Stratégie sociale, comment construire un plan marketing durable sur les réseaux sociaux

Avez-vous un plan de médias sociaux?

Vous vous demandez comment élaborer une stratégie de médias sociaux pour votre entreprise?

Pour connaître l'importance d'une stratégie sur les réseaux sociaux, j'interviewe Neal Schaffer pour cet épisode de la Podcast marketing sur les réseaux sociaux.

En savoir plus sur ce salon

Le podcast Social Media Marketing est une émission de Social Media Examiner.

Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Le format de l'émission est la radio à la demande (également connue sous le nom de podcasting).

Dans cet épisode, j'interviewe Neal Schaffer, auteur de Maximiser LinkedIn pour les ventes et le marketing des médias sociaux. Il est consultant et coach en médias sociaux. Son dernier livre est Maximisez vos réseaux sociaux: un guide unique pour créer une stratégie de médias sociaux pour le marketing et le succès commercial.

Neal partage les connaissances uniques qu'il a acquises en travaillant à l'étranger avec des entreprises qui ont dû créer leurs organisations de vente à partir de zéro.

Vous allez apprenez les éléments clés dont votre stratégie sociale a besoin pour réussir et être durable.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous!

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Faites défiler jusqu'à la fin de l'article pour trouver des liens vers des ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Plan de marketing des médias sociaux

De nombreux spécialistes du marketing se concentrent uniquement sur le «comment» plutôt que sur le «pourquoi» des médias sociaux

Neal déclare que vous devriez fonctionner avec un plan. La ressource la plus précieuse pour un marketeur est le temps. Les réseaux sociaux peuvent vous faire perdre du temps, notamment avec l'émergence de nouvelles plateformes.

Vous devez avoir un plan - et surtout, un objectif - et être capable de mesurer ce que vous faites. Pour une petite entreprise, c’est une chose, mais si vous le faites au nom d’un client ou d’une marque / entreprise, elle souhaite savoir ce qu’elle retirera de son budget de médias sociaux.

Alors que les médias sociaux deviennent une compétence de masse, Neal pense que nous verrons beaucoup plus de surveillance de l'entreprise sur ce que les gens font dans les médias sociaux.

Si vous vous concentrez uniquement sur la tactique, alors la valeur d'un Facebook comme n'a pas de sens. Il peut s'agir d'une mesure secondaire, mais en fin de compte, vous devez savoir comment cela affecte vos objectifs commerciaux. Si vous regardez simplement les tactiques, vous manquez complètement l'image globale de l'entreprise.

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, il est facile de se laisser prendre par les chiffres. L'accent est davantage mis sur le «comment», car vous pouvez être trop préoccupé par le fait d'essayer de suivre tout le monde.

Vous entendrez Neal donner un exemple d'un client d'hôtel Stratégie Facebook et comment il ne s’agit pas uniquement du nombre de likes que vous avez par rapport à vos concurrents.

Les "J'aime" sont importants pour les entreprises qui souhaitent obtenir la reconnaissance de leur marque sur le marché. Bien que ce ne soit pas un objectif commercial, il s'agit d'une plus grande notoriété.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi le nombre de likes n'est qu'un indicateur pour vous comparer à vos concurrents.

Comment travailler à l'étranger a aidé Neal dans le nouveau monde des médias sociaux

Après avoir obtenu son diplôme universitaire, Neal a déménagé au Japon, où il a aidé trois entreprises du secteur de la haute technologie. Neal dit que cela lui a fourni une expérience commerciale extrêmement holistique.

Il a dû lancer leurs organisations de vente à partir de zéro et trouver comment obtenir la reconnaissance de la marque dans différents pays sur des marchés où ils n'étaient pas connus.

Ces emplois comprenaient les ventes et le marketing, la participation à des conférences, l'embauche de personnes, la gestion des problèmes juridiques et l'offre de soutien à la clientèle. Tous ces rôles ont conduit Neal à une vision très holistique des médias sociaux en termes non seulement de les utiliser pour le marketing, mais dans toute l'entreprise.

Vous entendrez pourquoi narration contribué à renforcer ces marques chinoises et la technologie japonaise.

Neal a acquis des connaissances uniques en travaillant avec ces entreprises et cela lui a donné un moyen de voir les choses d'une manière pratique, rationnelle et exploitable.

Écoutez l'émission pour découvrir l'analogie de penser à un réseau social comme un pays.

Les spécialistes du marketing doivent comprendre 

L'une des tendances évoquées par Neal dans son livre, Maximisez vos réseaux sociaux, est la convergence de l'information et de la communication.

Les utilisateurs de médias sociaux rejoignent les réseaux sociaux afin de reprendre contact avec leurs amis sur Facebook ou des collègues sur LinkedIn. Lorsque vous commencez à partager plus d'informations et posez des questions, plus vous vous rendez sur ces réseaux sociaux comme source d'actualités, d'inspiration visuelle ou de divertissement.

Donc, ce qui était autrefois la communication, c'est maintenant l'information. Neal pense que les entreprises doivent être informées et pas seulement parler d'elles-mêmes, mais davantage des choses qui intéressent leur public cible.

L'une des tendances très clairement observées est celle du social rémunéré. Avec l'annonce récente de Facebook selon laquelle vous n'avez plus besoin d'applications tierces pour faire une promotion, ce qu'ils essaient de faire est d'inciter les entreprises à investir davantage dans Messages sponsorisés pour commercialiser les campagnes à la place.

Afin de maintenir votre niveau d'engagement, vous devez publier régulièrement des publications sponsorisées pour garder votre page fraîche dans l'esprit des gens. L'idée derrière social payé est que vous devez payer pour jouer, ce qui devient de plus en plus important.

De nombreuses entreprises pensent que les réseaux sociaux sont gratuits et qu’elles ne devraient pas avoir à payer pour cela. Avec les réseaux sociaux payants, cela peut vraiment aider votre marketing sur les réseaux sociaux. Cela peut accélérer toutes les activités organiques que vous faites. Neal dit que c'est une tendance que tout le monde devrait reconnaître.

Vous découvrirez comment Neal utilise Découverte payante de StumbleUpon pour générer du trafic sur le site Web et pourquoi il a eu un succès extrême avec lui.

La plupart des entreprises font l'erreur avec Stumble payant d'avoir juste une page d'accueil. Au lieu de cela, ils devraient avoir quelque chose qui constitue une ressource pour leur public cible.

Neal a trouvé avec certaines campagnes dont le trafic StumbleUpon a constaté des taux de rebond plus faibles, plus de temps passé sur le site et plus de pages vues, car vous pouvez cibler le bon public avec les bonnes informations. Tout est question de pertinence.

Écoutez l'émission pour savoir ce qui se passe lorsque la foule de StumbleUpon voit quelqu'un se contenter de faire du marketing pour eux.

Où une entreprise devrait commencer avec une stratégie de médias sociaux

Neal déclare que vous devez commencer par vos objectifs. La plupart des entreprises ont des objectifs multiples, dont la notoriété de la marque. Neal a travaillé avec une entreprise pour laquelle la gestion de la réputation via les médias sociaux était leur objectif principal.

Plus vos objectifs sont définis, plus il vous sera facile de planifier vos tactiques, mesures et mesurer le retour sur investissement.

Si vous avez beaucoup de gammes de produits différentes, regardez votre propre stratégie d'entreprise. Quelle est votre stratégie en dehors des réseaux sociaux? C'est là que vos objectifs de médias sociaux doivent s'inscrire dans votre stratégie d'entreprise.

Si vous êtes un spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux pour une entreprise et que vous ne savez pas quels sont les objectifs, vous devez demandez à votre PDG ou président, car ce sont ces personnes qui veulent voir comment les médias sociaux affectent les résultats. Demandez-vous quelles sont les trois choses stratégiques en tant qu'organisation que vous voulez faire avancer dans les 3-6 mois ou 6-12 mois à venir. Vous devez réfléchir à la manière dont les médias sociaux peuvent vous aider.

Vous découvrirez les personnes que vous pouvez utiliser dans votre organisation pour vous aider à créer une stratégie de médias sociaux plus inclusive, qui sera plus complète et vous aidera à l'échelle de l'entreprise.

La prochaine partie de votre stratégie consiste à réfléchir aux canaux de médias sociaux sur lesquels vous souhaitez établir une présence stratégique. Vous devez ensuite regarder les différentes fonctionnalités de chaque canal que vous pouvez maximiser.

Lorsque vous mesurez et créez vos mesures à partir de vos objectifs, vous devez déterminer comment votre activité sur ces canaux contribue à vos ventes.

Au fil du temps, vous verrez alors quelle plateforme contribue le plus à vos ventes. Cela vous donne un aperçu de l'endroit où vous devriez augmenter et diminuer votre investissement. Vous devez ajuster ces niveaux régulièrement et adopter une approche basée sur les données pour pouvoir le peaufiner.

Vous entendrez Neal donner des conseils pour une nouvelle entreprise à croissance organique dont l'objectif est de générer plus de trafic vers leur blog et d'inciter les gens à s'inscrire aux mises à jour.

Écoutez l'émission pour entendre ce que Neal appelle compartiments de contenu.

Les avantages du social payant

Quelqu'un devrait-il même envisager le social rémunéré? Neal dit que tout se résume au fait que le temps, c'est de l'argent. Il y a une occasion perdue pour tout ce que vous faites.

De nombreuses petites entreprises qui ont connu une croissance organique dépensent probablement moins de 100 $ par mois pour un outil donné. Vous avez la version gratuite de Hootsuite et Google Analytics.

Vous n'êtes pas obligé d'utiliser les réseaux sociaux payants. La meilleure façon est de croître de manière biologique. C'est facile pour les entreprises qui ont déjà une notoriété de marque, mais si ce n'est pas le cas, cela prendra beaucoup plus de temps. Le problème est qu'il est plus facile pour vos concurrents de gagner en notoriété.

Neal conseille d'arrêter de commenter 100 blogs différents et de passer votre temps à créer un meilleur contenu. Pour le temps que vous économisez, vous pouvez vous permettre de dépenser entre 20 et 100 $ en réseaux sociaux payants.

Vous découvrirez les avantages d’avoir un retour sur investissement lié à quelque chose.

Bien que les réseaux sociaux rémunérés soient l'un des composants, pour Neal, il s'agit de maximiser le potentiel. Que vous l'utilisiez ou non, c'est quelque chose dont il faut être conscient. C’est un autre outil de votre boîte à outils que vous pouvez utiliser.

Une façon d'utiliser les réseaux sociaux payants est que si votre objectif est d'atteindre 20 000 likes et que vous n'en êtes que 15 000, vous pouvez prévoir un budget pour compléter votre taux de croissance organique pour vous aider à atteindre votre objectif. Cela peut également apporter du sang neuf qui pourrait interagir avec votre contenu d'une manière différente.

C'est un composant que vous devriez tester. Si une heure de votre temps vaut 20 $, dépensez-la et utilisez ce temps pour faire quelque chose de plus stratégique ou de plus précieux.

Neal ne dit pas que les commentaires de blog et les interactions sur les médias sociaux ne sont pas extrêmement utiles, mais vous ne pouvez pas être partout à la fois. Vous devez faire attention à la façon dont vous passez votre temps sur les réseaux sociaux. Utilisez payé pour le compléter.

Écoutez l'émission pour découvrir comment vous pouvez utiliser les réseaux sociaux payants pour faire connaître votre nom.

Question des médias sociaux de cette semaine

Felipe Bzr demande: «J'ai visité Page Facebook de Coca-Cola et la plupart des messages étaient en allemand. Avec moi vivant à Vienne, j'ai découvert qu'ils avaient évidemment trouvé mon emplacement. Je me demandais comment ils découvrent quelle langue vous utilisez? Comment puis-je me concentrer sur une langue si je suis une entreprise internationale et que je veux une page pour mon entreprise à l'international et comment puis-je passer le mot dans différentes langues sans avoir différentes pages? "

C’est une excellente question et cela ne coûte rien.

Vous devez d'abord avoir un Facebook pour les entreprises page. Lorsque vous entrez dans le champ Mise à jour de l'état, il y a une petite cible qui apparaît en bas à gauche. Vous cliquez dessus et il dira «Cibler par» et vous pourrez choisir parmi de nombreuses options différentes.

Par exemple, vous pouvez choisir la cible par emplacement. Vous verrez tous les emplacements disponibles. Pour les États-Unis, vous pouvez cibler par pays, région, état ou ville. Pour les personnes en dehors des États-Unis, cela pourrait être un peu différent.

Vous pouvez ensuite cibler n'importe quel pays de votre choix et il n'affichera les mises à jour que pour les personnes de ce pays, région ou ville en particulier.

De nombreuses grandes marques publient des mises à jour dans la langue de leurs clients, prospects ou fans et elles ne seront vues que par les personnes de ces régions. Facebook sait que vous êtes dans une région particulière en raison des informations que vous fournissez lorsque vous créez votre profil personnel Facebook.

Vous pouvez faire plus que cibler par emplacement. Vous pouvez cibler par statut de relation, sexe, niveau d'éducation, âge et langue. Tout le monde ne fournit pas ces données dans son profil personnel.

Vous pouvez faire beaucoup de choses créatives avec le ciblage. Essayez-le et expérimentez-le.

Appelle et laissez-nous vos questions relatives aux réseaux sociaux et nous pourrions les inclure dans une prochaine émission.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment cela fonctionne pour vous.

Autres mentions de spectacle

Sommet sur la réussite des médias sociaux 2013

Sommet sur la réussite des médias sociaux 2013 est une conférence en ligne spéciale conçue pour vous aider à maîtriser le marketing des médias sociaux (présentée par Social Media Examiner).

Quarante-cinq des plus grands professionnels des médias sociaux au monde vous montreront comment. Les instructeurs comprennent Jay Baer (auteur, Youtility), Chris Brogan (coauteur, Équation d'impact), Mari Smith (coauteur, Marketing sur Facebook), Michael Stelzner (fondateur, Social Media Examiner), Mark Schaefer (auteur, Retour sur influence), Jesse Stay (auteur, Google+ pour les nuls), Amy Porterfield (coauteur, Facebook Marketing tout-en-un pour les nuls) et des experts de General Electric, Sony, E! En ligne, Kelly Services et Chaîne de découverte- pour n'en citer que quelques-uns. Entièrement en ligne. Cliquez ici pour en savoir plus.

Nous ne sommes qu'à quelques jours de l'un des événements en ligne les plus importants et les plus populaires que nous ayons jamais organisés. Des tonnes de présentateurs vous présenteront les dernières nouveautés absolues et les meilleures sur tout, de Facebook, Twitter et LinkedIn aux blogs, podcasting et marketing vidéo.

Vous trouverez ici beaucoup de bonnes choses. Si vous souhaitez porter votre développement professionnel à un tout autre niveau, assurez-vous Vérifiez-le.

Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• Rejoignez Neal Schaffer sur son site Internet.
• Découvrez les livres de Neal: Maximisez vos réseaux sociaux: un guide unique pour créer une stratégie de médias sociaux pour le marketing et le succès commercial et Maximiser LinkedIn pour les ventes et le marketing des médias sociaux.
• Obtenir un échantillon gratuit de Maximisez vos réseaux sociaux.
• En savoir plus sur Mises à jour sponsorisées LinkedIn et Pages d'entreprise LinkedIn.
• Check-out Découverte payante de StumbleUpon pour aider à générer du trafic sur le site Web.
• En savoir plus sur Facebook Messages sponsorisés et Histoires sponsorisées.
• Jetez un œil au livre de Jay Baer Youtility.
• Utilisez la version gratuite de Hootsuite et Google Analytics.
• Dirigez-vous vers Felipe Bzr sur Instagram.
• Check-out Page Facebook de Coca-Cola.
• En savoir plus sur Sommet sur la réussite des médias sociaux 2013.

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