26 conseils pour démarrer avec le marketing des médias sociaux: Social Media Examiner

Cherchez-vous à vous lancer dans le marketing des médias sociaux?

Voulez-vous réexaminer la façon dont vous utilisez les réseaux sociaux?

Dans cet article, je couvrirai 26 conseils, un Guide A-Z, pour vous aider à comprendre la colonne vertébrale des stratégies de médias sociaux réussies.

# 1: Évaluer et réévaluer

Une façon de évaluer s'il faut utiliser l'un des «quatre grands» sites de réseautage social comme Samson Lov fait référence à Facebook, LinkedIn, Twitter et Google+, est en regardant les statistiques - nombre d'utilisateurs sur chaque réseau.

Les données statistiques sont un facteur intéressant à examiner pendant que vous décider où construire des présences. Cependant, gardez à l’esprit que c’est l’une des nombreuses perspectives. Certains sites de réseaux sociaux peuvent avoir plus de sens pour votre entreprise que pour les autres. Nous en discuterons plus en détail dans le conseil n ° 19, Commencez quelque part et commencez petit.

# 2: Construisez un groupe d'abonnés

Austin Considine révèle le «secret le moins bien gardé de la Twittersphere». Il écrit:

«Cet ami qui se vante d'avoir 1 000, voire 100 000 abonnés sur Twitter ne les a peut-être pas mérités grâce à un travail acharné et aux réseaux sociaux; il les a peut-être simplement achetés au marché noir.

Rome n'a pas été construite en un jour et les adeptes des médias sociaux ne le sont pas non plus. Les entreprises doivent considèrent les abonnés comme quelque chose qu'ils ont gagné- la tape virtuelle dans le dos.

# 3: Organiser le contenu

La question du contenu original vs. contenu organisé peut parfois être un peu déroutant pour les entreprises qui débutent sur les réseaux sociaux. En bout de ligne, vous devez faire les deux. Une bonne règle d'or est la règle des 80-20.utiliser 80% du contenu des autres et 20% le vôtre.

Eric Savitz explique,

«Alors que le marketing de contenu devient de plus en plus central dans la stratégie globale, les spécialistes du marketing considèrent la curation de contenu comme un moyen de réduire le désordre et de fournir à leurs prospects les informations précieuses pour lesquelles ils sont à la recherche. »

# 4: Dédicace pour le long parcours

Le problème que rencontrent de nombreuses entreprises est qu'elles commencent à utiliser des médias sociaux avec beaucoup de bonnes intentions, comme quelqu'un qui a pris la résolution du Nouvel An de faire de l'exercice tous les jours. Ils ont une grande fréquentation au gymnase en janvier et en février, ils sont absents.

Élaborer un plan raisonnable et réalisable et respectez-le toute l'année.

# 5: Obtenir des réponses

Personne n'aime qu'on lui parle sans avoir la possibilité de répondre. Si vous avez un blog, laissez vos utilisateurs communiquer et répondre à vos messages via les commentaires. Posez des questions qui suscitent la réflexion sur vos autres sites de réseaux sociaux auxquels les gens voudront vraiment répondre.

# 6: Suivez les listes Twitter

Il y a de nombreux avantages lorsque vous créer et suivre des listes Twitter. Cristal Vogt suggère:

«Les listes Twitter vous permettent également de trouver des abonnés partageant les mêmes idées en parcourant les listes des autres. le Liste Twitter la fonction peut être un outil important pour les entreprises. »

# 7: Les objectifs ne doivent pas être cachés

David Meerman Scott écrit dans son livre, Les nouvelles règles du marketing et des relations publiques:

"Lorsque le contenu stimule efficacement l'action, l'étape suivante du processus de vente - une entreprise de commerce électronique Le bouton Produits, le formulaire de téléchargement du livre blanc de l'entreprise B2B ou le lien de don d'un organisme sans but lucratif sont faciles à trouver."

Rendez vos produits et services faciles à trouver afin que les utilisateurs sachent comment passer à l'étape suivante.

# 8: Point de vue de la ville natale

Parfois, il peut être déroutant de comprendre la différence entre les sites de réseautage social. J'adore Jeffrey HayzlettAnalogie de la ville natale:

«Pensez à LinkedIn comme un signe que vous publiez sur Main Street; Twitter, la vue de votre perron pendant que vous saluez quand les gens passent; et Facebook comme le repaire que vous utilisez pour inviter des personnes spéciales à vous connaître. »

# 9: Contacts de l'industrie + clients = utilisateurs à suivre

Georgina Laidlaw propose une liste d'erreurs susceptibles d'étrangler votre succès sur les réseaux sociaux et comprend une oubli que j'ai constaté à plusieurs reprises par les entreprises: ne pas suivre ou ne pas entretenir les contacts de l'industrie (et clients aussi).

Lorsque vous suivez vos contacts et clients, vous aurez l’occasion de lire leurs actualités; voir de première main quel contenu est important pour leur entreprise; et commenter, répondre et approfondir votre dialogue.

# 10: Rejoignez la conversation

À présent, l'expression «rejoindre la conversation» a été ajoutée aux rangs des clichés des médias sociaux. Si votre entreprise est en mesure de affecter quelques personnes qui peuvent régulièrement représenter et parler au nom de l'entreprise via les réseaux sociaux, vous trouverez de nombreuses récompenses.

En parlant de conversation, des entreprises qui revendiquer une présence sur des sites sociaux besoin d'avoir une voix unique et reconnaissable. Nous parlerons davantage de la voix dans le conseil n ° 24, Cours vocaux.

# 11: Recherche de mots clés

Caroline et Steve Melberg soulignent que la recherche de mots clés est l'une des parties les plus importantes du processus de référencement, «pourtant peu de propriétaires de petites mener un exercice de recherche de mots clés complet et complet avant de s'engager sur leur première campagne de référencement. »

Caroline et Steve considèrent la recherche de mots-clés comme essentielle pour aider les entreprises:

• Identifiez les mots clés les meilleurs et les plus rentables pour leurs campagnes
• Trouvez des opportunités manquées qui pourraient être rentables pour leur niche, et inversement, ceux qui devraient être rayés de leur liste
• Identifier l'orientation et la direction de leur campagne de référencement, et finalement, le cœur de leur stratégie de marketing en ligne

# 12: Emplacement, emplacement, emplacement

Dans l'un de nos 26 articles précédents sur le thème marketing basé sur la localisation, nous avons référencé Neil PatelLes 8 stratégies de recherche locale qui fournissent d’excellentes directives pour lancer des campagnes locales et méritent d'être répétés ici (suivi du conseil n ° 13, Commercialisez votre entreprise localement, avec des réflexions supplémentaires sur les annonces locales).

• Recherche de mots-clés pour se concentrer sur les termes spécifiques à l'industrie et les termes géo-spécifiques.
• Optimisez votre site Web pour la recherche locale en ajoutant des balises de titre et des méta-descriptions optimisées localement.
• Créer un plan de site géographique.
• Avoir la meilleure liste Google Adresses possible.
• Créer des profils sur d'autres sites pour créer des citations pour le référencement local.
• Obtenez des avis locaux lorsque vous ajouter des boutons à votre site Web et encourager les avis.
• Créer des liens des entreprises locales et des blogueurs locaux.
• Optimisez vos pages sociales (Page Facebook, profil Twitter, page LinkedIn, Google+, etc.) pour les locaux.

# 13: Commercialisez votre entreprise localement

Avec l'essor des smartphones, des tablettes et des appareils mobiles, le marketing local est devenu de plus en plus important pour les entreprises. Sian Simon suggère des facteurs qui aident à obtenir de bonnes annonces locales:

• Créer un profil dans les moteurs de recherche eux-mêmes.
• Être répertorié dans les répertoires locaux (par exemple., Superpages, Citysearch), qui vous permettent d'être affiché plusieurs fois dans les résultats du moteur de recherche.
• Revendiquez votre fiche d'entreprise et créez votre profil—Vous pouvez commencer avec Google, Yahoo! et Bing.

# 14: Netiquette et temps de réponse

Tom Cull offre des conseils sur le temps de réponse des entreprises sur les réseaux sociaux:

«Cela peut être un commentaire de blog, un message via un formulaire sur votre site Web ou un e-mail directement dans votre boîte de réception; tous potentiellement aussi bons les uns que les autres. Ce que le client veut dans chaque cas, c'est une réponse rapide, qui répond à sa demande et fournit une prochaine ligne de conduite. S'il s'agit d'un blog personnel, d'un e-mail ou même d'un réseau social, les gens attendent généralement une réponse dans un délai d'un à deux jours. "

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Répondez-vous dans un délai d'un à deux jours aux demandes que vous recevez via vos sites de réseaux sociaux, votre blog ou votre courrier électronique? Sinon, comment pouvez-vous augmentez votre temps de réponse?

# 15: Objectifs du succès des médias sociaux

Recherche Forrester a analysé des centaines d'entreprises qui ont des stratégies de médias sociaux réussies. À partir de leurs recherches, ils ont identifié cinq principaux objectifs de réussite:

• Écoute—Utilisation outils de médias sociaux à recherche et mieux comprendre vos clients.
• Parlant—Utilisez les réseaux sociaux pour diffuser votre marque et les objectifs de votre entreprise.
• Énergétique—Trouvez vos leaders «non officiels» et passionnés de marque et utiliser les réseaux sociaux pour booster le pouvoir de leurs idées et le bouche à oreille.
• Justificatif—Configurer des outils de médias sociaux pour aidez vos clients à s'entraider.
• Embrassant—Intégrez vos clients à votre façon de faire des affaires et leur donner un moyen de partager des idées de produits et des conseils pour réduire les coûts. C'est la stratégie la plus complexe; et un, lorsqu'il est bien mis en œuvre, peut démontrer le meilleur retour sur investissement.

# 16: La patience est une vertu pour les spécialistes du marketing des médias sociaux

Ilias Chelidonis rappelle le nous,

«Tout ce qui en vaut la peine prend du temps à construire, et tribus et adeptes grandissants sur les réseaux sociaux et créer une communauté prend du temps. Une façon de y penser, c’est comme construire une maison «une brique à la fois. "Dans le cas des médias sociaux, il s’agit d’un contenu à la fois.»

# 17: Rapide sur vos pieds

Dans le conseil n ° 14, nous avons discuté de l'importance de répondre aux demandes des utilisateurs dans un délai d'un à deux jours. Mais les réseaux sociaux peuvent aussi être imprévisibles. Un commentaire négatif peut déclencher une réaction en chaîne, vous devez donc être prompt à diffuser les choses avant qu'elles ne s'aggravent.

Nicholas D’Angelo offre les conseils suivants:

«En tant que marque, ou surtout en tant que responsable des médias sociaux d'une marque, commentaires négatifs ou un «assassin de marque», peut avoir un effet drastique sur la façon dont votre entreprise est perçue par les autres. En tant que marque, vous devez:

• Soyez la plus grande personne
• Rechercher une résolution
• Essayer d'aider
• Faites tout ce qui est en votre pouvoir pour transformer cet «assassin de marque» en «ambassadeur de la marque» et prenez la route la plus élevée.

# 18: Round Robin Pensées de votre équipe

Parfois, même avec toutes les meilleures intentions, une entreprise ne le fait pas instinctivement comprendre la valeur qu'un réseau social peut apporter à leur entreprise.

Heather Clifford suggère de rechercher des idées auprès de vos équipes internes.

"Pourquoi pas organiser une réunion sociale avec votre équipe et discuter de tous les aspects précieux de votre entreprise? Faites un round robin et permettez à chaque membre de votre équipe de donner son avis… Exploitez la valeur qui est juste sous votre propre toit. La réflexion sur la possibilité et la contribution du groupe est extrêmement précieuse aujourd'hui. »

Discutez avec les membres de votre équipe des messages de l'entreprise sur les réseaux sociaux et voyez quelles informations vous obtenez.

# 19: Commencez quelque part et commencez petit

Dans le conseil n ° 1, Évaluer et réévaluer, nous avons discuté de la prise de décision sur les plateformes sociales en termes de taille des réseaux.

Mark Parker offre ce conseil judicieux:

«Le meilleur endroit pour commencer est de regardez avec qui vous voulez communiquer, définissez votre client type et examinez sa familiarité avec la technologie et où vous êtes susceptible de le trouver. »

Il met également en garde de ne pas «trop réfléchir à l'interaction… commencer quelque part et commencer petit».

Qu'il s'agisse de l'un des «quatre grands» ou Youtube, Pinterest, Japper ou l'un des nombreux autres sites, choisissez ce qui est le plus pertinent pour votre entreprise.

# 20: Répartition du temps

À l'automne 2012, Réponse verticale a interrogé 462 entreprises de moins de 100 employés et a constaté que 43% des petites entreprises passent au moins 6 heures par semaine sur les réseaux sociaux.

Il a été signalé que la recherche de contenu sur les réseaux sociaux prenait le plus de temps, suivie de l'apprentissage et de l'éducation, de l'analyse des efforts, de la définition de la concurrence et de la réponse aux questions.

Combien de temps votre entreprise passe-t-elle sur les réseaux sociaux? Quelles sont les étapes les plus chronophages?

# 21: La surcharge de mise à jour peut être un problème

eMarketer fait état d'une étude menée par SocialVibe qui a trouvé «un tiers des internautes américains qui avaient mis fin à une connexion sociale avec une marque l'ont fait parce que l'entreprise a simplement publié trop de mises à jour. Communiquer et éduquer. N'inondez pas.

# 22: Cours de chant

À quoi ressemble votre entreprise sur les réseaux sociaux? Êtes-vous professionnel? Amical? Professionnel amical? Sérieux? Trop sérieux?

Brad Smith recommande aux entreprises de avoir une voix et une personnalité uniques.

Votre entreprise ressemble-t-elle à quelqu'un à qui les gens voudront parler? Une autre façon de voir les choses - voudriez-vous vous parler?

# 23: Façons de capturer différents types de visiteurs

Darren Rowse suggère de s'adresser à deux types différents de lecteurs de blog: 1) le visiteur unique durement gagné et 2) le visiteur générique et viral.

Pour les visiteurs célibataires durement gagnés, Darren recommande de capter leur attention avec des éléments tels que:

• Lien vers d'autres lectures sur le même sujet
• Inclure les formulaires d'inscription / les abonnements à la newsletter
• Fournir un formulaire de contact pour les questions ils voudront peut-être demander
• Fournir un téléchargement gratuit ciblant leur besoin
• Avoir une communauté active de commentateurs ou membres du forum
• Lien vers les abonnements aux réseaux sociaux / RSS

Pour les visiteurs génériques et viraux, Darren recommande:

• Mettre en évidence les commentaires sur les messages
• Offrez un téléchargement ou un abonnement gratuit lié au même contenu sur la même page
• Suivi avec le site de liaison pour voir s'ils accepteront un message d'invité, afin que vous puissiez développer davantage votre profil avec les lecteurs du site
• Offrez au site de liaison un contenu exclusif de qualité (par exemple, un livre blanc ou un rapport renvoyant vers votre blog)

# 24: (E) xplorez l'écosystème des médias sociaux

Danielle Brigida compare l'exploration des médias sociaux à la recherche de votre niche dans le monde naturel: parcourir un nouveau sentier, observer un ruisseau ou d'autres environs.

Danielle vous suggère utiliser les mêmes tactiques pour l'exploration des médias sociaux:

• Ecoutez
• Poser / documenter des questions
• Expérience
• Créer
• Évaluer et analyser

N ° 25: Renforcez les relations avec les clients via les réseaux sociaux

Chris Brogan écrit:

"Si vous considérez les réseaux sociaux comme des lieux où se déroulent des choses autres que votre entreprise, vous commencez à comprendre comment tout cela fonctionne. Les gens ne sont pas là pour vous trouver. Ils sont là pour leurs propres besoins. Votre travail consiste à avoir un avant-poste là-bas et écouter, de sorte que lorsque quelqu'un exprime un besoin auquel vous pouvez répondre, vous aurez la possibilité de démarrer une relation. "

Approfondissez-vous vos relations clients avec les réseaux sociaux? Que devez-vous faire différemment pour y arriver?

# 26: Coût d'entrée nul, mais les médias sociaux sont-ils vraiment gratuits?

Tom Johansmeyer souligne que bon nombre des coûts associés au marketing des médias sociaux ne sont pas immédiatement évidents. De nombreuses plates-formes sont libres d'adhérer et de créer un profil, mais il y a d'autres choses à considérer:

• Le principal problème est le contenu: vous devez être en mesure de publier des articles de blog, des tweets et des mises à jour de statut.
• Tu dois pensez à la promotion de contenu - c'est-à-dire faire connaître et lire votre contenu aux gens.
• Il peut y avoir des efforts de relations publiques, optimisation du moteur de recherche et le développement et la gestion communautaires sont nécessaires. Cela implique plus de personnes, plus de temps et plus de dépenses.
• Comme pour toute activité marketing, la mesure est nécessaire… Google Analytics, Perspectives Facebook et le temps avec les goûts de bit.ly et Topsy, bien que gratuit, il faut que quelqu'un les regarde, calcule les chiffres et tire des conclusions. Tom demande: «Alors, le marketing sur les réseaux sociaux est-il vraiment gratuit?» Comme il le dit, «Quiconque a fait un effort sérieux pour le faire sait qu'il y a des dépenses partout. Ne considérez pas cela comme une raison de ne pas frapper le monde des médias sociaux pour commercialiser votre entreprise… »

Qu'est-ce qui résonne pour vous? Si votre entreprise démarre ou rafraîchit vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux, sur quels aspects devez-vous vous concentrer plus intensément? Laissez vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.