Comment réparer l'erreur d'imprimante APC_INDEX_MISMATCH sous Windows 10

Comment

ParBrian Burgess

Dernière mise à jour le15 mars 2021

De nombreux utilisateurs signalent qu'ils obtiennent une erreur d'écran bleu de la mort (BSoD): APC_INDEX_MISMATCH lors de l'impression à partir de Windows 10. Ce problème a commencé à apparaître une fois que les utilisateurs ont installé la dernière Mises à jour du mardi du patch de mars qui s'est déroulé la semaine dernière. La mise à jour est liée à KB5000802 pour la version 20H2, 2004 et la version bêta 21H1. Le problème affecte également la version 1909 après l'installation KB5000808. Cette erreur affecte également les anciennes versions de Windows 10, y compris 1809 et 1803.

Noter: L'erreur n'affecte pas toutes les imprimantes ou applications. Selon Microsoft, le bogue affecte un sous-ensemble de pilotes d'imprimante de type 3 mais pas les imprimantes de type 4. Mais Microsoft a reconnu l'erreur et a publié un solution de contournement temporaire pour la question au cours du week-end. Si vous n'êtes pas sûr du type de pilote d'imprimante dont vous disposez, la société

a partagé une vidéo pour que les utilisateurs suivent.

Correction d'une erreur d'impression APC_INDEX_MISMATCH sous Windows 10

Si vous rencontrez toujours cette erreur, la bonne nouvelle est que Microsoft a publié une mise à jour hors bande pour y remédier. La mise à jour a commencé à être déployée le lundi 15 mars^e, et est disponible pour toutes les versions prises en charge de Windows 10.

La mise à jour que vous recherchez est KB5001567. Il se déploie en tant que mise à jour facultative et vous pouvez vérifier si elle est disponible en accédant à Démarrer> Paramètres> Mise à jour et sécurité> Windows Update. Vous devriez le voir comme une "mise à jour de qualité facultative" - ​​cliquez sur le bouton Télécharger et installer lien pour l'obtenir.

La mise à jour est simple selon sa la description:

• Résout un problème qui peut provoquer un écran bleu lors de la tentative d'impression sur certaines imprimantes à l'aide de certaines applications et peut générer l'erreur APC_INDEX_MISMATCH.

Si la mise à jour n'est pas encore disponible lorsque vous vérifiez Windows Update, vous pouvez télécharger et installer manuellement KB5001567 ici. Téléchargez simplement le correctif pour la version de Windows 10 installée sur votre machine.

Pour savoir quelle version de Windows 10 est installée sur votre ordinateur, appuyez sur le Touche Windows et taper:winver et frapper Entrer. Cela fera apparaître un écran indiquant la version et le build actuellement installés.

Pour terminer le processus d'installation et de mise à jour, un redémarrage de votre PC est nécessaire.

Annuler les mises à jour cumulatives en cas de problèmes

N'oubliez pas que des problèmes comme celui-ci peuvent parfois survenir lorsque Microsoft publie des mises à jour cumulatives. Si vous rencontrez des problèmes après l'installation d'une mise à jour, vous pouvez toujours les annuler. Pour en savoir plus, lisez notre article: Comment désinstaller une mise à jour cumulative de Windows 10.

Comment

Comment effacer le cache, les cookies et l'historique de navigation de Google Chrome

Chrome fait un excellent travail de stockage de votre historique de navigation, de votre cache et de vos cookies pour optimiser les performances de votre navigateur en ligne. Voici comment ...

offres

Appariement des prix en magasin: comment obtenir des prix en ligne lors de vos achats en magasin

L'achat en magasin ne signifie pas que vous devez payer des prix plus élevés. Grâce aux garanties d'égalisation des prix, vous pouvez obtenir des réductions en ligne lors de vos achats à ...

Comment

Comment offrir un abonnement Disney Plus avec une carte-cadeau numérique

Si vous appréciez Disney Plus et souhaitez le partager avec d'autres, voici comment acheter un abonnement Disney + Gift pour ...

Comment

Votre guide de partage de documents dans Google Docs, Sheets et Slides

Vous pouvez facilement collaborer avec les applications Web de Google. Voici votre guide de partage dans Google Docs, Sheets et Slides avec les autorisations ...