Audio social: ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing et les entreprises: examinateur des médias sociaux

Vous vous demandez ce qu'est l'audio social et comment il pourrait avoir un impact sur votre entreprise? Clubhouse ouvre-t-il une nouvelle frontière médiatique?

Dans cet article, vous découvrirez ce que les spécialistes du marketing doivent savoir sur les opportunités émergentes d'audio social telles que Clubhouse, Twitter Spaces et Fireside.

Qu'est-ce que l'audio social?

Les médias sociaux - traditionnellement considérés comme du texte, des émojis et des vidéos - ont un nouveau composant: l'audio social.

Bien que l'audio de podcast existe depuis un certain temps, il s'agit d'un support de diffusion à sens unique, ce qui signifie qu'il est enregistré pour être écouté dans le futur. L'audio social diffère en ce que c'est l'audio en temps réel qui permet aux auditeurs de participer activement au dialogue.

L'audio social est particulièrement efficace et important car il offre une compréhension contextuelle approfondie qui n'est pas prise en charge par le texte. Par exemple, lorsque vous entendez la voix d’une personne, votre compréhension de ce qu’elle dit est influencée par son intonation.

Bien que cette compréhension contextuelle soit également prise en charge dans les conversations vidéo en temps réel sur des plates-formes telles que Zoomer, apparaître sur la vidéo signifie que vous devez faire attention à votre apparence, à votre arrière-plan et à d'autres facteurs.

Le son sur les réseaux sociaux est uniquement vocal, vous n'avez donc pas à vous soucier de votre apparence ou de ce que vous avez en arrière-plan. C’est essentiellement un médium Boucle d’or; ni trop, ni trop peu… juste comme il faut.

Dans son article récent, Jeremiah répertorie plus de 26 entreprises ou plates-formes qualifiées d'audio social. En tête de cette liste sont Pavillon, Espaces sur Twitter, Coin du feu, Sonar, Craie, Discorde, et Vestiaire.

Adoption par les utilisateurs de l'audio social

Jeremiah estime que Clubhouse compte actuellement environ 10 millions d'utilisateurs enregistrés et que la session utilisateur moyenne dure environ 90 minutes.

Au cours des 12 à 18 prochains mois, nous verrons une croissance continue de l'adoption de l'audio social en général (Clubhouse, Fireside, Twitter Spaces). Vers l'été, Jeremiah note qu'il s'attend à voir un recul d'environ 30% de l'adoption à mesure que de plus en plus de personnes reçoivent leurs vaccins. Cela dit, de nombreuses personnes continueront de travailler à domicile et Jeremiah prévoit une augmentation continue de l'adoption à long terme.

Audio social pour les entreprises et le marketing: qu'est-ce qui est différent?

Pour les entreprises qui souhaitent intégrer l'audio social à leur marketing et à leur service client, il n'y a pas beaucoup de différences entre des canaux comme Clubhouse et d'autres canaux de médias sociaux. Les entreprises ont besoin de porte-parole formés qui peuvent présenter, communiquer, dialoguer et écouter avec empathie.

La différence avec l'audio social est que ces porte-parole doivent désormais également être de bons interlocuteurs.

Vous ne pouvez pas copier et coller à partir d'un communiqué de presse ou d'un document de communication lorsque vous participez à une conversation audio en direct. Dans le même ordre d'idées, les dirigeants constateront que le mot à la mode standard et les réponses qui fonctionnent sur les canaux de médias sociaux textuels ne résonneront pas dans l'audio social. Les personnes qui consomment et participent à l'audio social veulent un dialogue authentique et humain.

Audio social pour événements en direct et en ligne

L'audio social a le potentiel d'avoir un impact profond dans l'espace événementiel en ligne en direct. Surtout si Clubhouse donne suite à la livraison de couloirs segmentés ou sponsorisés.

Actuellement, de nombreux événements en ligne en direct utilisent la vidéoconférence en direct pour connecter les participants les uns aux autres. Imaginez un couloir du Clubhouse (pensez à la zone de conférence) consacré à un événement en direct, à partir duquel les participants pourraient entrer salles (pensez à des tables à plumes basées sur des sujets) pour avoir des conversations d'affaires informelles qui correspondent à leurs besoins ou à leurs intérêts.

L'intelligence artificielle peut être intégrée pour déterminer qui est influent, la propagation et le sentiment des conversations, les impressions par qui est dans la salle et les taux d'engagement audio.

Fonctionnalités audio sociales à surveiller

Le développement rapide des canaux audio sociaux à partir de plateformes de médias sociaux établies telles que Facebook et Twitter conduit Jeremiah à croire que l'audio social est là pour rester.

De plus, il prédit que dans 5 ans, les canaux audio sociaux ne seront plus des produits autonomes; ils seront intégrés et considérés comme un simple outil de plus dans le coffre à outils de communication.

Par exemple, Clubhouse a récemment lancé la possibilité de partager un lien vers une salle Clubhouse sur Twitter. Alors que l'audio social commence à s'infiltrer dans d'autres outils de réseautage social traditionnels, Jeremiah s'attend à ce que certaines améliorations connexes apparaissent.

Voici quelques éléments à surveiller:

L'ajout de fonctionnalités textuelles et d'émoticônes.

La possibilité d'enregistrer des conversations audio sociales sélectionnées et de les publier comme un podcast. Plutôt que de déployer la possibilité d'enregistrer toutes les conversations, Jeremiah pense que les plates-formes permettront l'enregistrement de certaines conversations mais pas d'autres. Cela permettra aux plates-formes d'honorer la vie privée des personnes qui souhaitent avoir une conversation décontractée et réelle, tout en permettant aux personnes qui souhaitent produire plus de contenu de type émission d'enregistrer leurs conversations.

L'intégration de la blockchain et de la crypto-monnaie afin que les gens puissent monétiser l'audio social, éventuellement avec leurs propres crypto-pièces de marque.

Des expériences audio haut de gamme telles que la suppression du bruit de fond et la suppression du bruit sont également à l'horizon, comme ainsi qu'un son stéréo et un son spatial qui imite la façon dont les gens entendent dans chaque oreille lorsqu'ils tournent la tête.

Enfin, à mesure que l'audio social évolue, Jeremiah pense qu'il s'éloignera finalement de la limitation des conversations à l'application. Dans 5 ans, ces conversations et les visages de ceux qui parlent seront probablement intégrés à votre site Web. Par exemple, si vous avez un article sur les meilleures pratiques de newsletter moderne par e-mail, cette page peut inclure un bouton qui permet aux lecteurs de prendre part à une conversation en direct avec vous et les experts - tout de suite et là.

Idées de modèles commerciaux pour tirer parti de l'audio social

Jeremiah a identifié plus de 15 modèles commerciaux audio sociaux différents dans trois grands groupes. Voici quelques exemples:

Dans un modèle commercial basé sur l'utilisateur, les clients paieraient pour accéder à des fonctionnalités premium telles que des expériences audio premium ou ils seraient en mesure de donner un pourboire aux créateurs pour le contenu qu'ils produisent.

Les modèles commerciaux de marketing ou de publicité tireraient parti de la visibilité payante en vendant des commandites pour des clubs et des émoticônes de marque, des bannières publicitaires et des salles promues dans le couloir.

Dans un modèle commercial de monétisation de données, les données des utilisateurs seraient vendues aux annonceurs ou au gouvernement, ou accédaient à l'API de la plate-forme pourraient être vendues aux développeurs d'applications qui créent ensuite des applications sur Clubhouse ou Twitter Les espaces.

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