3 étapes pour une stratégie efficace de médias sociaux: Social Media Examiner

Avez-vous déjà une stratégie de médias sociaux pour votre entreprise?

Sinon, vous risquez de passer à côté de résultats qui changent la donne.

Selon le 2011 Rapport sur l'industrie du marketing des médias sociaux, 78% des spécialistes du marketing ont vu leur trafic augmenter avec seulement six heures par semaine investies dans les médias sociaux.

Les entreprises qui font marketing des médias sociaux bien verra des victoires encore plus importantes en 2012, car l’écart entre celui qui «obtient» et celui qui ne le fait pas s’élargit de minute en minute.

La bonne nouvelle? Vous n'avez pas besoin d'être tout pour tout le monde Gonflable fou 5k plus. Il y a de fortes chances que votre stratégie soit plus efficace si vous rester simple.

Comme Michael Stelzner prédit, «Le vieux mantra« être partout »sera rapidement remplacé par« être là où cela compte pour notre entreprise. »… Il sera essentiel de concentrez-vous sur l'endroit où vous verrez les résultats.”

Ci-dessous un plan en trois étapes conçu pour vous aider à développer une feuille de route efficace et rationalisée

pour le succès des médias sociaux.

Étape # 1: Évaluation

Commencez par une seule question: «Pourquoi les médias sociaux?» La réponse dictera tout ce que vous ferez dans cette première phase. L'évaluation consiste à évaluer là où tu es, où tu vouloir aller et quelles seront les victoires en cours de route.

Donnez la priorité à votre public

Tout d'abord: vous devez clarifier les besoins, les désirs et les défis de votre public-sans parler de où ils passent du temps en ligne. Utilisez des outils comme Singe de sondage ou Google Docs pour rapidement et à peu de frais sondage vos clients.

le cinq avantages majeurs de connaître votre public sont considérables:

1. Mise au point laser: vous pouvez créer du contenu qui résonne immédiatement.
2. Briser les barrières: Affrontez les points douloureux de front pour bâtir la confiance.
3. Langue: Augmenter l'engagement en étant une personne à laquelle votre public se rapporte.
4. Empathie: plus vous écoutez, mieux vous pouvez répondre à des besoins spécifiques.
5. Positionnement: vous pouvez devenir la source incontournable dans votre niche.

Définissez le thème directeur de votre stratégie

Dans leur livre, La révolution actuelle, les auteurs Jay Baer et Amber Naslund expliquent l'importance de définir votre thème. Puisque vous avez identifié votre audience, l'étape suivante consiste à demandez-vous ce que vous voulez qu'ils fassent. Quel est votre thème? C'est généralement l'une des trois choses suivantes:

• Conscience
• Ventes
• Fidélité

La fidélité et la notoriété peuvent toutes deux conduire à des ventes, bien sûr, mais s'en tenir à un seul objectif primordial pour votre stratégie. La cohérence et la simplicité sont ici essentielles.

Il est maintenant temps d’être vraiment précis. C’est peut-être l’élément le plus difficile du processus d’évaluation, mais il est pourtant essentiel à votre réussite. Demandez-vous ce que fait réellement mon entreprise? Que disent mes fans quand ils sont heureux? Ce qui est au cœur?

Parlez-en avec votre équipe. Ensemble, vous pouvez affiner sur quoi Jay Baer appelle votre «One Thing» - le cœur et l'âme de votre marque. Votre "One Thing" affectera chaque contenu et décision de publication que vous prenez.

Pour reprendre les exemples de Jay, si Disney = magie et Apple = innovation, que faire tu égal?

Votre «One Thing» est la voix de votre stratégie dans tous les réseaux.

Identifier les métriques et surveiller les opportunités

Comment vas-tu mesurer le succès de votre stratégie? En fonction de votre thème, les métriques peuvent changer. Par exemple:

• Si votre thème est conscience, vous voudrez mesurer la croissance, l'engagement, la notoriété de la marque, la fragilité, les likes et les abonnements.
• Si c'est Ventes, regardez les taux de clics, les ventes de commerce électronique social et les taux de conversion.
• Pour fidélité, regarder l'engagement, le sentiment et l'influence (ALLUSION: Klout et Vérificateur EdgeRank sont de bons outils de mesure du sentiment).

Il est utile de surveiller certaines tendances générales aussi, comme les mentions de personnes clés de votre entreprise, le nom de votre entreprise, les noms de marque, les services produits, les concurrents et les mots clés du secteur.

Et si vous débutez dans la mesure des données, faites un pas de plus. Commencez avec un simple outil gratuit comme Alertes Google.

Tout mettre par écrit

N'attendez pas une urgence pour définissez vos politiques de communication. Par exemple, que se passe-t-il lorsqu'il y a des commentaires négatifs? Comment utiliser les sites sociaux de l'entreprise? Existe-t-il des directives sur ce que les fans et les abonnés peuvent publier sur la page Facebook d'une entreprise?

Explorez les réponses dans un guide éditorial écrit adapté à votre entreprise, votre équipe et vos objectifs. Un bon guide abordera:

• Quelle est votre équipe? Qui est responsable de quoi?
• À quoi ça sert? Identifiez pourquoi vous utilisez les réseaux sociaux et ce que vous souhaitez suivre.
• Où? Identifiez les réseaux sur lesquels vous souhaitez vous concentrer.
• Quand? Soyez aussi spécifique que possible; Par exemple, bloguez à 8 h, publiez-le sur Facebook à 10 h.
• Comment: identifier les outils et plates-formes d'équipe. L'inclusion d'exemples est excellente, surtout en ce qui concerne le formatage du contenu. Votre guide doit permettre à tous les nouveaux membres de l'équipe de savoir ce qui se passe.

Étape n ° 2: mise en œuvre

Ensuite: exécution. La phase de mise en œuvre consiste à se concentrer sur les détails et les tâches quotidiennes dont vous et votre équipe êtes désormais responsables.

Créer un calendrier de contenu

Maintenant que vous disposez d'un guide éditorial, il est temps de traduire la politique en actions concrètes - de préférence sur un calendrier éditorial. Plus vous incluez d'informations et de détails, mieux vous pouvez mesurer l'efficacité. Considérer:

• Quel est le thème ou l'essence de votre contenu?
• Qui va le créer?
• Quand et où sera-t-il partagé?
• À quelle fréquence créerez-vous du contenu plutôt que de partager du contenu tiers?
• Comment allez-vous proposer du contenu - sous forme de livres électroniques? Blogs? Vidéo? Tout ce qui précède?

Avoir un plan étape par étape pour la promotion et la croissance

Il existe littéralement des centaines de façons de amener votre équipe à promouvoir et partager sur les principaux sites de médias sociaux que vous prévoyez d'utiliser. En voici quelques-uns pour commencer:

• Intégrer les médias sociauxsur votre site Web avec des plugins et des icônes.

  

• Organisez des concours et des promotions ou offrez des récompenses.
• Mettez en valeur votre expertise. Générez du trafic (et bâtissez une réputation) en proposant des webinaires et des programmes de formation, en interviewant des experts et en créant des blogs invités, pour n'en nommer que quelques-uns.
• Faites la promotion de vos réseaux de manière cohérente. Ajoutez des réseaux au papier à en-tête, aux signatures électroniques et aux cartes de visite.

Identifier les principales campagnes de vente

Oui, les médias sociaux concernent d'abord les relations. Mais le fait est qu'une fois que vous aurez établi des relations solides et authentiques en ligne, vous aurez envie de utilisez votre influence pour développer votre entreprise. Cela ne signifie pas bousculer les fans dans la gorge ou placer les ventes au-dessus de la relation. Cela signifie simplement que vous pouvez et devez promouvoir ce que vous offrez aux personnes qui croient en votre mission.

Établir un plan d'action pour les principales campagnes que vous utiliserez pour collecter et entretenir des prospects, telles que:

• Aperçu de la politique promotionnelle- qu'est-ce qui est acceptable et qu'est-ce qui ne l'est pas?
• Identifier etmettre en œuvre des opportunités d'acceptation- comme un onglet de bienvenue personnalisé sur votre page Facebook.
• Détermineroù diriger les prospects—Par exemple, allez-vous créer une plate-forme de commerce électronique sur Facebook avec un onglet personnalisé ou vendre uniquement sur votre site?

Étape n ° 3: Surveillez, mesurez et prenez de l'élan

Après environ deux mois de mise en œuvre de votre toute nouvelle stratégie de médias sociaux, il est temps de se ressaisir avec votre équipe, évaluer vos progrès et affiner les détails.

Programmer une session d'évaluation

Ne tardez pas à analyser vos résultats. Planifiez votre première réunion d'évaluation lorsque vous démarrez la première phase. Je recommande de planifier une réunion environ deux ou trois mois après votre date de début. C'est juste assez de temps pour commencer à voir les résultats et identifier les points faibles.

Assurez-vous que vous ou les membres de votre équipe apporter des chiffres et des données à la table et sont prêts à en discuter. Les métriques, aussi simples soient-elles, vous aideront découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Prévoyez également du temps pour réfléchir à de nouvelles idées.

Profitez de l'élan

Si vous constatez un intérêt pour votre stratégie lors de cette première étape d'évaluation, envisagez de mélanger et d'ajouter des stratégies plus avancées à votre plan. Vous avez de l'élan - courez avec!

Voici des idées pour quelques «prochaines étapes» à suivre:

• Annonces Facebook sont un bon moyen peu coûteux de Développez votre base de fans, augmentez l'engagement et collectez des leads. Essayez de mélanger différents types d'annonces et destinations.
• Organisez un concours à plusieurs niveaux intégrant plusieurs canaux (comme Facebook, Twitter et YouTube). Utilisez une promotion, un événement ou une récompense qui résonnera avec votre public. Le bouche-à-oreille est un moyen puissant de tirer parti de l'élan.
• Questions et réponses en direct sur les hangouts Facebook, Twitter ou Google+.

En fin de compte, la stratégie des médias sociaux de chacun sera différente et obtiendra des résultats très différents. Pour être efficace, connais ton entrepriseet les métriques qui comptent pour vous. Un cabinet de conseil peut avoir besoin de seulement 100 fans de haute qualité, alors qu'une entreprise qui vend un produit peut en avoir besoin de plusieurs milliers pour voir les résultats financiers.

Maintenant c'est ton tour

Votre entreprise a-t-elle mis en place une stratégie de médias sociaux? Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui met en place une stratégie pour la première fois? Laissez vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.