4 façons de collecter des idées de produits à l'aide de concours de médias sociaux: Social Media Examiner

Voulez-vous amener votre engagement client au niveau supérieur?

Avez-vous utilisé crowdsourcing pour obtenir un aperçu des consommateurs ou pour choisir votre prochaine gamme de produits?

Utilisez-vous les concours comme motivation pour obtenir des commentaires de vos clients?

Dans cet article, vous allez Découvrez comment le crowdsourcing de vos produits via des concours sur les réseaux sociaux vous aidera à approfondir l'implication client et à augmenter la fidélité.

Pourquoi utiliser le Crowdsourcing?

Crowdsourcing est une méthode pour obtenir des idées, du contenu, du soutien ou d'autres types de solutions auprès d'un groupe de personnes. Le terme a été inventé par Filaire magazine en 2005. En un mot, c'est comme «externaliser» des solutions aux foules via les médias sociaux.

Vous avez entendu parler de sites de crowdsourcing comme Kickstarter et Indiegogo qui permettent aux fans de donner un soutien financier en échange d'incitations, afin que les gens puissent mener à bien leurs projets. Il existe de nombreuses autres entreprises 

incorporer l'idée d'obtenir la contribution des masses dans leur modèle commercial, aussi.

Applaudissements (anciennement uTest) est un site de test d'applications technologiques qui permet des tests bêta en foule dans le monde entier. Moteurs locaux apporte le crowdsourcing aux nouvelles innovations automobiles. Vous pouvez réellement co-créer votre voiture avec des personnes du monde entier.

Vous n’avez pas besoin d’être un super-innovateur pour faire du crowdsourcing. Les entreprises du monde entier augmentent leurs bénéfices grâce au crowdsourcing. Ils créer un consensus, obtenir des commentaires instantanés sur les produits et écouter et intégrer les commentaires des clients.

Engager les foules pour améliorer vos produits devient plus facile - et presque attendu - grâce aux médias sociaux et au désir de vos consommateurs de faire entendre leur voix. Incitez vos lecteurs avec des concours et vous l'avez fait.

Voici quatre façons dont vous pouvez impliquez vos abonnés sociaux grâce au crowdsourcing de vos produits.

# 1: Demandez à vos clients ce qu'ils veulent

Que vous soyez un B2C de vente au détail ou un B2B orienté entreprise, vous devez fournir les produits que votre consommateur souhaite.

Le mieux tu peux répondre aux besoins d'un consommateur, plus ils seront susceptibles d'acheter chez vous. Mieux vous pouvez les impliquer et montrer que vous écoutez leurs besoins, plus ils deviendront des clients fidèles.

Un moyen simple de le faire est de demander à vos abonnés sur Twitter.

Utilisez votre fil Twitter pour donner le choix aux consommateurs et demandez-leur de vous dire quelle option de produit ils aimeraient le plus acheter. Il s'agit d'une méthode de crowdsourcing pour vos décisions d'achat en gros, pendant que vous montrez que vous écoutez vraiment vos clients.

Voici un exemple d'un détaillant de jouets local.

Ce magasin de jouets avait besoin de savoir quel produit LEGO se vendrait le plus rapidement, alors ils ont organisé un simple concours de vote et ont demandé directement à leurs clients. Ils ont motivé les gens à voter en offrant le set LEGO gagnant à un participant au concours.

Conseils pour demander à vos clients ce qu'ils veulent:

• Demander une entrée de fourniture de produit de vos abonnés sociaux sur Twitter, Facebook, Pinterest, Google+ ou même votre blog.
• Sur Twitter, publier des mises à jour sur votre concours à différents moments de la journée, et utiliser des hashtags associés pour gagner en portée.
• Augmentez la motivation à partager en offrant un prix comme le produit lui-même.

Un appel à l'action clair demandant aux clients ce qu'ils veulent augmentera l'interaction sociale, ainsi que la fidélité à la marque.

# 2: Mener une recherche sur les préférences des consommateurs

Vous pourriez considérer l'étude des consommateurs comme un processus laborieux avec des groupes de discussion à une seule pièce, des entrevues téléphoniques et des sondages sur papier. Cependant, avec les plateformes de médias sociaux, il est beaucoup plus facile d'obtenir des informations sur ce que veulent vos clients.

Un moyen simple de obtenir des informations de base sur vos produits auprès des consommateurs est de créer un concours de vote Facebook.

Demandez à vos fans de voter pour leur:

• Produit préféré
• Couleur de produit préférée
• Meilleure utilisation de votre produit
• Méthode d'achat préférée (en ligne / hors ligne / centre commercial / boutique)
• Etc

Crocs, par exemple, organise un concours «nouvelle sortie de chaussures» sur Facebook. Ils engagent leurs fans en leur demandant quelle est leur nouvelle chaussure préférée cette semaine-là, et les fans qui participent ont une chance de gagner des chaussures Croc. Crocs obtient ensuite des informations pertinentes sur les préférences du marché.

Conseils pour mener des études de consommation avec les médias sociaux:

• Gardez vos questions de recherche simples en utilisant des images et en posant une question à la fois
• Encouragez la participation en distribuant un prix connexe
• Élargissez la portée de votre recherche en faisant de la promotion croisée à vos autres sites sociaux et même en utilisant les publicités Facebook et Google

Lorsque vous créer un concours en cours, toi recevoir des commentaires réguliers, tout en donnant à votre public quelque chose à espérer et à voter chaque semaine.

# 3: Organisez un concours «Nommez un nouveau produit»

Le nom de votre produit peut faire ou défaire son succès de vente. Engagez vos clients dans une décision commerciale importante comme celle-ci et vous leur faire sentir qu'ils sont un contributeur essentiel à votre entreprise.

Plus vos clients se sentent connectés à votre entreprise, plus ils sont susceptibles d'acheter chez vous et de partager de bonnes choses sur vos produits avec leurs amis.

Générez de l'engagement avec un concours «Nommez un nouveau produit».

Sony a créé beaucoup de buzz l'année dernière avec son Concours «Aidez-nous avec un nom». Ils se sont tournés vers le public pour aider à développer un nom pour leur nouveau produit de haut-parleur sans fil. Les haut-parleurs sont de petites boules roses, blanches et noires.

Sony a publié le concours sur son blog et en a fait la promotion sur tous ses sites sociaux via les médias et d'autres méthodes promotionnelles. Les participants ont saisi leurs noms suggérés en commentant le billet de blog.

En moins de deux semaines, Sony avait plus de 39 pages de suggestions de noms.

Les noms définitifs ont été choisis par les dirigeants de Sony. Les gagnants ont été publiés sur la page Facebook de Sony.

Conseils pour organiser un concours «Nommez votre produit»:

• Utilisez un site de «création de noms» comme NamingForce, NomStation, Hatchwise ou Concours de noms, ou créez votre propre concours sur vos sites sociaux, site Web ou blog.
• Faites la promotion de votre concours via vos sites sociaux, vos médias gagnés et vos publicités payantes pour générer plus d'entrées.
• Soyez clair que votre entreprise aura le dernier mot sur le nom qui l'emporte (juste au cas où les noms que vous obtenez ne sont pas adaptés aux besoins de votre entreprise).

Demander à vos clients de nommer votre produit n'est que la première étape. Assurez-vous de partager le (s) gagnant (s) sur les réseaux sociaux. Vous pouvez même tweeter et taguer les gagnants, si possible.

# 4: Demandez à vos consommateurs de créer une nouvelle variante de produit

Poussez le crowdsourcing plus loin et engagez vos consommateurs en leur demandant de soumettre une idée de nouveau produit.

Lorsque vous demandez à vos consommateurs une contribution aussi approfondie au produit, vous leur donnez un sentiment de responsabilisation, de passion et d'engagement dans ce que vous faites. Vous pouvez également les amener à réfléchir aux types de produits que vous possédez déjà, ce qui augmente à la fois la fidélité et les ventes.

Par exemple:

• Un restaurateur pourrait clients crowdsource pour une nouvelle idée de dessert.
• Une entreprise de design d'intérieur pourrait idées de crowdsource pour un nouveau design de lampe.
• Une entreprise d'application pourrait idées de crowdsource pour un nouvel outil d'efficacité commerciale.

Lay's a organisé des concours pour engager le public en créant de nouvelles idées de saveurs de chips. Et le Lay's "Faites-nous une saveur»Est l'une des campagnes de crowdsourcing de nouveaux produits les plus réussies. Les participants peuvent accéder au concours via Facebook ou leur page d'accueil du concours.

Lay's facilite la saisie. Les participants choisissent simplement un nom, donnent trois ingrédients, puis tweetent à propos de leur entrée. Une mise à jour est automatiquement publiée sur les chronologies Facebook des participants, ce qui étend la portée du concours et gagne potentiellement plus de participation de la foule.

Un gagnant est choisi et reçoit 1 million de dollars. Lay’s a reçu plus d’un million de dollars de médias et de marketing de bouche à oreille. Ils obtiennent également de nombreuses idées créatives pour les futures saveurs de produits.

Conseils pour le crowdsourcing de nouveaux produits:

• Organisez un concours sur votre site Web, votre page Facebook ou Twitter, ou simplement demandez aux participants de vous proposer une nouvelle idée de produit dans les commentaires de votre blog.
• Demandez de nouvelles idées sur un produit lié aux produits que vous fabriquez déjà pour approfondir la fidélité des produits et augmenter les ventes.
• Offrir des incitations (monétaire ou expérientiel) qui attirent votre consommateur et votre marque ciblés.

Il y a beaucoup de pouvoir à donner à votre client une mentalité de «propre». Donner aux consommateurs un intérêt dans les décisions de votre entreprise transforme les produits qu'ils aiment en produits qu'ils amour.

À ton tour

Le crowdsourcing pour les produits de votre entreprise augmente l'engagement, renforce la fidélité des clients et montre que vous êtes une entreprise innovante. Et l'ajout d'un élément de concours ne leur donne que plus de motivation à participer.

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous utilisé le crowdsourcing dans votre marketing sur les réseaux sociaux? Quels résultats as-tu obtenus? Avez-vous participé à des questions de résolution de problèmes sur les réseaux sociaux? Partagez vos conseils et expériences ci-dessous.