Quel est le meilleur pour la surveillance des médias sociaux: TweetDeck ou SproutSocial?: Social Media Examiner

Si vous menez des efforts de médias sociaux pour votre entreprise, il y a de bonnes chances que vous ayez au moins essayé un outil de surveillance gratuit comme TweetDeck.

Mais nDe nouveaux outils de gestion des réseaux sociaux surgissent comme des mauvaises herbes et quelques-uns d'entre eux pourraient finir par être des roses. Un nouvel outil de ce type est SproutSocial.com.

Voici les 7 façons de savoir si vous êtes prêt à passer de TweetDeck.

# 1: La surveillance des médias sociaux vous prend beaucoup de temps

Le temps, c'est de l'argent, comme on dit, et bien que TweetDeck soit pratique, ses fonctionnalités se limitent aux quelques choses qu'il fait bien.

SproutSocial a été lancé en novembre dernier et représente un grand pas en avant en termes de performance pour une modique redevance mensuelle de 9 $ / mois—Des frais que vous pouvez ou non être prêt à payer.

Parmi les nombreuses choses que j'aime à propos de SproutSocial, un outil de «gestion des médias sociaux» basé sur un navigateur, est sa capacité à vous faire gagner du temps sur plusieurs fronts:

• Fournir une boîte de réception qui combine vos multiples flux sociaux et vous permet ensuite de répondre ou de marquer des messages pour un suivi
• Faciliter la publication automatique de votre flux RSS de votre blog sur vos comptes Twitter
• Vous aider à vous souvenir des noms des personnes que vous suivez en suggérant automatiquement leurs identifiants après avoir tapé le signe @
• Planifier des messages récurrents facilement mais sans être ennuyeux

# 2: Les médias sociaux sont devenus une bonne source de données concurrentielles

Supposons que vous ayez décidé de suivre un certain nombre de mots clés et d'expressions via des colonnes TweetDeck individuelles. À un moment donné, vous finirez par ajouter trop de colonnes pour les afficher toutes facilement sur un seul écran.

Avec SproutSocial, vous pouvez regroupez vos recherches en un seul flux de données, vous permettant de voir qui tweet sur vous, vos concurrents et votre catégorie. Vous pouvez également effectuer une recherche par nom d'entreprise, ce qui vous permet de trouver lesquels de vos concurrents tweetent et la taille de leurs abonnés.

# 3: Vous voulez savoir quel est le meilleur moment pour tweeter votre sujet particulier

Bien que TweetDeck puisse vous aider à planifier des tweets pour une date ultérieure, il n'est pas très utile de déterminer le idéal le temps de le faire.

À l'aide de l'analyseur de fréquence de recherche de mots clés de SproutSocial, j'ai remarqué, par exemple, que l'un de mes sujets d'intérêt, «Expert des médias sociaux», a été le plus mentionné dimanche, suggérant que certains prospects étaient en mode planification sur le fins de semaine.

J'ai également remarqué que mes autres sujets clés se regroupaient pendant les heures ouvrables de 12h à 18h, ce qui suggère que c'est peut-être le meilleur moment pour s'engager. SproutSocial vous aide également évaluer la fréquence des tweets par les gens et par les entreprises- une autre connaissance qui pourrait améliorer l'efficacité de vos efforts.

# 4: Vous vous demandez comment vous faites par rapport aux autres

TweetDeck est comme un centre de diffusion astucieux, ce qui facilite l'envoi de messages à tous vos canaux sociaux. Mais parmi ses nombreuses lacunes, il y a son incapacité à évaluer les performances de votre programme social par rapport aux meilleures pratiques actuelles.

C'est l'un des domaines dans lesquels SproutSocial brille, fournissant des scores d'engagement et d'influence directement sur votre tableau de bord. Mieux encore, en suivant les éléments de votre boîte de réception, vous pouvez regardez vos chiffres d'engagement s'améliorer, vous rendant encore plus sûr que votre temps sur les réseaux sociaux est bien dépensé.

# 5: Vous gérez plusieurs comptes sur plusieurs canaux

Si vous êtes un utilisateur de TweetDeck, vous connaissez déjà les avantages de pouvoir diriger le même message vers plusieurs comptes sur Twitter, LinkedIn et Facebook. Mais ne serait-ce pas génial si vous pouviez aussi obtenez un aperçu de vos performances sur ces plates-formes et passez d'un compte à l'autre?

C'est l'une de mes fonctionnalités préférées de SproutSocial, qui permet d'ajouter très facilement des comptes Twitter, puis de les lier aux pages de fans Facebook et aux comptes LinkedIn. En regroupant ces comptes en un seul endroit, vous pouvez également regardez vos flux de messages entrants depuis chaque plateforme, à nouveau un gain de temps précieux.

# 6: Vous souhaitez partager des rapports d'étape avec quelqu'un d'autre

Les rapports manuels sont le fléau de tout gestionnaire de médias sociaux et TweetDeck n'offre aucun soulagement de ce grind. SproutSocial, d'autre part, facilite la création de rapports éblouissants presque d'une manière embarrassante.

En commençant par votre tableau de bord, vous trouvez un instantané de votre progression, avec six widgets couvrant des éléments tels que les statistiques Twitter, les clics les plus récents et votre carte de score sociale. Tous ces rapports peuvent être transformés en fichiers PDF facilement partagés.

Le seul widget qui n'a pas fonctionné pour moi était la démographie, que le PDG de SproutSocial, Justyn Howard, a qualifié de "travail en cours [qui] deviendra plus fiable dans les prochaines semaines".

# 7: Vous avez décidé que vous voulez vraiment obtenir des prospects de Twitter

Bien que TweetDeck facilite l'ajout d'un abonné à partir de vos recherches de sujets, il offre peu d'aide pour identifier les titres des personnes qui constituent vos meilleurs prospects. C'est l'un des domaines dans lesquels SproutSocial brille vraiment.

Étant donné que de nombreuses personnes inscrivent leur fonction dans leur profil public sur Twitter, l’outil "Recherche de personnes" de SproutSocial vous permet de sélectionnez les titres de vos meilleurs prospects. Vous pouvez également ajouter des informations de contact supplémentaires aux prospects que vous suivez, ce qui facilite grandement le suivi de ces prospects.

Note finale:

Juste pour que vous ne pensiez pas qu'il s'agit d'une annonce pour SproutSocial, laissez-moi vous assurer que je n'ai aucun lien avec cette entreprise. J'ai également examiné un tas d'autres outils comme MarketMeSuite, qui a reçu de bonnes critiques de la part des autres, mais je l'ai trouvé si mal conçu que j'ai simplement abandonné après quelques heures.

Après avoir utilisé SproutSocial pendant six semaines, je peux vous assurer qu’il reste encore beaucoup à faire. «Nous ajouterons prochainement des analyses plus approfondies, des flux de travail d'équipe et des offres en marque blanche», a expliqué Howard. La bonne nouvelle est qu'ils semblent comprendre l'importance du service client et ont répondu à mes e-mails et demandes en ligne avec une rapidité remarquable.

Howard a également noté que la plupart de ses prospects utilisent des outils gratuits et, comme vous, pèsent actuellement les avantages potentiels des «outils spécifiques à l'entreprise pour renforcer leurs efforts». Ce qui soulève la question, Seriez-vous prêt à payer 9 $ par mois pour améliorer considérablement et suivre facilement les performances de vos efforts sur les réseaux sociaux? Laissez vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.

Vous pouvez également consulter le Top 5 des outils Twitter les plus indispensables pour les marketeurs ici.

Utilisez-vous des outils gratuits de surveillance des médias sociaux? Que pensez-vous de TweetDeck et SproutSocial? Veuillez laisser vos commentaires dans la case ci-dessous.