Comment développer des personnalités d'acheteur à l'aide de Facebook Insights: Social Media Examiner

Vous vous demandez comment créer un persona d'acheteur?

Vous recherchez des outils gratuits pour vous aider?

Facebook propose plusieurs outils utiles qui permettent aux entreprises de mener des recherches d'audience détaillées.

Dans cet article, vous allez Découvrez comment utiliser Facebook Insights pour créer rapidement et facilement un persona d'acheteur gratuitement.

Qu'est-ce qu'un acheteur Persona?

Si vous étiez vendeur de voitures, quel serait votre client idéal?

Les gens de tous âges achètent des voitures, mais s'il y a un public spécifique qui a la certitude de vouloir une voiture, ce sont les adolescents qui viennent d'obtenir leur permis de conduire. Un vendeur de voitures qui réussit fera des recherches avant de cibler ces adolescents et pourrait découvrir que de nombreux adolescents n’ont pas les moyens d’acheter une voiture. Ainsi, le vendeur avisé comprendra qu'il doit cibler leurs parents.

C'est là que la personnalité de l'acheteur est utile. Créer une personnalité d'acheteur pour votre entreprise vous aidera identifier le type de client idéal afin que vous puissiez produire un contenu efficace pour vendre vos produits, au lieu de créer aveuglément des articles de blog et des vidéos en espérant que quelqu'un achètera chez vous.

Une personnalité d'acheteur est un profil détaillé de votre client idéal, qui comprend des détails spécifiques sur le client qui est le plus susceptible d'acheter votre produit.

Principaux éléments d'une personne acheteuse

La création d'un personnage d'acheteur est similaire à la création d'un profil Facebook. Lorsque vous créez un profil de la personnalité de l'acheteur, tu incluez chaque petit détail sur votre meilleur acheteur: leur situation géographique, leur âge, leur sexe, leur emploi, l'entreprise pour laquelle ils travaillent, leur état matrimonial, leurs intérêts, leurs habitudes d'achat, etc.

Chaque personnage d'acheteur doit inclure ces quatre sections:

• Informations sur les antécédents personnels: comprend des détails tels que l'emploi, la famille, l'âge, le revenu et le sexe
• Ce qu'ils veulent: comprend leurs objectifs, les types de défis auxquels ils sont confrontés et ce que vous pouvez faire pour apporter des solutions
• Pourquoi ils achètent votre produit: répertorie les raisons pour lesquelles cette personne achèterait votre produit, le problème spécifique qu'elle résout et ce qui l'empêche d'acheter
• Meilleur moyen d'atteindre: décrit le moyen le plus pratique pour joindre ce client et comment vous expliqueriez votre solution

Vous vous demandez probablement comment trouver ces détails spécifiques pour créer une personnalité d'acheteur. Eh bien, Facebook a déjà fait ce travail pour vous.

Lors de la création d'un profil sur Facebook, les gens partagent toutes ces informations avec le monde entier. Grâce à sa plate-forme publicitaire, Facebook donne à tous les types d'entreprises un accès à ces informations utilisateur, que vous pouvez utiliser pour ciblez vos audiences avec des campagnes publicitaires.

Avant que tu commences, assurez-vous que vous utilisez Facebook Audience Insights. Aperçu de la page Facebook n'offrira que des détails limités liés à une page spécifique. Vous devez aller au-delà de cela.

Accéder Informations sur l'audience, connectez-vous à votre compte Facebook et allez à votre Gestionnaire d'annonces, ouvrir le panneau Explorer sur le côté gauche, et trouver le lien Audience Insights dans le menu déroulant.

De là, vous pouvez créer une audience personnalisée et afficher toutes sortes d'informations détaillées relatives à votre audience. Vous pouvez même segmenter les données à l'aide de nombreux filtres différents; par exemple, pour trouver des parents d'enfants âgés de 13 à 18 ans. C'est le public idéal pour le vendeur de voitures pour promouvoir et vendre des voitures.

Voici comment créer votre propre personnage d'acheteur.

# 1: Créez une audience personnalisée

Bien qu'il soit plus facile d'utiliser Facebook Audience Insights pour identifier et créer une audience, vous ne devez pas deviner quand vous définissez les détails de votre personnalité d'acheteur.

La meilleure approche est de créer une audience personnalisée en utilisant votre liste de diffusion. Votre liste de diffusion est constituée de personnes qui ont déjà manifesté de l'intérêt pour vos produits. Elle est donc plus efficace pour trouver les caractéristiques idéales de vos clients.

Vous pouvez télécharger votre liste de diffusion sous forme de fichier CSV et le télécharger sur Facebook. Ensuite, Facebook scanne ces e-mails pour trouver les profils de vos prospects afin de créer une audience personnalisée. Facebook vous recommande utiliser une liste de diffusion ou un segment de liste d'au moins 1000 personnes pour créer une audience personnalisée plus précise.

Accédez à votre gestionnaire d'annonces et alors aller à la page Audiences. Dans le menu Créer une audience, sélectionnez Audience personnalisée.

ensuite sélectionnez l'option Fichier client pour télécharger votre fichier CSV.

Suivez les instructions et terminer le processus.

Remarque: jusqu'à 72 heures peuvent s'écouler avant que les données Audience Insights ne soient disponibles pour votre audience personnalisée.

# 2: Analyser et noter les caractéristiques du public

Maintenant que vous disposez d'une audience personnalisée à partir de vos prospects et clients existants, vous pouvez commencez à analyser votre audience pour en savoir plus sur eux.

Revenir à la page Audience Insights dans Ads Manager. Cliquez sur la section Audience personnalisée à gauche et sélectionnez l'audience personnalisée que vous venez de créer en utilisant votre liste de diffusion. Cela vous montrera les données démographiques générales liées à votre audience personnalisée.

Utiliser des filtrespour restreindre votre audience par pays, âge, situation relationnelle, situation financière, travail et éducation. Prenez note des intérêts et des habitudes de votre client idéal.

Suivant, basculer entre les onglets à connaître l'emplacement, les revenus du ménage et les types d'appareils qu'ils utilisent pour naviguer sur le Web.

Plus important encore, vous pouvez découvrez les types de produits qui les intéressent le plus.

# 3: Créez votre personnalité d'acheteur

Une fois que vous avez identifié les données clés relatives à votre client, vous pouvez commencer à créer un profil pour organiser toutes les informations en un seul endroit.

En fonction du secteur et du type d'entreprise que vous exploitez, vous devrez créer une personnalité d'acheteur unique afin de profiler les détails nécessaires de votre client pour une utilisation simplifiée.

Vous pouvez créez votre persona d'acheteur à partir de zéro ou tu peux utiliser un modèle de persona d'acheteur pour avoir une idée de comment en créer un. Il existe même des outils en ligne tels que User Persona Creator gratuit de Xtensio qui vous permettent de créer rapidement un profil de personnalité d'acheteur.

Conclusion

Comme vous pouvez l'imaginer, votre liste de diffusion joue un rôle majeur dans ce processus. Si vous n’avez pas encore de liste de diffusion, il n’est jamais trop tard pour en créer une. Ce n’est pas seulement une excellente façon de faire de la recherche; cela vous aide aussi développer une liste de prospects et les clients potentiels.

Bien sûr, une recherche qui ne comprend que les données de Facebook ne suffit pas pour former un acheteur efficace. Assurez-vous d'ajuster vos personas avec l'analyse des segments de liste de diffusion et incluez des recherches à partir d'analyses de sites Web et d'autres plates-formes telles que Twitter et LinkedIn.

Qu'est-ce que tu penses? Utilisez-vous des personas d'acheteur pour améliorer votre marketing? Quels autres conseils pouvez-vous offrir? Partagez vos pensées et vos questions dans les commentaires!