Boostez votre contenu social avec cette stratégie de contenu généré par l'utilisateur: examinateur de médias sociaux

Vous aimeriez que vos messages soient plus engageants? Vous vous demandez comment profiter du contenu de vos plus grands fans?

Dans cet article, vous apprendrez où trouver du contenu généré par l'utilisateur (UGC) et comment le partager efficacement. Vous découvrirez également comment l'UGC peut profiter à votre entreprise et pourquoi il est si important de rechercher et de publier ce type de contenu de la bonne manière.

Pourquoi utiliser du contenu généré par les utilisateurs ?

L'UGC est essentiellement le contraire du contenu de marque. Qu'il s'agisse d'images, de vidéos ou de texte, l'UGC provient toujours de personnes qui ne sont pas affiliées à votre entreprise, telles que des clients, des abonnés aux réseaux sociaux ou même des influenceurs.

Vous pouvez rechercher ce type de contenu sur presque tous les canaux sociaux. Instagram, TikTok et YouTube sont parmi les chaînes les plus populaires pour UGC, mais vous pouvez également les trouver sur Facebook et Twitter. Avec l'autorisation du créateur d'origine, vous pouvez partager l'UGC sur vos réseaux sociaux ou votre site Web.

Par exemple, cette publication Facebook @insomniacookies partage une photo réalisée par des fans des milkshakes aux cookies de la marque. L'utilisation d'UGC permet à la marque de promouvoir une offre exclusive en magasin et de générer de l'engagement avec un contenu amusant et authentique qui ne ressemble pas à une publicité.

L'UGC peut sembler assez simple, mais les avantages qu'il procure sont plus impressionnants que vous ne le pensez. Si vous n'êtes pas encore convaincu de commencer à partager l'UGC, jetez un œil à ces avantages.

Soyez plus authentique

Avez-vous l'impression que le contenu des médias sociaux que vous publiez ne résonne pas vraiment avec votre public? Tu as probablement raison. Même si vous créez un contenu de style de vie qui a une esthétique maison, la plupart des consommateurs peuvent toujours dire qu'il s'agit d'une marque, provoquant une réponse tiède.

L'UGC est le pendant idéal du contenu de marque. Parce que l'UGC provient de personnes comme vos clients et les abonnés des réseaux sociaux, ils le considèrent naturellement comme plus authentique.

Bâtir la confiance et la crédibilité

L'UGC peut générer plus de likes et de commentaires, mais pour la plupart des entreprises, les avantages vont au-delà d'une augmentation de l'engagement. Le partage de contenu créé par les consommateurs peut également améliorer la crédibilité de votre entreprise et la faire paraître plus digne de confiance.

C'est parce que les clients ont tendance à voir UGC un peu comme ils font des critiques. De nombreux consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations de personnes qu’ils connaissent personnellement. En conséquence, un UGC de qualité peut aider votre entreprise à se construire une image plus crédible.

Ce tweet @DaiyaFoods présente une vidéo des produits à base de plantes de la marque en action. L'UGC agit comme une sorte d'approbation, ce qui peut augmenter la confiance des consommateurs dans la marque.

Connectez-vous avec les clients

Le partage d'UGC vous donne une opportunité unique de vous connecter avec les personnes qui l'ont créé. En republiant du contenu créé par les consommateurs, vous pouvez mettre vos plus grands fans sous les projecteurs et nouer des relations plus significatives avec eux. Parce que l'UGC ne nécessite pas de budget de production, votre équipe peut le publier sans frais supplémentaires ni ressources importantes.

Par exemple, ce tweet @CholulaHotSauce présente l'UGC de Plan Burrito, un restaurant populaire. Republier cette photo permet à la marque de susciter l'engagement sur Twitter tout en renforçant la relation avec le créateur d'origine.

Maintenant que vous savez comment le contenu créé par les consommateurs peut stimuler votre entreprise, voici comment vous pouvez l'intégrer dans votre stratégie de médias sociaux afin que vous puissiez profiter de ces avantages.

#1: 4 façons d'utiliser le CGU

Commencez par identifier ce que votre entreprise souhaite obtenir en utilisant UGC. Voulez-vous améliorer l'engagement, stimuler les ventes, augmenter la fidélité ou atteindre un autre objectif? Utilisez les idées ci-dessous pour alimenter votre processus créatif.

Présentez vos produits

Alors que la portée organique continue de baisser, il n'est pas toujours facile d'amener les abonnés des médias sociaux à s'engager avec du contenu organique. Si votre contenu de marque n'atteint pas les objectifs d'engagement, tirer parti de l'authenticité de l'UGC peut être une décision intelligente. Un UGC de haute qualité peut ajouter une nouvelle énergie au flux de votre marque tout en offrant à votre équipe de nouvelles opportunités de poser des questions et d'encourager les commentaires.

Dans la publication Instagram ci-dessous, @followyourheart partage une bobine qui présente plusieurs des produits de la marque. La légende incite les abonnés à commenter leur propre produit préféré, ce qui entraîne un engagement positif et un renforcement de la marque.

Montrer aux consommateurs comment faire quelque chose

Vos produits ou services ont-ils une courbe d'apprentissage? UGC est idéal pour montrer aux abonnés des médias sociaux comment utiliser les produits et services avec succès. En conséquence, vous pouvez encourager les clients à tirer le meilleur parti de leur achat.

Dans ce contexte, l'UGC peut être beaucoup plus convaincant que le contenu de marque. Cela peut avoir pour effet supplémentaire de stimuler les ventes, créant une situation gagnant-gagnant pour votre entreprise et vos clients.

Par exemple, cette publication Instagram @hotforfood partage une série de repas que les fans ont préparés à l'aide du livre de cuisine de la marque. Les photos renforcent la qualité des recettes et prouvent que le livre de cuisine fonctionne réellement et que les clients peuvent l'utiliser pour préparer de délicieux repas.

Donnez un clin d'œil aux fans

Amener les clients à faire leur premier achat est une grande victoire. Mais les encourager à acheter plus ou à acheter à plusieurs reprises est un accomplissement majeur.

Construire une communauté forte autour de votre entreprise peut être incroyablement bénéfique pour la fidélité et la rétention. Avec une campagne UGC réfléchie, votre marque peut aider cette communauté à prospérer et à développer sa propre vie.

Par exemple, cette vidéo YouTube @GoPro présente certains des utilisateurs les plus expérimentés de la marque. Les créateurs présentés dans la vidéo ont remporté des prix GoPro, qui comprennent des prix monétaires et des équipements de marque. Le concept encourage la fidélité continue à la marque tout en offrant aux créateurs gagnants à la fois une exposition et des récompenses tangibles.

Partager des idées de style

Est-ce qu'un peu d'inspiration de style aiderait vos abonnés à faire un achat ou à résoudre une décision d'achat difficile? Les marques de mode, de beauté et même de décoration d'intérieur utilisent souvent UGC pour partager des idées de style et démontrer la polyvalence de leurs produits.

Dans la publication Facebook ci-dessous, @Fabletics montre à ses abonnés comment associer les pièces séparées de la marque, avec une touche d'inspiration saisonnière. Le lien dans la légende mène à la boutique de commerce électronique de la marque, permettant aux clients de commencer à faire leurs achats instantanément.

#2: Source UGC à partager sur les réseaux sociaux

Trouver UGC pour votre marque peut être incroyablement facile. Dans de nombreux cas, cela ne doit rien coûter. Voici quelques façons de rechercher du contenu créé par les consommateurs.

Vérifiez vos mentions sur les réseaux sociaux

Tout d'abord, passez en revue vos mentions sur les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook. Si vous êtes chanceux, vous trouverez une multitude de photos de style de vie et avis sur les produits qui mentionnent votre marque ou vos produits.

Rechercher des hashtags de marque

Si vous vous fiez uniquement aux mentions, vous manquerez beaucoup d'UGC dignes d'être partagés. Pour collecter encore plus de contenu créé par des fans, recherchez vos hashtags de marque sur des chaînes comme TikTok et Twitter. N'oubliez pas de rechercher vos hashtags officiels ainsi que des versions alternatives et des fautes d'orthographe.

Bien que les clients satisfaits et les fans fidèles partagent souvent des UGC non sollicités, vous pouvez toujours les inviter à créer du contenu mettant en vedette votre marque. Demandez-leur d'inclure votre hashtag dans la légende afin que vous puissiez le trouver facilement, quel que soit le canal social qu'ils utilisent.

Créer un hashtag de campagne

Gardez à l'esprit que vous n'êtes pas limité à utiliser uniquement des hashtags de marque. Vous prévoyez une promotion saisonnière ou une nouvelle campagne marketing? Créez un hashtag unique que les clients peuvent utiliser pour participer et partager des UGC pertinents.

Pour trouver l'UGC avec le hashtag de votre campagne, saisissez-le dans la barre de recherche de n'importe quelle application de réseau social. Vous pouvez également utiliser un outil tiers pour écoute des réseaux sociaux ou le suivi de la marque. La plupart des outils tiers nécessitent un forfait payant, mais en échange d'un abonnement mensuel, vous pouvez rationaliser la collecte de l'UGC.

Organiser un concours avec un prix

Dans certains cas, les clients n'ont pas besoin d'être invités pour créer un UGC qui présente votre marque. Mais dans d'autres cas, vous devrez peut-être inciter les créateurs, en particulier si vous avez besoin d'un sujet spécifique ou si vous souhaitez augmenter considérablement le CGU.

Dans ce cas, considérez organiser un concours avec un prix comme des produits et services gratuits ou une récompense monétaire. Non seulement un cadeau peut récompenser les créateurs pour leur temps, mais il peut également augmenter l'exposition et générer plus d'intérêt, ce qui entraîne souvent plus de CGU.

Un cadeau ne doit pas nécessairement être gros ou trop cher. Par exemple, vous pouvez envoyer à un client une gamme de produits gratuits et l'inviter à partager son expérience sur les réseaux sociaux.

Mais si vous fixez des objectifs ambitieux pour votre concours sur les réseaux sociaux, envisagez d'augmenter la portée du prix. Par exemple, ce @americaneagle TikTok montre le gagnant du challenge hashtag #AEJeansHaveFun de la marque. Le prix? Une vie de jeans American Eagle, une récompense suffisamment importante pour générer une réponse assez incroyable de la part des fans.

Grâce au prix substantiel en jeu, ce Défi de hashtag TikTok suscité un vif intérêt. Selon American Eagle, 740 000 créateurs ont soumis 1,3 million de vidéos sur TikTok et Twitter, qui ont reçu 4,4 milliards de vues.

Si vous envisagez d'organiser un concours, gardez à l'esprit que certains réseaux sociaux ont des règles strictes concernant la manière dont les entreprises peuvent organiser des concours UGC. Pour vous assurer que votre concours est conforme, lisez toujours attentivement le règlement.

Étant donné que les légendes des médias sociaux offrent un espace limité, il est souvent préférable de créer un lien vers une page de destination distincte avec les directives du concours. Ci-dessous, un @petco TikTok comprend un panneau avec une liste de termes pour le concours Halloween de la marque. Le site Web de la société a une page de destination dédiée avec une liste complète des règles officielles.

Conseil de pro: Pour simplifier le processus d'organisation d'un concours, il est conseillé d'utiliser une application de concours qui peut clarifier les règles, vous aident à éviter de manquer une seule entrée et vous permettent même de télécharger facilement le contenu et les détails du créateur.

#3: Partagez l'UGC sur vos réseaux sociaux

Trouver UGC est relativement facile et le publier peut offrir des tonnes d'avantages. Alors, quel est le piège? Pour éviter de générer des retours négatifs ou de rencontrer des problèmes juridiques, il est essentiel de suivre ces bonnes pratiques.

Demander la permission de partager

Il est facile de partager l'UGC sur les réseaux sociaux, mais cela ne signifie pas que vous pouvez republier les photos ou vidéos de n'importe qui. Le créateur d'origine détient les droits d'auteur sur le contenu, il est donc essentiel d'obtenir l'autorisation avant de republier.

Le moyen le plus simple d'obtenir l'autorisation est de commenter la publication d'origine, en indiquant que vous souhaitez partager le contenu. Alternativement, vous pouvez envoyer un DM ou un message privé pour demander l'autorisation.

Pour clarifier exactement le contenu que vous souhaitez partager, incluez un lien ou une capture d'écran de la publication ou envoyez-la directement via un DM. Pour augmenter vos chances d'obtenir une réponse affirmative, pensez à ajouter une note positive à votre message ou à expliquer exactement comment vous prévoyez de présenter la photo ou la vidéo.

Dans certains cas, vous pouvez également obtenir une autorisation via le hashtag de votre campagne. Si vous optez pour cette voie, clarifiez exactement ce que les créateurs acceptent ou les autorisations qu'ils accordent lorsqu'ils utilisent le hashtag de votre marque.

Par exemple, cette publication @canva Instagram met en évidence les gagnants du défi hebdomadaire de l'application de conception. La marque invite les designers à participer en utilisant le hashtag #CanvaDesignChallenge, qui a des termes et des autorisations clairement définis. En échange, les gagnants reçoivent un message sur les réseaux sociaux, un abonnement à l'application et un crédit pour les services de la marque.

Donner du crédit au créateur

La création de contenu de médias sociaux de haute qualité demande du talent, du temps et des ressources. Que l'UGC que vous publiez provienne d'un nouveau client, d'un suiveur fidèle ou d'un influenceur populaire, vous devez toujours remercier la personne qui a créé le contenu original.

Au minimum, donnez du crédit en mentionnant le créateur dans la légende. Si la plate-forme que vous choisissez possède des capacités de marquage supplémentaires, utilisez-les également.

Dans la publication Instagram ci-dessous, @ommushrooms mentionne le créateur dans la légende et le marque dans l'image.

Conclusion

Que vous souhaitiez récompenser vos fans les plus fidèles, attirer de nouveaux clients ou augmenter l'engagement, UGC peut aider votre entreprise à atteindre des objectifs impressionnants. Avec un flux de travail efficace pour rechercher et partager du contenu et une attention aux meilleures pratiques et aux directives de la plate-forme, vous pouvez faire de l'UGC un élément clé de votre stratégie de marketing numérique.

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