Comment identifier et corriger les publicités Facebook peu performantes: examinateur des médias sociaux

Vos publicités Facebook sont-elles sous-performantes à mesure que les coûts augmentent? Vous vous demandez comment améliorer la livraison, réduire les coûts ou augmenter les conversions ?

Dans cet article, vous apprendrez comment améliorer les résultats de vos publicités Facebook en mettant à jour tout, des objectifs et du ciblage aux offres et aux créations.

Comment savoir quand mettre à jour vos publicités Facebook: 3 endroits où chercher

Presque toutes les campagnes publicitaires sur Facebook finissent par rencontrer des problèmes de performances, mais toutes n'atteignent pas ce point à la même vitesse. Certaines publicités Facebook peuvent être diffusées pendant des mois avant que la diffusion ne ralentisse. D'autres peuvent avoir besoin d'un rafraîchissement après quelques semaines, surtout s'ils ciblent un public de niche.

Alors, comment savez-vous quand il est temps de rafraîchir vos publicités Facebook? Gardez un œil sur les augmentations des coûts publicitaires, les baisses de diffusion des publicités et les diminutions des conversions. Voyons comment identifier ces tendances à l'aide des outils Ads Manager.

Graphiques du gestionnaire de publicités

Dans le Gestionnaire de publicités, recherchez la campagne que vous souhaitez examiner et cliquez sur le lien Afficher les graphiques sous le nom de la campagne. Cliquez ensuite sur le bouton Personnaliser les métriques dans le coin supérieur droit. Les options sont quelque peu limitées, mais l'affichage de la fréquence, du coût pour mille impressions (CPM) et de la portée peut vous aider à identifier les problèmes de livraison et de coût.

Basculez entre les panneaux de présentation des performances pour examiner les tendances de la campagne. Surveillez les augmentations simultanées de la fréquence et du CPM, qui indiquent généralement une fatigue publicitaire. Si les deux statistiques ont tendance à augmenter, il est judicieux d'actualiser vos annonces.

Rapports du gestionnaire de publicités

Pour une analyse plus précise des mesures de coût et de performance, utilisez les rapports du gestionnaire d'annonces. Revenez à la vue en colonnes dans le Gestionnaire de publicités et cliquez sur le bouton Rapports dans le coin supérieur droit. Sélectionnez Créer un rapport personnalisé, puis changez la vue en Tendance.

Pour identifier la fatigue publicitaire, définissez la fréquence et le CPM comme mesures de l'axe des y. Pour repérer les problèmes liés à la baisse des clics ou des conversions, choisissez des mesures telles que les clics sur les liens, le coût par clic (CPC), les achats ou le coût par achat.

Vous pouvez choisir d'afficher ce graphique de tendance par jour, semaine ou mois pour ajuster le niveau de détail. Par exemple, si vous souhaitez prendre des décisions basées sur une vue d'ensemble, ce qui est toujours une bonne idée, changez la vue en hebdomadaire ou mensuelle. Dans tous les cas, prévoyez de mettre à jour vos annonces si les coûts continuent d'augmenter à mesure que les résultats diminuent.

Règles du gestionnaire de publicités

Si vous surveillez manuellement les performances de la campagne, vous pouvez observer les modèles au fur et à mesure qu'ils se développent. Mais Ads Manager dispose également d'un outil permettant d'identifier automatiquement les problèmes de livraison. Vous pouvez définir des seuils de coût ou de performance et recevoir des notifications automatiques lorsque vos campagnes atteignent ces seuils.

Pour définir un seuil de performances, ouvrez le Gestionnaire de publicités et cliquez sur le bouton Règles. Sélectionnez Règle personnalisée et définissez les conditions. Par exemple, vous voudrez peut-être savoir quand la fréquence devient trop élevée et que le CPM dépasse les limites supérieures de votre compte. Ou vous voudrez peut-être savoir quand le coût par achat dépasse le montant qui a du sens pour votre entreprise.

Plutôt que de désactiver automatiquement les campagnes qui remplissent ces conditions, choisissez plutôt d'être averti. Lorsque vous recevrez la notification dans votre boîte de réception, vous saurez qu'il est temps d'actualiser votre campagne.

5 façons de rafraîchir vos publicités Facebook

Peut-être avez-vous reçu une notification de règle automatisée ou avez-vous suivi manuellement les statistiques de la campagne. Dans tous les cas, vos publicités Facebook ont ​​besoin d'être rafraîchies. Alors, par où commencer? Examinons cinq éléments de campagne à mettre à jour.

#1: Modifier l'objectif de la campagne Facebook Ads

Que vous utilisiez l'ancienne version d'Ads Manager ou la nouvelle interface ODAX (Outcomes-Driven Ad Experiences), vous avez de nombreux objectifs et optimisations de campagne à prendre en compte. La rotation à travers la même poignée d'options peut être pratique, mais cette approche peut vous empêcher de maximiser les résultats.

N'oubliez pas que Meta diffuse vos annonces auprès des personnes de votre public cible qui sont les plus susceptibles d'atteindre l'objectif que vous vous êtes fixé. Ainsi, si vous n'utilisez jamais l'une des options de génération de leads disponibles, par exemple, vous risquez de ne pas vous connecter avec de nombreux prospects potentiels.

Pour actualiser vos publicités Facebook, pensez à créer une nouvelle campagne avec un objectif différent. Voici quelques options à considérer pour les objectifs publicitaires Facebook courants.

Bâtiment d'audience

Lorsque les prospects découvrent votre entreprise pour la première fois, leur engagement peut vous aider à évaluer leur intérêt. L'objectif de vues vidéo dans l'ancienne version d'Ads Manager et l'objectif d'engagement dans les deux versions sont idéaux pour la création d'audience. Ces objectifs vous permettent d'informer les gens sur votre entreprise et vos offres et ils vous permettent de construire des audiences de reciblage.

L'utilisation de l'objectif de trafic peut également augmenter vos capacités de création d'audience. Mais les restrictions de suivi de tiers de Meta peuvent compromettre les résultats des audiences de reciblage de votre site Web. Dans la mesure du possible, il est préférable de donner la priorité à l'engagement dans l'application.

Génération de leads

Dans l'ancienne version d'Ads Manager, vous pouvez choisir parmi plusieurs objectifs de génération de leads. Si vous utilisez généralement l'objectif de conversions pour générer des prospects sur votre site Web, envisagez plutôt la génération de prospects ou les messages.

Avec la génération de leads, vous pouvez créer des formulaires natifs de génération de leads qui collectent les coordonnées des prospects dans l'application ou le navigateur Facebook. Avec l'objectif de messages, vous pouvez démarrer des conversations automatisées avec des prospects, ce qui vous permet de qualifier et de nourrir des prospects.

Dans la version ODAX du gestionnaire de publicités, l'objectif de prospects comporte diverses options d'emplacement de conversion au niveau de l'ensemble de publicités. Si vous envoyez généralement des prospects sur votre site Web, envisagez d'utiliser Messenger ou Instant Forms pour générer et recibler des prospects sans quitter Facebook.

Ventes et conversions

Quelle que soit la version d'Ads Manager que vous utilisez, vous pouvez diriger des prospects vers votre site Web pour effectuer des achats et effectuer des conversions. Mais si vous n'utilisez pas votre catalogue pour générer des ventes, vous risquez de manquer des conversions.

Choisissez soit l'objectif de vente (version ODAX) soit le catalogue de vente (ancienne version) et sélectionnez un catalogue au niveau de la campagne. Dans l'ancienne version d'Ads Manager, vous pouvez également utiliser l'objectif de conversion et sélectionner un catalogue au niveau de l'annonce.

#2: Ajustez votre ciblage d'audience

Même si vous choisissez le meilleur objectif, vos campagnes publicitaires sur Facebook peuvent s'épuiser rapidement si vous utilisez des publics cibles étroitement définis. Et si vous choisissez un public cible conçu pour la mauvaise étape de l'entonnoir, vos campagnes risquent de ne pas se convertir comme prévu.

Alors, quelle est la solution? Voici quelques options de ciblage d'audience (et de reciblage) à essayer pour chaque étape de l'entonnoir.

Publics des campagnes de sensibilisation

Au sommet de l'entonnoir, il est important d'atteindre le plus grand groupe de clients potentiels. De cette façon, vous pouvez vous connecter avec autant de prospects que possible et guider ceux qui manifestent de l'intérêt à travers votre entonnoir de vente.

Si vous avez du mal à créer des audiences basées sur les intérêts depuis que Meta a supprimé des centaines d'intérêts au printemps 2022, utilisez plutôt un ciblage large. Définissez votre audience en fonction de l'emplacement, de l'âge et du sexe afin de maximiser les opportunités de diffusion efficace de votre annonce.

Vous pouvez également envisager d'utiliser une audience similaire avec vos principaux clients comme source de données. Ensuite, vous pouvez atteindre des personnes similaires à vos meilleurs clients sans avoir recours à un ciblage détaillé.

Audiences pour les campagnes de considération

Au stade de la réflexion de l'entonnoir, il est essentiel de renouer avec les personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre entreprise, vos produits ou vos services. Si les résultats des audiences personnalisées basées sur votre site Web n'ont pas été excellents récemment, utilisez une source de données plus fiable pour votre audience personnalisée, comme les listes propriétaires ou l'activité dans l'application.

Par exemple, si vous diffusez une annonce d'objectif d'engagement pour les prospects en haut de l'entonnoir, vous pouvez recibler les personnes qui se sont engagées avec une publication ou une annonce, ou les personnes qui ont envoyé un message à votre page. Vous pouvez également utiliser vos vidéos, catalogues ou événements comme sources de données.

Audiences pour les campagnes de conversion

Pour maximiser les conversions, il est essentiel de recibler les personnes qui ont montré un haut niveau d'intérêt pour votre offre. Si vous avez diffusé des publicités en utilisant l'objectif de génération de prospects, par exemple, il est judicieux de recibler les prospects qui ont déjà ouvert ou soumis le formulaire natif.

Si vous avez fait la promotion de votre catalogue, vous pouvez également l'utiliser pour le reciblage. Créez une audience personnalisée de personnes qui ont ajouté vos produits à leur panier ou utilisez les options de reciblage intégrées disponibles avec l'objectif de vente par catalogue.

#3: Repositionnez votre offre

Si vous montrez à votre public cible le même type d'offre ou utilisez le même positionnement à chaque fois, vous n'aurez jamais l'occasion de tester de nouvelles options ou d'identifier l'approche la plus efficace. Lorsque vous tester de nouvelles offres et le positionnement, vous pouvez découvrir ce qui fonctionne pour votre public afin d'améliorer continuellement les conversions. Voici quelques idées pour chaque étape de l'entonnoir.

Top-oOffres f-entonnoir

Pour vous connecter avec les prospects en haut de l'entonnoir, concentrez-vous sur le contenu éducatif conçu pour inciter les clics et l'engagement :

• Des vidéos qui génèrent des vues en montrant aux prospects comment résoudre un problème
• Publications qui génèrent de l'engagement en demandant les préférences ou les commentaires des utilisateurs
• Articles de blog qui génèrent des clics en partageant des informations utiles

Si vous ne savez pas quel type de contenu créer, passez en revue vos publications les plus performantes. Dans le Gestionnaire de publicités, choisissez la publication existante comme création afin de pouvoir utiliser n'importe quel engagement préexistant pour générer davantage d'interactions avec votre contenu.

Offres au milieu de l'entonnoir

Lorsque vous souhaitez vous connecter avec des prospects au milieu de l'entonnoir, utilisez des offres qui encouragent les inscriptions ou les achats mineurs :

• Lead magnets tels que des rapports ou des webinaires qui nécessitent des informations de contact pour y accéder
• Tripwires qui proposent des offres de lancement à bas prix
• Les produits d'appel comme les remises importantes ou les articles gratuits conçus pour attirer les prospects
• Des aperçus de produits comme des essais gratuits ou des démos qui offrent aux prospects une expérience de première main

Par exemple, l'annonce Facebook @blueboardinc ci-dessous utilise un aimant à prospects pour attirer des prospects confrontés à des problèmes de connexion au travail. Les prospects peuvent télécharger le rapport en remplissant le formulaire de prospect natif sans quitter Facebook.

La publicité Facebook @ScribeHow ci-dessous offre aux prospects un aperçu du produit. Les prospects peuvent cliquer pour s'inscrire pour un essai gratuit de l'outil de création de guide étape par étape. Plus tard, l'entreprise peut recibler les abonnés à l'essai gratuit avec une offre d'abonnement payant.

Fond-Offres d'entonnoir

Au bas de l'entonnoir, profitez-en pour générer des conversions avec des preuves sociales, des textes conçus pour aider les prospects à surmonter les objections ou des offres irrésistibles :

• Articles les plus vendus étayés par des avis clients, des témoignages ou des études de cas
• Offres d'inventaire limitées conçues pour créer un sentiment d'urgence
• Ventes urgentes qui encouragent les prospects à acheter maintenant
• Offres de vente incitative ou de vente croisée qui reciblent les clients qui ont effectué des achats connexes

Par exemple, la publicité Facebook @Apt2B ci-dessous fait la promotion d'une vente à durée limitée. Les clients nouveaux et existants peuvent économiser jusqu'à 25 % dans tout le magasin, mais uniquement s'ils achètent avant la fin des soldes saisonniers.

#4: Mettez à jour votre création publicitaire Facebook

Peu importe le type d'offre que vous choisissez, il est important de vous assurer qu'elle se démarque dans le fil d'actualité. Si vous utilisez les mêmes créations pour promouvoir votre offre depuis des semaines ou des mois, il est temps de tester de nouvelles versions.

Tout d'abord, utilisez les rapports du gestionnaire de publicités pour identifier votre création la plus performante pour une campagne. Ensuite, utilisez-les comme source d'inspiration pour développer de nouvelles itérations. Gardez à l'esprit que lorsque vous souhaitez savoir ce qui fonctionne le mieux pour votre audience, il est plus facile de tester de petites modifications sur les créations les plus performantes.

Par exemple, vous pouvez modifier la superposition de texte pour voir si votre public cible répond mieux à un appel à l'action différent. Ou vous pouvez ajouter des photos de style de vie à un carrousel de photos de produits. Vous pouvez même animer vos images fixes pour voir si votre public préfère la vidéo.

Il est plus facile que jamais de créer des publicités vidéo à l'aide des outils intégrés du gestionnaire de publicités. Au niveau de l'annonce, cliquez sur l'option Créer une vidéo. Choisissez ensuite le modèle qui met le mieux en valeur votre offre. Vous pouvez sélectionner vos propres images, définir le minutage et les transitions, et ajouter des autocollants ou des superpositions pour promouvoir votre offre.

#5: Développez Placements d'annonces Facebook

Dans la plupart des cas, vous pouvez tirer le meilleur parti de la diffusion d'annonces dans le fil d'actualité. Mais si vous limitez trop sévèrement les emplacements, la livraison peut en souffrir. Meta recommande d'utiliser au moins six emplacements pour chaque ensemble de publicités pour donner plus d'options à la plateforme et lui permettre d'optimiser la livraison.

Par exemple, vous pouvez envisager de diffuser des annonces Stories ou Reels ou d'utiliser des emplacements Instagram. Après avoir choisi les emplacements au niveau de l'ensemble de publicités, vérifiez et modifiez la création pour chaque emplacement au niveau de la publicité. De cette façon, vous pouvez optimiser les créations, le texte principal et même l'URL de destination et maximiser votre retour sur chaque emplacement.

Comment itérer et tester les publicités Facebook

Lors de l'actualisation des campagnes publicitaires Facebook, il est toujours préférable de dupliquer plutôt que de modifier les publicités et ensembles de publicités existants. Une fois que vous avez mis à jour l'ensemble de publicités ou la publicité en double, vous pouvez exécuter l'ancienne et la nouvelle versions les unes par rapport aux autres et comparer les résultats. Ensuite, vous pouvez prendre des décisions basées sur les données sur la façon d'optimiser les futures campagnes.

Vous pouvez également utiliser la fonction de test A/B intégrée d'Ads Manager pour comparer les anciennes et les nouvelles versions. Cliquez sur le bouton Test A/B dans le Gestionnaire de publicités et sélectionnez l'option Faire une copie d'une publicité. Sélectionnez l'annonce à copier et choisissez la variable que vous souhaitez tester, y compris les créations, les emplacements et le ciblage d'audience.

Choisissez ensuite la métrique clé pour déterminer le gagnant. Il est préférable de sélectionner une statistique liée aux coûts qui correspond à l'objectif initial de l'annonce. Lorsque vous démarrez le test A/B, Ads Manager exécute les annonces les unes contre les autres et détermine automatiquement un gagnant. Ensuite, vous pouvez désactiver l'annonce perdante et utiliser ce que vous avez appris du test pour informer les futures campagnes.

Conclusion

Au fil du temps, la fatigue publicitaire et la diminution des conversions sont inévitables, même pour les campagnes publicitaires Facebook les plus réussies. Utilisez les idées ci-dessus pour actualiser vos publicités Facebook afin de pouvoir continuer à maximiser les résultats et à atteindre vos objectifs marketing.

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