Traverser les murs qui empêchent le progrès: The Journey, Saison 2, Épisode 8: Social Media Examiner

Êtes-vous déjà coincé? Ensuite, regardez le documentaire vidéo épisodique Journey, Social Media Examiner, qui vous montre ce qui se passe réellement dans une entreprise en pleine croissance.

Regardez le voyage

Dans l'épisode 8, Michael Stelzner (fondateur de Social Media Examiner) et son équipe travaillent sur des problèmes de personnes, de processus et d'état d'esprit qui empêchent les tâches d'avancer.

Le spectacle commence avec Mike et les responsables marketing Jennifer Ballard et Kim Reynolds examinant de nouveaux des données susceptibles d'avoir un impact considérable sur les campagnes publicitaires, ce qui pourrait permettre à l'entreprise d'économiser des dizaines de milliers de dollars.

Rapport multi-appareils de Google (actuellement en version bêta) vient de confirmer ce que l'équipe a longtemps cru être vrai: les gens viennent le plus souvent acheter sur le site Social Media Marketing World via un ordinateur.

En creusant plus profondément, les points de données révèlent deux problèmes troublants. Le nombre de transactions réservées aux mobiles est de zéro et seules 3 ventes ont reçu une assistance via mobile.

Le budget publicitaire est remis en question.

Lorsque Kim dit que 50% du budget est actuellement alloué aux campagnes mobiles, la décision est prise de fermer immédiatement les campagnes mobiles.

Ensuite, l'équipe marketing accueille un tout nouveau membre lorsque le spécialiste des projets marketing, Saidah Murphy, se présente officiellement au travail.

Le premier ordre du jour? Mike demande à Jennifer de transférer la responsabilité d'un certain nombre de projets à Saidah, avant la fin de la journée.

Plus tard dans la semaine, Mike craint que les ventes ne progressent pas assez rapidement pour que l’équipe atteigne son objectif de vendre 7 000 billets. Il vérifie avec Jennifer pour obtenir une analyse hebdomadaire des ventes.

Jennifer rapporte qu'un total de 46 ventes physiques ont été réalisées cette semaine. Cela ne représente que 12,5% de l’objectif hebdomadaire, ce qui confirme les soupçons de Mike selon lesquels les ventes ne sont pas sur la bonne voie.

Il est temps pour Jennifer de travailler sur un plan de rattrapage.

Puis Mike affronte une lutte personnelle récurrente à laquelle il est confronté.

Il a de nouveaux employés et de nouveaux systèmes en place, et beaucoup de temps libre sur ses mains, mais il y a un gros élément sur sa liste de choses à faire qui n'attire pas son attention: Project Genesis.

Reconnaissant qu'il bloque pour une raison quelconque, Mike fait face à l'énorme pile de bouts de papier à moitié triés qui est assis sur la table de la salle de conférence depuis des semaines.

Un autre jour, une autre promenade et Mike a heurté un mur.

Il se rend compte qu’il a aussi un mur dans la tête; une voix qui dit qu'il doit tout perfectionner avec Social Media Examiner avant de pouvoir se lancer dans Project Genesis. Il décide qu’il est dangereux de laisser des murs invisibles dans nos têtes s’empêcher d’avancer.

Juste comme ça, Mike trouve un trou dans le mur. Lorsqu'il passe, il découvre que la vue est plutôt jolie de l'autre côté. Serait-ce l’inspiration qu’il cherchait?

En revenant avec l'équipe marketing, Mike trouve Saidah et Jennifer discutant d'anciens problèmes de goulot d'étranglement et de tactiques de résolution.

La nature de Jennifer est de gérer chaque requête et chaque demande personnellement, et Mike la pousse à tirer parti des talents du nouveau personnel de support (comme Saidah) afin que les projets continuent d'avancer.

Ayant été seule pendant un certain temps, Jennifer apprend à accepter la transition et à déléguer.

Enfin, Mike se replonge dans Project Genesis. Situation actuelle: 1200 feuillets de papier triés et un peu plus de 2000 à emporter.

L’épisode se termine avec l’équipe marketing du bureau de Mike pour discuter des résultats d’un test récent. Le problème semble probable car, selon toutes les métriques, c'était un flop complet. Qu'est-il arrivé?

Quels conseils donneriez-vous à Mike pour gérer les murs qui empêchent sa progression? Partagez vos idées et vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.

Mentions clés:

• Rapport Google multi-appareils
• Monde du marketing des médias sociaux 2019
• Médias AI

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