Comment intégrer les médias sociaux aux médias traditionnels: Social Media Examiner

Votre programme de médias sociaux est-il entièrement intégré à votre programme de marketing traditionnel, ou êtes-vous juste en train de monter sur "Suivez-moi sur Twitter / Facebook" à vos publicités et vous vous trompez?

La question de l'intégration

Si vous exécutez un programme véritablement intégré, félicitations. Vous faites partie de l'élite. Comme les Marines, vous faites partie des rares, des fiers, des éclairés.

Mais pour tout le monde, la question qui flotte constamment dans les salles de conférence, les salles de bal et les panels de conférence est «Comment puis-je intégrer tous ces nouveaux médias sociaux à mes campagnes traditionnelles de publicité et de relations publiques? » Oui, les réseaux sociaux grandissent et en 2010, les marketeurs ne veulent pas seulement savoir comment utiliser Twitter et Facebook, les spécialistes du marketing veulent savoir comment intégrer Twitter et Facebook dans leurs campagnes de publicité, de marketing direct et de relations publiques.

Je pense que le problème est que

la plupart des gens posent la mauvaise question. Lorsque vous demandez à quelqu'un de vous dire comment faire quelque chose, vous demandez un processus que vous pouvez reproduire. Mais ce n'est qu'un processus. Bien sûr, cela a fonctionné pour eux (et peut-être pour vous) cette fois, mais est-ce vraiment reproductible? Cela fonctionnera-t-il demain ou le lendemain?

Les consommateurs ressemblent beaucoup à des bactéries. Tout comme les bactéries peuvent évoluer et devenir résistantes aux antibiotiques, les consommateurs peuvent également devenir résistants aux formes actuelles de marketing, y compris le marketing sur les réseaux sociaux.

Donc, au lieu de demander comment intégrer tout cela, peut-être une meilleure question serait de demander «comment réfléchir» à l'intégration des médias sociaux, des médias numériques, des anciens médias et le mélange de tout cela. Nous devons demander un cadre, pas une solution.

Si quelqu'un vous donne un cadre de réflexion, il vous a donné le pouvoir pense pour toi même. S'ils vous donnent un processus à reproduire, eh bien, ils vous ont simplement obligé à compter sur eux pour vous proposer un nouveau processus lorsque l'ancien ne sera finalement pas efficace (parce que ces consommateurs embêtants, comme les bactéries, immunitaire).

Un cadre de médias sociaux

Alors, à quoi ressemble un cadre pour examiner l'intégration des médias sociaux et des médias traditionnels? Commençons par la base.

Le talon d'Achille de la publicité est la vérité. UNE Rapport Nielsen 2007 montre que seulement 55% des Américains font confiance à la publicité.

Ce même rapport a constaté que dans l'ensemble, les consommateurs font avant tout confiance aux autres consommateurs. 78% des personnes interrogées ont déclaré faire confiance - complètement ou partiellement - à la recommandation des autres consommateurs. C'est la force des médias sociaux.

Cependant, le talon d'Achille des médias sociaux est à l'échelle. Parce que l'exposition vient une personne à la fois, à l'exception du mème rare, cela peut prendre des semaines, des mois, voire des années pour mettre à l'échelle un programme de médias sociaux efficace.

Ainsi, un bon point de départ pour un cadre pour réfléchir à la façon dont vous devriez intégrer les médias sociaux aux médias traditionnels pourrait être de penser en termes de yin et de yang. Les médias sociaux et la publicité ne s'excluent pas mutuellement. En fait, il est probablement préférable que tous les spécialistes du marketing abandonnent la réflexion sur le remplacement et se concentrent plutôt sur une réflexion complémentaire.

Dans le cadre du modèle complémentaire, nous rechercher des moyens par lesquels les médias sociaux peuvent tirer parti de la publicité et vice versa afin de créer une campagne intégrée plus percutante et efficace. Laisser la publicité compenser le problème d'échelle des médias sociaux et permettre aux médias sociaux de redonner crédibilité à une campagne publicitaire.

Un certain nombre de spécialistes du marketing expérimentent déjà cette approche. Des annonces comme La décision de Pepsi de renoncer aux publicités du Super Bowl en faveur de son projet Refresh à des efforts plus petits comme La décision de Tabasco de soutenir une expérience sur les réseaux sociaux essayer de changer la marque Mardi Gras de fou / tawdry à plus familial. Ces spécialistes du marketing utilisent des efforts de publicité ou de relations publiques pour conduire les consommateurs vers des destinations en ligne où les conversations sont conçues pourfournir des résultats de marque à long terme.

Le cadre de planification intégrée des médias sociaux et de la publicité

J'ai noté plus tôt que nous avons besoin d'un cadre pour la planification de campagnes véritablement intégrées. Au fil des ans, j’ai développé une simple 6 questions cadre de développement marketing intégré cela m'aide à démarrer. Aujourd'hui, je le partage avec vous comme point de départ pour le développement de votre cadre de planification.

# 1: Quel est le but?

Vous pensez que c'est une évidence… mais vous seriez surpris de voir à quelle fréquence les gens sautent cette étape. Un autre conseil: commencer par l'objectif commercial, pas l'objectif de communication.

# 2: Qui est le public?

Donnez-vous de la profondeur ici. Allez au-delà de la démographie et demandez-vous à quoi ressemblent-ils, à quoi ressemblent-ils et avec qui fréquentent-ils lorsqu'ils utilisent votre produit?

# 3: Où est le public?

C'est une question évidente, surtout lorsque vous considérez les plateformes de réseautage social. Mais allez au-delà de l'évidence pour le moins évident, comme là où ils se trouvent dans leur vie. Cela ajoutera beaucoup de profondeur à votre analyse.

# 4: Comment puis-je me connecter avec mon public?

Ne définissez pas cela uniquement en termes de canaux. Posez-vous la question - d'un point de vue créatif, d'offre ou de conversation - comment pouvez-vous vous connecter au mieux avec votre public?

# 5: Comment prolonger la conversation?

C'est là que ce truc yin et yang entre vraiment en jeu. Une fois que vous avez établi ce premier contact et obtenu l'autorisation d'avoir une conversation en cours, que comptez-vous faire ensuite?

# 6: Comment puis-je amener mon public à me présenter aux autres?

À quand remonte la dernière fois que vous avez vu cette section dans un aperçu du plan marketing? Ne laissez pas cela être une raison de le laisser en dehors de votre plan. Si vous envisagez de faire quelque chose de vraiment intégré, vous devez penser au-delà de la conversation jusqu'à la recommandation. La recommandation est là où se trouve l'argent réel, alors réfléchissez à la façon dont vous pouvez amener votre client à vous en donner un.

La valeur de la pensée intégrée

Selon vous, ce qui serait le plus efficace aujourd'hui - il suffit de diffuser le même message dans tous les canaux ou personnaliser le rôle de chaque canal (et le message) pour tirer pleinement parti de la puissance et limiter la faiblesse de chaque canal? Et si la réponse est évidente pour vous, pourquoi pensez-vous que plus d'entreprises et de marques ne le font pas? Laissez vos commentaires dans la case ci-dessous.