Comment utiliser les publicités Facebook pour les entreprises locales: examinateur des médias sociaux

Avez-vous une entreprise locale de brique et de mortier?

Vous vous demandez comment faire fonctionner les publicités Facebook pour vous?

Dans cet article, vous allez Apprenez à lancer la publicité d'une entreprise locale sur Facebook.

# 1: Mettez vos éléments fondamentaux en ordre

Avant de commencer la publicité, vous devez avoir au moins trois éléments prêts pour un accès rapide.

Configurez vos outils Facebook

Cet article suppose que vous disposez d'un page entreprise sur Facebook. Une fois que vous avez une page, je vous suggère utiliser Business Manager pour créer un compte publicitaire et un pixelou ajoutez votre compte publicitaire existant à Business Manager.

Calculez la valeur à vie de votre client

Connaître la valeur à vie (LTV) de vos clients vous aidera à créer et à promouvoir une offre adaptée au budget sur Facebook. Pour trouver le LTV de base de votre client, utilisez ces formules:

Pour illustrer, supposons que vous possédez un restaurant. Lorsqu'un nouveau client franchit la porte, il dépense 20 $ par visite et se rend deux fois par mois en moyenne. En utilisant ces chiffres, votre entreprise gagne 480 USD (20 USD x 24 visites) de revenus annuels de ce client.

En moyenne, un client reste avec vous pendant environ 5 ans (480 $ x 5 ans = 2400 $) et réfère au moins une autre personne (2400 $ x 2 personnes = 4800 $), ce qui vous donne près de 5000 $ en LTV pour ce client.

Par souci de simplicité, cet exemple ne prend en compte aucun coût, mais si vous souhaitez voir un exemple qui prend en compte les coûts, consultez ceci Feuille de suivi de la valeur à vie du client. Cette fiche est conçue pour un restaurant, mais vous pouvez appliquer les mêmes principes de base à votre entreprise.

Une fois que vous avez déterminé le LTV de vos clients, formuler une offre de promotion adaptée au budget sur Facebook via une publication de page organique. Par exemple, un restaurant pourrait offrir aux utilisateurs de Facebook une chance de gagner une carte-cadeau de 100 $. Donner une carte-cadeau de 100 $ pour obtenir ne serait-ce qu'un nouveau client (avec une valeur à vie de 5 000 $) vaudrait un coût de 38 $ en nourriture pour le cadeau.

Note éditoriale: il n'est pas recommandé de dynamiser ce type de publication de page ou de créer une annonce à partir de ce type de publication de page. Les tactiques impliquées dans l'exemple ci-dessus ont été approuvées par un représentant de l'assistance publicitaire Facebook pour une publication de page organique uniquement.

Les personnes qui s'inscrivent peuvent également choisir de bénéficier d'une réduction de consolation via Messager, s'ils ne gagnent pas: "Commentez ce message avec le mot clé" Moi "pour bénéficier d'une remise de consolation, si vous ne le faites pas gagner." En saisissant le mot-clé «Moi» dans les commentaires, les utilisateurs s'inscriront dans la liste Facebook Messenger du restaurant.

Le marketing est une relation d'échange. Vous offrez quelque chose gratuitement à vos clients, et en retour, ils vous donnent un moyen de leur envoyer un message. Une fois qu'ils acceptent votre offre en échange de leur adresse e-mail, vous pouvez envoyer une séquence de messages ou d'annonces pour les persuader d'acheter chez vous, ce qui compense largement le coût de donner quelque chose au départ.

Ci-dessous, vous trouverez deux types d'annonces que vous pouvez utiliser pour déplacer votre audience vers des campagnes séquencées quand vous le souhaitez et ne pas entrer en concurrence avec d'autres entreprises locales pour obtenir de l'espace sur Facebook.

# 2: Créez vos publics cibles

Le plus grand avantage du marketing numérique pour les petites entreprises est la possibilité de cibler les personnes réellement intéressées par votre produit. Lors de la détermination du meilleur public à cibler, pensez à qui est votre client idéal. Quelles sont leurs données démographiques? Combien d'enfants ont-ils? Quelle est leur page Facebook préférée? Il existe d'innombrables questions que vous pouvez poser pour mieux comprendre votre client.

Identifiez qui est réellement votre client

Il est important de comprendre que les gens réagissent différemment à certains types de messages. Dans le cas d'un restaurant, tous les clients ont faim, mais ils viennent manger pour des raisons différentes. Une maman peut s'arrêter pour nourrir ses enfants, tandis qu'un professionnel des affaires peut passer pour prendre un déjeuner rapide.

Lorsque vous comprenez vos clients, vous pouvez mieux aborder leurs situations uniques dans votre messagerie, ce qui contribue à améliorer les performances de vos annonces.

Pour en savoir plus sur votre audience sur Facebook, consultez Informations sur l'audience Facebook. Dans Chef d'entreprise, cliquez sur le bouton de menu dans le coin supérieur gauche, survolez tous les outils, et sélectionnez Audience Insights dans la colonne Plan.

Après avoir cliqué sur Audience Insights, vous verrez une fenêtre contextuelle vous demandant si vous souhaitez obtenir des informations de votre page ou de tout le monde sur Facebook. Sélectionnez les personnes connectées à votre page.

Dans l'angle inférieur gauche du tableau de bord Audience Insights, sélectionnez la page Facebook que vous souhaitez utiliser pour la recherche.

Vous allez alors voir les informations démographiques sur vos abonnés Facebookpour cette page comme le sexe, le groupe d'âge, le niveau d'éducation, l'état de la relation et le titre du poste. Utilisez ces informations pour guider la messagerie dans vos publicités Facebook.

Créez vos audiences personnalisées

Vous disposez peut-être déjà d'éléments que vous pouvez utiliser pour créer vos propres audiences personnalisées. Si vous avez une liste de diffusion, téléchargez ce fichier sur Facebook pour créer une audience personnalisée à cibler. Utilisez ensuite cette audience personnalisée comme source pour créer un audience similaire à celle des clients que vous avez déjà.

Une autre option consiste à créer une audience personnalisée basée sur l'engagement avec votre page Facebook. Pour créer cette audience, ouvrir Business Manager et sélectionnez Audiences dans la colonne Actifs.

Prochain, cliquez sur Créer une audience et sélectionnez Audience personnalisée dans le menu déroulant.

Dans la fenêtre qui apparaît, Décidez comment vous souhaitez créer cette audience. Vous pouvez créer plusieurs types d'audience différents, mais l'engagement est une bonne option lorsque vous débutez.

Sur la page suivante, sélectionnez la page Facebook comme type d'engagement. Cela vous permet de créer une audience de personnes qui ont interagi avec votre page.

Maintenant remplissez les critères pour votre audience personnalisée d'engagement de page et tapez un nom. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Créer une audience.

Avec cette audience personnalisée, vous pouvez commencez à cibler vos annonces sur les personnes qui ont déjà vu votre page et encouragez-les à agir sur votre site Web.

Remarque: une grande différence entre les magasins physiques et les magasins de commerce électronique est que les magasins de commerce électronique peuvent cibler toutes les zones géographiques où la livraison est disponible. Si votre magasin physique ne fournit des biens et des services que dans votre région, définissez votre ciblage en fonction de la distance parcourue par les gens pour vous voir. Je recommande 15-20 miles.

Nous allons maintenant expliquer comment exécuter une campagne d'engagement et une campagne de conversion de site Web.

# 3: Faites la promotion de votre entreprise avec une annonce via une campagne d'engagement

L'objectif d'une annonce d'engagement est d'inciter votre public à interagir avec votre publication. L'algorithme de Facebook optimisera votre annonce pour amener le maximum de personnes à réagir à votre publication.

Les annonces d'engagement ressemblent à des publications que vous souhaiteriez améliorer. L'inconvénient de booster une publication est que vous renoncez à la possibilité de tester différentes audiences dans vos annonces. Vous serez également moins susceptible d'utiliser le même message pour les conversions sur votre site Web. Par conséquent, pour plus de simplicité, n'utilisez pas le bouton Boost sur les articles pour lesquels vous souhaitez que les internautes agissent sur votre site Web.

Au lieu de cela, je recommande de créer une campagne d'engagement et split testant différents publics (tout le reste étant identique) via Ads Manager. De cette façon, au lieu de vous enfermer dans un seul public, vous pouvez testez votre annonce avec chacune des audiences personnalisées que vous avez créées à voir lequel génère le meilleur engagement.

Gardez à l'esprit, cependant, que le fait qu'une seule audience vous donne un meilleur engagement ne signifie pas qu'elle générera le plus de ventes.

La diffusion d'annonces d'engagement est importante non seulement pour les ventes, mais également pour la preuve sociale. Lorsque vous ciblez un public froid, vous voulez créer le sentiment que vous avez des clients qui attendent devant la porte à tout moment. Par exemple, avec plus de 1 400 mentions J'aime, il est difficile de ne pas prêter attention à un article comme celui-ci.

Si vous débutez avec les publicités Facebook, commencez par publier un article sur votre offre. ensuite aller à Facebook Business Manager et cliquez sur votre compte publicitaire. Assurez-vous qu'il s'agit du compte publicitaire et non de la page.

Lorsque Ads Manager s'ouvre, cliquez sur le bouton Créer. Pour l'objectif de la campagne, sélectionnez Engagement.

Prochain, cliquez sur l'onglet Post Engagement et entrez un nom clair et concis pour votre campagne. Nommez l'annonce de la même manière que le message que vous allez promouvoir et le type de campagne que vous diffusez.

Une fois que vous aurez nommé la campagne, vous aurez la possibilité de diffuser votre annonce auprès de l'une de vos audiences personnalisées enregistrées ou sélectionner les données démographiques cibles pour cela. Dans cet exemple, vous souhaitez cibler les femmes âgées de 25 à 55 ans qui vivent dans un rayon de 20 miles de Jonesboro, Arkansas.

Dans la section Ciblage détaillé, vous pouvez sélectionner certaines données démographiques, certains intérêts et certains comportements. Dans ce cas, saisissez Cheeseburgers pour cibler les personnes qui aiment les cheeseburgers.

Prochain, choisissez vos emplacements. Par défaut, les emplacements automatiques sont sélectionnés. Si vous débutez, je vous recommande d'utiliser le fil d'actualité Facebook.

Maintenant, établissez un budget. La définition du bon budget peut vous aider à atteindre vos objectifs plus rapidement. Facebook vous recommande définir un budget à vie au lieu d'un budget quotidien. Pour cet exemple, 30 $ pour 5 jours est le point idéal. Une fois que vous avez créé une page Facebook et commencé à diffuser une promotion, un spécialiste Facebook vous contactera également.

La prochaine étape consiste à décider de diffuser vos annonces en permanence ou selon un calendrier défini. Si vous essayez de générer des ventes vers votre entreprise locale, je vous recommande de diffuser l'annonce uniquement pendant les heures d'ouverture.

La dernière étape consiste à configurer la création publicitaire. Sélectionnez le post existant que vous souhaitez utiliser. Lorsque vous avez terminé, soumettre l'annonce.

Au fur et à mesure que les gens interagissent avec le message, vous pouvez facilement les déplacer dans une campagne séquencée.

# 4: Diffusez votre annonce via une campagne de conversion de site Web

Lorsque vous exécutez des campagnes de conversion de site Web, il est important de avoir le Pixel Facebook installé sur votre site Web. Les campagnes de conversion de site Web sont optimisées pour que votre public quitte réellement Facebook et accède à votre site Web, alors ne soyez pas surpris de voir un coût plus élevé.

Dans Ads Manager, créer une nouvelle campagne et sélectionnez l'objectif Conversions.

Nommez votre campagne similaire à votre campagne d'engagement, mais ajoutez "conversion" à la fin.

Dans la section Conversion, sélectionnez votre pixel Facebook.

Après avoir connecté le pixel, le reste de la campagne est similaire à la campagne d'engagement. Je recommande de cibler les mêmes publics que vous avez utilisés dans la campagne d'engagement.

Vous avez la possibilité de ciblez les clients existants les plus probables, les amis des clients existants les plus probables et même les personnes qui n'aiment pas votre page.

Vous pouvez également utiliser les mêmes emplacements que votre campagne d'engagement. Encore une fois, si vous débutez, essayez le fil d'actualité Facebook.

Aussi, pensez à cocher la case Wi-Fi sous Emplacements. Cela garantira que les internautes ne voient l'annonce que lorsqu'ils sont connectés au Wi-Fi. Si les internautes utilisent le Wi-Fi lorsqu'ils voient l'annonce, il leur faudra probablement plus de temps pour décider d'effectuer un achat.

Pour le budget et le calendrier, je vous recommande de garder tout ce que vous avez fait avec la campagne d'engagement si vous débutez. Gardez un budget à vie de 30 $ pendant 5 jours. Diffusez l'annonce uniquement pendant vos heures d'ouverture Ainsi, lorsque les utilisateurs passent une commande, vous êtes prêt à la traiter.

Après avoir défini votre horaire, sélectionnez la page Facebookpour lequel vous souhaitez diffuser l'annonce. Si vous n'avez qu'une seule page, ne vous inquiétez pas pour cette option pour le moment.

Finalement, sélectionnez la publication qui a obtenu le meilleur engagement puis soumettez votre campagne.

Encore une fois, au fur et à mesure que les gens s'engagent avec le message, placez-les dans une campagne séquentielle.

Qu'est-ce que tu penses? Quels conseils avez-vous pour utiliser les publicités Facebook pour votre entreprise de brique et de mortier? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.