Comment LIVESTRONG a mobilisé des millions de personnes pour lutter contre le cancer en utilisant les médias sociaux: Social Media Examiner

En 2004, un petit bracelet jaune a changé la cause du cancer.

Le bracelet en gel LIVESTRONG omniprésent, vendu 1 $, ornait les poignets des survivants du cancer, des supporters et des célébrités tout en unir les peuples du monde entier dans la lutte contre la maladie. Si vous n'en avez pas porté, vous connaissez probablement quelqu'un qui en a.

Simple et peu coûteux, les groupes ont créé une communauté qui a traversé les frontières politiques, géographiques, ethniques et d'âge. Et ils ont rapporté environ 70 millions de dollars pour l'organisme de bienfaisance.

L'engouement pour les bracelets a ralenti mais LIVESTRONG est toujours aussi fort que les prouesses cyclistes du fondateur Lance Armstrong.

Aujourd'hui, les réseaux sociaux chez LIVESTRONG créent un effet viral sur l'ordre du bracelet jaune, mais dans le monde virtuel.

L'année 2009 a été monumentale pour LIVESTRONG. L'organisation a emménagé dans un nouveau bâtiment du siège et a nommé une personne à temps plein sur les médias sociaux

. Le résultat: ils ont collecté des millions, fait des déclarations politiques et aidé d'innombrables personnes à mieux gérer leur cancer.

7 jours par semaine

En 1997, survivant du cancer et cycliste champion Lance Armstrong a fondé la Lance Armstrong Foundation à Austin, au Texas, pour lutter pour les millions de personnes dans le monde vivant avec le cancer. L'organisation - maintenant appelée LIVESTRONG - aide toute personne touchée par le cancer à comprendre à quoi s'attendre, quelles questions poser et fournit un soutien individuel en cours de route.

Aujourd'hui, LIVESTRONG emploie 74 personnes à son siège «vert» à Austin. Brooke McMillan, avec la fondation pendant six ans, est devenu le évangéliste de la communauté en ligne à plein temps il y a environ un an - un titre qui correspond parfaitement à ses responsabilités et à son enthousiasme. Elle a besoin de ce dévouement pour ce qui est un travail 7 jours sur 7.

“Les réseaux sociaux ne dorment jamais», Déclare McMillan, qui tweete et publie via son Blackberry le week-end.

le Blog LIVESTRONG sert de plaque tournante de tous les médias sociaux, couvrant tout, de l'activisme contre le cancer aux événements en passant par les questions sur les coloscopies. McMillan et ses collègues de l'équipe publient à tour de rôle sur le blog.

Mais c’est la fervente communauté de followers de LIVESTRONG qui crée vraiment l’élan avec leurs histoires personnelles et leur soutien aux autres. La plupart ont un lien personnel avec la cause: ceux qui luttent contre le cancer, les survivants ou ceux dont la famille ou les amis ont été touchés.

Les voix de LIVESTRONG

Plus de 60% des Site Web de LIVESTRONG le trafic provient des sites de réseaux sociaux, mais Twitter les dépasse tous en tant que source de référence n ° 1. En fait, les références Twitter sont trois fois plus élevées que celles provenant de Facebook.

Trois voix distinctes composent la présence Twitter de LIVESTRONG:

@livestrong- Brooke McMillan, évangéliste de la communauté en ligne (63000 abonnés)

@livestrongceo - Doug Ulman, PDG charismatique de LIVESTRONG et survivant du cancer (1 007 958 abonnés)

@Lance Armstrong - Lance Armstrong, fondateur emblématique de LIVESTRONG et survivant du cancer (2 449 311 abonnés)

Bien que personne ne puisse nier l'influence d'une figure célèbre comme Lance Armstrong - qui tweete et publie des informations amusantes sur sa vie fascinante - McMillan est en fait la voix des médias sociaux de LIVESTRONG.

«C’est quelque chose que je prends très au sérieux», dit-elle. "Je m'assure que le compte @livestrong n'est pas seulement un endroit pour mettre des relations publiques, qu'il a réellement une voix."

Avec une formation en travail social - pas en marketing - elle a commencé chez LIVESTRONG il y a six ans en répondant aux appels de la ligne d'assistance de LIVESTRONG SurvivorCare. Cette expérience l'a aidée à vraiment comprendre la communauté du cancer.

Elle poursuit son éducation et son cheerleading en pointant les contacts Twitter, blog et Facebook vers les ressources LIVESTRONG et la ligne d'assistance. Pour cette raison, @livestrong suit plus de personnes que son fil Twitter.

LIVESTRONG relie ses communautés de réseaux sociaux de centaines de milliers de personnes aux informations dont elles ont besoin. McMillan interroge souvent les fans et les abonnés sur leurs questions aux spécialistes du cancer - puis fournit ces réponses sur le blog, avec des liens de Twitter et Facebook.

LIVESTRONG puise également dans son icône de bracelet jaune avec un Avatar Twitter avec la bande jaune en bas - désormais créée par plus de 50 000 abonnés.

Dépasser les objectifs de collecte de fonds

Lorsque l'économie souffre, les dons à but non lucratif diminuent dans l'ensemble. En 2009, LIVESTRONG s'est inquiété d'une baisse des fonds de sa campagne annuelle de collecte de fonds, le défi LIVESTRONG.

Les événements attirent des milliers de personnes dans les villes du pays à courir et à vélo pour soutenir la recherche sur le cancer. En 13 ans, le Challenge a amassé 60 millions de dollars.

Compte tenu de l'économie difficile des deux dernières années, LIVESTRONG n'était pas sûr de ce que les événements de 2009 apporteraient. Ils ont utilisé les réseaux sociaux pour faire passer le mot et susciter l'enthousiasme, et ont rapidement rempli les événements et les objectifs de collecte de fonds.

Ils ont même posté sur Twitter et Facebook sur le terrain lors d'événements avec des twitpics et des mises à jour.

Au total, les événements de l’année dernière ont amené 10,8 millions de dollars- un nouveau jalon.

«Nous avons non seulement dépassé notre objectif, mais aussi atteint un nouveau record, que nous pouvons espérer battre cette année», a déclaré McMillan.

Défis de suralimentation

Plus que tout, Twitter aide à le faire - et rapidement.

LIVESTRONG a appris son pouvoir très tôt lorsque leur PDG, Ulman, a accepté un pari d'un donateur. Si Ulman pouvait atteindre 25 000 adeptes en trois jours, l'organisme de bienfaisance recevrait 25 000 dollars.

Pendant trois jours de «martèlement dans la Twittersphere», des dizaines de milliers de personnes se sont mobilisées pour suivre Ulman. En fin de compte, le donateur a laissé LIVESTRONG interroger la communauté pour déterminer où appliquer ces fonds.

Lorsqu'un homme touché par le cancer, Drew Olanoff, a décidé de vendre aux enchères son identifiant Twitter @drew pour le cancer, la réponse est allée bien au-delà des attentes de quiconque. Le comédien Drew Carey (maintenant chez @drewontv) a appris l'existence de la vente aux enchères et, au lieu d'acheter simplement la pièce d'identité, il a proposé de donner à LIVESTRONG un dollar pour chaque abonné Twitter qu'il a obtenu - jusqu'à 1 million de dollars.

Le comédien Drew Carey aide LIVESTRONG

Record des ventes de vacances

LIVESTRONG vend du matériel de marque de haute qualité dans sa boutique en ligne, et les bénéfices soutiennent l'organisation caritative. Encore une fois, l'organisation s'est demandé si les ventes de vacances pourraient dépasser celles de l'année précédente.

Pour la saison des fêtes 2009, McMillan a veillé à ce que la communauté LIVESTRONG connaisse les équipements principalement Nike et les achats en ligne faciles en présentant des articles spécifiques sur Facebook et Twitter. https://www.socialmediaexaminer.com/wp-admin/post.php? action = modifier & publier = 2527 & message = 1

Encore une fois, LIVESTRONG a atteint des chiffres records avec des ventes en magasin au cours d'une année où les chiffres de vente au détail des vacances ont stagné.

“J'ai mis une petite annonce sur Facebook et ça a explosé," dit-elle. «J'ai tweeté différents articles présentés. Cette année, il a tout simplement décollé.

70 000 signatures

LIVESTRONG sollicite activement le soutien d'initiatives à travers son www.livestrongaction.org page. L'année dernière, l'organisation se concentre sur la réforme des soins de santé pour s'assurer que les personnes atteintes de cancer ont accès aux soins de santé et aux médicaments.

Les sites de réseautage social conduisent les gens vers site d'action. Là, ils peuvent créer des pages de dédicace avec des histoires de leurs proches et signer la pétition LIVESTRONG pour la réforme des soins de santé en l'honneur de cette personne.

«Cela le rend plus puissant et le ramène à la raison pour laquelle vous signeriez de toute façon une pétition. Il ne s’agit pas simplement d’y mettre votre nom pour une autre cause », a déclaré McMillan.

Encore, Twitter était la principale source de trafic pour la pétition sur les soins de santé. Avec 70 000 signatures en main, le PDG Doug Ulman est arrivé à Capitol Hill et a rencontré des représentants du Congrès.

«Quand il est allé, chaque bureau avait une pile géante de dédicaces et de signatures. «Ce sont les visages et les personnes que vous représentez et ne l’oubliez pas», a déclaré McMillan.

Le pouvoir de l'histoire

Le véritable impact des médias sociaux réside dans ce qui ne peut être mesuré: le soutien de LIVESTRONG à la communauté du cancer.

À cet égard, Facebook fournit une communauté de personnes (781 328 actuellement) qui s’entraident, indépendamment des postes officiels de LIVESTRONG. Chaque jour, une trentaine de personnes postent sur le mur.

"Beaucoup de les gens disent que c'est la première fois qu'ils écrivent leur histoire. Ils l'écrivent sur notre mur », a déclaré McMillan. «Un gars a dit que sa mère avait été diagnostiquée et que quatre personnes qu'il ne connaissait pas avaient parlé de le soutenir. Cela se produit une multitude de fois par jour. Je suis très fier de la communauté. »

L'esprit du bracelet jaune perdure.

Êtes-vous un survivant du cancer? Les réseaux sociaux peuvent-ils aider d'autres causes? Comment créer une communauté de fans et de followers passionnés? Partagez vos pensées dans la zone de commentaires ci-dessous.