6 façons d'augmenter l'engagement sur Twitter: Social Media Examiner

Voulez-vous encourager plus d'interaction avec vos abonnés Twitter?

Vous cherchez des moyens d'engager votre communauté Twitter?

Dans cet article, vous allez découvrez six façons d'augmenter l'engagement sur Twitter.

# 1: Offrez un encouragement personnalisé

Le meilleur engagement est parfois une réponse simple. Les clients sont ravis lorsque vous consacrez du temps à interagir avec eux. C’est un signe de respect et d’appréciation.

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Nike encourage les clients à #JustDoIt. Pour s'aligner sur la valeur d'inspiration de la marque, Nike tweete des mots d'encouragement à ses abonnés. Donc, si vous êtes anxieux pour votre prochaine course, l'entreprise pourrait être votre fan n ° 1.

Pour faire quelque chose de similaire avec votre marque, à fond

lire les chronologies de 20 à 40 de vos followers. Identifiez les tweets annonçant des jalons majeurs (comme un nouveau bébé, courir un marathon, se marier ou un premier achat de voiture).

ensuite rédiger un court message (viser trois à six mots) d'encouragement. Vous pouvez rendre le message plus personnel si vous n'utilisez pas de hashtags ou si vous ne l'ajoutez pas à votre fil de chronologie. Assurez-vous de rester à l'écart des commentaires malhonnêtes. Si votre entreprise n'est pas connue pour ses encouragements, vos clients peuvent être déroutés par le message.

Les gens désirent des relations humaines et une excellente façon d'y parvenir est de motiver les gens à atteindre leur potentiel.

# 2: Partagez leurs tweets

C’est la nature humaine de vouloir être validé, alors retweetez vos abonnés pour montrer que vous reconnaissez la valeur de leur contenu. Faites-leur savoir que ce qu'ils disent ou publient en ligne est important.

ProFlowers retweete souvent ses fans. Les retweets reflètent généralement la beauté des fleurs, de sorte que les partages populaires incluent les arrangements floraux, les idées de cheminée et les centres de table.

Si votre entreprise est une extension de votre marque personnelle, vous souhaiterez peut-être retweeter du contenu sur votre compte personnel.

Lorsque vous retweetez vos abonnés, choisissez des tweets qui correspondent à votre marque‘valeurs s. Vérifiez le profil de l'utilisateur pour vous assurer qu'il s'agit d'une vraie personne. Aussi pensez à ajouter un commentaire au retweet pour contribuer à la conversation.

Certains experts recommandent de ne retweeter que 20% de vos tweets, tandis que d'autres préfèrent une répartition 50/50. Découvrez ce qui fonctionne le mieux pour votre secteur d'activité et votre public et partez de là.

# 3: Inclure un hashtag pertinent

Créez et faites la promotion d'une campagne hashtag pour redynamiser votre communauté et susciter la conversation autour de votre marque.

Métro redéfinit leur image avec le hashtag #SaveLunchBreak. La chaîne de restauration rapide encourage les gens à ne pas abandonner leurs pauses déjeuner et à manger sainement.

La campagne demande également aux clients de montrer comment ils apprécient leurs pauses déjeuner.

Pour démarrer un campagne hashtag, décidez de l'objectif de votre campagne et de son rapport avec vos clients. ensuite recherchez ce dont votre public parle pour trouver un hashtag auquel il s'identifiera.

# 4: Lien vers le contenu de résolution de problèmes

Une façon d'attirer l'attention de vos abonnés consiste à fournir du contenu qui aidera à améliorer leur vie. C'est un excellent moyen d'intégrer votre marque dans leurs modes de vie et de renforcer le lien entre vous et vos clients.

Aliments entiers donne à leurs abonnés des conseils sur la façon de préparer et de cuisiner les aliments. La chaîne de supermarchés tweete régulièrement des recettes de saison, des conseils en matière d'alimentation saine et des recommandations de livres de cuisine.

Pour identifier les contenus susceptibles d'être utiles à votre audience, lisez vos abonnés‘ profils pour découvrir ses goûts, ses aversions et ses influences actuelles. Sélectionnez un problème courant auquel ils sont confrontés (par exemple, trouver des billets de concert ou trouver un concepteur de logo pour leur entreprise).

ensuite créer du contenu qui présente une solution à leur problème et en faire la promotion sur Twitter.

Évitez cependant de créer du contenu qui ne soit que des tactiques de vente déguisées. Les clients remarqueront rapidement votre tromperie et peuvent décider d'emmener leur entreprise ailleurs. Plutôt que de leur vendre, éduquez vos abonnés en publiant des informations qu'ils trouveront utiles. Cela vous aidera à construire des relations clients plus authentiques.

# 5: Organisez un concours

Les gens adorent les cadeaux, alors organiser un concours Twitter pour courir la chance de gagner des cadeaux gratuits est un bon moyen d'encourager l'engagement. De plus, toutes les mentions sociales renforceront la notoriété de la marque.

Les Blackhawks de Chicago se sont associés à l'Université de Phoenix pour récompenser les enseignants. Plutôt que de sélectionner eux-mêmes des éducateurs méritants, ils ont demandé des nominations à leurs adeptes.

Programme de récompenses pour les journaux Mon E-mail héberge #FridayFreebie, où ils donnent des livres de puzzle gratuits en échange d'un retweet et d'un suivi.

Créer un Concours Twitter, choisissez un thème de concours qui résonne avec vos abonnés et décider comment les gens participeront au concours. Il est important de garder une faible barrière à l'entrée pour faciliter la participation des gens.

Assurez-vous de promouvoir le concours sur plusieurs canaux de médias sociaux.

# 6: Répondre aux appels des clients pour obtenir de l'aide

Il y aura inévitablement des moments où votre entreprise ne répondra pas aux attentes des clients et aura besoin de votre aide. Aider à résoudre leurs problèmes est un moyen de fournir un bon service client et en même temps de renforcer les relations clients.

Vous pouvez donnez-en un à vos abonnés Twitter–sur–une assistance à travers messages directs. Par exemple, lorsque les passagers tweetent JetBlue pour le support, l'entreprise envoie une réponse et propose une assistance individuelle par message direct.

J'ai tweeté Regal Cinemas à propos de problèmes de connexion avec mon compte Crown Club. Après une réponse rapide de leur équipe d'assistance, la conversation a été déplacée vers un message direct. Voici un extrait de l'interaction.

Si vous offrez un service client via le compte Twitter de votre entreprise, il est important de répondre aux préoccupations des clients en temps opportun. Vous voudrez également indiquez les heures d'ouverture de votre service client dans votre profil. Sinon, les gens supposeront qu'un représentant de service est en service 24/7.

Conclusion

Chacune de ces idées vous aidera à faire parler vos abonnés et à vous sur Twitter. Utilisez l'un d'entre eux ou tous pour renforcer l'engagement des internautes sur Twitter.

Qu'est-ce que tu penses? Utilisez-vous ces tactiques pour interagir avec vos abonnés Twitter? Comment encouragez-vous l'engagement? Veuillez partager vos questions et commentaires ci-dessous.