Changements de comportement des utilisateurs sur Facebook et Twitter: Nouvelle recherche: Social Media Examiner

Votre entreprise est-elle sur Facebook et Twitter?

Avez-vous envisagé de partager des nouvelles avec votre public?

Les recherches indiquent que les gens utilisent Facebook et Twitter pour plus que se connecter avec des amis et des marques. Ils recherchent maintenant sur ces plates-formes des mises à jour sur les événements actuels.

Dans cet article, vous allez Découvrez comment la façon dont les gens utilisent Facebook et Twitter évolue et comment les marques peuvent réagir.

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# 1: Plus de gens reçoivent leurs nouvelles de Facebook et Twitter

UNE Étude de juillet 2015 du Pew Research Center révèle que de plus en plus d'utilisateurs de Twitter et Facebook visitent les plateformes pour obtenir des nouvelles. Sur les plus de 2000 participants à l'étude, 63% dépendent désormais des deux canaux pour des mises à jour sur les événements nationaux et les questions politiques, ce qui représente un bond important par rapport aux chiffres de 2013.

Twitter, qui était plus orienté vers l'actualité depuis le début, n'a pas connu un bond aussi spectaculaire: 52% à 63% au cours de la période de deux ans. Ceux qui déclarent utiliser Facebook pour les actualités, en revanche, sont passés de 47% en 2013 à 63% en 2015, soit 16%. Si la possibilité de se tenir au courant des événements entre amis et en famille attire les utilisateurs sur Facebook au départ, ce sont les actualités (sports, science, technologie, affaires et divertissement) qui les y maintiennent.

Comme le montre le graphique ci-dessous, le nombre d'utilisateurs de Facebook n'a pas bougé de 2013 à 2014. Malgré l'inévitable ralentissement, 71% des internautes ont aujourd'hui un compte Facebook, et 70% d'entre eux se rendent quotidiennement sur le site. Quarante-cinq pour cent y vont plusieurs fois par jour. En suivant des amis, des marques, des organisations et des organes de presse, les utilisateurs de Facebook (et Twitter) ont créé leurs propres journaux personnalisés. Ils semblent aimer leur nouveau travail.

Alors que le nombre d'audience de Twitter a fait un bond impressionnant de 28% entre 2013 et 2014, l'échec de la plate-forme à gagner l'omniprésence de Facebook en a déçu beaucoup. Twitter continue de travailler dur pour créer une niche pour événements de tweet en direct, les émissions de télévision et les sports, mais cela n'a pas été très prometteur pour les détaillants qui paient pour les publicités.

À emporter: Avec la maturation de Facebook et Twitter, leur taux de croissance d'audience se stabilise. Le public plus jeune a abandonné Facebook pour Instagram, mais les baby-boomers, la génération X et les résistants matures ont finalement revendiqué leur profil. Les marques doivent aligner leur contenu marketing sur les événements actuels pour engager les utilisateurs.

# 2: Twitter est la plateforme incontournable pour les dernières nouvelles

L'image du Pew Research Center au début de cet article révèle un autre fait intéressant: même si la plupart des utilisateurs de Twitter ne tweetent qu'une ou plusieurs fois par semaine (beaucoup moins souvent que les utilisateurs de Facebook s'engagent), s'il y a une crise nationale, un jeu de sport passionnant, une gaffe d'un politicien ou un scandale de célébrités, ils affluent vers Twitter.

Les chiffres de ceux qui déclarent suivre les dernières nouvelles sur Twitter (59%) sont près du double de ceux qui déclarent le faire sur Facebook (31%). Twitter est la destination de choix pour les dernières nouvelles et les commentaires sur ces nouvelles.

Twitter est également le canal où les fans de sport et les accros de l'actualité s'engagent en partageant leurs opinions.

Les utilisateurs font plus que simplement lire les titres, ils s'engagent. Comme le montre le graphique ci-dessus, plus de la moitié des utilisateurs tweetent au moins une fois sur l'actualité chaque semaine. De plus, alors que la majorité des comptes suivis par les utilisateurs de Twitter sont des amis et des membres de leur famille, la majorité des tweets de leurs fils d'actualité proviennent de médias et de journalistes.

Dans l'image ci-dessous, vous pouvez voir que si seulement 14% des comptes suivis par les utilisateurs de Twitter sont des organes de presse, 33% des tweets de leur fil Twitter proviennent de ces derniers. En résumé, les médias d'information les plus populaires sont les sports (avec 35% des abonnés Twitter recevant des tweets sportifs), des affaires / science / technologie (14% reçoivent des nouvelles sur ces sujets) et civiques et politique (12%).

Gardez à l'esprit que dans cette étude, l'échantillon final fournissant des données Twitter était petit. Pew a puisé dans son groupe initial de 3212 répondants uniquement ceux qui se sont identifiés comme des utilisateurs de Twitter, ont fourni leurs identifiants Twitter à des fins d'analyse et avaient des comptes Twitter valides accessibles au public. Les répondants répondant à ces critères ne comptaient que 176 personnes et les auteurs de l'étude indiquent clairement qu'ils comprennent que l'échantillon est petit.

À emporter: Les spécialistes du marketing intelligents devront déterminer si l'opportunité de promouvoir leurs produits et services appartient aux accros de l'actualité et aux amateurs de sport sur Twitter. La nature erratique des dernières nouvelles rend cela plus difficile à coup sûr, mais surveiller en permanence les tendances sur Twitter et même Google Trends aide.

En juin 2015, l'écrivain technique Frank Manjoo a pesé sur Twitter dans le New York Times. Il a conclu: «Parmi les nombreuses utilisations que Twitter remplit en tant que réseau social, il y en a une pour laquelle il est particulièrement adapté: en tant que réseau espace de rassemblement pour des événements en direct. » Mis à part les grands jeux et les tremblements de terre, Twitter sert bien pour les conférences de l'industrie, les discours et plus. Les personnes partageant leurs sentiments alors que les choses se passent en direct peuvent s'avérer aussi addictives que le selfie Facebook.

# 3: Facebook est la source d'information n ° 1 pour les milléniaux

le Étude eMarketer Facebook aide les milléniaux à suivre l'actualité a constaté que 57% des Millennials américains consultent Facebook au moins une fois par jour pour obtenir des nouvelles et des informations, et 30% le vérifient plusieurs fois par jour. Croyez-le ou non, 14% des Millennials de l'étude se sont identifiés comme vérifiant Facebook «presque constamment».

Mis à part les cas de nouvelles de dernière heure (où Twitter domine), aucun autre canal social n'a autant d'utilisateurs qui le visitent souvent pour des nouvelles. De plus, 60% ont aimé, 34% ont commenté et 42% ont partagé des actualités sur Facebook.

À emporter: Là où autrefois la taille du public des baby-boomers en faisait une cible pour les spécialistes du marketing et les marques, les enfants de ce groupe ont volé cette attention. Les milléniaux (la tranche d'âge des 18 à 34 ans) sont plus nombreux que leurs parents d'environ 20 millions (90 millions et plus contre 72 millions et plus).

Étant donné que ce groupe d'âge reçoit ses nouvelles de Facebook, la plate-forme restera probablement pertinente pour les décennies à venir. Les marques qui construisent une audience millénaire sur Facebook peuvent capitaliser sur cette relation alors qu'elles se lancent dans l'achat d'une maison, l'éducation des enfants, passant des années.

# 4: Les journalistes comptent sur Facebook et Twitter pour leur visibilité

Dès le début, les journalistes ont reconnu l'opportunité d'atteindre le public local via les médias sociaux. Aujourd'hui, la plupart sont sur les réseaux sociaux depuis cinq ans ou plus. UNE Sondage Cision 2015 auprès de 200 journalistes ont constaté que 75% utilisaient Facebook et 80% utilisaient Twitter pour le marketing et la promotion.

L'établissement de relations avec des sources potentielles, des entreprises locales et des dirigeants politiques s'est également avéré important. Alors que les organes de presse publient des articles sélectionnés, les journalistes publient souvent tout ce qu'ils écrivent ou vidéo sur leurs propres chaînes.

À emporter: Les journalistes maintiennent très probablement leurs pages Facebook et Twitter constamment mises à jour avec leurs histoires comme un changement de carrière. Ils ont une forte motivation intrinsèque pour garder ces canaux pleins de nouvelles. Avec une armée de journalistes qui publient constamment des nouvelles, de nombreux contenus y vivent pour les personnes ayant toutes sortes d'intérêts à consommer. Facebook et Twitter seront de solides générateurs de contenu pour les années à venir.

Les entreprises qui utilisent Twitter ou Facebook pour réseauter avec ces journalistes sont mieux placées pour offrir un aperçu des actualités liées à l'industrie.

# 5: Facebook et Twitter travaillent sur des projets liés à l'actualité

Alors que de nouvelles fonctionnalités telles que Periscope de Twitter et Articles instantanés de Facebook déroutent certains consommateurs, il existe une méthode à leur folie. La plupart des initiés du secteur considèrent Periscope et les articles instantanés comme des moyens de tirer les actualités nocturnes l'attention du public, loin des écrans de télévision, aux smartphones, tablettes et ordinateurs de bureau, de préférence via leur canaux. Les deux plates-formes travaillent dur pour rendre la consommation d'informations à la fois plus facile et plus enrichissante.

Articles instantanés de Facebook (traités dans ce podcast avec Mari Smith) attirent les yeux avec des mises à jour audio et vidéo à chargement rapide. Alors que Facebook devait convaincre de grands joueurs comme Le New York Times et BuzzFeed pour héberger du contenu sur Facebook plutôt que sur leurs propres plateformes, les temps de chargement plus rapides semblent plaire à tout le monde. Sur Facebook, la plupart des articles se chargent en moins d'une seconde, tandis que les articles sur le site Web du NYT peuvent prendre jusqu'à 8 secondes à se charger.

Fin juin 2015, Facebook a également commencé à déployer l'ajout d'icônes dans la barre latérale Tendances pour permettre aux utilisateurs de filtrer les sujets. Cliquer sur l'icône appropriée permet aux utilisateurs de voir les dernières nouvelles sur la politique, la science et la technologie, les sports et les divertissements. Les mouvements d'actualité de Facebook révèlent l'objectif de la plate-forme d'être indispensable.

En février de cette année, Twitter a acquis la startup Périscope avant même son lancement. L'application, qui vous permet de partager et de regarder des vidéos en direct depuis votre téléphone mobile, est un cadeau pour les journalistes citoyens, les solopreneurs et bien d'autres. Mais l’angle d’actualité de Twitter ne s’arrête pas là.

Dans les prochains mois, la plateforme annoncera Projet Lightning, un flux d'images, de tweets et de vidéos organisé autour d'un événement en direct au fur et à mesure. Pour faire ce travail, Twitter embauchera d'anciens employés de la salle de rédaction comme des vidéastes, des journalistes et des éditeurs pour créer du contenu sur place.

S'il y a une crise ou un événement d'actualité, Twitter créera une expérience secondaire autour du journalisme à la première personne. Si la prochaine catastrophe naturelle survient dans une zone difficile à atteindre, Twitter la rassemblera à partir des meilleurs vidéos, tweets et Photos atterrissant sur leur serveur. Ce contenu proviendra très probablement de résidents utilisant leurs smartphones.

À emporter: Avec ces nouveaux outils au fur et à mesure, les gens du monde entier pourront documenter ce qui se passe et le partager sur Facebook et Twitter. Les marques doivent se familiariser avec ces outils pour rester une source d'information pertinente au sein de leurs industries.

Qu'est-ce que tu penses? Est-ce que l'idée de Facebook et Twitter comme sources d'informations vous donne plus de confiance pour y faire de la publicité? Pensez-vous que vos clients utilisent ces plateformes pour obtenir des nouvelles? Laissez vos commentaires et questions ci-dessous.