Réactions Facebook: ce que les spécialistes du marketing doivent savoir: examinateur des médias sociaux

Avez-vous vu les nouvelles réactions de Facebook?

Vous vous demandez comment ils affecteront votre page Facebook?

Les réactions Facebook permettent aux utilisateurs de Facebook d'aller au-delà du simple fait d'aimer une publication en leur permettant de choisir parmi six emojis qui montrent différentes émotions.

Dans cet article, je vais explorez le fonctionnement des réactions Facebook et comment votre page Facebook peut en tirer le meilleur parti.

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Réactions Facebook pour les fans

Le nouveau Réactions Facebook fonctionnent assez facilement pour les utilisateurs. Lorsque les utilisateurs passez la souris sur le bouton J'aime d'un post dans le fil d'actualité Facebook, une chronologie de profil personnel ou une chronologie de page Facebook, ils pourront

choisissez parmi l'une des six nouvelles réactions Facebook.

Tout le monde peut pousser un soupir de soulagement que les réactions de Facebook n'incluent pas de bouton Je n'aime pas. Par conséquent, les gens ne peuvent pas détester votre dernière publication (produit, service, contenu, etc.). Ces réactions seront simplement autoriser les expressions de like, d'amour, de rire, de séduction, de tristesse ou de colère par votre message.

La fonctionnalité sera fonctionnent de la même manière pour les utilisateurs mobiles, mais les utilisateurs maintenez le bouton J'aime enfoncé au lieu de le survoler.

Certains utilisateurs d'applications mobiles ont noté que vous devez redémarrer ou mettre à jour votre application pour que la nouvelle fonctionnalité fonctionne. D'autres ont dû se déconnecter de leur compte et se reconnecter.

Réactions Facebook pour les pages

De la page Facebook du point de vue de l'administrateur, certaines choses vont changer. Pour commencer, vous allez voyez dans vos notifications que les gens réagissent à vos messages au lieu de simplement les aimer.

Sur les messages eux-mêmes, vous voir un tableau d'icônes représentant les différentes réactions que les gens ont laissées sur le message. Sur les messages plus anciens, vous verrez la nouvelle icône qui représente les mentions J'aime, et sur les messages plus récents, vous verrez toutes les nouvelles icônes représentant les différentes réactions des gens. Les gens peuvent également revenir à des publications plus anciennes et ajouter de nouvelles réactions.

Vous pouvez cliquez sur le lien pour voir la répartition des fans qui ont eu des réactions spécifiques afin que vous puissiez voir qui aime, aime et a d'autres sentiments à propos de votre message.

Les publications de page étant publiques, il est important de comprendre que tout le monde peut voir la répartition des réactions de Facebook, y compris les personnes qui ne sont pas administrateurs et même pas fans de la page. Cela signifie que vous pouvez aller sur d'autres pages et voir également le détail des réactions sur leurs publications.

Cela peut être utile pour la recherche de concurrents, car vous pouvez avoir une bonne idée de la façon dont les gens réagiront à des types spécifiques de contenu, des mises à jour de statut et des annonces - d'autant plus que vous pouvez obtenir un résumé rapide des réactions en haut sans avoir à faire défiler toute la liste.

Notez que seulement Administrateurs de la page Facebook verra les boutons Aimé / Invité. Si vous n'êtes pas un administrateur de page, vous ne voyez que les boutons Ajouter un ami / Suivre à côté des noms des personnes.

Jusqu'à présent, les réactions Facebook ne fonctionnent que sur le bouton J'aime pour les articles principaux eux-mêmes, mais pas sur les commentaires. Ne vous attendez donc pas à réagir de si tôt aux commentaires.

En ce qui concerne votre page Facebook Insights, vous pouvez voir le détail complet des réactions pour chacun de vos messages en trouvant le message et en cliquant dessus.

Là, vous pouvez voir tous les détails de la publication, y compris les nouveaux comptes de réactions Facebook.

Du point de vue Insights, les réactions de Facebook ne comptent pas comme des commentaires négatifs. En d'autres termes, une réaction de colère n'est pas classée dans la même zone qu'une page Masquer le message, Signaler comme spam, Masquer tout le message ou Contrairement à la page. Par conséquent, toute réaction peut être considérée comme bonne.

Maintenant que vous savez comment les réactions Facebook fonctionnent pour vos fans et pour votre page, voici quelques moyens d'en tirer le meilleur parti.

# 1: Encouragez les fans à utiliser les réactions

Les gens aiment essayer de nouvelles choses. Simplement invitez vos fans à tester les nouvelles réactions sur votre page dès aujourd'hui. Non seulement cela apprenez à vos fans à utiliser cette fonctionnalité, mais cela augmentera également l'engagement global et la portée organique de votre page.

Par exemple, j'avais initialement prévu de booster ma publication pour tester les réactions Facebook, mais j'ai fini par annuler la promotion. La publication elle-même a fini par susciter un fort engagement car j'ai demandé aux fans de tester la fonctionnalité et fait la promotion croisée du message sur mon profil personnel Facebook, mon profil Twitter, mon profil Google+ et LinkedIn profil.

# 2: Combinez les réactions avec les inscriptions au concours

Ce message est un excellent exemple car il ne demande pas seulement une réaction spécifique, il enseigne également aux fans comment utiliser les réactions ET lance un révéler!

Bien sûr, si vous adoptez cette approche, assurez-vous de suivre Directives de Facebook sur les concours.

# 3: Contourner les avis négatifs

Cet exemple est en fait une histoire d'une station de nouvelles ABC locale, mais cela pourrait être un excellent exemple pour les entreprises locales ou les entreprises qui offrent des services ET ont une page Facebook ouverte aux critiques.

Au lieu de laisser les gens venir sur votre page et laisser des avis négatifs lorsque votre service tombe en panne, épingler un message en haut de votre page pour informer les gens que votre service est en panneet vous vous efforcez de le résoudre le plus rapidement possible. Avec les nouvelles réactions de colère, les gens, espérons-le, réagiront au message avec colère au lieu de laisser des critiques négatives.

# 4: Recherchez le contenu de vos concurrents

Il faudra peut-être un certain temps avant que les outils tiers aient la capacité de différencier les likes et les réactions Facebook spécifiques. Jusque-là, comme mentionné précédemment dans cet article, vous pouvez accédez à n'importe quelle page Facebook, cliquez sur les réactions d'un message et voyez le résumé de la réaction des fans à ce message.

Utilisez ceci pour jauger comment les fans de Pages Facebook similaires aux vôtres réagir à des types de messages spécifiques. Par exemple, si vous envisagez de partager des citations, des photos de chats drôles, des annonces de produits ou quelque chose de similaire, vous pouvez maintenant aller plus loin que de simplement savoir si ces types de messages seront engagement. Vous pouvez voir exactement ce que les fans pensent de ces publications!

# 5: Partagez les réactions Facebook comme votre page

Si vous utilisez Facebook comme page pour commenter d'autres pages afin d'obtenir plus de visibilité pour votre page Facebook et votre entreprise, vous pouvez utilisez votre page Facebook pour laisser des réactions sur d'autres publications de la page Facebook. Assurez-vous également de laisser un commentaire, car le commentaire apportera plus de visibilité à votre page que la réaction.

En conclusion

Comme vous pouvez le voir, les nouvelles réactions Facebook peuvent être un moyen amusant pour les fans de Facebook d'interagir avec les pages, un excellent moyen pour entreprises pour encourager les réactions émotionnelles spécifiques des fans et une nouvelle façon pour les entreprises d'apprendre de leurs concurrents.

En tant que propriétaire d'une page Facebook, il est temps de faire preuve de créativité avec vos mises à jour pour vous assurer que vos fans interagissent avec vous en utilisant les réactions Facebook de la meilleure façon possible!

Qu'est-ce que tu penses? Comment aimez-vous les réactions de Facebook jusqu'à présent? Faites le nous savoir dans les commentaires!