Comment utiliser la preuve sociale dans vos campagnes publicitaires: examinateur des médias sociaux

Vous voulez obtenir de meilleurs résultats avec vos publicités sur les réseaux sociaux? Vous vous demandez comment convertir plus de personnes dans la phase de réflexion du parcours client ?

Dans cet article, vous découvrirez comment améliorer les résultats de votre campagne publicitaire sur les réseaux sociaux en introduisant la preuve sociale.

Qu'est-ce que la preuve sociale et pourquoi devriez-vous l'utiliser dans les publicités ?

La preuve sociale est un contenu qui présente quelque chose de formidable sur votre marque, vos produits ou vos services, mais pas d'un point de vue interne. Au lieu de cela, la preuve sociale provient de sources externes comme les clients, les influenceurs, les organes de presse ou les associations de l'industrie.

En fait, la source de la preuve sociale est l'une des raisons pour lesquelles elle est si efficace. Même lorsque vous utilisez la preuve sociale dans le contenu payant, cela ne ressemble pas à une publicité. Au lieu de cela, la preuve sociale se lit comme un fait objectif ou comme l'opinion d'un tiers de confiance, car c'est le cas.

#1: 6 types de preuves sociales à inclure dans les publicités

Le meilleur type de preuve sociale à utiliser dépend du secteur d'activité et du public cible de votre organisation. Passons en revue certaines des options les plus courantes.

Numéros de client ou de vente comme preuve sociale

L'un des aspects les plus convaincants de la preuve sociale est sa capacité à créer une peur de manquer quelque chose (FOMO). Les chiffres sont particulièrement efficaces pour créer un FOMO car ils transmettent facilement le nombre de personnes qui ont déjà acheté un produit ou un service.

Par exemple, l'annonce Instagram @filestage ci-dessous indique que "des milliers d'entreprises sont passées à Filestage", avant d'énumérer plusieurs avantages de la plate-forme. Pour les décideurs B2B, opter pour une solution qui a déjà attiré des milliers d'utilisateurs serait un choix évident.

Approbations d'experts comme preuve sociale

Obtenir l'approbation d'une personnalité respectée de l'industrie est une énorme victoire et cela peut faire une excellente publicité de preuve sociale. Dans le contenu payant, les recommandations d'experts ou de célébrités fonctionnent généralement mieux lorsqu'elles sont courtes et douces. Une brève citation de l'endosseur ou une simple déclaration confirmant que la célébrité utilise votre produit ou service est un bon point de départ.

Pour tirer le meilleur parti de cette preuve sociale de célébrité, assurez-vous que l'endosseur convient bien à votre public cible. Par exemple, un expert de l'industrie peut avoir plus d'impact sur les clients idéaux qu'une grande célébrité.

Avis et témoignages comme preuve sociale

Les approbations d'experts et de célébrités peuvent certainement rendre un produit ou une solution plus légitime. Mais parfois, les citations les plus convaincantes proviennent de clients, tout comme les personnes qui voient vos annonces.

Les avis des clients mettent souvent en évidence les défis et les objectifs de votre public cible tout en utilisant un langage qui résonne avec votre client idéal. Parce qu'ils sont si pertinents, les témoignages vidéo peuvent être encore plus efficaces. Selon Se vanter, les deux tiers des personnes sont plus susceptibles d'acheter un produit ou un service après avoir regardé un témoignage.

Études de cas et témoignages de clients comme preuve sociale

Idéal pour renforcer la crédibilité, les études de cas et les témoignages de clients guident votre public cible tout au long du processus de résolution d'un problème commun. Ils se concentrent généralement sur les problèmes rencontrés par votre public cible et partagent le type de résultats que votre client idéal souhaite obtenir.

Bien que les études de cas et les témoignages de clients proviennent généralement d'équipes internes, ils permettent aux clients de parler pour eux-mêmes, ce qui peut trouver un écho auprès d'autres clients potentiels. Par exemple, l'annonce Facebook @Leadpages ci-dessous présente une courte histoire de client d'un utilisateur dont les défis et les objectifs correspondent au public cible du créateur de la page de destination.

 Influenceur ou contenu généré par l'utilisateur comme preuve sociale

Le contenu d'influence et le contenu généré par l'utilisateur (UGC) peuvent également montrer à votre public cible comment d'autres clients utilisent vos produits ou pourquoi ils aiment vos services. Mais contrairement aux témoignages de clients, le contenu des influenceurs et l'UGC proviennent directement de la source: les créateurs.

Étant donné que le contenu de marketing d'influence et l'UGC ont généralement une valeur de production inférieure à celle du contenu de marque, ils ont l'avantage supplémentaire d'apparaître plus authentiques et plus pertinents. Si vous envisagez d'utiliser le contenu d'autres créateurs dans vos promotions payantes, il est essentiel d'obtenir leur autorisation. Nous couvrirons le processus plus tard dans cet article.

Récompenses et certifications comme preuve sociale

Les récompenses, distinctions et certifications d'organisations tierces peuvent également rendre votre marque, produit ou service plus crédible. Ce type de preuve sociale a tendance à être encore plus efficace lorsqu'elle provient d'un organe de presse ou d'une association professionnelle très respecté.

Par exemple, l'annonce Calendly LinkedIn ci-dessous présente un prix de G2, un site d'évaluation de logiciels de premier plan. En mettant en avant un point de vente bien connu et en mettant en valeur le meilleur classement de l'outil de planification dans sa catégorie, l'annonce renforce avec succès la crédibilité de la marque, incitant probablement les décideurs à envisager sérieusement un abonnement.

 #2: Où trouver la preuve sociale pour les campagnes publicitaires

Vous pouvez trouver des tonnes de preuves sociales dans les outils de marketing et de vente que vous utilisez au quotidien. Examinons quelques-unes des meilleures sources de preuve sociale à utiliser dans vos campagnes publicitaires en ligne.

Outils de vente et de gestion de la relation client (CRM)

Lorsque vous souhaitez partager des numéros de clients, le meilleur endroit où chercher est les propres outils internes de votre organisation. N'oubliez pas de mettre à jour votre texte publicitaire pour refléter des chiffres précis chaque fois que vous atteignez un nouveau seuil d'acquisition de clients.

Plug-ins d'examen

Si votre site Web recueille les avis des clients des visiteurs du site, vous n'aurez pas besoin de chercher bien loin pour trouver de bons devis. Assurez-vous d'obtenir la permission des clients avant d'utiliser leurs mots ou leurs images dans du contenu payant.

Profils de médias sociaux

Lorsque vous recherchez des UGC, vos profils sur chaque plateforme de médias sociaux sont un excellent point de départ. Tout d'abord, vérifiez les mentions et les balises de votre marque sur chaque canal de médias sociaux. Alors que des plateformes comme Twitter et LinkedIn consolident les mentions et les balises dans un seul flux de notifications, Instagram et Facebook nécessitent un peu plus de recherche.

Dans l'application Instagram, consultez l'onglet le plus à droite pour trouver le contenu dans lequel les clients et les influenceurs ont tagué votre marque. Dans Business Suite, allez dans le menu Contenu et sélectionnez l'onglet Mentions & Tags pour voir tous les articles qui mentionnent votre marque. Assurez-vous de confirmer l'autorisation avant d'utiliser le CGU dans vos annonces.

Outils Brand Collabs Manager et Creator Marketplace

Si vous vous êtes associé à des influenceurs pour promouvoir votre marque, certains réseaux sociaux hébergent du contenu de créateur dans des outils dédiés. Par exemple, vous pouvez trouver tout votre contenu créé par des influenceurs pour Facebook et Instagram dans Meta Brand Collabs Manager, auquel vous pouvez accéder via Creator Studio ou Business Suite.

Si vous vous êtes associé à des influenceurs via TikTok, vous pouvez trouver leur contenu sponsorisé sur le Creator Marketplace. Notez que vous devrez franchir une étape supplémentaire pour utiliser le contenu du créateur dans une campagne payante. Nous couvrirons les flux de travail pour TikTok et Meta ci-dessous.

#3: Conseils pour utiliser la preuve sociale dans les campagnes publicitaires

Les processus et les meilleures pratiques d'utilisation de la preuve sociale diffèrent d'un canal à l'autre. Examinons des conseils pour incorporer la preuve sociale dans les publicités sur les principaux réseaux sociaux.

Comment utiliser la preuve sociale dans les publicités Facebook

Comparé à d'autres réseaux sociaux, Facebook a l'une des limites de caractères les plus généreuses pour la copie publicitaire. Cela signifie que vous disposez de suffisamment d'espace pour partager des preuves sociales telles que des avis clients ou des chiffres de vente dans la description.

Par exemple, la publicité Facebook @gelatoconnects ci-dessous met en évidence une liste de raisons pour lesquelles les clients aiment la plateforme de production à la demande. À la fin de la liste, la copie indique "10 millions de commandes et plus" pour créer un sentiment de FOMO parmi les propriétaires d'entreprises créatives.

Facebook facilite également l'intégration de contenu d'influenceur dans vos publicités, à condition que vous disposiez des autorisations requises. Lorsque les influenceurs créent du contenu Facebook sponsorisé pour votre entreprise, ils doivent ajouter une étiquette de partenariat payant à leur publication.

Les influenceurs peuvent ajouter le tag automatiquement en utilisant l'option Tag Sponsor dans Creator Studio ou sur leur page Facebook. Ensuite, lorsque vous allez créer une publicité Facebook dans Meta Ads Manager, vous pouvez parcourir tout le contenu que vous avez sponsorisé.

Au niveau de l'annonce, choisissez l'option Utiliser la publication existante pour votre création. Accédez à l'onglet Contenu de marque et parcourez tout le contenu d'influenceur qui présente votre marque. Sélectionnez la publication d'influenceur que vous souhaitez utiliser et publiez votre campagne. L'influenceur recevra une notification et une fois qu'il aura approuvé l'utilisation, votre annonce pourra être diffusée.

Comment utiliser la preuve sociale dans les publicités Instagram

Si vous souhaitez ajouter du contenu d'influenceur à une publicité Instagram, suivez le même flux de travail que ci-dessus. Configurez votre campagne dans le Gestionnaire de publicités et sélectionnez des emplacements réservés à Instagram. Ensuite, au niveau de l'annonce, parcourez tout le contenu de marque disponible pour votre annonce.

Dans certains cas, vous pouvez accélérer le processus d'approbation de vos publicités de preuve sociale sur Instagram. En effet, Instagram dispose de son propre outil de contenu de marque qui permet aux créateurs d'autoriser les sponsors à utiliser leur contenu dans des promotions payantes.

Lorsque les créateurs publient votre contenu sponsorisé sur Instagram, ils doivent activer le commutateur Ajouter une étiquette de partenariat payant sur leur publication Instagram. Lorsqu'ils ajoutent votre compte Instagram en tant que partenaire de marque, ils ont également la possibilité d'autoriser le partenaire de marque à booster.

S'ils activent ce commutateur, vous aurez automatiquement la permission de booster la publication. Cela signifie que vous pouvez appuyer dessus pour le promouvoir directement depuis l'application Instagram. Si vous optez pour un boost plutôt qu'une campagne, vos objectifs et vos options de ciblage seront plus limités mais cela reste un moyen efficace d'utiliser la preuve sociale dans les publicités Instagram.

Instagram est également idéal pour présenter de nombreux autres types de preuves sociales. Par exemple, l'annonce Instagram @shopifyplus ci-dessous partage la preuve sociale - "des milliers de marques d'entreprise choisissent de s'associer avec nous" - dans les sous-titres intégrés de l'annonce vidéo.

Comment utiliser la preuve sociale dans les publicités LinkedIn

En raison de l'orientation B2B du réseau social, les publicités LinkedIn ont tendance à mieux fonctionner avec les chiffres de vente, les témoignages de clients et les récompenses de l'industrie. Par exemple, la copie publicitaire Trello LinkedIn ci-dessous fait la promotion de la base d'utilisateurs massive de la marque: "plus de 2 000 000 d'équipes". Le carrousel d'images ajoute une preuve sociale supplémentaire - "80% des Fortune 500 font confiance à Trello" - garantissant que les utilisateurs voient des chiffres impressionnants, peu importe où ils voir.

En plus de développer des créations spécifiquement pour les publicités LinkedIn, vous avez également la possibilité de promouvoir du contenu organique. Cette approche est utile si vous n'êtes pas sûr du type de preuve sociale qui résonnera avec votre public cible.

Vous pouvez tester différents types de preuves sociales dans des publications organiques. Ensuite, lorsque vous en trouvez un qui génère beaucoup d'engagement, vous pouvez utiliser le message dans une annonce. Dans Campaign Manager, sélectionnez Parcourir le contenu existant au niveau de l'annonce et choisissez la preuve sociale que vous souhaitez promouvoir.

Comment utiliser la preuve sociale dans les publicités Twitter

Vous pouvez utiliser un flux de travail similaire pour partager la preuve sociale dans les publicités Twitter. Créez des tweets organiques et suivez ceux qui génèrent le plus de retweets et de réponses. Ensuite, faites la promotion des tweets qui ont déjà le plus de succès. Dans le Gestionnaire de publicités Twitter, vous pouvez cliquer sur le lien Utiliser une annonce existante au niveau de l'annonce pour sélectionner un contenu existant.

À l'aide du gestionnaire de publicités, vous pouvez également créer du contenu payant personnalisé qui présente votre preuve sociale la plus convaincante. Par exemple, l'annonce Twitter @Integrateio ci-dessous met en évidence un prix du site d'évaluation de logiciels G2. L'annonce utilise un carrousel pour obliger les utilisateurs à parcourir et à interagir avec le contenu.

Comment utiliser la preuve sociale dans les publicités TikTok

Si votre public a tendance à bien réagir au contenu UGC et aux influenceurs, la publicité sur TikTok peut être une décision intelligente. La plate-forme permet aux annonceurs de demander incroyablement facilement l'autorisation d'utiliser le contenu UGC et d'influenceur, peu importe qui l'a créé.

Tout d'abord, trouvez le contenu que vous souhaitez réutiliser en vérifiant vos mentions et vos campagnes Creator Marketplace. Contactez le créateur pour lui demander l'autorisation d'utiliser la vidéo dans votre campagne publicitaire. S'ils sont d'accord, ils peuvent accéder aux paramètres des annonces pour leur vidéo et activer l'autorisation des annonces. Ensuite, ils peuvent cliquer sur le bouton Générer et partager le code vidéo avec vous.

Dans TikTok Ads Manager, vous pouvez configurer une nouvelle campagne. Au niveau de l'annonce, activez le commutateur Utiliser le compte TikTok pour diffuser des annonces Spark et sélectionnez Utiliser un autre compte autorisé ou publier. Cliquez sur le lien Autoriser la publication TikTok et entrez le code que le créateur vous a donné pour demander l'autorisation d'utiliser le contenu du créateur dans votre annonce.

Comment utiliser la preuve sociale dans les publicités YouTube

Dans les annonces YouTube, les chiffres, les recommandations et les récompenses peuvent tous contribuer à renforcer la crédibilité de votre marque. Assurez-vous de présenter ces éléments visuellement pour donner à votre public cible de multiples opportunités d'absorber et de traiter l'information.

Si vous souhaitez utiliser d'autres types de preuves sociales comme les témoignages de clients, l'UGC ou le contenu d'influenceur dans vos publicités YouTube, vous le pouvez certainement. Mais contrairement à de nombreux autres réseaux sociaux, YouTube n'a pas de processus d'approbation des créateurs intégré.

Si vous envisagez de faire de la publicité avec des témoignages de clients que vous avez créés en interne, assurez-vous d'avoir l'autorisation des clients que vous présentez. Si vous avez l'intention d'utiliser le contenu d'un autre créateur, c'est une bonne idée de remplir le Google Ads Formulaire Web de documentation sur le droit d'auteur. Ce formulaire confirme que vous disposez de l'autorisation du détenteur des droits d'auteur et peut empêcher que votre compte Google Ads ne soit signalé.

Conclusion

La preuve sociale peut ajouter de la crédibilité et de l'authenticité aux campagnes payantes, ce qui peut donner à votre marketing numérique un coup de pouce bien nécessaire. Utilisez les flux de travail ci-dessus pour commencer à rechercher la preuve sociale la plus efficace et intégrez-la dans vos campagnes de marketing payantes sur les réseaux sociaux.