Modérer la ConstitutionDAO: Gérer une communauté massive: examinateur des médias sociaux

Vous souhaitez créer une communauté pour votre entreprise ou votre cause? Vous ne savez pas comment le gérer à grande échelle ?

Dans cet article, vous découvrirez l'histoire derrière le ConstitutionDAO de son modérateur principal de la communauté et comment ils ont construit une communauté florissante à l'intérieur de Discord.

L'offre de la ConstitutionDAO pour acheter une copie de la Constitution américaine

En 2020, Sotheby's a annoncé que la dernière copie originale de la Constitution américaine qui n'appartenait pas encore à une organisation allait être mise aux enchères. En réponse à cette annonce, quelqu'un a tweeté l'idée de créer un DAO pour acheter la Constitution.

Qu'il ait voulu que son tweet soit une plaisanterie, il est rapidement devenu viral. Un petit groupe appelé ConstitutionDAO a été formé et ils ont commencé à discuter de la façon de procéder.

Le groupe a décidé de démarrer sa communauté de base sur Discorde, une plate-forme sociale populaire pour les communautés de crypto-monnaie, et a commencé à prendre des mesures pour former un organisation autonome décentralisée (DAO).

Une chose qui distinguait le ConstitutionDAO des autres DAO était l'idée qu'il était entièrement basé sur des dons plutôt que sur des investissements. Et à cause de cela, ils ont dû concevoir un système et un flux de travail pour rembourser ces dons si le DAO ne remportait pas l'enchère.

Dans d'autres organisations basées sur l'investissement, si l'organisation échoue, les investisseurs ne reçoivent pas nécessairement leur argent. C'était donc un tout nouveau concept à l'époque.

Les deux premiers jours ont été, bien sûr, un peu lents car ils assemblaient les pièces. Cependant, il n'a pas fallu longtemps pour que l'idée décolle vraiment et que la communauté atteigne plus de 20 000 membres sur leur serveur Discord. Au moment où la dernière copie de la Constitution américaine a été mise aux enchères, la ConstitutionDAO avait levé plus de 40 millions de dollars dans sa tentative de gagner.

Quand vous pensez à un DAO avec des milliers de personnes qui se réunissent pour aider une organisation à atteindre sa mission, cela semble révolutionnaire. Surtout lorsque vous le comparez aux méthodes traditionnelles utilisées par les entreprises pour collecter des fonds et prendre des décisions concernant l'avenir de l'entreprise.

Défis auxquels la ConstitutionDAO a dû faire face pour gérer sa grande communauté

Alors que la ConstitutionDAO était basée sur les dons, un Kickstarter crypté si vous voulez, de nombreuses chaînes du Le serveur Discord du groupe était similaire à ce que vous trouveriez dans n'importe quelle entité corporative - juridique, finance, marketing et le aimer.

Voici comment les modérateurs ont abordé la gestion de leur communauté sur Discord.

Gestion de la messagerie

Une tâche importante des modérateurs était de s'assurer que toutes les personnes impliquées dans le DAO comprenaient la mission du groupe, dans quoi elles étaient impliquées et comment cela allait fonctionner.

Bien sûr, avec une communauté de 20 000 personnes, vous attirerez des personnes qui sont sur la même page que vous, qui comprennent tout et suivent toutes les annonces. Mais vous allez aussi attirer des gens qui ne comprennent pas à quoi ils participent ou à quoi ils ont adhéré. Par conséquent, les modérateurs doivent consacrer du temps à éduquer les gens à tous les niveaux de connaissance et de compréhension.

Par exemple, lorsque Sotheby's a annoncé que la Constitution serait mise aux enchères, ils ont également annoncé que l'enchère minimale serait de 20 millions de dollars. Ainsi, le ConstitutionDAO savait que s'il voulait être compétitif, il lui faudrait collecter beaucoup plus d'argent.

Cependant, alors qu'ils continuaient à commercialiser le ConstitutionDAO et à collecter des fonds, certains participants ont commencé à se demander pourquoi ils continuaient à collecter des fonds après avoir atteint le seuil de 20 millions de dollars.

Il est vite devenu évident que ces interrogateurs ne comprenaient pas pleinement que le DAO n'achetait pas simplement la Constitution; ils essayaient plutôt de gagner la Constitution par le biais d'une vente aux enchères. Il était important que les modérateurs reconnaissent la confusion sur le fonctionnement des enchères et expliquent pourquoi il était important de collecter des fonds bien au-delà de la barre des 20 millions de dollars.

Répondre aux besoins d'une communauté mondiale

Un autre obstacle pour les modérateurs de la ConstitutionDAO était d'aborder l'aspect global de leur communauté. Contrairement à d'autres plates-formes qui offrent aux communautés les mêmes fonctionnalités de base de cookiecutter, Discord permet aux dirigeants de la communauté de créer les fonctionnalités qu'ils souhaitent intégrer. Pour ce faire, ils peuvent créer différentes catégories ou canaux, utiliser des bots pour effectuer certaines actions et proposer diverses autres fonctionnalités. Par conséquent, il n'y a pas deux serveurs identiques sur Discord.

Cependant, comme la communauté a explosé si rapidement, le ConstitutionDAO a dû créer rapidement des canaux pour différentes langues, ainsi que trouver des modérateurs capables de surveiller le Discord pour tous les fuseaux horaires. Parce que la crypto-monnaie est 24h/24 et 7j/7, cela signifiait que quelqu'un surveillait le serveur à tout moment.

Surmonter le FUD

L'acronyme FUD signifie peur, incertitude et doute.

Et pour à peu près n'importe quelle entreprise commerciale, FUD peut jouer un rôle important dans le succès d'une campagne. Si le propriétaire de l'entreprise ou le responsable marketing ne peut pas apaiser les craintes de son public, expliquez les incertitudes, ou dissiper les doutes sur leurs produits ou services, alors cette campagne ne se vendra pas très bien.

En crypto-monnaie, le FUD peut exploser assez rapidement. Même le moindre soupçon d'"arnaque" peut provoquer une infiltration généralisée de FUD dans la communauté, effrayant les participants actifs et aliénant les prospects. Si le FUD n'est pas contenu, traité et atténué rapidement, un DAO court le risque de voir ses membres - ses propriétaires - vendre leurs jetons et la valeur de toute leur communauté s'effondrer.

La ConstitutionDAO a géré cela avec son équipe de modération mondiale. Une fois, quelques questionnaires ont demandé pourquoi le DAO continuait à collecter autant d'argent lorsque les questionneurs pensait qu'il n'avait besoin que de 20 millions de dollars, l'impact s'est fait sentir quelques secondes plus tard lorsque des centaines de personnes ont commencé à demander la même chose question.

Heureusement, les modérateurs ont pu éduquer les questionneurs et dissiper ces doutes. Mais dans un DAO moins organisé, cela aurait pu se transformer en une véritable lutte qui aurait pu conduire à un définancement généralisé du projet.

Pour surmonter le FUD, le ConstitutionDAO a constitué une équipe de modérateurs capables de surveiller le serveur Discord dans chaque fuseau horaire. Cela signifiait que, quelle que soit l'heure de la journée, un modérateur était là pour pouvoir répondre aux questions, répondre à tout nouveau doute et transmettre des informations aux autres modérateurs et à la communauté elle-même.

Discord dispose également de salles audio et vidéo intégrées que les modérateurs peuvent utiliser pour organiser des événements en temps réel tels que des discussions de style mairie avec leurs communautés. Cela les a aidés à diffuser des informations à leur communauté dans son ensemble et à répondre à toutes les questions lorsqu'une annonce a été faite pour la première fois ou qu'un changement était à venir.

Que s'est-il passé après que la ConstitutionDAO ait perdu l'enchère

Malheureusement, la ConstitutionDAO a surenchéri sur la vente aux enchères. Après avoir perdu, il n'a pas fallu longtemps à toute la communauté pour se dissoudre.

La ConstitutionDAO avait mis en place ses flux de travail de remboursement afin de pouvoir retourner rapidement les dons à tous ceux qui avaient participé.

Cependant, l'esprit de la ConstitutionDAO se perpétue dans un nouveau projet appelé The People's NFT. La mission est de rassembler les gens pour acquérir des documents et des artefacts d'importance historique afin que chacun puisse les apprécier.

Pourquoi les gens utilisent des pseudonymes dans les communautés cryptographiques

Si vous êtes nouveau sur le espace cryptographique, vous vous demandez peut-être pourquoi les gens utilisent souvent des pseudonymes plutôt que leurs vrais noms. Il est important de comprendre que dans les communautés de crypto-monnaie, et Internet 3.0 en général, la transparence se présente sous un tout nouveau format.

Dans les affaires traditionnelles, les marques et les spécialistes du marketing interagissent avec leurs communautés en utilisant leur identité personnelle, parfois en plus de leurs logos et de l'image de marque de l'entreprise. Cela permet d'établir une relation de confiance avec leurs clients et une connexion plus profonde avec leur public, qui préfère voir les personnes derrière la marque.

À l'heure actuelle, une grande partie de nos finances est liée à un réseau connecté. Nous sommes payés, nous apportons des revenus, nous obtenons un retour sur nos investissements, et ces revenus sont déposés dans un système bancaire.

Plus tard, nous pourrons retirer cet argent pour payer nos dépenses, nos outils et notre marketing. Et ce même argent retourne dans le système financier et sur le compte bancaire de quelqu'un d'autre. Dans de nombreux cas, cela peut même se produire automatiquement et sans avoir à se rendre personnellement à une banque physique pour démarrer la transaction.

Cependant, il n'y a pas d'enregistrement public des transactions bancaires comme il y en a sur la blockchain. Il n'y a aucun moyen pour quelqu'un de commencer à fouiller sur Internet pour trouver votre valeur nette exacte en fonction de toutes les transactions que vous avez effectuées. La blockchain change cela. Parce que la blockchain est si transparente, chaque transaction est connue du public et chaque portefeuille peut être vu.

Cela signifie que sur la blockchain, vous pouvez suivre la crypto-monnaie d'une transaction à l'autre et identifier exactement qui était impliqué dans chaque transaction. Afin d'obtenir une certaine confidentialité, de nombreuses personnes utilisent des pseudonymes au sein des communautés de crypto-monnaie.

D'une certaine manière, les pseudonymes ramènent la nostalgie de l'ancienne messagerie instantanée AOL ou Yahoo instant messenger, où les gens trouveraient des noms d'utilisateur créatifs et créeraient des personnages entiers autour de cela nom d'utilisateur. Et dans certains cas, les personnes utilisant des pseudonymes peuvent même ne pas avoir de problèmes de confidentialité concernant leurs transactions. Ils peuvent simplement utiliser des pseudonymes pour s'assimiler à la culture de leur communauté de crypto-monnaie.

Cependant, alors que de plus en plus d'entreprises commencent à chercher comment elles peuvent intégrer les NFT et d'autres aspects de la crypto-monnaie dans leur entreprise, il s'agit d'un changement important à considérer. Les entreprises devront se demander si elles souhaitent s'engager au sein des communautés de crypto-monnaie sous leur nom réel ou si elles souhaitent développer un surnom. Quoi qu'il en soit, il faudra un changement de mentalité pour sortir de l'idée qu'en utilisant un surnom, vous n'êtes plus transparent avec votre communauté.

Au contraire, la blockchain vous oblige toujours à être transparent avec votre communauté, mais la transparence suit les transactions de vos crypto-monnaies ou DAO, plutôt que votre nom.

Autres notes de cet épisode

• Vérifier Ethereum, Boîte de jus, et OpenSea.
• Communiquez avec Michael Stelzner sur @Stelzner sur Instagram.
• Retrouvez les interviews sur le Chaîne YouTube Crypto Business.

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