregistrées dans Messenger

Après avoir configuré les annonces Click-to-Messenger, les emplacements et les modèles de message, vous êtes prêt à lancer une campagne. Même si le modèle de message est largement automatisé, soyez prêt à répondre manuellement aux prospects dans Messenger.

Vous pouvez rationaliser ce processus en configurant des réponses enregistrées dans la boîte de réception Business Suite de votre entreprise. Dans l'onglet Messenger, vous pouvez configurer des réponses qui vous permettent d'envoyer efficacement des ressources ou des appels à l'action axés sur la conversion.

Pour vous assurer de ne manquer aucun message important, vous pouvez également utiliser les automatisations d'attribution de Business Suite. Ce paramètre vous permet d'attribuer des conversations Messenger de manière aléatoire ou à des membres spécifiques de l'équipe. À partir de là, votre équipe peut effectuer un suivi à l'aide de réponses enregistrées ou de réponses manuelles.

#7: Comment utiliser l'option de conversion WhatsApp pour les publicités Facebook Reels

Lorsque vous utilisez le placement Facebook Reels pour démarrer des conversations avec des prospects, vous n'êtes pas limité à Messenger. Depuis mars 2023, vous pouvez optimiser les conversations WhatsApp à partir des publicités du flux Facebook Reels.

Pour activer cet emplacement de conversion, choisissez d'abord un objectif de campagne pris en charge. Les objectifs d'engagement, de trafic et de vente fonctionnent avec WhatsApp. Une fois que vous avez choisi l'un de ces objectifs de campagne, vous pouvez sélectionner WhatsApp au niveau de l'ensemble de publicités.

Si vous n'avez pas encore connecté votre compte WhatsApp à votre page Facebook, vous pouvez le faire dans le gestionnaire de publicités. Entrez le numéro de téléphone de votre compte professionnel WhatsApp pour déclencher un code WhatsApp. Saisissez ensuite le code dans le Gestionnaire de publicités pour terminer la connexion.

Si vous choisissez l'objectif de trafic, vous pouvez cibler une application de messagerie par ensemble de publicités. Donc, si vous souhaitez générer du trafic vers WhatsApp et Messenger, vous devrez créer des ensembles de publicités distincts. Cependant, vous pouvez appliquer le même modèle de message aux deux.

Les objectifs d'engagement et de vente prennent en charge plusieurs applications de messagerie pour chaque ensemble de publicités. Vous avez donc la possibilité de cibler les conversions dans WhatsApp ou d'optimiser les conversations dans WhatsApp et Messenger.

Si vous ne savez pas s'il vaut la peine d'inclure Messenger dans votre ensemble de publicités WhatsApp, la taille d'audience estimée peut vous aider à prendre une décision. S'il est trop petit ou si vous avez ajouté trop d'autres restrictions (par exemple, des emplacements manuels), un avertissement peut s'afficher indiquant que votre ensemble de publicités pourrait n'obtenir aucun résultat. L'ajout d'un autre emplacement de conversion peut aider à résoudre ce problème.

Une fois que vous avez optimisé la campagne et l'ensemble de publicités pour les conversions WhatsApp, configurez la publicité en utilisant le même flux de travail que nous avons couvert pour les publicités Messenger. Avec les publicités WhatsApp, vous avez accès aux mêmes modèles de message et options de configuration créative. Cela signifie que vous pouvez réutiliser les modèles de message et générer des publicités Reels à l'aide de modèles basés sur des images.

Conclusion

En utilisant les annonces click-to-Messenger (ou WhatsApp), les annonceurs peuvent profiter de la toute dernière optimisation de conversion de Meta pour susciter des conversations et se connecter avec des prospects qualifiés sur les bobines Facebook. Parce qu'elles tirent parti du placement publicitaire le plus récent et le moins utilisé de Facebook, les publicités Facebook Reels offrent aux annonceurs un opportunité unique d'entrer en contact avec des prospects dans un flux avec une large audience potentielle mais relativement peu nombreuse les publicités.

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