Comment utiliser le suivi des événements dans Facebook Analytics: Groupes de sources d'événements: Social Media Examiner

Vous souhaitez mieux comprendre comment vos clients interagissent avec vos canaux en ligne? Avez-vous envisagé d'utiliser les groupes de sources d'événements Facebook Analytics pour le savoir?

Dans cet article, vous apprendrez à configurer le suivi des événements et à utiliser les groupes de sources d'événements dans Facebook Analytics pour analyser les comportements des clients.

Que sont les groupes sources d'événements Facebook?

Un groupe de sources d'événements est un groupe d'événements dans Facebook Analytics, où un événement est une action qu'un utilisateur effectue et que Facebook rassemble via l'une de ses plates-formes.

Avec les groupes de sources d'événements, vous pouvez configurer le suivi des événements sur plusieurs canaux via Facebook. Cela vous permettra de mieux suivre et comprendre l'interaction des utilisateurs avec votre marque à travers plusieurs sources

et améliorez vraiment votre retour sur investissement marketing et commercial en utilisant toutes les données que Facebook récupère.

Un événement peut être un like, une page vue, un message reçu, une réponse à une conversation ou même une action Ajouter au panier sur votre site (si vous avez installé le Pixel Facebook). Les événements sont rassemblés via Messenger, Facebook, Instagram, les comptes publicitaires et les pixels que vous avez installés sur votre site Web ou vos applications pour suivre les utilisateurs. Cela peut également inclure Chats en direct sur Facebook installé sur votre site Web.

Le regroupement d'événements peut vous permettre de mieux comprendre le flux d'utilisateurs et la manière dont vos canaux sont liés. Si vous utilisez des publicités Facebook avec du contenu organique, vous pouvez voir comment tout s'emboîte et s'il y a chevauchement d'audiences sur les canaux.

Essentiellement, les groupes de sources d'événements vous permettent de consulter gratuitement les interactions et les analyses omnicanales. L'analyse omnicanale est un sujet dont les développeurs parlent tout le temps, mais c'est également idéal pour quiconque interagit avec ses clients sur plusieurs plates-formes sur ou en dehors de Facebook. Vous pouvez également suivre les données hors lignecomme les achats en magasin et associez-les à vos campagnes sur les réseaux sociaux.

Vous pensez peut-être que Google Analytics peut déjà le faire pour vous, et dans une certaine mesure. La différence avec les groupes de sources d'événements dans Facebook est qu'ils vous permettent de mesurer les interactions entre les pages et les publications aux côtés d'autres comportements, ce que Google Analytics ne peut pas faire.

Remarque: Pour utiliser des groupes de sources d'événements, vous devez disposer d'un Responsable commercial Facebook Compte. C'est gratuit et je recommande de le configurer quand même. Si vous gérez plusieurs pages et comptes publicitaires sur Facebook, Business Manager peut vous aider à rationaliser vos efforts.

# 1: Configurer des groupes de sources d'événements avec Facebook Analytics

La configuration d'un groupe de sources d'événements est facile. Ouvrez votre Analyse Facebook et cliquez sur Créer un groupe de sources d'événements dans le coin supérieur droit. Vous serez invité à sélectionnez un compte Business Manager à associer à ce groupe.

Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, nommez votre groupe de sources d'événements. Comme pour tout ce qui concerne Facebook pour les entreprises, choisissez quelque chose qui est facilement identifiable. Par exemple, attribuez à ce groupe le nom de l'entreprise que vous suivez via plusieurs canaux ou un thème si vous suivez un certain secteur vertical (et que vous avez plusieurs pages).

Aussi, décider si vous souhaitez ajouter une application, un pixel et une page au groupe. Vous pouvez choisir des multiples de chacun. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Créer un groupe.

Rappelles toi, Bots Facebook Messenger sont également considérées comme des applications. Par conséquent, si vous les avez configurées pour votre entreprise, vous les trouverez sous l'option Application.

Une fois que vous avez créé un groupe de sources d'événements, vous pouvez explorer les plages de dates et les segments. Vous pouvez comparer les nouveaux utilisateurs aux anciens utilisateurs, la rétention, l'activité des utilisateurs, etc.

Plus le public qui interagit avec vous en ligne est grand, plus vous pouvez explorer ces données et générer des segments et des audiences. La partie la plus utile des groupes de sources d’événements est qu’ils vous permettront de mesurer les taux d'achèvement- peu importe ce que vous définissez - plutôt que de simplement relier les clics ou publier des réactions pour vos campagnes payantes et organiques.

Nous savons tous que les préférences de page ne signifient rien en tant qu'indicateur de performance clé, mais si vous savez exactement combien d'utilisateurs ont aimé un publier, puis consulté une page, puis téléchargé une application, vous pouvez attribuer une valeur réelle à un marketing campagne.

Facebook Analytics peut également vous indiquer la durée de ce processus, ce qui vous donne une bonne idée de la durée du cycle de vente de votre produit ou service. Pourquoi est-ce important? Dans Ads Manager, une vue de conversion a généralement un fenêtre d'attribution sur 1 (par défaut), 7 ou 28 jours. Si votre cycle de vente dure 38 jours, Ads Manager ne détecte pas que les internautes de vos annonces ont converti sur votre site. Seuls vos groupes de sources d'événements peuvent le faire.

# 2: Analyser les données du segment d'audience

Les segments sont un moyen simple et rapide de séparez les différents comportements et données démographiques au sein de votre public lorsque vous souhaitez examiner les données à un niveau granulaire.

Créer un nouveau segment dans Facebook Analytics est facile. Cliquez sur Ajouter un segment et sélectionnez Créer un nouveau segment dans le menu déroulant.

Puis choisissez une condition. Une condition peut être un événement, un élément démographique, une propriété d'utilisateur, un appareil, une source d'installation d'application ou un paramètre Web. Il s'agit essentiellement de la manière dont vous souhaitez segmenter les données.

Par exemple, si vous souhaitez voir le nombre de personnes qui interagissent avec votre marque à partir des médias sociaux sources sur les appareils de bureau, vous pouvez sélectionner ces paramètres: Informations sur l'appareil, Type d'appareil, Is Any Of et Ordinateur.

Une fois que vous avez sélectionné un segment, le graphique à secteurs s'ajustera automatiquement, vous indiquant le pourcentage d'utilisateurs qui répondent à ce critère. Cliquez sur Enregistrer si tu veux utiliser ce segment plus tard ou cliquez sur Appliquer à seulement utiliser ce segment maintenant.

Supposons que les résultats de ce segment montrent que 37% des utilisateurs sont sur ordinateur. Ces informations seraient extrêmement utiles si vous diffusez exclusivement des annonces pour mobile. peut-être ne vous êtes-vous pas rendu compte que pas moins de 37% de votre audience sur tous les canaux était sur ordinateur. Ou si vous avez un site qui fonctionne le mieux sur un ordinateur, le fait que 63% de vos utilisateurs ne soient pas sur un ordinateur de bureau pourrait vous pousser à devenir plus convivial pour les mobiles.

N'oubliez pas que ce segment vous suit d'un onglet à l'autre dans Facebook Analytics afin n'oubliez pas d'effacer le segment lorsque vous avez terminé pour réinitialiser votre audience. Simplement ouvrez à nouveau le menu déroulant Segment et Cliquez surEffacer le segment.

# 3: Effectuer une analyse d'attribution des leads omnicanal

Les groupes de sources d'événements sont parfaits si vous souhaitez savoir si votre marketing payant et organique fonctionne et comment cela se traduit sur tous les canaux pour votre entreprise. Si vous avez un compte publicitaire Facebook, une page et un pixel installés, cela vous aidera suivre les utilisateurs dans l'entonnoir de vente à travers divers événements.

Facebook propose généralement une attribution de dernière minute (enregistrant uniquement les utilisateurs qui ont vu votre annonce et immédiatement convertie) en tant que point de données dans les annonces. Nous savons que ce n’est pas toujours le cas. Parfois, les gens verront votre annonce, rumineront pendant quelques jours, et enfin vous Google et convertiront. Techniquement, il s'agit d'un prospect de recherche organique, mais en réalité, il a commencé comme un prospect de médias sociaux payant. Ces personnes sont perdues dans les rapports du gestionnaire d'annonces.

Vous pouvez voir ces conversions ou attributions au premier contact lorsque vous utilisez l'analyse multicanal. Les groupes de sources d'événements vous permettent d'afficher ces conversions et mieux comprendre comment vos annonces influencent les actions sur votre page ou votre site Web.

À titre d'illustration, il peut sembler que votre campagne Facebook Reach ne convertit pas un seul client, mais avec une inspection plus approfondie dans Facebook Analytics à l'aide de groupes de sources d'événements, vous voyez que 5% des utilisateurs qui interagissent avec vos annonces continuent à aimer vos messages avant de remplir un formulaire de contact sur votre site Internet. Ces données sont disponibles dans l'onglet Entonnoirs de Facebook Analytics.

Même si votre campagne Reach ne doit pas nécessairement conduire à des contacts (assurez-vous d'utiliser une campagne Reach pour générer une audience pour une campagne d'engagement qui alimente une campagne de conversion), vous pouvez voir qu'elle est. Si vous avez correctement configuré des événements personnalisés dans votre pixel Facebook, vous serez en mesure de voir à quel point ces contacts sont également précieux. Voici à quoi ressemble l'onglet Événements dans Facebook Analytics:

# 4: Révéler les comportements du parcours client

Les entonnoirs sont super intéressants et utiles. Ils vous laissent Expliquez comment les gens circulent dans votre entonnoir de vente et de marketing à l'aide de groupes de sources d'événements. Cela vous aide à justifier votre budget sur les réseaux sociaux et à vous assurer que vous touchez les gens à chaque étape du parcours de l'acheteur.

Si vous n'êtes pas sûr des entonnoirs à configurer initialement, Jetez un œil au module d'acquisition d'utilisateurs cross-canal dans l'aperçu.

Lorsque vous cliquez sur Afficher le rapport complet, ce sera générer un entonnoir basé sur ce module.

Si vous cliquez sur l'icône des points de suspension à droite, tu peux exporter toutes les données de l'entonnoir au format CSV.

# 5: Évaluer la rétention des utilisateurs

Les groupes de sources d'événements jouent un rôle dans l'analyse de la fidélisation des utilisateurs et des performances de votre marketing de contenu. Dans l'onglet Conservation de Facebook Analytics, vous pouvez regardez le pourcentage d'utilisateurs retenus par votre contenu sur une période donnée. Ceci est particulièrement utile pour prendre des décisions basées sur les données.

L'onglet Conservation vous permettrait segmenter votre emplacement aux États-Unis, par exemple, et vérifiez si vos offres Cyber ​​Monday ont attiré et retenu des clients de grande valeur au cours de la semaine dernière. Les données que vous collectez peuvent vous aider à décider du montant à dépenser pour les futures campagnes publicitaires du Cyber ​​Monday et déterminer si votre audience d'acheteurs de vacances a une valeur à vie élevée par rapport à vos non-vacances public.

# 6: Utilisez les centiles pour informer les futures initiatives de marketing

Dans l'onglet Percentiles, vous obtenez des informations exploitables sur votre marque et divers événements. J'adore utiliser cette fonction.

Supposons que l'onglet Percentiles révèle que 75% des utilisateurs lisent les conversations Messenger de votre entreprise. Avec ces données, vous pouvez être assez confiant que les utilisateurs liront un message à l'avenir.

Si cette statistique était de 30%, en revanche, vous voudriez réévaluer ce que vous faites et faire des ajustements si nécessaire. Peut-être que votre bot Messenger déforme cette statistique ou peut-être que vous envoyez des messages trop souvent. Quelque chose doit changer.

Conclusion

Les groupes de sources d'événements peuvent sembler compliqués, mais ils sont en fait faciles à configurer. Une fois qu'ils sont en place, vous constaterez que vos analyses Facebook sont surchargées de données utiles et que vous serez mieux en mesure de justifier vos budgets marketing et commerciaux.

Ils sont également parfaits si vous avez plusieurs pages Facebook, en particulier Pages de localisation Facebook, car ils vous permettent de voir dans quelle mesure votre contenu résonne dans différents endroits. Peut-être que vous vous déplacez vers un nouvel emplacement (ville ou pays) et que vous souhaitez voir comment sont les gens interagir avec votre contenu, ainsi que le nombre de nouvelles personnes qui interagissent avec votre marque à partir de cela emplacement.

Qu'est-ce que tu penses? Utilisez-vous des groupes de sources d'événements pour votre entreprise? Si oui, quels types d'informations tirez-vous dans Facebook Analytics? Faites le nous savoir dans les commentaires!

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