12 prédictions de marketing des médias sociaux des pros: examinateur des médias sociaux

Votre marketing est-il prêt pour les changements à venir? Vous recherchez des conseils d'experts pour vous aider à mettre vos plans marketing sur la bonne voie?

Dans cet article, 12 experts en marketing partagent leurs prédictions pour vous aider à préparer vos plans de marketing sur les réseaux sociaux pour l'année à venir.

# 1: Les coûts publicitaires Facebook poussent les annonceurs hors de la plateforme

La publicité sur Facebook va devenir beaucoup plus chère en 2020. Les CPM augmenteront, ce qui signifie qu'il vous en coûtera désormais plus cher pour atteindre votre public cible.

L'implication de ce changement est que les entreprises dont la valeur de commande moyenne est faible ou qui ne changent pas la façon dont elles évaluent leurs retours publicitaires Facebook seront exclues de la plateforme. La déclaration, «l'entreprise qui peut payer le plus pour un client gagne» n'a jamais été aussi vraie. La solution pour lutter contre l'augmentation des coûts publicitaires sur Facebook est triple.

La première consiste à réduire votre coût par achat ou votre coût par prospect. Il existe de nombreuses façons de procéder. L'un des plus efficaces consiste à actualiser et tester en permanence les composants de votre campagne publicitaire (tels que le contenu publicitaire, la création, les audiences, les offres et les objectifs) pour réduire l'impact de la fatigue publicitaire.

La seconde, qui ne nécessite aucun travail dans votre compte publicitaire, consiste à augmenter la valeur moyenne de votre commande ou la valeur client. En augmentant le montant qu'une personne dépense lors de son premier achat, vous créez un plus grand écart entre votre coût par achat et les revenus générés par cet achat, augmentant ainsi votre retour sur les dépenses publicitaires (ROAS).

La troisième façon de lutter contre l'augmentation des coûts publicitaires Facebook remonte à mon point précédent: changer la façon dont vous évaluez vos retours publicitaires Facebook. Au lieu de mesurer uniquement votre ROAS de premier achat, qui est indiqué directement dans Ads Manager, vous devez également mesurer votre ROAS réel, qui prend en compte la valeur à vie de votre client.

Le vrai ROAS est la valeur réelle d'un client pour votre entreprise lorsque vous les acquérez via Facebook ou Instagram la publicité et ils deviennent un client régulier qui dépense un multiple de ce qu'ils ont dépensé lors de leur première acheté chez vous.

En utilisant la valeur à vie de vos clients, vous pouvez attribuer plus de revenus à vos publicités Facebook et donc un ROAS global et une efficacité plus élevés pour la publicité Facebook en tant que marketing canal.

Réussir avec la publicité sur Facebook va désormais au-delà du simple achat de médias et plonge profondément dans les composants fondamentaux de votre entreprise tels que les prix, le positionnement des produits et le client idées.

Charlie Lawrance est le fondateur et PDG de Gecko Squared, une agence de publicité Facebook et Instagram spécialisée dans le travail avec des entreprises à forte croissance à travers le monde.

# 2: LinkedIn CPC monte plus haut

Conduire le trafic au quatrième trimestre a toujours été coûteux et cette année n'est pas différente. Les frais de publicité LinkedIn sont actuellement élevés et le coût par clic (CPC) a considérablement augmenté lorsque la plate-forme a publié une publicité basée sur les objectifs en mars 2019. La publicité basée sur les objectifs de LinkedIn a peut-être créé un marché plus compétitif au quatrième trimestre ou peut-être une publicité Facebook en hausse les coûts ont poussé plus de spécialistes du marketing à LinkedIn. Si le CPC diminue en janvier, nous saurons si la hausse est due à saisonnalité.

Quoi qu'il en soit, vous devez savoir comment obtenir le ROAS le plus élevé sur votre publicité LinkedIn en 2020.

Tout d'abord, je vous recommande de toujours enchérir sur le CPC quel que soit le format de l'annonce, car il présente le risque le plus faible pour vous en tant qu'annonceur. En outre, les enchères au CPC ont tendance à être nettement inférieures aux enchères par engagement ou impression 90% du temps.

Lorsque vous enchérissez au CPC, commencez bas (à l'enchère de base) et n'augmentez votre enchère que lorsque vous avez besoin de plus de trafic. LinkedIn ne vous dira pas au départ quelle est l'enchère minimale, alors commencez bas, disons 2 $. LinkedIn vous donnera alors un message en rouge qui vous indique quelle est l'enchère minimale; vous savez maintenant où définir votre enchère d'ouverture.

Deuxièmement, ne tenez pas compte des recommandations d’enchères de LinkedIn. Le plus souvent, LinkedIn sélectionne les enchères automatiques, ce qui est extrêmement coûteux et la probabilité que vos annonces tombent dans les 10% des enchères abordables est faible.

Enfin, n'utilisez pas l'expansion d'audience. Cela ne vaut tout simplement pas la peine de polluer le trafic pour lequel vous payez en laissant LinkedIn faire de la publicité auprès d'une personne que vous n'avez pas sélectionnée pour faire partie de votre audience.

AJ Wilcox est un pro des publicités LinkedIn et fondateur de B2Linked.com, une agence de publicité dédiée à LinkedIn. Il gère des campagnes sophistiquées dans le monde entier.

# 3: La hausse des coûts publicitaires amène les spécialistes du marketing à se recentrer sur le contenu vidéo organique

Facebook compte plus de 7 millions d'annonceurs et son inventaire disponible diminue. Les coûts toujours croissants des publicités sur toutes les principales plates-formes sociales encourageront les spécialistes du marketing à dépoussiérer leurs manuels de marketing de contenu.

Les spécialistes du marketing intelligents investissent dans du contenu vidéo de grande valeur qui est extrêmement utile pour les futurs clients. Nous verrons une utilisation accrue du contenu IGTV et YouTube dans le marketing social. Et oui, ce contenu YouTube sera promu via Facebook!

Alors que le temps passé avec le contenu devient une mesure très précieuse pour les spécialistes du marketing, la vidéo représente l'expérience ultime d'arrêt de défilement qui peut et augmentera «savoir, aimer et faire confiance».

Michael Stelzner est le fondateur de Social Media Examiner, auteur des livres lancement et Rédaction de livres blancs, et l’homme derrière Social Media Marketing World, la plus grande conférence du secteur.

# 4: Les histoires sont au cœur de la visibilité sur Facebook et Instagram

Le format Facebook et Instagram Stories continuera de gagner en popularité tout au long de 2020. À tel point que le contenu du flux régulier ralentira sensiblement. Et il est tout à fait possible que Facebook et Instagram commencent à déployer des tests plus robustes de son flux mixte et de son format Stories. Les deux plates-formes ont testé très brièvement une telle interface horizontale fusionnée et toutes deux ont été accueillies avec dédain.

La plupart des utilisateurs de médias sociaux rechignent à un changement soudain et radical, alors Facebook doit trouver un moyen de mettre progressivement en place ce flux fusionné sur l'une ou les deux plates-formes.

Une approche a consisté à rendre les «cartes» des histoires plus grandes et plus visibles sur l'application mobile Facebook et à les répartir dans le fil d'actualité régulier. Facebook continue également de rendre plus facile et plus attrayant pour les utilisateurs de publier du contenu dans Stories en partageant des souvenirs quotidiens et en publiant automatiquement des publications de fil dans Stories.

Les spécialistes du marketing doivent comprendre pourquoi le format des histoires est si fortement poussé.

Tout d'abord, en juillet 2016, lors de l'appel aux résultats du T2-2016, le directeur financier de Facebook, Dave Wehner, a déclaré que l'entreprise manquait de places dans le fil d'actualité pour diffuser des publicités. Pour aider à atténuer cette charge publicitaire maximale, Facebook a créé des publicités sur Instagram en 2018. Bientôt, la charge publicitaire a commencé à atteindre son maximum.

Cela signifie que Facebook doit absolument trouver de nouveaux endroits où placer des publicités. Et ces nouveaux endroits incluent, entre autres, les histoires, les pauses publicitaires vidéo et les publicités Messenger.

Deuxièmement, l’avenir du fil d’actualité de Facebook est en question depuis que le PDG Mark Zuckerberg a publié ses 3200 mots de confidentialité. manifeste, déclarant que l'entreprise s'éloignerait des publications publiques permanentes pour se tourner vers le privé, crypté Messagerie.

Considérez à quel point il est incroyablement facile pour les utilisateurs de consommer du contenu au format Stories. Appuyez, glissez, appuyez, glissez. L'utilisateur a un contrôle total. Ils peuvent afficher autant ou aussi peu d’histoires de comptes individuels qu’ils le souhaitent. De plus, les créateurs peuvent publier une multitude d'histoires sans se soucier de brouiller les flux de leurs abonnés. De plus, avec la durée de conservation d'une histoire de 24 heures, les créateurs doivent continuer à produire du contenu, ce qui signifie plus d'inventaire pour le placement d'annonces.

L'insertion d'annonces dans les stories est logique et l'inventaire est abondant. Lors de la conférence téléphonique sur les résultats du T3-2019 de Facebook le 30 octobre, la COO Sheryl Sandberg a déclaré que sur plus de 7 millions d'annonceurs dans la famille d'applications Facebook, il y a déjà 3 millions de publicités sur Facebook, Instagram et Messenger Histoires.

Donc, publier plus d'histoires organiques et créer des publicités d'histoires natives est un excellent endroit pour se concentrer en 2020. Une astuce pour vous: assurez-vous d'inclure des éléments interactifs tels que des sondages, des quiz, des curseurs, des questions et des dons dans vos histoires. Les gens adorent toucher leur téléphone. Certaines études montrent que les gens touchent leur téléphone plus de 2 600 fois par jour et que les utilisateurs extrêmes de téléphones portables (dans le top 10%) touchent leur téléphone jusqu'à 5 400 fois par jour. Incroyable.

D'autres tendances et changements notables que les spécialistes du marketing feraient bien d'observer sont tout nouveau bloc d'annonces et / ou options de placement d'annonces que Facebook et Instagram déploient. Il s'agit notamment des publicités dans les résultats de recherche sur Facebook et des publicités dans Instagram Explore. Le contenu vidéo continuera également de croître sur toutes les plateformes sociales. J'ai déclaré en 2013 que c'était l'année de la vidéo. Il semble que cela continue d'être vrai chaque année!

Mari Smith est connue comme «la reine de Facebook» et est l’un des plus grands experts mondiaux du marketing Facebook et des médias sociaux. Son agence propose des conseils et des formations sur les bonnes pratiques marketing Facebook pour les PME et les marques.

# 5: Les expériences personnalisées de marque à client ne sont plus facultatives

Je crois qu'en 2020, les marques vont voir un changement dans le marketing en ligne à commencer par la montée spectaculaire des conversations sociales sombres. Cela signifie que plus de personnes se tournent vers des canaux de conversation privés.

Les marques qui ne se sont pas concentrées sur les techniques de marketing relationnel dépenseront davantage pour leur paiement à la carte modèle ou plongez-vous dans la création et l'hébergement de conversations communautaires qui créent des défenseurs de la marque et soutiennent une appartenance vs. état d'esprit d'achat.

Ces derniers renforceront leurs bases d'accueil en ligne (leurs sites Web) et créeront des expériences client en ligne meilleures et plus rapides avec des processus automatisés via le marketing conversationnel via le chat ainsi que des expériences personnalisées avec des publicités dynamiques, des e-mails vidéo et texte.

Pour établir des liens plus profonds avec leur public, les marques mettront plus de cœur et de personnalité dans l'histoire de leur marque en s'alignant sur des causes de bien-être et en adoptant une position forte sur ce qu'elles croient. Les collaborations seront toujours importantes et les marques se tourneront vers un nouveau type de contenu d'influence sous la forme d'histoires de clients ou de membres de l'équipe.

De plus, les entreprises augmenteront l'adoption d'outils natifs tels que les abonnements Messenger, les rendez-vous la configuration et les achats sur Facebook, les achats dans les histoires et les intégrations pratiques pour réduire friction.

En 2020, l’histoire d’une entreprise doit être ressentie par son public. Le processus de faire des affaires doit être facile pour que les entreprises gagnent, fidélisent et incitent leur public à devenir des défenseurs.

Jessika Phillips est un stratège des médias sociaux et fondateur de NOW Marketing Group, un partenaire d'agence reconnu par Forbes et un partenaire entrant certifié avec HubSpot.

# 6: Le marketing basé sur des modèles ne parvient pas à produire des résultats

La plupart du marketing des médias sociaux échoue parce qu'il ressemble à du marketing. Les gens en ont assez du marketing. Il est révolu le temps où vous pouvez créer un modèle d'image standard dans Canva en parlant de la «Journée nationale [insérer quelque chose de générique]», le publier sur les réseaux sociaux et attendre que les ventes arrivent.

Les réseaux sociaux sont saturés et la crème monte vraiment au sommet. Pour comprendre comment vendre votre produit ou service à votre public sur les réseaux sociaux en 2020, vous devez vraiment comprendre trois choses.

• Quels types de contenu votre client idéal aime réellement consommer et où il veut le voir.
• Quel contenu et où le mettre pour attirer, convaincre et convertir vos prospects.
• Le processus décisionnel que traversent vos prospects pour identifier et choisir un fournisseur pour les aider à résoudre le problème que vous résolvez.

Vous pouvez désormais cartographier vos efforts de marketing pour fournir le bon message à la bonne personne au bon moment, en générant des conversions de manière très créative.

Arrêtez de créer des déchets basés sur des modèles standard. Commencez à créer des publicités divertissantes comme celle-ci.

Dan Knowlton, expert en marketing numérique et social basé au Royaume-Uni, a fait de Knowlton (anciennement KPS Digital Marketing) un entreprise maintes fois primée qui travaille avec la FIFA, Nestlé, Citibank, Eurotunnel et Boston Consulting Groupe.

# 7: La réduction des canaux de plate-forme produit de meilleurs résultats

L'industrie du marketing sur les réseaux sociaux évolue à la vitesse de la lumière et ne ralentira pas en 2020. Voici comment garder une longueur d'avance sur vos concurrents.

Les frais de publicité continueront d'augmenter. Vous devrez soit créer des stratégies publicitaires plus solides, soit des stratégies organiques plus solides.

À cette fin, des stratégies spécifiques à la plateforme seront la clé du succès de vos campagnes marketing.

Votre audience YouTube n'est pas la même que votre audience Twitter, et ni votre audience Instagram. N'essayez pas de diffuser le même message marketing partout. Arrêtez d'être un amateur et cessez d'utiliser les plates-formes que vous utilisez à peine.

Prenez le temps de maîtriser l'algorithme sur une plate-forme à la fois et assurez-vous de pouvoir mettre une quantité d'énergie considérable dans chaque plate-forme que vous gérez.

Amanda Bond est propriétaire de The Ad Strategist et créateur de The StrADegy System.

# 8: Le marketing en niche est la clé du succès

En 2020, la course ne consiste pas à être partout et à toucher tout le monde mais à toucher les bonnes personnes avec une intention ciblée. Il s'agit de choisir la qualité des engagements plutôt que la quantité d'engagements.

Comment votre entreprise peut-elle faire le changement?

Choisissez une chose pour laquelle vous voulez être connu et respectez-la!

Choisissez deux plates-formes et excellez-y. Choisissez ces plates-formes en fonction de votre client idéal, de votre contenu le plus performant à ce jour et des données démographiques de la plate-forme. Voici quelques suggestions de combinaisons de plates-formes à prendre en compte:

• Pinterest + LinkedIn
• YouTube et Instagram
• LinkedIn + Instagram

Créez maintenant une stratégie solide de mots-clés et de hashtags autour de votre unique chose et gardez votre marketing hyper-concentré sur celui-ci.

En bref, ne faites pas ce que font toutes les autres marques. Faites ce qui est bon pour votre marque pour atteindre vos objectifs.

Peg Fitzpatrick, co-auteur du best-seller, L'art des médias sociaux: conseils pratiques pour les utilisateurs expérimentés, et blogueuse bien-aimée, a dirigé avec succès des campagnes de médias sociaux pour Virgin, Audi, Mercedes, Google et Motorola, ainsi que des ambassadeurs de marque pour les hôtels Adobe, Nestlé et Kimpton.

# 9: LinkedIn et Pinterest retrouvent la traction

Premièrement, je pense que nous allons assister à une consolidation et à une expansion continues des plateformes de médias sociaux en place en 2020, à savoir Facebook, Instagram, LinkedIn et Pinterest.

Contrairement à ce que beaucoup de gens disent, je vois TikTok suivre un chemin similaire à celui de Snapchat en 2020. TikTok est une tendance à chaud en ce moment, mais à long terme, la base d'utilisateurs passera à une nouvelle plate-forme chaude en 2020, tout comme ils sont passés de Snapchat à TikTok en 2019. Les entreprises ne veulent pas continuer à investir des ressources dans la prochaine grande chose pour continuer à se brûler à mesure que l'attention s'estompe et déménage ailleurs, c'est pourquoi je pense qu'ils vont recentrer cette énergie sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Pinterest dans 2020.

Les deux plates-formes qui, je pense, fourniront des résultats disproportionnés sont LinkedIn et Pinterest.

Nous avons assisté à une résurgence de LinkedIn tout au long de 2019, et cela ne fera que continuer à prendre de l'ampleur en 2020. La plate-forme publicitaire sur LinkedIn a depuis longtemps la réputation d'être d'un coût prohibitif pour la plupart petites entreprises et difficile à obtenir un résultat positif sur, mais je pense que cela changera également 2020. Nous commençons déjà à voir les publicités sur LinkedIn devenir plus efficaces à mesure qu'elles améliorent la plate-forme pour les annonceurs. Je pense que cela continuera en 2020.

Pinterest occupe une position unique en tant que plate-forme sociale en ce sens qu'elle se comporte beaucoup plus comme un moteur de recherche que d'autres plates-formes de médias sociaux. C'est pourquoi je pense que les spécialistes du marketing lui accorderont plus d'attention en 2020. Les investissements en temps et en efforts dans les plateformes de médias sociaux traditionnelles comme Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn ne donnent des résultats que pendant une courte période.

La durée de vie du contenu sur ces plates-formes est très courte - des jours au mieux. Cependant, sur Pinterest, les épingles peuvent continuer à générer du trafic pendant des années. C'est ce retour sur investissement à long terme dans la plate-forme qui, je pense, attirera les spécialistes du marketing qui recherchent le meilleur moyen d'investir leur temps et leurs ressources limités en 2020.

Andrew Hubbard est le fondateur de Hubbard Digital, une agence de publicité sur les réseaux sociaux qui se spécialise dans l'aide aux éducateurs en ligne pour développer leur entreprise avec des publicités Facebook et Instagram.

# 10: Les micro-engagements personnalisés sont essentiels sur Instagram

Les petites entreprises qui ont du mal à conserver une part de voix sur le marché peuvent avoir un impact profond avec deux utilisations stratégiques d'Instagram.

Tout d'abord, lorsque vous ou votre entreprise êtes tagués, présentés ou auxquels vous avez répondu dans des histoires Instagram, assurez-vous d'envoyer une réponse personnalisée via une note vocale via Instagram Direct. Quand quelqu'un entend votre voix, vous (ou votre marque) devenez beaucoup plus réel pour eux et ils se sentent plus connectés à vous.

Deuxièmement, lorsque les gens visitent votre entreprise et publient à ce sujet sur Instagram, ils peuvent marquer votre emplacement plutôt que le nom d'utilisateur de votre compte. Assurez-vous de rechercher votre balise de localisation et d'ouvrir chaque conversation pour fournir une réponse personnalisée afin de remercier les gens pour leur achat ou pour visiter votre entreprise. C’est un excellent moyen de créer un lien plus profond avec les gens.

Alex Beadon est un expert d'Instagram Stories et un stratège commercial en ligne qui aide les propriétaires de petites entreprises et les spécialistes du marketing à apprendre à utiliser les Stories Instagram. Elle est la créatrice du cours en ligne, Gram Slam, et d'un service d'abonnement quotidien rapide, Project Storyline.

# 11: Un contenu authentique l'emporte sur un marketing raffiné

2020 est l'année de la façade d'un marketing parfaitement soigné. Trop de gens ont été brûlés par des influenceurs simulant des séances photo parfaites, et les consommateurs ont désespérément besoin d'authenticité. Alors que la soif des consommateurs pour de vraies réponses augmente, ils recherchent des signes de congruence, pour prouver que leurs personnes préférées marchent réellement sur et en dehors des plates-formes sur lesquelles ils s'engagent.

2020 est l'année du marketing humanisé, et l'entreprise qui fournit un marketing contextuel à accès complet l'emporte. Voici six conseils pour vous aider à battre les spécialistes du marketing en marche avec authenticité:

• Testez TikTok. TikTok est une plate-forme rare qui montre plus de dimensions et permet au public de tomber amoureux de votre contenu créatif, non poli, impromptu ou généré par l'utilisateur.
• Allez vivre. Nulle part. Montrez le chaos de se préparer pour un événement avec trois enfants lorsque votre bébé a la grippe et que votre dernière tenue propre a été * toux * foirée.
• Enregistrez votre podcast dans des scénarios réels qui permettent à votre public de découvrir votre vie et votre environnement à travers l'audio.
• Déposez les filtres du visage. Vous avez une cicatrice sur votre sourcil? Les vacances en mangeant comme par magie ont ajouté 15 livres supplémentaires sur vos photos? Laisse faire. Laissez votre public voir.
• La vidéo dit tout. Les consommateurs recherchent des indices contextuels dans votre marketing vidéo. Ils veulent plus qu'un décor et un scénario parfaits; ils veulent voir qui vous êtes. Donnez-leur plus pour travailler avec.
• Dire la vérité. 2019 a-t-elle été une année difficile? Parlez-en à votre public et n'échappez pas à l'habituel: «Oh mec, c'était une année difficile!» Partagez ce qui n'a pas fonctionné, comment votre cœur s'est brisé, la nuit où vous avez failli arrêter. Parlez-leur des erreurs qui vous ont presque détruit. Dites-leur simplement la vérité.

Rachel Pederson est fondateur et PDG de l'agence de marketing des médias sociaux primée, The Viral Touch, et fondateur et PDG de Social Media United.

# 12: L'IA rend impératif l'humanisation de votre marque

L'intelligence artificielle (IA) sera le début de la fin du marketing tel que nous le connaissons. 2020 marquera officiellement le début de la prochaine révolution industrielle et l'industrie des médias sociaux sera affectée de diverses manières.

L'analyse et la programmation des données deviendront le nouveau rôle du directeur marketing, car l'IA remplace les gestionnaires de communauté et les rédacteurs. Même les influenceurs et les créateurs de contenu ne sont pas en sécurité, car il est possible d'utiliser l'IA pour créer une personnalité entière. Pour illustrer, Lil Miquela est un influenceur généré par ordinateur avec 1,8 million d'abonnés Instagram au moment de la rédaction de cet article.

Humaniser votre marque est plus qu'un crochet accrocheur. C’est une véritable stratégie commerciale que chaque marketeur doit prendre au sérieux pour rester en affaires. Voici cinq façons d'humaniser votre marque l'année prochaine.

Étape 1: créez du contenu comme s'il provenait d'un individu. Lorsqu'une marque partage du contenu sur les réseaux sociaux, elle n'est pas seulement en concurrence avec d'autres marques. Ils sont en concurrence avec tout le monde sur les réseaux sociaux pour attirer l'attention des utilisateurs, y compris les amis et les célébrités qu'ils suivent. En tant que tel, si vous partagez simplement des messages commerciaux qui semblent provenir d'un communiqué de presse, les médias sociaux les utilisateurs feront défiler directement votre contenu jusqu'à ce qu'ils trouvent quelque chose de plus social ou divertissant à engager avec.

Les marques devraient essayer de créer un contenu qui ressemble plus à un individu qu'à une entreprise. N'ayez pas peur d'adopter un ton plus personnel et décontracté et essayez de créer du contenu avec lequel vous voudriez vous engager.

Étape 2: Engagez-vous dans des conversations réelles. Si quelqu'un commente votre contenu, ne lui envoyez pas de réponse par copier-coller. Au lieu de cela, traitez ce message plus comme une note d'un ami et répondez de manière personnelle. De même, vous pouvez vous lancer dans des conversations que d'autres ont en ligne. Pour visualiser cela, si vous êtes un agent immobilier et que vous voyez quelqu'un parler de choses à faire dans votre ville, intervenez avec une réponse personnalisée sur ce que vous pensez que cette personne pourrait aimer faire, plutôt que de présenter votre bien immobilier prestations de service.

Donnez à ces conversations la possibilité d'évoluer naturellement, et finalement, une conversation personnelle peut se transformer en une conversation plus axée sur l'entreprise initiée par le client.

Étape 3: Mettez en valeur les employés derrière votre marque. Essayez de montrer à quoi ressemble une journée dans la vie de différents employés de votre entreprise en leur permettant de prendre le contrôle de Snapchat ou d'Instagram Stories pour la journée ou la semaine. Vous pouvez également partager plus de contenu sur les événements de l'entreprise et les initiatives des employés pour aider les consommateurs à se connecter à votre marque à un niveau personnel.

Les consommateurs d'aujourd'hui ne veulent pas simplement acheter à partir d'un logo. Ils veulent acheter auprès d'entreprises avec lesquelles ils se sentent liés, et mettre en valeur vos employés peut aider à cet égard.

Étape 4: Donnez une voix aux clients qui contribuent à faire de votre marque ce qu'elle est. Encouragez les clients à soumettre du contenu dans le cadre d'un concours que vous organisez. Un restaurant, par exemple, pourrait demander aux clients de partager leurs plats de vacances et leurs vacances préférés souvenirs, et le restaurant pourrait alors choisir un gagnant pour recevoir un repas gratuit et partager son histoire sur des médias sociaux.

Ce faisant, vous apportez non seulement un élément plus humain à votre marketing, mais vous pouvez également élargir votre portée en tirant parti les réseaux individuels dont disposent chacun de vos clients lorsqu'ils partagent du contenu lié à votre marque sur leurs propres canaux.

Étape 5: N'essayez pas d'être tout pour tout le monde. Acceptez cela en tant qu'être humain et cela fera également de vous un meilleur spécialiste du marketing. Bien que vous soyez tenté de sauter sur toutes les plateformes de médias sociaux et d'essayer d'amplifier votre message autant que possible, vous ne serez probablement pas très efficace. Tout comme il est difficile pour une personne d'être partout à la fois, le marketing de votre marque sera probablement dilué si vous essayez d'être actif sur Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat et TikTok en même temps temps.

De même, vous ne pouvez pas toujours commenter tous les sujets tendance ni être drôle, informatif, inspirant et plus encore, le tout en même temps. Concentrez-vous sur les plateformes et le contenu dans lesquels vous excellez.

En suivant ces étapes, vous pouvez créer des connexions plus authentiques en ligne, ce qui tend à se traduire par plus de succès marketing. Le paysage en ligne est trop encombré pour que la plupart des messages de marque se démarquent. Au lieu de cela, les organisations doivent s'adapter en étant plus humaines pour tisser des liens qui ont un impact durable.

Carlos Gil, auteur de La fin du marketing: humaniser votre marque à l'ère des médias sociaux et de l'IA, est un conférencier international et un conteur numérique primé. Il a plus d'une décennie d'expérience dans la direction de la stratégie de médias sociaux pour des marques mondiales telles que LinkedIn, Winn-Dixie, Save-A-Lot et BMC Software.

Qu'est-ce que tu penses? L'une de ces prédictions vous surprend-elle? Quelles sont vos prévisions pour l'année à venir? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.