Facebook Mobile Apps: Un guide pour les spécialistes du marketing: Social Media Examiner

Gérez-vous votre marketing Facebook en déplacement?

Recherchez-vous des applications mobiles pour vous aider?

Les applications mobiles Facebook permettent aux spécialistes du marketing de gérer plus facilement que jamais leurs pages et de répondre aux clients en temps réel depuis leur appareil mobile.

Dans cet article, vous allez Découvrez les éléments clés que les spécialistes du marketing doivent savoir sur l'utilisation des applications mobiles Facebook.

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# 1: Gérez votre page avec l'application Gestionnaire de pages

Plutôt que d'utiliser l'application mobile Facebook native pour gérer votre page, utilisez Application Gestionnaire de pages Facebook. L'application vous permet gérer jusqu'à 50 pages depuis votre smartphone ou tablette, et il est disponible pour les deux iOS et Android.

Gérer les administrateurs

Facebook vous permet attribuer cinq différents types d'administrateurs: Éditeur, modérateur, analyste, annonceur ou autre administrateur (accès complet).

Pour utiliser l'application pour attribuer un rôle d'administrateur à quelqu'un, appuyez sur Paramètres de la page, puis sur Modifier les rôles de la page.

Prochain, appuyez sur Ajouter une personne à la page en haut de l'écran et saisissez le nom de la personne. ensuite sélectionnez un rôle de page pour cette personne et appuyez sur Ajouter.

Si tu veux changer le rôle de quelqu'un,appuyez sur l'icône en forme de crayon à droite de son nom (Comme montré ci-dessus). ensuite sélectionnez un nouveau rôle et appuyez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications.

Créer des publications, planifier ou enregistrer des brouillons

Parfois, les utilisateurs professionnels de Facebook ne savent pas s'ils publient et commentent en tant qu'eux-mêmes ou en tant que leur page. Il n'y a aucune confusion lors de l'utilisation de Pages Manager, car vous devez connectez-vous directement à l'application en tant que page. Même si votre attribution de publication est définie par défaut sur votre profil, dans le Gestionnaire de pages, la page par défaut sera la page.

Semblable à l'application mobile Facebook classique, vous pouvez créer et publier tous types de posts: mise à jour du statut, photo, vidéo, partager un lien ou créer un événement.

De plus, ce que de nombreux administrateurs de pages peuvent ne pas réaliser lors de l'utilisation de l'application Gestionnaire de pages, c'est que vous pouvez planifier des publications ou enregistrer en tant que brouillon pour revenir et terminer plus tard. Juste appuyez sur les trois petits points en bas à droite une fois que vous avez créé votre message. Ces mêmes fonctionnalités sont disponibles sur le bureau.

Ajouter des commentaires et / ou un message privé

L'une des nouvelles fonctions les plus intéressantes pour les pages Facebook en général est que vous pouvez répondre aux commentaires sur votre page, répondre par message privé ou les deux. Auparavant, vous deviez attendre que quelqu'un envoie un message direct à votre page avant de pouvoir répondre par message direct. Maintenant vous pouvezmessage un utilisateur directement en réponse à un commentaire sur votre page.

Le message apparaîtra comme votre page, que vous envoyiez le message via l'application mobile Facebook habituelle ou l'application Gestionnaire de pages.

Cette nouvelle fonctionnalité est particulièrement utile pour les pages qui reçoivent parfois des commentaires de nature particulièrement sensible ou négative. Pouvoir envoyer un message privé à la personne qui a fait le commentaire peut rapidement désamorcer la situation et la mettre hors ligne. Je recommande aussi que vous laissez un commentaire pour que toute personne qui consulte le fil de discussion puisse voir que vous avez clairement mis des questions hors ligne lors d'une discussion privée.

Répondre aux messages

La possibilité d'envoyer un message privé à une page est facultative. Cependant, je vous recommande fortement d'activer cette fonctionnalité. Facebook veut Messager pour les entreprises, le nouveau numéro 1-800. En fait, désactiver la fonction Message sur votre page revient à publier votre numéro de téléphone, puis à débrancher votre téléphone.

Facebook s'oriente vers une expérience de commerce électronique et de service client plus intégrée avec Messenger pour les entreprises. Plus vos réponses aux messages privés seront rapides et approfondies, plus vous serez en mesure de distinguer votre entreprise de la concurrence. Facebook encourage les propriétaires de pages à répondre à tous les messages le plus rapidement possible, généralement dans les cinq minutes, ce qui peut certainement être un défi pour les propriétaires d'entreprises très occupés.

À accéder aux messages de votre page via le Gestionnaire de pages, appuyez sur l'icône de message en bas de l'écran.

Vous pouvez afficher et répondre aux messages privés en tant que page. Vous pouvez également accéder à la fonction Réponses enregistrées, où vous pouvez choisissez parmi les modèles que vous avez précédemment écrits ou créez-en un nouveau. Cela vous permet d'économiser du temps et des efforts, et les réponses enregistrées sont accessibles par les administrateurs, les éditeurs et les modérateurs.

Afficher les statistiques

Les propriétaires d'entreprise et les commerçants ne sont pas attachés à cette époque. À vérifier les statistiques de votre page à la volée avec Pages Manager, appuyez sur l'icône des statistiques en bas de l'écran.

Ce tableau de bord pratique vous permet voir cinq ensembles de statistiques en un coup d'œil au cours des sept derniers jours:

• Atteindre: Le nombre total de personnes touchées par vos messages
• Engagement: Total des likes, des commentaires et des partages (Facebook affiche également Réaction compte dans Insights)
• J'aime la page
• Message réponse taux et temps de réponse moyen
• Vues vidéo

En substance, votre bureau est situé partout où vous avez un appareil mobile. Emportez vos statistiques avec vous afin de pouvoir les consulter où et quand vous le souhaitez.

# 2: Exécutez et gérez des campagnes publicitaires avec l'application Facebook Ads Manager

Vous pouvez créer et gérer des publicités à partir de l'application mobile Facebook habituelle. Juste appuyez sur l'icône Plus avec les trois lignes horizontales en bas à droite, puis sélectionnez Gestionnaire d'annonces du menu. De là, vous pouvez voir et gérer les annonces existantes, ou sélectionner Créer une annonce en haut. Cette fonctionnalité peut suffire à répondre aux besoins de nombreux propriétaires de petites entreprises.

Cependant, si vous travaillez à distance, il est plus facile de utilisez l'application Facebook Ads Manager pour lancer, gérer et surveiller des campagnes publicitaires à la volée. L'application est disponible pour les deux iOS et Android.

Sur la page d'accueil, vous pouvez voir une liste de toutes les campagnes publicitaires actuelles et passées pour votre Facebook page.

Créer une annonce

Pour créer une annonce, appuyez sur l'icône + en bas de l'écran, puis choisissez un objectif.

Facebook vous guide ensuite à travers le reste du processus de configuration de votre annonce. Les étapes sont assez simples et intuitives.

Modifier les campagnes

Vous pouvez souhaiter apporter des modifications mineures à une campagne publicitaire en cours. Un petit conseil sur Annonces Facebook, cependant: les algorithmes préfèrent les annonces fraîches. Par conséquent, si vous avez une annonce active qui ne fonctionne pas comme vous le souhaitez, il est souvent préférable de créer une nouvelle annonce avec quelques ajustements.

Si vous souhaitez modifier une annonce, encore une fois, le processus est facile à suivre. Commencez par sélectionner la campagne que vous souhaitez modifier.

Après avoir sélectionné votre campagne, appuyez sur Modifier.

Vous pouvez désormais apporter des modifications à votre campagne. Sélectionnez la section que vous souhaitez modifier. Vous pouvez Choisissez parmi Image, Texte et liens, Audience, Budget et calendrier et Emplacement.

Notez que vous pouvez prévisualisez l'annonce avant d'enregistrer vos modifications.

# 3: Diffusion via Facebook Live

le Facebook en direct feature est une plate-forme de diffusion en direct uniquement mobile, actuellement disponible (ou en cours de sortie) pour tous les propriétaires iOS et Android. Si vous êtes une personnalité publique ou un propriétaire de page confirmé, vous pouvez également accéder en direct via l'application Facebook Mentions ou l'application Gestionnaire de pages.

Facebook Live vous permet de ayez des conversations en face-à-face en temps réel avec vos amis, vos fans et vos abonnés. Une fois votre diffusion en direct terminée, la vidéo est publiée sur votre mur comme une vidéo native classique. La vidéo en direct est un excellent moyen de créer une relation plus intime avec votre public. Plus la connexion avec vous et votre entreprise est forte, plus vos abonnés sont fidèles et engagés.

À diffusé sur Facebook en direct depuis votre profil, cliquez n'importe où dans "Que faites-vous?" champ.

Prochain, appuyez sur Vidéo en direct.

Sur l'écran suivant, assurez-vous sélectionnez Public pour votre audience, afin que vous puissiez ultérieurement partager la vidéo sur la page de votre entreprise. Aussi, donnez à votre diffusion en direct un titre attrayant pour capter l'attention dans les notifications et dans le fil d'actualité.

Alors que Facebook continue d’accroître l’importance de la vidéo, il n’ya pas de meilleur moment pour s’impliquer. Même si vous faites d'autres types de vidéo ou audio, ajoutez une autre dimension / couche en incluant la vidéo Facebook Live.

# 4: Explorez d'autres applications mobiles appartenant à Facebook

Facebook possède plusieurs autres propriétés réservées aux mobiles, notamment WhatsApp et Instagram. Voici comment ces applications fonctionnent et ce qu'elles peuvent faire pour votre entreprise.

WhatsApp

WhatsApp est une application de messagerie qui vous permet de échanger des SMS gratuitement. Vous n'avez pas à payer pour les SMS, car vous envoyez des messages à l'aide de votre forfait de données Internet.

Vous pouvez appeler n'importe qui dans le monde à l'aide de l'application, ce qui en fait un excellent outil de communication si vous faites des affaires à l'international.

Mark Zuckerberg révèle généralement des plans de monétisation lorsqu'une application ou un produit atteint 1 milliard d'utilisateurs, une Étape importante WhatsApp atteint en février 2016. Par conséquent, les entreprises feraient bien de garder un œil attentif sur ce qui les attend avec l'intégration de WhatsApp (et Messenger) et la messagerie publicitaire / marketing. Le WeChat chinois est à des années-lumière dans cette zone.

Instagram

Instagram compte 400 millions d'utilisateurs et c'est l'une des plus grandes plates-formes publicitaires mobiles.

Si tu veux créé un Publicité Instagram, vous devez le faire via Facebook. Vous pouvez fais-le à travers Gestionnaire de publicités Facebook et Éditeur de puissance, et utilisez également les options de ciblage publicitaire de Facebook.

Vous pouvez créer des publicités carrées, portrait ou paysage, des publicités carrousel et Annonces vidéo de 60 secondes. Si vous souhaitez vendre sur Instagram, il existe un certain nombre de outils (comme Soldsie) qui peuvent faciliter l'achat auprès de vous.

# 5: Améliorez l'expérience mobile de votre public

Selon le rapport comScore Mobile Metrix, États-Unis consommation de médias numériques dans les navigateurs Web mobiles a augmenté de 53% de 2013 à 2015.

Étant donné qu'une grande partie de votre audience provient des mobiles, il est important de veiller à commercialisez votre entreprise d'une manière adaptée aux mobiles. Utilisez des images et des vidéos claires et de grande taille, le cas échéant, etappels directs à l'action pour saisir et engager vos lecteurs.

Plus, assurez-vous que toutes les pages de destination de vos campagnes sont adaptées aux mobiles. Lorsque les gens cliquent de Facebook vers votre site Web, ils veulent pouvoir l'explorer de la manière la plus conviviale possible.

Tous les deux Toile Facebook et Articles instantanés sont conçus pour se charger à la vitesse de l'éclair (10 fois plus rapide) sur mobile, sans que les utilisateurs quittent l'application Facebook. Les spécialistes du marketing devront adopter ces nouvelles façons immersives de partager du contenu sur Facebook pour garder les utilisateurs mobiles engagés.

Voici d'autres moyens de capter l'attention de votre public sur mobile pour obtenir des prospects et des ventes.

Annonces de plomb

Utilisation annonces de plomb pour inciter les gens à agir et à cliquer sur mobile. (Ceux-ci sont également disponibles via le bureau.)

Les publicités à prospect permettent aux utilisateurs de se connecter immédiatement avec l'entreprise qui fait de la publicité. En prime, utilisez les rapports sur les annonces pour voir quels appareils obtiennent le plus de réponses, afin de pouvoir modifier vos campagnes à l'avenir.

Bouton Acheter et Acheter maintenant CTA

Facebook Intégration du bouton d'achat avec Shopify permet aux utilisateurs d'acheter facilement à partir du fil d'actualité. Présentez vos produits sur votre page commerciale Facebook et demandez aux clients de cliquer sur le bouton Acheter pour payer sans quitter Facebook.

Le processus d'achat est sécurisé et les utilisateurs peuvent enregistrer leurs informations de paiement pour de futurs achats. Cela rend plus facile que jamais les achats sur mobile.

Une autre option (similaire) consiste à créer ou modifier le bouton d'appel à l'action sur l'en-tête de votre page d'entreprise Facebook. Juste cliquez sur le bouton Créer un appel à l'action dans l'en-tête ou sélectionnez la flèche à côté du bouton actuel pour le modifier, et choisissez Acheter maintenant. ensuite diriger les consommateurs vers une page de destination optimisée pour les mobiles où ils peuvent acheter vos produits ou services.

Plus vous pouvez faciliter l'achat via Facebook, plus les gens sont susceptibles d'acheter chez vous.

Section boutique

L'automne dernier, Facebook a commencé à tester la capacité de ajouter une boutique complète boutique pour vendre des produits directement depuis votre page sur ordinateur ou sur mobile. Les utilisateurs peuvent sélectionner des éléments et vérifier directement sur l'application mobile Facebook.

Ou tu peux ajouter une liste de vos services professionnels pour les prospects à acheter directement depuis votre page.

Ces deux nouvelles fonctionnalités sont un grand pas en avant vers un «f-commerce» entièrement intégré.

Articles instantanés

Facebook a annoncé que le 12 avril Articles instantanés sera disponible pour tous les éditeurs. Ces articles, déjà utilisés par certaines sociétés de médias, sont des contenus multimédias interactifs chargés directement sur Facebook.

L'avantage est que les articles instantanés chargez 10 fois plus vite et gardez les utilisateurs dans l'application Facebook. L'inconvénient des articles instantanés est qu'ils ne dirigent pas les internautes vers votre site Web. Cependant, leur nature dynamique entraîne une visibilité et un engagement accrus, des abonnés potentiels et des ventes potentielles.

En conclusion

Il ne fait aucun doute que le mobile est important et que son importance pour Facebook ne cesse de croître. Jetez un œil aux éléments Facebook mobiles qui faciliteront votre travail de marketing et trouvez des moyens d'améliorer l'expérience mobile pour votre public.

Qu'est-ce que tu penses? Quelles applications mobiles Facebook utilisez-vous? Optimisez-vous votre contenu pour les utilisateurs mobiles? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires.