Comment créer une page de fans Facebook Guide éditorial: Social Media Examiner

Les pages de fans Facebook apparaissent en nombre record. Maintenant les entreprises disposent d'un autre espace pour se connecter avec leurs clients ou clients et une excellente occasion d'ajouter de la valeur.

Cependant, une chose que j'entends à plusieurs reprises est que Les propriétaires de pages de fans sont frustrés par leur manque de fans et leur faible niveau d'engagement. Ils travaillent dur pour créer la page, ajouter les cloches et les sifflets, mais personne ne vient.

Une des raisons à cela est un manque d'objectif et de planification. Les mots objectif et Planification pourrait ne pas vous exciter. Cependant, le gain est important et vaut le temps. Une fois que vous avez mis en place un plan d'action (sous la forme d'un guide éditorial), le reste commence à se mettre en place. Le résultat: la croissance des fans et l'augmentation de l'engagement ne se sentiront pas comme du travail, mais seront en fait une expérience agréable. Imagine ça!

Ci-dessous, je décris comment créer un guide éditorial pour assurer le succès de votre page de fans.

Tout d'abord, définissez votre objectif

Pour définir l'objectif de votre page de fans, voici trois questions à considérer:

# 1: Pourquoi voulez-vous une page de fans?

Si la réponse est «Parce que tout le monde en a un», vous voudrez peut-être repenser votre orientation. Que peut faire une page de fans pour votre entreprise que vous ne connaissez pas déjà actuellement? Qu'espérez-vous réaliser en créant cette nouvelle plateforme?

# 2: Quelle sera la différence entre votre page de fans et votre site Web?

Pensez à ce que vous pouvez offrir sur votre page de fans qui diffère de votre site Web. Considérez les facteurs qui inciteront vos clients et clients potentiels à revenir pour plus. Souvent, plus une page est interactive, plus le succès est grand. Si vous ne faites que créer un mini-site Web statique, vous pourriez amener les gens à devenir fans, mais il est peu probable qu'ils le visitent souvent.

# 3: Quel est votre facteur «It»?

Pensez à ce qui rend votre entreprise et ses employés uniques. Déterminez ce que vous apportez à la table qui est différent de vos concurrents et tirez parti de cela dans votre stratégie de page de fans.

Une fois que vous avez compris pourquoi vous souhaitez créer une page de fans, vous êtes prêt à créer un plan d'action. Vous ne voulez pas simplement l’élancer. La Fan Page fait partie de votre stratégie commerciale et vous devriez l'aborder comme vous le feriez pour toute autre entreprise commerciale. (Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas vous amuser avec!)

Création de votre guide éditorial

Voici ce qu'il faut inclure dans votre guide éditorial:

# 1: Stratégie de publication: décidez de la cohérence de vos messages

Pour le Page des fans de l'examinateur des médias sociaux, même si nous intervenons et interagissons avec nos fans à tout moment de la journée, nous avons conçu tranches de temps pour un contenu spécifique. Le matin, nous publions toujours l'article le plus récent de Social Media Examiner. Dans l'après-midi, nous publions un lien vers un excellent article tiers que nous savons que nos fans trouveront précieux. Et quelques fois par semaine, en fin d'après-midi, nous posons des questions. Bien que la plupart des questions portent sur des sujets liés aux médias sociaux, toutes ne le font pas.

Voici un exemple de publication matinale d'un article de blog sur les PME:

Voici un exemple de message de "question" qui a ajouté un peu de plaisir:

# 2: Stratégie de contenu: décidez du type de contenu que vous publierez

En définissant cela dès le départ, votre équipe aura beaucoup plus de facilité à trouver le contenu approprié pour votre page. Chez Social Media Examiner, nous avons identifié une vingtaine de sites Web que nous utilisons régulièrement pour trouver les derniers et les meilleurs du marketing sur les réseaux sociaux. Bien sûr, vous pouvez vous diversifier et tester de nouvelles eaux, mais si vous disposez d'une liste de sites éprouvés pour un contenu de qualité, vous ne serez jamais à court de valeur ajoutée.

# 3: Mise en forme: définir à quoi doit ressembler un article

Bien que cela puisse vous sembler une évidence, il est important de définir clairement comment vous voulez que votre équipe rédige les messages. Certains messages de la page de fans sont conversationnels et détendus; d’autres sont plus informatifs et se lisent comme les gros titres des journaux pour attirer l’attention des lecteurs.

Définissez votre style et documentez-le. En plus, si plusieurs personnes publient des messages, vous pouvez essayer ce que nous faisons sur notre page de fans. Parce que nous avons trois personnes postant, nous terminons toujours nos messages avec nos noms pour permettre à nos lecteurs de savoir avec qui ils parlent. Cela rend les choses plus amicales et personnelles. Voici un exemple:

# 4: Engagement: comment aborderez-vous les commentaires des fans?

Sur la page des fans de Social Media Examiner, nous nous faisons un objectif d'atteindre tous ceux qui commentent notre page. Nous voulons que nos fans sachent que nous écoutons et nous intéressons à ce qu'ils ont à dire. Les fans sont plus enclins à revenir s'ils sentent qu'il y a un échange d'informations égal.

Voici un exemple d'engagement des fans:

# 5: Préparez-vous aux publications négatives ou promotionnelles

Il est courant que certains fans publient sur votre mur des informations promotionnelles sur leurs produits et services. Cela a tendance à encombrer la page et dissuade les conversations en cours. Définissez les articles qui ne sont pas acceptables sur votre page et comment vous les aborderez à l'avance afin que votre équipe soit prête à gérer toute situation qui se présente à vous.

Il y a une mise en garde à tout cela: votre guide éditorial n'est que cela: un guide. Il n’est pas gravé dans le marbre et doit être modifié jusqu’à ce qu’il fonctionne pour votre équipe. Le but est de faire fonctionner votre Fan Page comme une machine bien huilée, tout en continuant à suivre le courant et en profitant des interactions et des conversations constantes avec vos fans. Votre communauté de pages de fans prospérera à coup sûr si vous passez un peu de temps à planifier à l'avance.

Maintenant c'est ton tour! Avez-vous déjà créé un guide éditorial pour votre page de fans? Si oui, comment cela fonctionne-t-il pour vous? Et si vous ne l’avez pas encore fait, voyez-vous l’utilité de planifier votre stratégie à l’avance? Faites-nous savoir vos pensées ci-dessous.