4 façons de mesurer le succès des médias sociaux avec des outils gratuits: Social Media Examiner

Savez-vous si vos promotions ou campagnes sur les réseaux sociaux ont réussi?

Pour de nombreuses entreprises, il peut être facile de qualifier une campagne sociale de gros succès ou de gaffe flagrante, mais quels éléments ont fait la réussite de la campagne?

Il existe une gamme d'outils puissants et gratuits qui peuvent être utilisés pour vous aider comprendre les succès et les échecs de votre promotion ou campagne sur les réseaux sociaux.

Plongeons-nous dans quatre façons simples d'utiliser des produits gratuits décomposer les différents éléments d'une promotion sociale.

# 1: Suivre les actions des visiteurs

Une façon de mieux comprendre votre campagne sociale dans son ensemble est de comprendre comment vos utilisateurs l'apprennent.

Suivi des événements, comme mentionné dans mon précédent post sur intégrer les médias sociaux sur votre site Web, a la capacité de signaler le comportement des visiteurs du site Web en suivant certaines actions qu'ils entreprennent.

Par exemple, le suivi des événements peut être utilisé pour suivre le nombre de fois où une vidéo sur votre site est lue, un fichier est téléchargé ou un certain lien est cliqué.

Pour cet article, je vais me concentrer sur la façon dont vous pouvez utilisez le suivi des événements pour montrer quand des individus quittent votre site Web vers vos médias sociaux.

Le suivi des événements peut aider les spécialistes du marketing à répondre à des questions telles que:

• Les boutons de réseaux sociaux de mon site Web sont-ils visibles et facilement accessibles?
• Les visiteurs de mon site Web sont-ils intéressés par mes pages de médias sociaux?
• Est-ce que je fais un travail efficace pour afficher la promotion actuelle des médias sociaux sur mon site Web?

Ces informations sont utiles pour vous aider à:

• Comprenez comment vos utilisateurs trouvent vos réseaux sociaux.
• Reconnaissez la façon dont ils interagissent avec votre marque en ligne.
• Identifiez les domaines à améliorer en ce qui concerne vos plug-ins ou boutons de partage social.

Pour savoir comment ajouter le code de suivi réel à votre site Web, visitez l'assistance Google ici. Ils font un excellent travail pour décomposer les étapes. Si vous avez besoin de plus d'assistance, Suivi de base Google commence à un niveau inférieur.

Une fois installé, vous pourrez déterminer le nombre de personnes qui cliquent sur vos boutons de réseaux sociaux de votre site Web pendant la durée de votre campagne sociale.

Si vous n’avez pas accès aux véritables écrous et boulons de votre site, ne craignez rien. Il existe d'autres moyens d'obtenir facilement des informations sur les détails de votre promotion sociale aux points 2 à 4.

# 2: Identifiez les actions sociales générant le plus de trafic

De nombreux propriétaires d'entreprise sont habitués à considérer Twitter ou Facebook comme du trafic de référence dans leur Google Analytics comptes. Ceci est souvent le résultat d'une campagne sur les réseaux sociaux qui pousse les utilisateurs vers le site Web pour une raison ou une autre; par exemple, un tweet décrivant un tirage au sort sur Facebook avec un lien vers les règles figurant sur le blog de votre site Web.

Bien que vous puissiez voir que l'utilisateur est venu de Facebook ou Twitter pour accéder aux règles de votre tirage au sort, ce ne serait pas bien de pouvoir identifier quel tweet ou publication de vos réseaux sociaux a généré le plus de clics de qualité à cette page?

Google URL Builder vous permet de faire exactement cela et c'est un excellent moyen de voir quelle variante d'un tweet ou d'un message a exploité le plus de clics de qualité. Pendant toute la durée d'une campagne, vous êtes en mesure de tirer des conclusions sur le tweet ou le message qui a le mieux résonné auprès de vos fans et abonnés ou a attiré l'attention de la sphère sociale dans son ensemble.

Comment configurer le générateur d'URL de Google Analytics

Tout d'abord, vous devez avoir accès à Google Analytics de votre site Web.

• Aller à Générateur d'URL Google Analytics.
• Copiez et collez l'URL du site Web vers lequel vous allez créer un lien dans votre promotion sur les réseaux sociaux.

  

• Remplissez les informations de la campagne afin que vous puissiez facilement comprendre les éléments de la campagne plus tard. Les trois éléments les plus importants pour comprendre les données ultérieurement seront la source de la campagne, le support de la campagne et le nom de la campagne. Le reste, vous pouvez laisser vide.
• Gardez une trace de ce que vous entrez afin que vous puissiez vous y référer ultérieurement.

Comment remplir les informations de campagne

• Copiez et collez le lien généré dans un raccourcisseur de lien, puis dans votre tweet ou publication de campagne.

À quoi cela ressemblera dans Google Analytics

Pour vous aider à mieux comprendre comment organiser votre campagne, je vais vous montrer une campagne que j'ai mise en place à titre d'exemple. La promotion sociale semble globalement être un succès avec plus de 5 000 entrées en deux semaines; cependant, Google URL Builder me permet de creuser plus profondément. (Un grand cri à GiftZip.com pour m'avoir permis d'utiliser ces captures d'écran.)

Les informations ci-dessous correspondent aux informations que j'ai saisies dans Google URL Builder dans l'exemple ci-dessus.

Pour cet exemple, j'ai utilisé Google URL Builder pour créer deux liens différents vers les règles d'un tirage au sort page Web que j'ai incluse dans deux tweets différents faisant la promotion du même Facebook pour la Saint-Valentin tirages au sort.

Je les ai poussés à des heures (9 h et 16 h) et des jours en alternance pour que chaque variation du tweet a été envoyé le même nombre de fois et a eu la possibilité d'être vu à la même heure que le autre.

Dans ce cas, j'essayais de garder mon temps constant (bien qu'il y ait ici une marge d'erreur) et de me concentrer strictement sur la langue de tweet qui générait le plus de clics de qualité. Pour voir les résultats de votre propre promotion sur les réseaux sociaux, procédez comme suit:

• Connectez-vous à votre compte Google Analytics.
• Sous Sources de trafic dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Sources, puis sur Campagnes.
• Sous Campagnes, cliquez sur le nom de votre campagne. Ce sera ce que vous avez entré sous "Nom de la campagne". Le mien était Vday Sweepstakes.

  

• Sous Campagnes, vous devriez pouvoir voir les liens que vous avez créés. Les miens sont les médias sociaux / Twitter et les médias sociaux / Twitter 2.

  

Les resultats

À première vue, il semble que les deux tweets étaient essentiellement égaux, l'un générant 18 clics et les 19 autres clics.

Après une inspection plus approfondie, il est clair que l'un a surpassé l'autre en ce qui concerne le temps moyen sur le site et le taux de rebond. Cela signifie qu'un tweet a généré des clics de bien meilleure qualité que l'autre, en ce sens que les gens sont restés là pour savoir comment participer au tirage au sort.

Le meilleur Tweet

Envoyez une lettre d'amour UR à n'importe quoi, de votre téléphone portable à votre âme sœur pour participer et gagner 100 $ @SpaWeekGiftCard! Entrer: bit.ly/wGusSl

- GiftZip.com (@GiftZip) 11 février 2012

Le Tweet pas si génial

Participez au SWEEPSTAKES LOVE LETTER pour courir la chance de gagner 100 $ @SpaWeekGiftCard à temps pour la Saint-Valentin! Règles: bit.ly/x2g4JK

- GiftZip.com (@GiftZip) 8 février 2012

Comment le faire la prochaine fois

Il est clair que le tweet décrivant plus en détail le tirage au sort a généré plus de trafic de qualité que celui qui mentionnait simplement le prix et le nom du tirage au sort. Ce sont des informations que je peux prendre en compte lors de la construction de futures promotions sur Twitter.

De toute évidence, il s'agit d'un très petit échantillon et vous constaterez souvent que les informations que vous obtenez ne sont pas concluantes. Dans cet exemple, j'ai utilisé la langue, mais vous pouvez aussi utilisez l'heure de la journée, les variations de hashtag et d'autres éléments pour vous aider à identifier la méthode qui fonctionne le mieux.

# 3: Découvrez si votre promotion sociale a pris de l'ampleur

Un autre produit qui peut être utilisé pour exploiter la puissance de Google pour mesurer le succès de votre campagne sur les réseaux sociaux est Alertes Google. Les alertes Google vous permettent de voir d'autres endroits sur le Web qui ont retenu votre promotion sociale et livre les informations directement dans votre boîte de réception.

Les alertes Google peuvent vous aider à répondre à des questions telles que:

• Mon concours a-t-il fait pousser des jambes et est-il devenu viral?
• Y a-t-il d'autres points de vente qui ont présenté ma promotion que je ne connais pas?

La plupart du temps, si un autre grand point de vente récupère votre promotion, vous obtiendrez probablement un indice de Google Analytics, car vous verrez le trafic de référence provenant de la source qui l'a republiée. Mais que se passerait-il si le point de vente n'était pas lié à votre site Web, mais plutôt à la page de réseau social sur laquelle la promotion était hébergée? C'est là que les alertes Google sont vraiment utiles.

Les alertes Google aident à illustrer les facteurs externes qui ont affecté le succès de votre promotion. Si un point de vente a choisi la promotion, il pourrait être utile de saisir ses coordonnées et de lui envoyer un e-mail de remerciement.

Identifier les personnes clés ou les points de vente est un excellent moyen établir des relations au sein de la sphère sociale et commencer à compiler une liste d'individus et de points de vente à contacter la prochaine fois que vous lancerez une promotion sur les réseaux sociaux.

Pour mettre en place une alerte, remplissez simplement les informations que vous souhaitez voir et comment vous souhaitez la recevoir:

• La requête de recherche peut être aussi large ou étroite que vous le souhaitez. Il est préférable de saisir le nom complet de votre promotion.
• Le type de résultat vous permet de sélectionner où vous voulez que Google regarde. Vous pouvez choisir parmi Tout, Actualités, Blogs, Discussions, Vidéos et Livres.
• À quelle fréquence offre des options telles que Au fur et à mesure, Une fois par jour ou Une fois par semaine afin que vous puissiez l'adapter à vos besoins.
• Combien vous permettra de sélectionner parmi tous les résultats ou résultats que Google juge les meilleurs. Vous pouvez configurer plusieurs alertes et les gérer depuis votre compte Gmail.

# 4: Recevez des alertes en temps réel

Comme les alertes Google, Alertes Google Analytics sont utiles tant que la campagne est toujours en cours, car ils peuvent vous aider à restez informé du succès de votre promotion. Ceci est particulièrement important si vous travaillez pour une agence qui organise plusieurs promotions à la fois. Cela s'avère également utile pour les petites entreprises qui n'ont pas le temps de vérifier quotidiennement leurs comptes Google Analytics.

Marketing Netvantage Adam Henige, associé directeur, déclare:

Beaucoup de gens ne pensent pas à garder un œil sur les médias sociaux avec les alertes Google Analytics, mais cela peut être un outil pratique pour surveiller les pics de trafic fous à partir de sources sociales.

Rendez-vous simplement dans les alertes et mettre en place une alerte pour une augmentation significative du trafic au jour le jour sur Twitter, Facebook et Google+ et vous recevrez des notifications par e-mail lorsque le trafic commence à tomber du ciel.

Pour configurer une alerte dans Google Analytics:

• Connectez-vous à votre compte Google Analytics.
• Sélectionnez le compte / site Web pour lequel vous souhaitez définir une alerte.
• Cliquez sur le bouton Paramètres dans le coin supérieur droit.
• Sous Profils, cliquez sur Actifs> Alertes personnalisées> Créer une alerte.

  

• Sous Nom de l'alerte, saisissez quelque chose qui sera facile à reconnaître lorsque vous recevrez l'e-mail.
• La période dépendra de la durée de votre promotion. Pour les promotions courtes, une journée fonctionne bien.
• Sous Cela s'applique à, sélectionnez Sources de trafic> Source, puis sous Conditions, sélectionnez Contient Twitter. Cela vous enverra des alertes sur le trafic que vous recevez de Twitter. Vous pouvez jouer avec ces options pour recevoir différentes alertes sur différents points de vente tels que YouTube, Pinterest ou Facebook.
• Sous M'avertir quand, sélectionnez Visites et sous Condition, sélectionnez un nombre qui vous convient. Si vous recherchez des pics de trafic, vous souhaiterez définir Jour précédent comme valeur par rapport à. Pour celui-ci, j'ai choisi 50% de trafic en plus que la veille.

  

Global, ces outils peuvent aider les entreprises à comprendre quelles parties de leurs campagnes sociales ont été des réussites et à déterminer quels domaines pourraient être améliorés la prochaine fois.

Qu'est-ce que tu penses? Comment utilisez-vous les produits Google pour vous aider à mesurer le succès des campagnes sociales? Laissez vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.