Comment utiliser les rapports de commerce électronique de Google Analytics: Standard vs. Amélioré: examinateur des médias sociaux

Vendez-vous des produits ou services en ligne? Vous vous demandez comment Google Analytics peut révéler des détails utiles qui ont un impact sur vos revenus?

Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser les rapports de commerce électronique standard et amélioré dans Google Analytics.

Que sont les rapports de commerce électronique Google Analytics?

Dans Google Analytics, les rapports sur le commerce électronique vous aident à en savoir plus sur les revenus affichés sur l'écran d'accueil. (Chaque fois que vous voyez des revenus, vous recevez des informations de commerce électronique dans Google Analytics.) Dans cet exemple, l'écran d'accueil affiche des revenus de 1,2 K $.

Google Analytics propose deux types de rapports sur le commerce électronique: standard et amélioré. Ils vous indiquent tous les deux quels produits ont été achetés, combien de produits ont été achetés et le montant des revenus générés par ces produits.

La différence est que les rapports améliorés affichent plus d'informations que les rapports standard. Les deux rapports vous disent

quelle s'est produit, mais les rapports améliorés montrent également Comment vous avez généré vos revenus en fournissant plus de détails sur le parcours client.

Cependant, le fait que les rapports améliorés affichent plus de données ne signifie pas qu'ils sont meilleurs pour votre entreprise. Les rapports standard sont plus faciles à configurer avec Google Tag Manager, paniers tiers et autres outils, car ils sont disponibles depuis plus longtemps. Pour choisir la meilleure option de création de rapports pour votre entreprise, il est utile de voir ce qu’elles proposent et comment vous pouvez les utiliser avec d’autres outils pour analyser vos revenus.

Comment naviguer dans les rapports de commerce électronique dans Google Analytics

Dans Google Analytics, vous trouverez des rapports sur le commerce électronique sous l'onglet Conversions dans la barre latérale gauche. (En effet, les conversions concernent les résultats et les revenus contenus dans les rapports sur le commerce électronique sont le résultat des actions de vos utilisateurs.) vous parcourez chaque rapport de commerce électronique, vous pouvez voir comment les rapports standard et amélioré racontent des histoires sur vos revenus dans différents façons.

Rapports de commerce électronique standard

Pour la configuration standard, le rapport Présentation du commerce électronique présente les principes de base: le taux de conversion du commerce électronique, le nombre de transactions et le montant des revenus. Le rapport sur les performances des produits affiche les produits dont vous disposez, le nombre d’achats au cours de la période sélectionnée et les revenus (sans but lucratif) générés par ces produits. Vous pouvez également voir le prix moyen et la quantité moyenne.

Le rapport sur les performances des ventes affiche les mêmes informations que le rapport sur les performances du produit, mais met l'accent sur ce qui s'est passé par date. Plus précisément, il montre combien d'argent vous avez gagné à différentes dates afin que vous puissiez suivre les revenus à ces dates.

Le rapport sur les transactions vous indique ce qui s'est passé par les ID de commande. En répertoriant les données en fonction de chaque ID de commande qui passe par votre système, vous pouvez voir combien chaque produit se vend dans chaque commande.

Le rapport Time to Purchase indique le nombre de jours jusqu'à ce qu'une transaction ait réellement eu lieu, ce qui vous donne une idée de votre délai.

Rapports de commerce électronique améliorés

Dans les rapports sur le commerce électronique amélioré, vous voyez ce qui s'est passé comme vous le feriez dans les rapports standard, mais vous voyez également plus de détails sur la façon dont vous avez généré des revenus. Tout comme le rapport Vue d'ensemble standard, le rapport Vue d'ensemble améliorée affiche les revenus et les transactions, mais il est un peu différent.

Le rapport sur les performances améliorées des produits est également similaire à son homologue standard dans la mesure où vous voyez tous les produits, les revenus générés, le nombre d'achats, la quantité, ainsi que la quantité moyenne et la moyenne prix. Cependant, vous voyez également des détails tels que les remboursements de produits et les tarifs panier-détail et achat-détail.

Les informations supplémentaires contenues dans le rapport Performances améliorées du produit montrent à quel point votre parcours client fonctionne. Le taux panier-détail mesure la vitesse à laquelle les personnes qui ont consulté les pages de détails du produit sont entrées dans le processus de panier à partir de ces pages de détails. Le taux d'achat aux détails indique le taux auquel les personnes qui ont vu les pages de détails du produit ont réellement effectué un achat.

Les autres rapports sur le commerce électronique amélioré sont complètement différents des rapports sur le commerce électronique standard.

Le rapport sur les comportements d'achat montre le fonctionnement de votre entonnoir de conversion en indiquant le nombre de sessions à chaque étape. Par exemple, vous pouvez voir combien de sessions ont inclus la page de détails du produit, ajouté un produit au panier, sélectionné une option de paiement et lancé le paiement pour traiter et exécuter l'achat.

Le rapport sur le comportement de paiement vous donne un aperçu plus détaillé de votre processus de paiement, qui peut contenir plusieurs étapes. Pour chaque étape de votre processus de paiement, vous pouvez voir combien de personnes vous fidélisez. Dans cet exemple, vous pouvez voir combien de personnes ont commencé le processus, sont passées au paiement, ont examiné le paiement, puis ont finalement terminé avec une transaction.

Le rapport sur les performances des ventes affiche les revenus de chaque ID de commande, ainsi que des informations sur les taxes, les frais d'expédition, les remboursements et la quantité. Certaines de ces mesures, telles que le montant du remboursement, ne sont disponibles que dans les rapports sur le commerce électronique amélioré.

Avec le rapport sur les performances de la liste de produits, vous pouvez placer les produits dans une liste et en faire rapport dans Google Analytics. Cliquez sur l'option Position de la liste de produits et vous pouvez tester les performances des produits en fonction de leur position dans la liste. Pour visualiser cela, vous pouvez tester si le premier produit de la liste génère plus de ventes que le produit en septième position.

Les rapports sur le commerce électronique amélioré offrent également une section Marketing avec des détails sur les promotions internes, les coupons et les affiliés. Sélectionnez Promotion interne pour voir comment les promotions pour une catégorie de produits (comme les boissons ou les promotions spécifiques à Android) génèrent des revenus. Les options Bon de commande et Coupon de produit indiquent les performances des codes de réduction que vous transmettez via Google Analytics. Vous pouvez également suivre les codes d'affiliation pour voir comment les affiliés contribuent à vos ventes.

Pointe: Pour explorer plus en détail les rapports améliorés, consultez le Compte de démonstration Google Merchandise Store.

Quels rapports de commerce électronique devriez-vous utiliser, standard ou améliorés?

Lorsque vous décidez d'utiliser des rapports standards ou améliorés, vous devez envisager la configuration de votre compte Google Analytics, la complexité de votre activité de commerce électronique et autres outils que vous utilisez pour analyser et optimiser votre client périple. Sachez dès le départ que la configuration des rapports standard par rapport aux rapports améliorés est incroyablement différente, la configuration améliorée étant beaucoup plus compliquée.

Le reporting standard est le plus simple à mettre en place. Votre panier offre probablement une intégration intégrée avec ces rapports. Par exemple, WooCommerce, Shopify, et UltraCart vous aider à intégrer votre panier aux rapports Google Analytics Standard. Vous pourrez peut-être simplement cliquer sur une case, mais certains sites Web nécessitent un peu d'aide de votre développeur. La configuration de Google Tag Manager avec des rapports standard est également simple.

Si vous débutez avec le commerce électronique et que vous souhaitez le configurer rapidement, la création de rapports Google Analytics Standard est la solution parfaitement adapté pour vous, car il est si simple de configurer et de commencer à transmettre ces informations de votre panier à Google Analytics.

Bien que les rapports améliorés de Google Analytics vous donnent une vue plus détaillée de la façon dont les choses se passent, la configuration est compliquée. Vous aurez plus de facilité si vous utilisez Google Tag Manager avec Shopify ou WooCommerce, mais la configuration le processus nécessite encore plus d'étapes car les rapports améliorés suivent plus de comportements tels que les achats et check-out.

Vous n'avez besoin des rapports améliorés que si vous ne disposez pas d'un moyen plus simple de répondre aux questions sur ces comportements. Pour illustrer, MeasurementMarketing.io utilise des rapports de commerce électronique standard pour nous dire ce qui s'est passé. Mais parce que nous utilisons Google Data Studio pour créer des entonnoirs, nous pouvons suivre comment les choses se sont passées autrement.

Voir la vidéo:

Conclusion

Dans Google Analytics, les rapports de commerce électronique standard et amélioré offrent deux façons différentes d'analyser vos revenus et d'optimiser votre parcours client.

Bien que les rapports sur le commerce électronique amélioré offrent plus d'informations, leur configuration nécessite plus de travail. Ne faites cet effort supplémentaire que si vous ne disposez pas d'un autre outil qui vous aide à analyser votre parcours client et vos entonnoirs de vente et comment ils génèrent des revenus. Et si vous commencez tout juste à utiliser les rapports de commerce électronique de Google Analytics, l'option Standard est un excellent choix.

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous envisagé d'utiliser les rapports sur le commerce électronique amélioré? Allez-vous essayer les rapports améliorés après avoir lu cet article? Veuillez partager vos pensées ou vos conseils dans les commentaires.

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