Services professionnels Facebook: comment votre entreprise locale peut-elle se classer: examinateur des médias sociaux

Avez-vous une page commerciale locale sur Facebook?

Vous souhaitez toucher plus de clients locaux?

Facebook a récemment lancé Professional Services, un répertoire qui aide les consommateurs à trouver les meilleures entreprises et services locaux pour répondre à leurs besoins.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment utiliser la fonctionnalité Facebook Professional Services pour augmenter la visibilité auprès des clients locaux.

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Qu'est-ce que les services professionnels Facebook?

Services professionnels Facebook est un répertoire à l'intérieur de Facebook pour les entreprises locales. L'objectif est d'aider les clients à trouver les entreprises locales avec les meilleurs avis et notes Facebook.

Expert Facebook Mari Smith ne voit pas cela comme «… une énorme brèche dans Yelp… au début». Mais, poursuit-elle, «Au fil du temps, alors que de plus en plus d’entreprises se familiarisent avec leur marketing Facebook et promouvoir réellement l'activité de leur page, l'annuaire des services et les lieux pourraient être plus un premier choix pour les consommateurs. »

Les clients peuvent utiliser le champ de recherche pour trouver des entreprises dans la région en fonction de mots clés spécifiques aux produits ou services dont ils ont besoin. Ils peuvent aussi parcourir les principales catégories d'entreprises locales.

Dans les résultats de recherche ou les sélections de catégories spécifiques, les clients voient des informations de base sur les entreprises locales, telles que leur description, leur adresse, leur numéro de téléphone et leurs notes.

L’un des avantages des services professionnels de Facebook est qu’ils ne se limitent pas aux États-Unis. Les gens peuvent rechercher des entreprises locales dans le monde entier.

Bien qu'il n'y ait pas de directives spécifiques sur la façon dont l'algorithme Facebook détermine les entreprises locales à afficher, après plusieurs recherches, vous pouvez le déterminer en fonction des éléments suivants:

• Où se trouve l'entreprise locale
• Mots clés correspondants dans le nom, la description et la catégorie de la page d'entreprise locale
• Le nombre d'étoiles moyen global de l'entreprise locale
• Le nombre de notes que l'entreprise locale a reçues
• La récence de la dernière critique
• Le nombre d'enregistrements pour l'entreprise locale
• Interactions précédentes entre la page commerciale locale et le client
• Liens entre les clients et les personnes qui enregistrent, évaluent et évaluent l'entreprise locale

Les utilisateurs mobiles peuvent accéder aux services professionnels de Facebook à partir du navigateur de leur appareil.

La recherche fonctionne de la même manière, mais les catégories présentées sont beaucoup plus limitées.

À l'intérieur de l'application Facebook, Lieux à proximité est la meilleure alternative. Les utilisateurs d'iPhone trouveront cela dans le menu Plus.

Là, ils peuvent rechercher des entreprises en fonction de l'emplacement et de la catégorie.

Les résultats de recherche et les pages de catégorie afficheront des informations similaires à celles présentées dans les services professionnels Facebook sur le bureau.

Sur la base de la tendance de Facebook à créer des applications individuelles pour différentes fonctionnalités, on pourrait supposer que si Facebook Professional Services décolle, il deviendra une application autonome similaire à ce que Yelp des offres. Mais les services professionnels de Facebook en sont encore à leurs débuts, donc seul le temps nous le dira.

Maintenant que vous savez ce que sont les services professionnels de Facebook et comment cela fonctionne, voici quelques conseils pour vous aider augmentez la visibilité de votre entreprise locale dans le nouvel annuaire local.

# 1: Choisissez la catégorie et les sous-catégories appropriées pour votre page d'entreprise locale

Pour s'assurer que les clients trouvent votre entreprise locale dans la recherche ou sur une page de liste de catégories, assurez-vous d'avoir sélectionné la catégorie et les sous-catégories appropriées pour votre entreprise locale. Commencer, rechercher les mots-clés ou les catégories que les clients utiliseraient pour vous trouver et voyez ce que suggère Facebook.

ensuite Accédez à la page Facebook de votre entreprise locale et saisissez-les dans Informations sur la page dans l'onglet À propos.

# 2: Entrez les détails de votre entreprise

Tous ces champs (trouvés dans Informations sur la page sur l'onglet À propos de votre entreprise locale la page Facebook) apparaissent dans les résultats de recherche sur les services professionnels Facebook.

Par conséquent, vous voudrez assurez-vous que la brève description, les coordonnées et les champs des heures d'ouverture sont remplis sur la page Facebook de votre entreprise locale.

# 3: Activer les check-ins et les notes par étoiles

Si vous ne l'avez pas déjà fait, assurez-vous d'activer vos enregistrements et vos notes. Pour faire ça, modifiez votre adresse et cochez la case sous votre carte.

# 4: Activer plusieurs options de contact

Lorsque les clients cliquent sur la page Facebook de votre entreprise locale, ils voient ce qui suit.

Pour vous assurer que les clients locaux peuvent profiter d'une expérience formidable sur votre page au-delà des informations affichées sur les services professionnels Facebook, vous souhaiterez assurez-vous que les clients peuvent vous contacter de différentes manières.

Si vous n'en avez pas déjà, ajouter un Bouton d'appel à l'action à votre page.

Vous pouvez l'utiliser pour lien Contactez-nous sur la page de contact de votre site Web ou créez un bouton Appeler maintenant pour les utilisateurs mobiles.

En plus du bouton Appel à l'action, vous pouvez ajouter un bouton Message pour laisser personnes pour vous contacter directement via votre page Facebook dans un message privé.

Vous pouvez également spécifiez votre temps de réponse, vos heures d'ouverture et vos réponses instantanées dans cette section de vos paramètres de page.

# 5: Encouragez les enregistrements, les évaluations et les évaluations

Étant donné que les enregistrements, les notes et les avis jouent probablement un rôle dans la visibilité de votre entreprise locale dans les services professionnels Facebook, il est important d'encourager vos clients à faire ces choses.

Pour encourager les enregistrements, mettre en place une pancarte qui permet aux gens de savoir où aller sur Facebook pour s'enregistrer. Facebook a des images que vous pouvez personnaliser pour créer signalisation pour votre entreprise locale comme ça.

Quant aux critiques encourageantes, Facebook spécifie que les notes et les avis doivent respecter Normes de la communauté Facebook et doit «se concentrer sur le produit ou le service offert par la page et être basé sur une expérience personnelle». Plus les répertoires d'entreprises locaux et les sites d'avis, comme Yelp, renoncent à offrir des incitations pour les évaluations et Commentaires.

Une chose qui rend les critiques d'entreprises locales sur Facebook excellentes, comme l'a noté un consultant en médias sociaux Andrea Vahl, est "Aucun des avis n'est" caché "comme ils peuvent l'être sur Yelp. Les gens ont longtemps été frustrés par la façon dont les avis sont gérés là-bas, et si Facebook le fait correctement, ils ont alors la possibilité d'être un tueur de Yelp.

Bien que Facebook n'ait pas de directives indiquant que vous ne pouvez pas encourager les avis ou encourager les avis uniquement de clients satisfaits, on peut supposer que leur position sur le maintien de l'activité sur les pages authentique s'applique également aux notes et aux avis.

À encourager les avis de la bonne manière, vous pouvez simplement présentez le lien de votre page Facebook avec une signalisation (comme indiqué ci-dessus), ou envoyer à vos clients un lien vers votre page Facebook et leur demander de noter et d'évaluer votre entreprise basé sur leur expérience.

# 6: Obtenez la balise Bluetooth Facebook

Un autre excellent moyen d'interagir avec vos clients locaux, comme le suggère Mari Smith, consiste à «demander un Balise Bluetooth pour aider à attirer plus de clients locaux. » Cet appareil vous permet de envoyer des messages personnalisés aux personnes de votre entreprise.

Vous pouvez modifier vos conseils de lieu Facebook dans les paramètres de votre page.

# 7: Gardez votre page à jour

Pour certains clients, rencontrer une page Facebook dépourvue de photo de couverture, de photo de profil ou de mises à jour récentes revient à se rendre dans une entreprise qui semble fermée. À donner une bonne première impression aux clients qui visitent la page Facebook de votre entreprise locale, gardez votre page à jour.

Professionnel du marketing Facebook Christian Karasiewicz conseille aux propriétaires d'entreprises locales de "passer du temps à nettoyer votre page Facebook. Si votre photo de couverture n'a pas été mise à jour depuis un certain temps, créez-en une nouvelle. Assurez-vous également de fournir autant d'informations que possible sur l'entreprise dans la section À propos de votre page. Cela aide les gens à trouver la bonne page et peut également aider votre page à s'afficher lorsque les gens aiment des pages similaires. "

Bien sûr, assurez-vous de garder votre page à jour avec une grande mises à jour qui intéressent votre public local et votre communauté!

En conclusion

Les services professionnels de Facebook ont ​​le potentiel de devenir une énorme source de clients pour votre entreprise locale. En suivant ces conseils, vous pouvez vous assurer que la page Facebook de votre entreprise locale est prête à obtenir le plus de visibilité possible sur le réseau.

Qu'est-ce que tu penses? Vous concentrez-vous sur la page Facebook de votre entreprise locale? Quels autres conseils avez-vous pour les propriétaires d'entreprises et les commerçants locaux? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires!