8 fonctionnalités de marketing Twitter pour les entreprises: examinateur de médias sociaux

Profitez-vous des dernières fonctionnalités de Twitter? Est-il temps de revoir votre stratégie marketing sur Twitter ?

Dans cet article, vous découvrirez huit puissantes fonctionnalités Twitter conçues pour les spécialistes du marketing et comment démarrer avec elles. Apprenez à tirer parti de ces outils pour démarrer des conversations, monétiser votre contenu et créer une communauté.

#1: Twitter pour les professionnels

Vous attendez depuis des années que Twitter autorise les comptes professionnels? Contrairement à de nombreux autres grands canaux sociaux, Twitter n'a pas fait de distinction entre les comptes personnels et professionnels, du moins jusqu'à récemment.

Mi-2021, Twitter a commencé à déployer des comptes professionnels, qui permettent aux marques de créer des profils professionnels. Avec un profil professionnel, vous pouvez personnaliser votre biographie et parler de votre entreprise aux gens.

Les comptes professionnels peuvent également utiliser Quick Promote, une nouvelle option de promotion de contenu. Semblable à l'augmentation des publications sur Facebook, Quick Promote vous permet de payer pour parrainer du contenu via des publicités Twitter sans avoir à suivre l'intégralité du processus de création de campagne.

Pour passer à un compte professionnel, ouvrez le menu complet à gauche dans l'application Twitter ou dans un navigateur. Sélectionnez Twitter pour les professionnels et cliquez sur le bouton Accepter et continuer dans la fenêtre contextuelle.

Ensuite, choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre entreprise. Vous pouvez faire défiler la liste ou saisir une catégorie dans la barre de recherche. Étant donné que la catégorie s'affichera dans votre biographie, assurez-vous qu'il s'agit d'une description précise qui aura du sens pour votre public.

Choisissez ensuite entre Business et Creator. Twitter recommande aux marques, organisations et fournisseurs de services de choisir Business, tandis que les personnalités publiques et les influenceurs choisissent Creator.

Une fois que vous avez terminé la configuration de base, vous pouvez personnaliser votre profil en modifiant votre nom d'affichage, votre biographie, votre emplacement et votre site Web. Si vous souhaitez modifier votre catégorie ou basculer entre les comptes entreprise et créateur à tout moment, cliquez sur Modifier le profil professionnel.

Pour utiliser la fonction de promotion rapide, recherchez d'abord le contenu que vous souhaitez parrainer. Cliquez sur l'icône d'analyse en bas à droite et cliquez sur le bouton bleu Promouvoir votre Tweet. Personnalisez ensuite les données démographiques de votre public et choisissez un budget. Cliquez sur le bouton bleu Créer une promotion pour commencer à diffuser votre annonce.

#2: Achats sur Twitter

Les canaux sociaux concurrents comme Instagram et Facebook ont ​​pleinement adopté les outils d'achat natifs en 2021. Il n'est donc pas surprenant que Twitter ait également commencé à tester sa propre version d'un outil d'achat intégré.

En juillet 2021, Twitter a lancé une version pilote de son module Shop, qui permet essentiellement aux marques de créer des profils achetables. Les marques ayant accès aux modules de la boutique peuvent créer une vitrine de produits dédiée en haut de leur profil. Ensuite, les visiteurs peuvent parcourir le carrousel de produits et appuyer pour en savoir plus ou acheter via le navigateur intégré à l'application.

Le module de boutique de Twitter pourrait être le premier des autres modules professionnels à venir en 2022 et au-delà. Comme l'explique le blog Twitter, le canal social entend adopter une approche modulaire des profils professionnels, en publiant progressivement de nouvelles sections que les marques peuvent ajouter à leur biographie.

#3: Bulletins d'information sur Twitter

Vous recherchez des options supplémentaires pour monétiser la présence de votre marque sur Twitter? En janvier 2021, Twitter a acquis le service de newsletter Revue et a commencé à tester sa fonctionnalité Newsletters. Désormais, n'importe quel compte peut publier des newsletters via Revue et les promouvoir via l'intégration Twitter.

Par exemple, @samhoult publie une newsletter Revue qui suit son expérience de création d'un produit Salesforce en public.

Pour commencer avec la newsletter Revue de votre marque, accédez à Twitter dans un navigateur de bureau et ouvrez le menu de gauche. Sélectionnez Newsletters et cliquez sur le bouton bleu En savoir plus pour créer un compte et commencer à envoyer des newsletters. Étant donné que Revue vous permet d'importer des listes de diffusion, vous pouvez commencer à utiliser la plate-forme avec la liste que vous possédez déjà.

Bien que vous puissiez créer des newsletters gratuites avec Revue, la plateforme propose également un modèle payant. Cela signifie que vous pouvez facturer des frais d'abonnement à votre newsletter et être payé pour la création de contenu de grande valeur.

Pour attirer des abonnés, Twitter vous permet désormais d'ajouter un bouton d'abonnement à votre profil. Ce module s'affiche juste en dessous de votre biographie afin que les utilisateurs puissent en savoir plus sur votre newsletter et s'abonner facilement.

Par exemple, @sec_r0 affiche un bouton d'abonnement à sa newsletter Security Zines juste en dessous de sa biographie Twitter. Pour s'inscrire à la newsletter, les visiteurs peuvent simplement cliquer sur S'inscrire et confirmer leurs coordonnées.

En octobre 2021, Twitter a introduit une nouvelle carte d'abonnement, confirmant son engagement continu envers le Les newsletters sont présentées et permettent aux marques, aux personnalités publiques et aux leaders d'opinion de promouvoir plus facilement leurs teneur.

Essentiellement, chaque fois que vous ou tout autre compte partagez un lien vers votre newsletter Revue, un bouton S'abonner apparaîtra automatiquement dans le tweet. Ensuite, tout le monde peut s'abonner de manière transparente sans quitter Twitter.

# 4: Twitter Super Follows

Les options de monétisation de Twitter ne s'arrêtent pas là. En septembre 2021, la plate-forme a commencé à déployer Super Follows, une fonctionnalité d'abonnement native. Certains créateurs peuvent proposer des abonnements Super Follow pour un abonnement mensuel à partir de 2,99 $.

En échange des frais d'abonnement, les créateurs fournissent du contenu bonus que seuls les super abonnés peuvent voir. À partir de novembre 2021, les créateurs peuvent publier du contenu bonus via des tweets, mais Twitter prévoit d'autoriser le contenu Super Follow via les espaces, les newsletters et d'autres formats à l'avenir.

Dans certains cas, les créateurs peuvent utiliser à la fois Super Follows et Tips, une autre nouvelle fonctionnalité que Twitter a commencé à déployer en septembre 2021. Alors que Super Follows donne accès à du contenu d'abonnement exclusif, Tips offre aux utilisateurs un moyen d'exprimer leur soutien, une fois ou aussi souvent qu'ils le souhaitent.

Par exemple, @MakeupForWOC crée du contenu pour les super followers et permet à tous les followers de montrer leur soutien via Tips. Alors que l'option Conseils est disponible pour tous les utilisateurs, Super Follows n'est accessible aux utilisateurs iOS qu'à partir de novembre 2021.

#5: Espaces Twitter

Des fonctionnalités innovantes aux applications entièrement nouvelles, l'audio s'est imposé comme l'une des principales tendances des médias sociaux de 2021. Grâce aux discussions authentiques qu'il suscite, l'audio devrait rester un sujet brûlant jusqu'en 2022. Twitter a déployé sa fonctionnalité audio Spaces pour tous les utilisateurs à partir de mai 2021, permettant aux marques d'héberger ou de rejoindre des conversations audio.

Pour trouver des espaces à rejoindre, ouvrez l'application mobile Twitter et recherchez en haut de votre journal les espaces hébergés par les comptes que vous suivez. Appuyez sur n'importe quel espace en direct et appuyez sur le bouton Rejoindre cet espace pour commencer à écouter. Selon les paramètres de l'hôte, vous pouvez également demander à parler dans l'espace.

À démarrez votre propre espace Twitter, cliquez sur l'icône plus dans le coin inférieur droit de l'application mobile et sélectionnez Espaces dans le menu. Donnez un nom à votre espace et ajoutez jusqu'à trois sujets pertinents. Ensuite, commencez votre espace tout de suite ou planifiez-le pour plus tard. Vous pouvez réserver des espaces jusqu'à 2 semaines à l'avance.

Avant d'héberger votre premier espace, il est important de noter que vous avez un contrôle minimal sur les personnes qui se joignent à votre événement. Tous les espaces sont publics, donc toute personne en dehors des comptes que vous avez bloqués peut écouter. Mais vous n'êtes pas obligé de donner à n'importe qui la permission de parler. Vous pouvez inviter jusqu'à 10 personnes à parler et vous pouvez désactiver ou supprimer des haut-parleurs à tout moment.

Lorsque votre espace est en ligne, vous pouvez le partager sur votre timeline ou passer le mot via DM. Vous pouvez également partager des tweets existants dans votre espace pour façonner la discussion ou ajouter du contexte à la conversation. Twitter a annoncé qu'il testait les espaces enregistrés en octobre 2021, ce qui pourrait signifier que vous pourrez enregistrer et partager des espaces dans un proche avenir.

Une fois que vous maîtriserez cette nouvelle fonctionnalité audio, vous voudrez peut-être envisager d'héberger un espace payant. Avec les places payantes, vous pouvez fixer un droit d'entrée et percevoir jusqu'à 97 % des revenus. Notez que les espaces payants sont toujours en version bêta à partir de novembre 2021 et nécessitent de soumettre une demande via l'application Twitter.

#6: Communautés Twitter

Poussant plus loin les connexions authentiques, Twitter a également annoncé Communautés, une fonctionnalité conçue pour développer de plus petits groupes basés sur les intérêts. Semblable aux groupes Facebook, les communautés Twitter permettent aux membres de démarrer des conversations ou de poser des questions sur certains sujets, offrant aux utilisateurs la possibilité de développer et de partager des connaissances.

Par exemple, la communauté Geekout de Matt Navarra, expert en médias sociaux, invite les spécialistes du marketing à discuter des actualités, à fournir une assistance et à partager des mèmes.

Contrairement aux groupes Facebook, toutes les communautés sont publiques, donc tout utilisateur peut voir le contenu; cependant, seuls les membres peuvent publier ou répondre aux conversations.

Depuis novembre 2021, les communautés ne sont accessibles que sur invitation, l'adoption est donc quelque peu limitée. Mais il n'est pas trop tôt pour commencer à planifier comment votre marque pourrait utiliser cette fonctionnalité une fois qu'elle sera complètement lancée.

Votre marque peut postuler pour créer une communauté centrée sur des sujets qui comptent pour votre entreprise. Vous pouvez également demander une invitation à rejoindre une communauté où votre équipe peut ajouter de la valeur, renforcer la notoriété de la marque et établir un leadership éclairé.

Par exemple, la communauté iOS Devs ci-dessous invite les développeurs qui travaillent avec les plates-formes Apple à s'entraider et à échanger des conseils.

#7: Paramètres de conversation Twitter

Lorsque vous rejoignez une communauté, vous pouvez accueillir toutes les conversations que vos messages génèrent. Mais si les tweets publics de votre marque ont tendance à avoir beaucoup de succès, vous aurez peut-être du mal à gérer l'ensemble de l'engagement. Quand absolument n'importe qui peut répondre à vos tweets, les conversations peuvent dérailler et diminuer la valeur de votre contenu.

Pour répondre à ces préoccupations, Twitter a déployé de nouvelles fonctionnalités pour limiter les personnes pouvant répondre à vos tweets. Lorsque vous publiez ou programmez un tweet dans l'application, chaque compte peut désormais limiter les réponses aux personnes qu'il suit ou aux personnes qu'il mentionne.

En juillet 2021, Twitter a commencé à introduire encore plus d'options pour limiter les réponses. Vous pouvez désormais modifier les personnes autorisées à répondre à votre tweet même après l'avoir publié. Pour modifier les autorisations, cliquez sur les trois points sur n'importe quel tweet que vous avez publié et sélectionnez Modifier qui peut répondre. Ensuite, choisissez entre les personnes que vous suivez et les personnes que vous mentionnez.

Si votre marque utilise Twitter pour démarrer ou rejoindre des conversations, vous pouvez utiliser cette fonctionnalité avec parcimonie. Mais avec un peu de planification, cette fonctionnalité peut améliorer votre stratégie Twitter en 2022. En limitant les réponses, vous pouvez créer un fil de discussion avec une conversation soigneusement organisée entre votre marque et quelques pairs, influenceurs ou experts du secteur spécialement sélectionnés.

#8: Twitter bleu

Si votre équipe souhaite tirer le meilleur parti de Twitter en 2022, cela pourrait valoir la peine de abonnez-vous à Twitter Bleu. Ce service d'abonnement payant est tout nouveau pour les utilisateurs de Twitter basés aux États-Unis depuis novembre 2021, et vous pouvez y accéder via le menu de gauche.

Pour le prix de lancement de 2,99 $ par mois, vous bénéficiez de fonctionnalités telles que :

• Un bouton Annuler qui vous permet de corriger les fautes de frappe, d'ajouter des balises manquées ou de retravailler votre message pour vous assurer qu'il sonne exactement comme vous le souhaitez.

• Des articles sans publicité des principaux éditeurs américains pour que vous puissiez vous tenir au courant de l'actualité sans toutes les distractions. (Notez que cela ne vous permet pas de lire le contenu derrière les paywalls.)

• Une liste des meilleurs articles afin que vous puissiez suivre le contenu le plus populaire et le plus partageable de votre réseau.

• Format Reader, qui transforme les longs fils Twitter en une expérience de lecture plus efficace.

• Marquez des dossiers pour vous aider à organiser tous les tweets que vous avez enregistrés pour les relire plus tard.

• Conversations épinglées pour nettoyer vos messages privés et rendre la navigation plus efficace.

• Des temps de téléchargement plus longs pour que vous puissiez tweeter du contenu vidéo qui dure jusqu'à 10 minutes.

Twitter Blue vaudra-t-il les frais d'abonnement? Si votre entreprise dépend fortement de ce canal social, il y a de fortes chances que le coût mensuel nominal apporte beaucoup de valeur. Voici quelques cas d'utilisation potentiels :

• Si votre équipe utilise Twitter pour le service client, épingler des DM peut vous aider à garder une trace des conversations qui nécessitent encore des résolutions.

• Si tu collecter du contenu généré par l'utilisateur (UGC) ou des témoignages sur Twitter, les dossiers de favoris peuvent vous aider à organiser le contenu et les autorisations.

• Si vous souhaitez participer à des conversations clés dans votre secteur, la fonction Top Articles peut vous aider à éviter de passer à côté et vous rappeler de partager du contenu populaire.

Conclusion

Du shopping et de la vidéo en direct à Twitter Blue et aux fonctionnalités de création de communauté, ce canal social offre de nombreuses opportunités aux marques et aux créateurs de développer leur entreprise. Que vous souhaitiez monétiser votre présence sur Twitter ou créer une communauté plus forte autour de votre entreprise, vous disposez d'une longue liste de nouvelles fonctionnalités et outils à intégrer à votre plan pour 2022.

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• Connectez-vous avec vos abonnés en utilisant Twitter Spaces.