Comment utiliser le nouvel outil de reporting social de Google Analytics: Social Media Examiner

le nouveaux reportages sur les réseaux sociaux Les outils de Google Analytics offrent aux spécialistes du marketing des capacités gratuites de surveillance et de mesure des médias sociaux.

Les nouvelles fonctionnalités de création de rapports offrent le plus de valeur lorsqu'elles sont associées à Google+.

De cette façon, les gestionnaires de communauté avoir un aperçu de l'activité hors pagecomme Google Analytics et Google+ sont bien intégrés.

Le suivi des activités sociales hors site est juste un des nouvelles fonctionnalités intéressantes que les gestionnaires de communauté vont se pâmer.

Consultez les autres rapports exploitables décrits ci-dessous et découvrez comment les entreprises peuvent au mieux les exploiter pour déterminer la valeur des médias sociaux.

Cet article explique comment utilisez les nouvelles fonctionnalités de rapports sociaux de Google Analytics pour vous aider à évaluer et mesurer vos campagnes sur les réseaux sociaux.

# 1: Flux de visiteurs sociaux

Le flux de visiteurs sociaux nouvellement ajouté est une présentation visuelle de la façon dont les visiteurs des propriétés sociales naviguent sur votre site Web. En supposant que l'objectif de votre campagne sur les réseaux sociaux est d'augmenter le trafic vers votre site Web,

ce rapport vous donne rapidement un aperçu des plateformes sociales qui envoient le plus de trafic vers votre site et ce que font vos visiteurs sociaux une fois qu'ils y sont.

Le graphique présente les principaux référents sociaux, les principales pages de destination et également le taux d'abandon des pages. En comparant le taux d'abandon du trafic social à d'autres sources de trafic, vous pouvez déterminer les référents de trafic qui envoient les visiteurs les plus qualifiés vers votre site Web.

Après avoir passé quelques minutes à comparer cette statistique sur les canaux de trafic du site Web, il est clair que les visiteurs de LinkedIn et Facebook passent plus de temps sur le site Web que les visiteurs d'une campagne publicitaire payante très coûteuse sur Google AdWords.

«Il est utile de comparer les taux d'abandon des utilisateurs sur tous les canaux pour mieux comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas», déclare Melissa Barker, auteur de Marketing des médias sociaux: une approche stratégique. "Connaître le nombre de visites envoyées par chaque canal seul ne suffit pas pour évaluer le véritable succès de votre messagerie."

Le rapport Flux de visiteurs sur les réseaux sociaux décrit également la deuxième, la troisième, la quatrième et la cinquième interaction d'un utilisateur. En étudiant ces interactions, vous pouvez déterminer rapidement ce que les visiteurs recherchent sur votre site et s'ils se dirigent vers votre entonnoir de conversion.

# 2: Activité hors site - Social Data Hub

Google s'est associé à plusieurs réseaux sociaux pour fournir aux utilisateurs de Google Analytics des données d'activité hors site, y compris des +1 et des commentaires. La liste complète de Social Data Hub Les partenaires peuvent être trouvés dans le forum Google Developers, les partenaires notables étant Blogger, Disqus, Meetup, Google+, Digg, Delicious, Reddit et bien d'autres.

En accédant aux sources sociales de votre site Web dans Google Analytics, puis en explorant les plates-formes spécifiques prises en charge par le hub de données sociales, vous pouvez avoir un aperçu des éléments de contenu spécifiques qui génèrent le plus d'engagement social.

Auparavant, ce type de données hors site était techniquement difficile et coûteux à capturer, nécessitant des outils tiers volumineux.

L'activité Google+ est entièrement intégrée à Google Analytics et les données hors site de la plate-forme sont impressionnantes. Les entreprises peuvent découvrez le nombre total de +1, de commentaires, de posts et de partages sur Google+, avec une ventilation de ces paramètres par poste individuel.

# 3: Flux d'activités

Le flux d'activité des rapports sociaux de Google Analytics est VRAIMENT cool! Certes, ce serait bien plus cool si Facebook et Twitter y étaient inclus, car alors ce serait vraiment une plate-forme intégrée de reporting et de surveillance pour les canaux sociaux les plus populaires.

Cette fonction vous permet de surveiller certains des canaux les moins évidents comme Digg, Read It Later, Echo, Delicious, etc. En cliquant sur un bouton, vous pouvez voir qui a interagi avec votre contenu.

Cette fonctionnalité est segmentée par conversations et événements. Les conversations comprennent des remaniements de contenu, des commentaires et de nouvelles publications par quiconque sur le réseau social spécifique. Les événements incluent les +1, les signets, les votes, les sauvegardes, etc.

Le flux d'activités vous permet de afficher des analyses de publication / page individuelles, le contenu sur Google Ripples, le contenu réel et l'activité sociale. En un seul clic, vous pouvez passer à l'interaction et répondre, suivre l'utilisateur et surveiller les conversations sur votre contenu.

Selon l'équipe Google Analytics, le flux d'activité est en TEMPS RÉEL à la minute près, donc vous voir les interactions les plus récentes et avoir la capacité de répondre immédiatement. Il s'agit d'un problème de longue date avec les autres plates-formes de surveillance. Elles ne sont pas en mesure de donner ce type d'informations en temps réel, au moment le plus pertinent.

# 4: Aperçu de la valeur sociale

Le rapport "Aperçu des réseaux sociaux" de Google comprend un simple graphique décrivant ce qu'ils appellent Valeur sociale. Afin de tirer le meilleur parti de ce rapport, vous besoin de configurer des "conversions" ou des objectifs dans votre compte Google Analytics.

En quelques clics seulement, vous pouvez rapidement commencer à suivre comment trafic social aide à générer des conversions ou des événements sur le site Web. Cela peut inclure des conversions évidentes telles qu'un achat en ligne ou la complétion d'un formulaire de prospect, mais cela peut également inclure des micro-conversions telles que des vues de vidéos ou des visites de blog. Google vous permet de définir des objectifs en fonction de quelques facteurs:

• URL de destination: Par exemple, un utilisateur arrivant sur un panier ou une page de remerciement d'un formulaire de contact
• Durée de la visite—Selon un temps spécifique passé sur le site Web
• Pages visitées—En fonction du nombre de pages visitées sur le site
• un événement: Basé sur les actions des utilisateurs telles que les vues de vidéos, les téléchargements de livres blancs ou les clics

Si vous avez défini une valeur monétaire pour la conversion de votre site Web, vous pouvez saisir ces données lors de la configuration de l'objectif dans Google Analytics. Vous êtes maintenant armé d'un montant réel ou d'une valeur sociale pour vos canaux de médias sociaux.

# 5: Assisté vs. Analyse de la dernière interaction et rapport sur l'entonnoir multicanal

Depuis des années, les analystes discutent des limites de «l'attribution au dernier clic» et de la nécessité d'un modèle plus robuste pour mesurer avec précision le comportement des utilisateurs en ligne. Si vous mesurez l'efficacité de votre campagne sur les réseaux sociaux sur la base du modèle du dernier clic, vous sous-estimez probablement le véritable impact de vos campagnes.

Google Analytics a maintenant rendu plus facile que jamais détecter les canaux sociaux qui ont contribué aux conversions en ajoutant cette option sous forme d'onglet sous le rapport Conversions sociales. Google définit un conversion assistée comme:

Le nombre (et la valeur monétaire) des ventes et des conversions aidées par le réseau social. Une assistance se produit lorsque quelqu'un visite votre site, quitte sans effectuer de conversion, mais revient plus tard pour convertir lors d'une visite ultérieure. Plus ces chiffres sont élevés, plus le rôle d'assistance du réseau social est important.

Tant qu'un utilisateur effectue la conversion dans les 30 jours, Google Analytics peut suivre ce chemin de conversion du premier clic au clic final et partout entre les deux. Ils ont présenté ces données visuellement dans le rapport Multi-Channel Funnel. Naviguez simplement vers Conversions, puis cliquez sur Entonnoirs multicanaux.

En un seul clic, vous pouvez déterminer les canaux qui génèrent le plus de conversions et déterminer les meilleurs chemins de conversion.

Google Analytics propose jusqu'à huit groupes de canaux de base, dont un pour tous les canaux sociaux par défaut. Mais en quelques clics seulement, il est possible de personnaliser ces regroupements pour obtenez des rapports encore plus détaillés.

Par exemple, je peux créer des regroupements séparés pour Facebook, Twitter et LinkedIn, déterminant ainsi rapidement quelle campagne sociale a permis le plus de conversions et le meilleur retour sur investissement.

Ce ne sont là que quelques exemples des informations exploitables qui peuvent être tirées des nouveaux rapports sociaux de Google Analytics.

Les fonctionnalités de reporting social combinées à la puissance de Google Analytics et Google+ offrent ce dont les spécialistes du marketing des réseaux sociaux ont rêvé: un moyen simple de suivre la valeur des médias sociaux depuis l'activité des réseaux sociaux hors site jusqu'à ce dernier clic sur le bouton Acheter de votre site Web.

Qu'est-ce que tu penses? Comment utilisez-vous Google Analytics pour vous aider à déterminer la valeur de vos campagnes sur les réseaux sociaux? Assurez-vous de commenter avec vos meilleurs conseils en matière de rapports et de mesure.