14 façons de bénéficier de Meta Business Suite: examinateur de médias sociaux

Vous souhaitez gérer plus efficacement vos efforts marketing sur Facebook et Instagram? Curieux de savoir comment profiter de Meta Business Manager ?

Dans cet article, vous découvrirez 14 fonctionnalités de Meta Business Suite conçues pour aider les spécialistes du marketing à travailler et à collaborer plus efficacement. De plus, vous apprendrez à les utiliser pour obtenir les meilleurs résultats.

#1: Liste de choses à faire

Située au premier plan de l'onglet Accueil, la fonction Liste de tâches de Business Suite vous aide à hiérarchiser les tâches les plus importantes pour votre entreprise. Pour ajouter manuellement une tâche à votre liste de tâches, cliquez sur la flèche vers le bas et saisissez la tâche. Vous pouvez ajouter des détails facultatifs ou des instructions pour vos collègues.

Après avoir cliqué sur le bouton Enregistrer la tâche, vous et toute personne qui gère la page dans Business Suite pourrez voir la tâche. Toute personne qui le remplit peut le cocher dans la liste.

Business Suite ajoute également des tâches à cette liste de manière dynamique. Par exemple, si vous avez un message Facebook ou une mention Instagram qui nécessite une réponse ou un brouillon de publication que vous devez planifier, il apparaîtra automatiquement dans votre liste de tâches. Si vous constatez que les messages et mentions importants ont tendance à se perdre dans le désordre, cette fonctionnalité automatisée pourrait vous sauver la vie.

#2: Notifications hautement prioritaires

Si votre page Facebook ou votre compte Instagram reçoit beaucoup de notifications, il est important de séparer le signal du bruit. En vous concentrant sur les interactions les plus percutantes (comme les commentaires et les messages), vous pouvez extraire plus de valeur de l'engagement de votre marque sur les réseaux sociaux.

Business Suite hiérarchise automatiquement les notifications. Lorsque vous ouvrez l'onglet Notifications, vous verrez un engagement prioritaire en haut. De cette façon, vous pouvez voir et répondre aux commentaires, mentions, messages directs (DM), et partage efficacement. Ci-dessous, vous verrez toutes les autres notifications, y compris les réactions et les likes qui ne nécessitent pas de réponse.

Bien que les notifications prioritaires soient utiles en théorie, prenez-les avec un grain de sel. Certaines des notifications hautement prioritaires peuvent inclure des messages ou des partages auxquels vous avez déjà répondu, mais Business Suite n'offre pas d'option pour les cocher dans la liste.

#3: Mentions et balises

Curieusement, l'onglet Notifications est bien mieux conçu pour identifier les mentions et tags importants que la section Mentions & Tags de l'onglet Posts & Stories de Business Suite. Mais la section Mentions & Tags est utile pour trouver et partager contenu généré par l'utilisateur.

Cette section affiche toutes les publications Facebook et Instagram où votre marque a été taguée ou mentionnée. Le contenu n'est pas dans un ordre discernable. Cela signifie qu'il n'est pas idéal pour trouver vos mentions les plus récentes ou le contenu tagué qui a reçu le plus d'engagement.

Cependant, vous pouvez l'utiliser pour parcourir les différentes façons dont les fans ont présenté vos produits ou partagé votre contenu. Vous pouvez cliquer sur n'importe quel élément pour afficher la publication complète, commenter en tant que votre page ou partager sur votre page. Vous pouvez également contacter le créateur d'origine pour demander l'autorisation de republier son image ou sa vidéo dans une publication de marque.

#4: Automatisations de la boîte de réception

Business Suite regroupe tous vos messages et commentaires Facebook et Instagram dans une seule boîte de réception afin que vous puissiez gérer efficacement l'engagement. À l'aide de l'onglet Boîte de réception, vous pouvez soit tout gérer en même temps, soit afficher chaque type d'engagement un par un.

Si votre compte reçoit beaucoup de commentaires et de messages, vous pouvez utiliser les automatisations de Business Suite pour rationaliser la gestion. Cliquez sur le bouton Réponses automatiques en haut à droite pour configurer ces workflows utiles.

Voici un aperçu de vos options :

• Réponse instantanée: répondez à quelqu'un qui envoie un message à votre compte pour la première fois.
• Message d'absence: faites savoir aux gens quand vous serez de nouveau en ligne et comment accéder à l'aide entre-temps.
• Questions fréquemment posées: créez jusqu'à quatre FAQ auxquelles les utilisateurs peuvent demander de recevoir des réponses automatisées.
• Commentaire au message: définissez jusqu'à quatre mots clés que les utilisateurs peuvent saisir dans les commentaires pour recevoir un message automatisé de votre compte.

#5: Planificateur de publications et d'histoires

La planification à l'avance du contenu des médias sociaux est essentielle, mais historiquement, les outils natifs de Meta n'ont pas permis une planification complète. Avec Business Suite, vous pouvez planifier la plupart des types de contenu Facebook et Instagram bien à l'avance.

Cliquez sur le bouton Créer une publication dans l'onglet Accueil pour ouvrir le nouvel outil de création de publication. À partir de là, vous pouvez écrire une légende ou télécharger une photo ou une vidéo. Business Suite prend également en charge Carrousels Instagram, qui peut inclure jusqu'à 10 photos.

Ressentez-vous la pression de produire des vidéos plus courtes, grâce au récent virage d'Instagram vers Reels? Cliquez sur le bouton Créer une vidéo pour transformer une image fixe en vidéo en quelques secondes, aucune compétence d'expert en montage vidéo n'est requise. Vous pouvez choisir l'un des modèles simples pour ajouter une image et une superposition de texte.

Bien que la version de bureau de Business Suite prenne techniquement en charge la création et la planification d'histoires, l'application mobile est une bien meilleure option. À l'aide de l'application mobile Business Suite, vous pouvez ajouter autocollants mention et hashtag, créer des sondages et insérer des liens de balayage. Vous pouvez également programmer des histoires à partir de l'application mobile pour vous assurer qu'elles sont publiées à l'heure de votre choix.

#6: Des temps de publication optimaux

Lorsque vous souhaitez maximiser la portée et l'engagement, il est essentiel de publier du contenu sur Facebook et Instagram au bon moment. Mais historiquement, la seule façon de déterminer quand publier était de consulter Facebook ou Instagram Insights pour savoir quand votre public est en ligne.

Pour augmenter vos chances de publier au bon moment, Business Suite fournit des recommandations automatisées sur le moment de publier du contenu. Pour accéder à ces informations, cliquez sur le bouton Optimal Times dans l'outil de création de publication. Sélectionnez ensuite l'une des heures recommandées ou entrez manuellement une autre heure. Cliquez sur le bouton Programmer la publication pour la publier automatiquement.

#7: Organisateur de hashtags

Les hashtags sur Instagram et Facebook sont parfaits pour ajouter du contexte à vos publications et rendre votre contenu plus visible. Mais trouver et utiliser des hashtags via des outils natifs a toujours été un processus fastidieux, du moins jusqu'au lancement de Business Suite.

Pour rechercher, enregistrer et réutiliser des hashtags, ouvrez l'outil de création de publication dans Business Suite. Dans la zone Texte, cliquez sur le symbole du hashtag. Tapez ensuite un mot-clé dans la barre de recherche. Vous verrez des tonnes de recommandations, ainsi que le nombre total de fois où il a été utilisé pour vous aider à évaluer sa popularité sur Facebook ou Instagram.

Pour ajouter l'un des hashtags à la publication que vous créez, cochez la case à gauche et cliquez sur le bouton Ajouter. Pour enregistrer un hashtag à utiliser plus tard, cliquez sur l'icône de signet à droite. Tous les hashtags marqués apparaîtront dans l'onglet Enregistré de l'interface de hashtag. Vous pouvez sélectionner tous les hashtags enregistrés pour les ajouter à votre contenu.

Théoriquement, vous pouvez également trouver et utiliser des hashtags tendance pour stimuler la découverte. Cependant, l'onglet Tendance indique actuellement qu'aucun hashtag n'est disponible.

#8: Tests A/B

Pour atteindre vos objectifs marketing, il est essentiel de créer un contenu qui résonne avec votre public. Mais il existe d'innombrables façons de transmettre votre message dans la légende ou la création. Alors, comment savez-vous ce qui est idéal pour votre public ?

Avec la fonctionnalité de test A/B de Business Suite, vous pouvez exécuter jusqu'à quatre versions d'un même article pour voir ce qui fonctionne le mieux. Ouvrez l'onglet Posts & Stories et sélectionnez Tests A/B. Cliquez ensuite sur Créer un test A/B.

Créez la première version de la publication, y compris la légende, la création, le lien et les hashtags. Ensuite, faites défiler vers le bas de l'outil de création de publication et cliquez sur le bouton Créer un test A/B.

Créez maintenant une deuxième version de la publication en modifiant votre message ou en changeant votre création. Cliquez sur le bouton Ajouter une nouvelle version pour créer jusqu'à quatre options au total.

Cliquez ensuite sur pour publier votre test immédiatement ou programmez-le pour une autre fois. Meta exécutera automatiquement le test pendant 30 minutes, distribuant différentes versions de la publication à différents groupes d'abonnés. Après 30 minutes, la plateforme déterminera automatiquement quelle version a généré le plus d'engagement et publiera la version gagnante sur votre page.

Vous pouvez vérifier les résultats de vos tests A/B pour mieux comprendre quels types de créations retiennent l'attention de votre public. Vous pouvez également tester différents appels à l'action (CTA) ou invites, puis faire plus de ce qui fonctionne le mieux. Notez que l'outil de test A/B ne fonctionne actuellement que sur les publications du fil d'actualité Facebook.

#9: Gestionnaire de fichiers

Si vous créez du contenu en collaboration avec des collègues ou des clients, le gestionnaire de fichiers de Business Suite peut vous faire gagner du temps. Avec cet outil, vous pouvez organiser le contenu dans des dossiers par canal, campagne, thème ou tout autre élément que vous aimez.

Ensuite, vous pouvez télécharger les ressources créatives que vous prévoyez de publier et les placer dans leurs dossiers respectifs. Vous et les membres de votre équipe pouvez cliquer sur n'importe quelle image ou vidéo pour créer une publication ou une histoire directement à partir du gestionnaire de fichiers.

#10: Planificateur de contenu

Vous souhaitez obtenir une vue d'ensemble de votre contenu sur les réseaux sociaux? L'onglet Posts & Stories de Business Suite répertorie tout le contenu que vous avez publié, programmé ou rédigé. Mais l'onglet Planificateur affiche tout votre contenu dans une vue de calendrier plus facile à assimiler.

Cliquez sur l'onglet Planificateur et basculez entre les vues hebdomadaires et mensuelles. En plus d'afficher les publications et les histoires que vous avez programmées ou publiées, le calendrier recommande des jours et des heures pour publier le contenu futur. Vous pouvez cliquer sur l'une des heures recommandées pour commencer à programmer une publication.

L'onglet Planificateur affiche également les principaux jours fériés et les journées thématiques pour vous aider à créer du contenu pertinent. Vous pouvez également voir ces jours dans le widget Moments à droite du calendrier. Cliquez sur l'un de ces jours fériés pour commencer à créer du contenu connexe.

Notez que Business Suite ne fournit pas d'invites pertinentes pour guider la création de votre contenu. Cependant, il rationalise le processus de planification et recommande des moments optimaux pour maximiser l'effet de votre message ou de votre histoire.

#11: Inspiration de contenu

Vous cherchez plus d'idées pour créer du contenu attrayant pour votre public? Les recommandations de publication de Business Suite peuvent vous inspirer et rationaliser le partage. Pour vous inspirer du contenu, faites défiler vers le bas de l'onglet Accueil. Là, vous pouvez voir des messages et des histoires d'entreprises similaires.

Étant donné que Meta personnalise ces recommandations en fonction de votre type d'entreprise et du type de contenu que vous partagez généralement, elles sont en fait très utiles. Les recommandations d'histoires sont particulièrement utiles, car elles vous montrent comment d'autres entreprises utilisent des fonctionnalités interactives et des types d'autocollants.

Si vous trouvez une publication utile, vous pouvez la partager directement depuis l'onglet Accueil. Cliquez sur le bouton Partager la publication pour ajouter le point de vue unique de votre entreprise sur le contenu, puis cliquez sur Partager pour le publier instantanément sur votre page. Notez que ce flux de travail ne vous permet pas de planifier le contenu à partager ultérieurement.

Dans l'onglet Messages et histoires, vous pouvez voir des recommandations supplémentaires pour le contenu des flux Facebook et Instagram. Notez que ces messages ne semblent pas être personnalisés pour des entreprises individuelles et peuvent ne pas être pertinents pour votre page ou votre compte. Ils peuvent probablement être ignorés en toute sécurité en faveur des recommandations de l'onglet Accueil.

#12: Aperçus Facebook et Instagram

Dans l'onglet Insights, vous pouvez afficher les analyses de vos comptes Facebook et Instagram. Par défaut, Business Suite affiche les deux analyses pour les deux canaux afin que vous puissiez examiner les métriques et la croissance côte à côte.

Le rapport de présentation vous donne une ventilation rapide de la portée du compte, des performances du contenu et de la croissance de l'audience. Vous pouvez cliquer sur pour afficher chaque section dans un rapport distinct. Voici ce que vous pouvez apprendre :

• Résultats: Obtenez une ventilation quotidienne de la portée du compte, des visites de profil et des nouveaux abonnés.
• Teneur: consultez la portée, l'engagement et le coût par résultat pour chaque publication, histoire et publicité. Vous pouvez également booster les publications Facebook organiques à partir de cet onglet.
• Spectateurs: affichez la répartition de l'audience par âge et par sexe. Vous pouvez également voir les meilleures villes et pays pour votre public.

Les rapports Business Suite ne sont pas particulièrement faciles à partager avec des collègues ou des clients. Mais vous pouvez cliquer sur le bouton Exporter dans le coin supérieur droit de n'importe quel rapport pour enregistrer un rapport au format PNG, PDF ou CSV. Ensuite, vous pouvez transférer les fichiers à des collègues ou les ajouter à un rapport personnalisé pour les clients.

#13: Définition des objectifs

Que vous souhaitiez attirer plus d'abonnés ou toucher plus de personnes sur Facebook et Instagram, il est souvent plus difficile de se fixer des objectifs et de s'y tenir. Cependant, grâce à la fonction de définition d'objectifs de Business Suite, votre équipe peut travailler ensemble pour suivre les progrès vers les objectifs.

Dans l'onglet Accueil de Business Suite, localisez le widget Objectifs dans le coin supérieur droit. Cliquez ensuite sur le bouton Commencer pour définir votre premier objectif. Au cours de 28 jours, vous pouvez choisir d'augmenter la portée ou d'augmenter le nombre d'abonnés sur votre page Facebook, votre compte Instagram ou les deux.

Ensuite, vous pouvez choisir l'agressivité avec laquelle vous souhaitez poursuivre votre objectif. Par exemple, le niveau Starter permet de viser une amélioration de 5% par rapport à la période précédente. Le niveau avancé vise une augmentation de 50 % par rapport à la période précédente.

Une fois que vous avez choisi un niveau et une date de début, vous pouvez cliquer sur le bouton Définir un objectif pour commencer. Ensuite, vous pouvez cliquer sur le bouton Voir la progression à tout moment pour voir dans quelle mesure vous atteignez votre objectif. Notez que Business Suite n'offre pas de conseils stratégiques personnalisés. Mais il offre des conseils de base, comme vous inviter à diffuser une annonce pour atteindre des objectifs plus ambitieux.

#14: Outils fréquemment utilisés

Business Suite facilite l'accès aux outils dont vous avez besoin pour commercialiser votre entreprise. Dans Business Suite, survolez le menu de gauche pour développer les options disponibles, puis cliquez sur Modifier en bas de la liste des outils.

Vous verrez une fenêtre contextuelle vous invitant à choisir jusqu'à six outils à afficher en permanence dans le menu de votre Business Suite.

Notez que Accueil, Notifications et Tous les outils apparaissent toujours dans le menu. En plus de ces options par défaut, vous pouvez choisir des outils pour vous aider :

• Gérez votre boîte de réception
• Planifier le contenu
• Publier des messages
• Configurer des événements de conversion
• Vendre des produits ou des services
• Analyser les informations
• Diffusez des annonces

Vous pouvez également faire glisser et déposer les outils dans l'ordre qui vous convient le mieux. Une fois que vous avez cliqué sur Enregistrer, vous pouvez accéder à n'importe quel outil sélectionné d'un simple clic.

Conclusion

En plus des nombreuses fonctionnalités intégrées ci-dessus, Business Suite vous donne accès à la liste complète des outils de Meta. Vous pouvez ouvrir le menu Tous les outils pour accéder au gestionnaire de publicités, au gestionnaire d'événements et à bien d'autres, essentiellement tous les outils dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise.

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