Améliorez votre stratégie de marketing Facebook pour 2022: examinateur de médias sociaux

Vous voulez de meilleurs résultats sur Facebook? Profitez-vous de tout ce que la plateforme a à disposition ?

Dans cet article, vous découvrirez cinq façons de booster votre stratégie Facebook.

#1: Inclure du contenu abrégé

Créer une vidéo courte pour les bobines Facebook

Empruntant une autre fonctionnalité d'Instagram, Facebook a lancé Reels fin septembre 2021. Ces vidéos courtes ont fait sensation lors de leur lancement sur Instagram un an plus tôt, il n'est donc pas surprenant qu'elles aient déjà commencé à générer du buzz sur Facebook.

Les bobines Facebook peuvent durer jusqu'à 30 secondes et peuvent inclure un mélange d'effets vidéo, audio et créatifs. Semblables aux histoires, ils apparaissent dans leur propre panneau dédié en haut des flux Facebook des utilisateurs, intégrés dans les flux d'actualités et même dans les groupes Facebook.

Bien que les bobines n'aient pas les capacités de liaison des histoires, elles sont idéales pour stimuler la découverte, ainsi que pour augmenter le public et créer des communautés. Étant donné que Facebook teste actuellement des options supplémentaires telles que le partage de bobines d'Instagram, la publicité en bobines et la monétisation de bobines, c'est une fonctionnalité que vous voudrez regarder.

Pour créer des bobines Facebook pour votre entreprise, ouvrez l'application mobile et accédez à votre page. Appuyez sur le bouton Bobine en bas de l'écran et créez jusqu'à 30 secondes de vidéo. Utilisez les outils créatifs pour ajouter de la musique, insérer des effets spéciaux ou ajuster la vitesse avant de publier sur votre page.

Composez des histoires Facebook

Avez-vous déjà testé cette fonctionnalité Instagram-first sur Facebook? Bien que les histoires de Facebook n'existent que pendant 24 heures avant de disparaître de la vue, elles sont devenues nombreuses les solutions incontournables des spécialistes du marketing pour générer de l'engagement, améliorer la visibilité et créer plus d'authenticité teneur.

Pourtant, la planification des histoires Facebook a toujours été délicate, ce qui rend leur création et leur publication un défi pour les spécialistes du marketing des médias sociaux occupés. Bien que certaines applications tierces aient permis aux marques de planifier des histoires, la programmation de leur publication automatique n'a pas été une option.

Au moins, ce n'était pas possible jusqu'à ce que Facebook a lancé la planification des histoires via Suite commerciale à la mi-2021. Vous pouvez désormais profiter des avantages des Stories tout en planifiant à l'avance.

Avec l'application mobile Facebook Business Suite, la création et la planification d'histoires sont faciles. Ouvrez l'application, accédez à votre page et appuyez sur l'icône bleue plus pour créer un nouveau contenu. Sélectionnez Story dans le menu contextuel et commencez à créer avec une vidéo nouvellement produite ou du contenu préexistant de votre galerie.

Ajoutez ensuite du texte, des graphiques ou des autocollants interactifs pour rendre votre histoire plus attrayante. Vous pouvez également ajouter un lien sur lequel les abonnés peuvent appuyer pour visiter votre site Web, acheter un produit ou télécharger un cadeau.

Lorsque vous avez terminé de créer votre histoire, appuyez sur le bouton blanc Partager sur dans le coin inférieur droit. Choisissez si vous souhaitez publier sur Facebook, Instagram ou les deux. Appuyez ensuite sur l'option Planifier pour plus tard et définissez une heure.

Une fois vos histoires mises en ligne, prenez le temps d'examiner les analyses. Identifiez les meilleurs moments pour publier afin de pouvoir continuer à programmer des histoires lorsque vos abonnés sont les plus susceptibles de s'engager.

#2: Incorporer du contenu tiers

Sourcer et partager du contenu généré par les utilisateurs sur Facebook

Quand tu penses à contenu généré par l'utilisateur (UGC), il y a de fortes chances que Facebook ne soit pas le premier canal de médias sociaux qui me vienne à l'esprit. Au lieu de cela, les canaux basés sur les hashtags comme Instagram, Twitter et TikTok sont beaucoup plus connus pour leurs capacités UGC.

Cependant, Facebook est devenu un canal clé pour trouver et partager des UGC, ce qui peut améliorer la stratégie de médias sociaux 2022 de pratiquement toutes les entreprises. Lorsque vous intégrez l'UGC à votre routine de publication, vous pouvez partager un contenu authentique qui résonne, renforcer les relations avec les clients et potentiellement même réduire vos coûts de production.

Pour trouver UGC sur Facebook, le mieux est de mettre en place un workflow simple.

Dans votre boîte de réception Facebook, créez des étiquettes pour les UGC potentiels et approuvés. Ajoutez une étiquette UGC potentielle à toutes les mentions ou avis contenant du contenu créé par les consommateurs que vous souhaitez partager.

Contactez le créateur d'origine pour obtenir l'autorisation de partager la photo ou la vidéo. Une fois que vous avez confirmé l'autorisation, remplacez l'étiquette potentielle par une étiquette approuvée.

Lorsque vous partagez la publication ou le contenu d'origine sur Facebook, mentionnez le créateur dans la légende pour lui donner tout le crédit.

Gérer les partenariats d'influence

Partenariats influenceurs sont également de plus en plus importants pour la commercialisation de votre entreprise sur Facebook en 2022. Heureusement, Facebook dispose de Brand Collabs Manager, un outil intégré pour rationaliser le marketing d'influence. Il offre une variété de fonctionnalités utiles, allant de la recherche du bon créateur pour un projet à la divulgation correcte de votre relation.

Pour accéder à Brand Collabs Manager, accédez aux outils de monétisation de votre page dans Creator Studio. À partir de là, vous pouvez trouver des influenceurs avec qui travailler, vous assurer que leur public s'aligne sur le vôtre et approuver des partenaires. Vous pouvez également partager des résumés de projet et examiner les analyses des collaborations d'influenceurs, sans avoir à demander de rapports.

Mais sachez que Facebook envisage peut-être des changements substantiels à cet outil. Si vous êtes sérieux au sujet du marketing d'influence, gardez un œil sur les nouvelles fonctionnalités de partenariat quiInstagram a annoncé en octobre 2021, car Facebook pourrait adopter une approche similaire à l'avenir. Instagram teste un dossier DM pour les partenariats et un outil de recherche d'influenceurs pour les entreprises, ce qui pourrait considérablement améliorer l'expérience des créateurs et des marques.

#3: Investissez dans la communauté sur la plate-forme

Si vous avez remarqué une baisse de la portée organique et de l'engagement sur votre page Facebook, la création de bobines et d'histoires peut vous aider à inverser ces chiffres. Mais publier plus de contenu sur votre page n'est pas la bonne solution pour toutes les entreprises.

Au lieu de cela, les groupes Facebook deviennent de plus en plus importants pour les marques à la recherche de solutions plus créatives pour stimuler l'engagement. Quelle est la différence entre les groupes et les pages? Essentiellement, les pages sont idéales pour promouvoir votre entreprise, tandis que les groupes sont conçus pour créer une communauté autour de votre entreprise.

Vous pouvez certainement avoir les deux mais il est important de savoir différencier les deux. Alors que votre entreprise contrôle totalement le contenu d'une page, les groupes dépendent beaucoup plus des contributions des membres.

Pour aider votre groupe à atteindre son plein potentiel, réfléchissez à la façon dont vous pouvez encourager la participation, par exemple en posant des questions réfléchies ou en organisant des événements hebdomadaires. Vous pouvez également inviter des membres à créer des publications et lancer des discussions pour donner à votre groupe une vie propre.

Pour rendre votre groupe aussi visible que possible, associez-le à votre page. Ouvrez votre page dans Business Manager et accédez aux paramètres. Cliquez sur Modèles et onglets et activez l'onglet Groupes.

Cliquez ensuite sur le nouvel onglet et liez un groupe existant ou créez-en un nouveau.

Par exemple, la page Facebook @elemntor présente la communauté Elementor officielle de la marque dans son onglet Groupes. Le groupe complète la page en permettant aux membres de poser des questions, de partager des conseils et même de rechercher des ressources pour embaucher des experts à l'aide du logiciel de conception Web de la marque.

Quelle que soit la façon dont vous organisez votre groupe, assurez-vous d'utiliser tous les outils disponibles et gardez un œil sur les nouveaux. En novembre 2021,Facebook a annoncé plusieurs nouvelles fonctionnalités, notamment des discussions communautaires, des collectes de fonds et des boutiques pour aider les administrateurs à faire plus avec leurs groupes.

#4: Augmentez vos revenus sur Facebook

Organisez un événement en ligne payant avec Facebook Live

Cherchez-vous encore plus de moyens d'améliorer la portée et l'engagement? Facebook Live continue de prendre de l'ampleur, en grande partie grâce à l'attrait authentique de la vidéo en direct. Le potentiel d'engagement de Facebook Live n'est pas une blague. UNE Étude Socialinsider montre que l'engagement vidéo en direct dépasse l'engagement vidéo préenregistré, parfois de plus du double.

Une fois que vous maîtrisez l'art de hébergement d'événements Facebook Live ou en streaming en direct via des outils de webinaire tiers, envisagez de profiter de la dernière option de monétisation de Facebook. Facebook permet désormais aux créateurs d'héberger des événements en ligne payants afin que vous puissiez récupérer une partie des dépenses de votre travail acharné.

Pour commencer, accédez à l'onglet Événements de votre page dans Facebook Business Manager et cliquez sur Événements en ligne payants. Vous devrez faire une demande de monétisation et créer un compte de paiement. Après le traitement, vous pouvez créer votre premier événement en ligne payant.

Dans Business Manager ou Creator Studio, cliquez sur le bouton bleu Créer un événement en ligne payant. Donnez un nom et une description à votre événement et fixez la date et le prix du billet. Vous pouvez offrir des remises sur les achats anticipés pour inciter les participants ou limiter la capacité pour un événement plus exclusif. Vous pouvez également héberger votre événement sur Facebook Live ou via un lien externe.

Notez que Facebook n'a pas l'intention de percevoir des frais pour les événements en ligne payants jusqu'en 2022. Cela signifie que vous recevez actuellement 100% de ce que vous gagnez, ce qui vous donne une raison de plus pour tester cet outil maintenant. À partir de 2023, cela pourrait changer, carFacebook a annoncé il percevra des frais à un taux compétitif par rapport aux autres plateformes.

Vendre des produits via une boutique Facebook

Si votre entreprise vend des produits en ligne, il n'y a jamais eu de meilleur moment pour intégrer votre commerce électronique à Facebook. Le canal social prend en charge les plateformes de commerce électronique telles que Shopify, BigCommerce et WooCommerce afin que vous puissiez facilement connecter votre boutique en ligne.

Même si vous n'avez pas de site de commerce électronique, vous pouvez toujours configurer Boutiques Facebook et vendez directement via votre page. Parce que Facebook a renoncé frais de vente standard jusqu'en juin 2022 et ne facture pas de frais d'abonnement, vous n'avez pas à vous soucier des frais généraux supplémentaires.

Pour configurer les boutiques Facebook, accédez à Responsable commerciale Facebook et choisissez une méthode de paiement. En plus des paiements à faible friction avec Facebook ou Instagram, vous pouvez effectuer des paiements via Messenger, WhatsApp ou un site tiers. Ensuite, vous pouvez ajouter votre catalogue de produits, lier votre site Web et ajouter des politiques d'expédition et de retour.

Une fois que votre boutique Facebook est en ligne, vous pouvez la présenter sur votre page pour plus de visibilité. Lorsque vous publiez du contenu sur votre page, vous pouvez également baliser les produits afin que les clients puissent parcourir et vérifier de manière transparente. De plus, si ou quand Facebook rend les achats en direct largement disponibles sur toutes les pages, vous serez prêt à commencer à vendre via la diffusion en direct.

Par exemple, cette publication Facebook @FranksRedHot inclut des produits pouvant être achetés. Lorsque les clients cliquent sur l'icône interactive, ils accèdent directement à la boutique Facebook de la marque. De là, ils peuvent cliquer pour parcourir ou effectuer un achat sur le site Web de la marque.

#5: Améliorer la messagerie 1 à 1 avec les clients

Les chatbots, WhatsApp et Messenger voient leur adoption augmenter par les marques qui cherchent à créer un service client et des canaux de marketing plus rapides avec les consommateurs. Considérez ces trois options pour mettre à jour vos communications dans les mois à venir.

Configurer des réponses automatisées dans Facebook Messenger

Commencer des conversations dans les commentaires de publication est génial. Mais si l'engagement est important pour votre entreprise, vous voudrez également utiliser les nouveaux outils de Facebook. pour Messenger, où vous pouvez tout faire, de répondre aux questions fréquemment posées (FAQ) à accepter des paiements.

Si vous recevez beaucoup de questions répétées, vous pouvez automatiser les réponses basées sur des mots-clés dans Messenger. Accédez à votre boîte de réception Facebook dans Business Manager et cliquez sur l'onglet Réponses automatisées. Cliquez ensuite pour créer votre propre réponse personnalisée.

Saisissez les mots-clés pour lesquels vous souhaitez déclencher la réponse et saisissez un message. Vous pouvez également ajouter une personnalisation ou un bouton hypertexte à votre message pour augmenter les chances de résoudre le problème via une réponse automatisée. De cette façon, votre équipe peut passer moins de temps à taper les mêmes réponses encore et encore et plus de temps sur des tâches de niveau supérieur.

Pour permettre aux clients d'obtenir des réponses encore plus facilement, configurez des FAQ pour votre page. Lorsque quelqu'un clique pour envoyer un message à votre page, il verra toutes vos questions dans la fenêtre de discussion. Ensuite, ils peuvent cliquer pour obtenir une réponse instantanée à une ou à toutes vos FAQ.

Par exemple, la page Facebook @Zatarains présente les FAQ de la marque dans un panneau en haut à droite et dans Messenger. Les clients peuvent appuyer sur l'un ou l'autre endroit pour poser une question et obtenir immédiatement les informations dont ils ont besoin.

Ajouter un chatbot Messenger à votre site Web

L'automatisation des tâches de base du service client avec Facebook Messenger peut vous faire gagner beaucoup de temps. Mais pourquoi s'arrêter là? Avec un chatbot, vous pouvez tirer encore plus de profit de vos automatisations.

Si vous n'avez pas encore expérimenté les chatbots, vous êtes peut-être passé à côté, car cette technologie a connu une croissance impressionnante ces dernières années. En effet, selon recherche par Drift, près de 60 % des entreprises interentreprises ont déjà mis en œuvre cette technologie.

La bonne nouvelle est que Facebook permet d'ajouter facilement un chatbot Messenger à votre site Web. Ouvrez votre boîte de réception Facebook dans Business Manager et accédez à l'onglet Chat Plugin.

Saisissez l'URL du site Web de votre entreprise et un message d'accueil pour souhaiter la bienvenue aux visiteurs du site.

Ajoutez ensuite des FAQ pour lancer la conversation. Vous pouvez utiliser les mêmes questions que vous avez ajoutées à Facebook Messenger ou créer une toute nouvelle liste.

Appuyez ensuite sur Publier et terminez la configuration sur votre site Web.

Intégrez la messagerie WhatsApp à votre page Facebook

Avec 2 milliards d'utilisateurs actifs par mois, WhatsApp surpasse facilement les 1,3 milliard d'utilisateurs de Facebook Messenger. Compte tenu de cette large base d'utilisateurs, il n'est pas surprenant que Facebook ait commencé à intégrer certaines fonctionnalités de WhatsApp dans les pages Facebook.

Pour lier votre compte professionnel WhatsApp à votre page Facebook, ouvrez Business Manager et accédez aux paramètres de la page. Cliquez sur l'onglet WhatsApp et entrez le numéro de téléphone associé à votre compte professionnel pour terminer la connexion.

Si vous souhaitez recevoir des messages WhatsApp via du contenu organique, ouvrez votre page dans Business Manager. Cliquez sur le bouton Obtenir des messages WhatsApp pour ajouter cet appel à l'action (CTA) à votre message et publier votre contenu. Lorsqu'il est en direct, les abonnés verront une invite WhatsApp sous votre message.

Pour générer encore plus de résultats, créer une campagne de messages payante dans Facebook Ads Manager. Sélectionnez WhatsApp comme application de messagerie de votre choix et lancez une campagne publicitaire conçue pour lancer des conversations et interagir avec des clients potentiels.

Conclusion

Que vous n'obteniez pas les résultats souhaités de votre page ou que vous souhaitiez simplement optimiser votre approche, ces tendances marketing Facebook peuvent guider votre planification 2022. Des vidéos en direct et abrégées aux options de création de communauté et de monétisation, Facebook offre de nombreuses opportunités pour vous aider à rester à la pointe de la technologie.

Obtenez plus de conseils sur le marketing Facebook

• Optimisez votre page Facebook pour les dernières fonctionnalités.

• Construisez des audiences de reciblage chaleureuses sur Facebook.

• Choisissez le bon objectif de campagne Facebook pour atteindre votre objectif commercial.