Comment utiliser les nouveaux aperçus Facebook: Social Media Examiner

Comptez-vous sur Perspectives Facebook suivre les performances de votre page Facebook?

Vous vous demandez comment le nouveau Insights peut vous aider à affiner vos activités Facebook?

Dans cet article, je vais vous présenter les nouveaux Facebook Insights et les données que vous y trouverez, afin que vous soyez mieux équipé pour soutenir vos objectifs marketing avec Facebook.

Quoi de neuf avec Facebook Insights?

Perspectives Facebook a longtemps été appréciée par les spécialistes du marketing comme une source de données pouvant aider prendre des décisions marketing stratégiques. Jusqu'à récemment, la majeure partie de ces précieuses données n'était accessible que par l'exportation de fichiers de feuilles de calcul maladroits et difficiles à parcourir, qui souvent enfouissaient des mesures clés.

Heureusement, Facebook a actualisé la version Web d'Insights pour vous apporter des ensembles de données clairs qui sont présentés dans des graphiques plus faciles à parcourir, hautement dynamiques et personnalisables. Les nouvelles fonctionnalités incluent:

• Benchmarking
• Curseur de date de début et de fin facile
• Lorsque vos fans sont en ligne
• Fonctionnalité des meilleurs types de publications
• Comparaisons vs. audience Facebook générale
• Filtrage avancé
• Ajout de la statistique sur les clics sur les publications

Continuez à lire pour en savoir plus…

Accéder aux nouvelles informations

De ton panneau d'administration, la zone Insights est située à côté de la zone Get More Likes. Si cela ressemble à l'exemple ci-dessus, vous avez les nouvelles Insights. Cliquer sur Voir tout pour lancer le Aperçu.

S'il semble qu'il y avait un mois ou plus, vous ne l'avez pas encore. La patience! Vous l’obtiendrez bientôt. En attendant, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre…

Explorez le nouvel onglet de présentation

Dès que vous arrivez aux nouvelles statistiques, vous obtenez un écran de présentation mis à jour. C'est la façon dont Facebook vous montre autant de données que possible à la fois.

Les nouvelles Insights sont réparties dans les sections à onglets suivantes:

• Aperçu
• Page
• Des postes
• Gens

Vous vous souviendrez que l'ancien Insights avait également un écran de présentation. Désormais, les nouveaux graphiques représentent des instantanés de votre Page aime la croissance, Publiez la portée et l'engagement. Les messages les plus récents se trouvent toujours en bas de l'écran.

Si vous ne savez pas à quoi correspond un ensemble de données, survolez le titre et une définition apparaîtra.

le définition d'un utilisateur engagé a longtemps été déroutant pour les administrateurs de la page. Beaucoup ont supposé à tort qu'un utilisateur engagé est toute personne qui aime, commente ou partage une publication. En réalité, cela inclut n'importe quel clic.

Facebook Insights clarifie maintenant cela et divise la statistique en clics sur les publications (voir ci-dessous) et commentaires, mentions J'aime et partages uniquement (nous verrons cela plus tard).

Avec les clics sur les publications, Facebook vous indique désormais combien de fois une publication reçoit des "clics furtifs", des clics qui ne donnent pas récit. Très utile!

Creuser dans l'onglet Page

Cet onglet est divisé en trois parties:

• J'aime la page
• Publier l'audience
• Visites de pages

Avant d'approfondir chacune de ces sections, examinons regardez deux fonctionnalités qui attireront immédiatement votre attention.

Curseur de date de début et de fin

Auparavant, le choix d'une date de début et de fin pour les graphiques et les rapports était un processus maladroit composé de plusieurs menus déroulants. Maintenant, vous saisissez et faites glisser un curseur pour modifier la plage de dates représentée dans vos graphiques.

Benchmarking

Un autre changement bienvenu est la possibilité de comparer vos données à comparer les performances de votre page entre les périodes.

Voici un exemple montrant l'augmentation du nombre moyen de likes de page entre la dernière période et cette période:

Examinons à présent chacune des trois sections de l'onglet Page.

J'aime la page

Cette section est divisée en trois graphiques:

• Nombre total de pages J'aime au fil du temps
• Likes nets: ce qui a changé (n'aime pas, aime organique, aime payé, aime net)
• D'où proviennent vos préférences de page (sur votre page, suggestions de page, mobile, vos publications, autres)

Ces graphiques vous aident comprendre les tendances de croissance de votre page et d'où vient votre croissance.

Par exemple, dans le graphique D'où proviennent les mentions J'aime de votre page, je peux voir qu'un pic était le résultat d'un nombre anormalement élevé de mentions J'aime à partir des suggestions de page.

Publier l'audience

Cet ajout vous permet de comparer facilement:

• Publier l'audience
• J'aime, commentaires et partages
• Masquer, signaler comme spam et ne pas aimer
• Audience totale

Jetez un œil à l'exemple suivant:

Notez que ma statistique Hide Post a augmenté au début de la période mesurée. Certains pourraient voir cela comme un signe que j'ai fait quelque chose de mal que je dois éviter.

Mais le pic correspond également à un pic de mentions J'aime, de commentaires et de partages, ce qui signifie que plus de personnes ont vu mon contenu que d'habitude et plus de non-fans que d'habitude.

De plus, mon audience payante n'était pas à un taux élevé pendant cette période. Cela pourrait être une autre explication à une augmentation des commentaires négatifs.

Grâce à ces graphiques, je suis en mesure de conclure rapidement qu’une augmentation des commentaires négatifs peut être attribuée à une réaction positive de mes fans, et non à rien d’autre que je devrais éviter.

Visites de pages

C'est ici que vous pouvez rapidement évaluer comment les utilisateurs interagissent avec le contenu autre que les publications sur votre page Facebook.

• Le graphique Visites des pages et des onglets montre l'évolution des visites de ma chronologie et des onglets les plus populaires au cours de la période sélectionnée.
• Le graphique Activité des autres pages met en évidence les mentions, les publications d'autres personnes, les enregistrements et les offres achetées.
• Le graphique des référents externes me donne une meilleure idée de la provenance du trafic vers ma page et montre que les plus gros référents sont mon site, mes vidéos YouTube, Google et Social Media Examiner.

Explorer la consommation de contenu avec l'onglet Publications

Il est maintenant temps pour certaines de mes améliorations préférées des nouvelles Insights.

L'onglet Publications est divisé en sections suivantes:

• Tous les messages
• Lorsque vos fans sont en ligne
• Meilleurs types de messages

Tous les messages

Cela vous semblera largement familier. Il s'agit d'un format similaire à celui d'avant, mais avec de nouveaux graphiques, une palette de couleurs rafraîchissante et de nouvelles options de filtrage.

Mon changement préféré ici est la possibilité de sélectionner différentes mesures d'audience et d'engagement.

Vous pouvez filtre Audience par audience totale, organique vs. Payé et Fans vs. Non-fans.

Le dernier peut être le plus important. Jusqu'à présent, les statistiques réservées aux fans devaient être trouvées entièrement dans les exportations. C'est pourquoi la plupart des administrateurs: 1) ne savaient pas que cette statistique existait ou 2) supposaient à tort que d'autres statistiques telles que "Organique" signifiait "Fans uniquement".

Vous pouvez également ajustez les statistiques d'engagement que vous affichez.

Les options comprennent:

• Clics sur les publications / J'aime, commentaires et partages
• J'aime / Commentaires / Partages
• Masques de messages, masques de tous les messages, rapports de spam, contrairement
• Taux d'engagement

Comme mentionné précédemment, la plupart des spécialistes du marketing étaient confus par la définition de l'utilisateur engagé. Il inclut les likes, les commentaires et les partages, mais il inclut également d'autres clics. Le premier filtre Post-clics décompose cela.

Et si les types d'engagement qui vous intéressent le plus aboutissent à des histoires, vous pouvez facilement voir quels messages ont reçu le plus de likes, de commentaires et de partages.

Ce sont tous des objets qui jusqu'à présent étaient soit mystérieux, soit laissés uniquement à ceux qui ont bravé les exportations.

Lorsque vos fans sont en ligne

WHOA… C'est un gros!

Ceci est une alerte de données complètement nouvelle ici et n'est pas quelque chose qui était auparavant disponible dans les exportations sous quelque forme que ce soit.

Ce graphique incroyablement précieux vous permet de déterminer rapidement:

• Combien de vos fans étaient en ligne chaque jour de la semaine dernière
• Le nombre moyen de vos fans qui ont vu des posts par heure

Notez que cela n'est pas lié à votre contenu, mais à tout contenu. Ceci est important car il n'est pas influencé par le moment où vous publiez, la qualité de votre message, l'affinité ou quoi que ce soit d'autre. Tu veux savoir quand vos fans sont en ligne, et cela le montre!

Ce graphique ne couvre que la semaine la plus récente, il s'agit donc d'une échelle mobile. Vous ne devriez pas nécessairement faire de grands changements en une semaine, mais surveillez de près ce rapport.

J'ai commencé à publier beaucoup plus à 10h du matin, une période que j’avais auparavant négligée. Je trouve également intéressant que le lundi soit le jour où le moins de mes fans sont en ligne, avec des pics du mercredi au samedi. Pas du tout ce à quoi je m'attendais!

Si vous sélectionnez un jour individuel, vous pouvez également voir s'il y a une variation dans la courbe des temps pour ce jour. Voici jeudi pour moi:

Comme vous pouvez le voir, la courbe reste constante.

Meilleurs types de messages

C'est une fonctionnalité que les spécialistes du marketing demandent depuis longtemps.

Vous pouvez rapidement déterminer lesquels de vos types de publication génèrent la plus grande audience et l'engagement moyen (divisé entre les clics sur les publications et les mentions J'aime, les commentaires et les partages).

Soyez très prudent dans la façon dont vous réagissez à cela.

Les mises à jour de statut génèrent-elles l'audience la plus élevée pour moi? Oui. Mais je n'irai pas sur une frénésie de mises à jour de statut en conséquence.

Les photos génèrent-elles la deuxième audience la plus élevée et les clics sur les publications les plus élevés pour moi? Oui. Mais cela ne signifie pas non plus que les photos seront mon principal choix de contenu.

Tout dépend de vos objectifs. Quelle est votre action souhaitée? Bien que l'audience, les clics sur les publications, les mentions J'aime, les commentaires et les partages soient tous agréables - et tous, à des degrés divers, contribuent à votre viralité - ils ne sont pas le principal objectif de ma stratégie.

Mon objectif principal est d'obtenir des clics sur les liens. J'ai besoin de trafic vers mon site Web. Et ce rapport ne répond pas directement à cette statistique (il est toujours enfoui dans l'exportation de niveau post).

Selon vos objectifs, cela peut vous dire tout ce que vous devez savoir. Mais fais attention!

Rencontrez votre communauté dans l'onglet Contacts

Cette vue est en fait restée en grande partie inchangée par rapport à l'ancienne version, mais il y a quelques petites améliorations intéressantes.

L'onglet Personnes est divisé en trois sections différentes:

• Vos fans
• Personnes atteintes
• Personnes engagées

Le but est de vous montrer les données démographiques des personnes (âge, sexe et emplacement) qui aiment votre page, sont atteintes par votre contenu et interagissent avec votre contenu.

Vos fans

C'est ici que vous pouvez rapidement avoir un aperçu de qui sont vos fans.

Mes fans sont à peu près répartis à 50/50 entre les hommes et les femmes. Mon groupe le plus représenté est celui des hommes âgés de 25 à 34 ans, ce qui représente 18% de mon auditoire.

Si vous survolez l'un de ces segments, Facebook vous donne un peu plus d'informations.

Comme vous pouvez le constater, les hommes âgés de 25 à 34 ans sont plus représentés au sein de mon audience (17,7%) que sur Facebook dans son ensemble (14,8%).

Mes informations géographiques:

• Le pays le plus représenté est les États-Unis
• La ville la plus représentée est Londres
• La langue la plus représentée est l'anglais (États-Unis)

C'est bon à savoir. Mais pour être honnête, je suis encore plus intéressé à savoir qui je suis en train d'atteindre et qui m'engage.

Personnes atteintes

La configuration de cette vue est exactement comme la vue Vos fans. Il est ventilé par sexe, âge, géographie et langue.

Sans surprise, la répartition homme / femme est toujours d'environ 50/50. Encore une fois, les hommes de 25 à 34 ans constituent le public que je touche le plus.

Rien de ce qui touche à la géographie et à la langue n'a changé de manière significative.

Alors qu'en est-il des personnes qui s'engagent?

Personnes engagées

Ceci est encore plus fortement orienté vers les hommes (maintenant 53%) et les hommes de 25 à 34 ans (maintenant 21%). Ce sont donc les gens qui non seulement constituent ma base de fans, mais qui sont également touchés et engagés!

Comprenez que ce ne sera pas toujours le cas. Vous devriez les examiner de près pour voir vos propres résultats.

Si vous avez acheté des fans, attendez-vous à des résultats extrêmement différents entre la vue Your Fans et People Engaged (à moins que vous ne receviez beaucoup de commentaires de spam, je suppose).

Si vous utilisez régulièrement le bouton Boost Post pour étendre la portée de vos publications, vous devez également vous attendre à ce que cette représentation soit différente (bien sûr, je vous recommande d'utiliser Éditeur de puissance pour promouvoir vos messages afin d'éviter cela).

Et vous?

Les nouveaux Facebook Insights vous permettent de trouver et interpréter des données qui vous permettront de prendre des décisions importantes concernant votre Marketing sur Facebook. Ce que vous apprenez peut vous aider ajuster le contenu que vous publiez sur Facebook et lorsque vous le publiez pour atteindre votre public cible plus efficacement.

Qu'est-ce que tu penses? Quelles fonctionnalités attendez-vous le plus dans les nouvelles Insights? Des bribes de données intéressantes ont-elles affecté votre stratégie marketing? Faites-moi savoir dans les commentaires ci-dessous!