Comment créer un programme d'ambassadeur de marque pour les employés utilisant les médias sociaux: Social Media Examiner

Vous recherchez des ambassadeurs de marque?

Avez-vous envisagé de recruter vos employés pour vous aider?

Lorsque vous donnez à vos employés les moyens de parler de votre entreprise sur les réseaux sociaux, ils partagent une perspective humaine vers laquelle les gens gravitent naturellement.

Dans cet article, vous découvrirez comment mettre en place un programme d'ambassadeur de marque pour vos employés pour améliorer votre marketing sur les réseaux sociaux.

# 1: Désignez un responsable communautaire

La première étape consiste à désigner un capitaine, quelqu'un capable de prendre les rênes. Cependant, ne pensez pas à cette personne comme à quelqu'un qui aboie des ordres. Au lieu, choisir une personne qui peut guider un groupe de personnes qui connaissent déjà les ficelles du métier.

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Faites défiler jusqu'à la fin de l'article pour trouver des liens vers des ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

Votre leader communautaire:

• Donner une voix et / ou une vision commune à l'équipe
• Coacher les employés sur des stratégies de médias sociaux responsables
• Superviser et approuver le contenu des médias sociaux
• Collaborer avec des collègues pour proposer de nouvelles méthodes, histoires et idées de campagnes
• Diriger la mesure et l'analyse des efforts des médias sociaux

Vous voudrez assurez-vous que votre leader communautaire est également capable de gérer les situations de crise. Votre entreprise tombera sans aucun doute dans une erreur sur les réseaux sociaux à un moment donné, et vous aurez besoin d'un leader capable de réfléchir rapidement sur ses pieds.

Nous savons tous à quel point les petites choses sont amplifiées en ligne, aussi ridicules soient-elles. La dernière de Starbucks controverse à propos de leurs tasses de vacances est un excellent exemple.

La chaîne de café n’a pas retiré son design original. Au contraire, ils ont fait un déclaration dans leur blog officiel et collé par elle.

# 2: Communiquez votre vision

La deuxième étape consiste à transmettre une vision unique à chacun en fonction de la mission de votre entreprise - pourquoi votre entreprise existe.

La vision de Starbucks est «d’inspirer et de nourrir l’esprit humain - une personne, une tasse et un quartier à la fois». La chaîne de café incarne ce concept dans tout ce qu'elle fait, y compris la façon dont elle encourager les employés à présenter des idées inspirantes sur les réseaux sociaux.

Merci à leurs pages officielles sur Facebook et Instagram, qui sont ouvertes au public, les employés de Starbucks peuvent échanger rapidement des idées même s'ils sont séparés des océans.

L'adaptation de la tactique à votre entreprise faire en sorte que vos employés se sentent autonomes, et en même temps encouragez-les à promouvoir votre entreprise dans leurs propres cercles.

# 3: Partagez vos attentes

Aucune campagne ne peut réussir sans directives. Même si vous encouragez la participation active et l'unicité, vos employés ont toujours besoin d'un ensemble de règles pour que le contenu reste cohérent.

Adobe fait un excellent travail pour apprendre aux employés à agir en tant qu'ambassadeurs de la marque grâce à leur programme Social Shift. Voici une image d'une courte présentation, qui montre comment ils divisent leur stratégie en différents cours.

Au cours de leur formation, les employés sont sensibilisés à certaines règles d’engagement et protocoles afin que leurs publications sur les réseaux sociaux soient cohérentes avec la vision de l’entreprise. Pour avoir un bon exemple du fonctionnement de ces directives, jetez un œil à la Adobe diffusez sur Twitter.

Vous pouvez rendre vos règles aussi détaillées ou aussi simples que vous le souhaitez, mais tu devrais assurez-vous que tout le monde les accepte avant de publier.

Voici un aperçu de comment #AdobeLife Les tweets reflètent une expérience de travail productive, amusante et enrichissante.

J'adore mon collègue. Fête des fêtes Behance 2016! #adobelifehttps://t.co/OhU1wB0eRKpic.twitter.com/4S9W1F5MYf

- Malcolm Jones (@bossjones) 11 décembre 2015

Selon Talent Cove, 78% des travailleurs qui se sentent reconnus sont plus motivés pour accomplir leurs tâches.

Head of Adobe Employment Branding Natalie Kessler et son équipe aiment récompenser les employés avec les meilleures publications sur les réseaux sociaux en utilisant #AdobeLife. Chaque semaine, ils choisissez parmi les photos et les messages compilés en ligne, puis mettez-les en surbrillance dans les bureaux d'Adobe. Cela montre aux employés l'importance de leurs efforts pour l'entreprise.

Si vous souhaitez augmenter votre productivité et renforcer votre présence sur les réseaux sociaux, assurez-vous‘re offrir les bonnes récompenses aux ambassadeurs de votre marque. Vous pouvez organiser une petite fête ou même offrir des cadeaux ou des articles exclusifs. Ce qui est important, c’est que vous reconnaissiez les efforts nécessaires.

# 4: Rendre les matériaux facilement disponibles

Semblable à une véritable unité de stockage, votre entrepôt de réseaux sociaux doit contenir des idées, des articles, des photos et d'autres contenus que les employés peuvent utiliser dans les publications sur les réseaux sociaux.

Lorsque vous utilisez un outil comme Trello à hébergez tout ce dont votre équipe pourrait avoir besoin en ligne, personne n’a besoin d’attendre quelque chose pour un message. Les employés choisissent simplement parmi un vaste bassin d'idées cool et uniques de votre entrepôt.

Cabinet d'assistance WordPress WP Curve utilise Trello non seulement pour gérer leurs projets, mais aussi pour leurs besoins éditoriaux.

Lorsque des dizaines d'employés sont impliqués, votre responsable de communauté vous remerciera d'avoir un outil unique qui rend la gestion du contenu des médias sociaux amusante et facile.

# 5: Récoltez les récompenses

À quoi ressemble un poste d'ambassadeur de marque d'employé réussi?

Lorsque Lex van den Berghe, chef de produit principal d'Adobe Digital Imaging, a écrit sur le voyage d'un membre de l'équipe Lightroom vers le Mékong, son message inspirant a été diffusé à Blog principal d'Adobe, ainsi que d'autres plates-formes comme Pinterest.

Cela a aidé l'histoire à prendre de l'ampleur sur les réseaux sociaux et à mettre Adobe sous un jour positif en tant qu'entreprise qui soutient les rêves de ses employés.

Et toi?

Il n’est plus question de savoir si laisser des employés à bord dans votre marketing sur les réseaux sociaux. La question est plutôt de savoir si vous avoir un plan en place pour concentrer leurs efforts. Avec un peu de préparation et un peu de travail d'équipe, vous pouvez créer un résultat réussi.

Qu'est-ce que tu penses? Faites-vous participer vos employés en tant qu'ambassadeurs de la marque? Quel est ton but? À quels types de contenu vous attendez-vous? Comment récompenserez-vous la participation? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.