Twitter Analytics: Comment savoir si votre marketing Twitter fonctionne: examinateur des médias sociaux

Examinez-vous votre Twitter Analytics?

Vous souhaitez les utiliser pour améliorer votre marketing Twitter?

Ian Cleary est avec nous pour explorer ce que vous pouvez apprendre des données fournies dans Twitter Analytics.

En savoir plus sur ce salon

le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est une émission de radio-débat à la demande de Social Media Examiner. Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode, j'interviewe Ian Cleary, un expert en technologie sociale. Son blog, RazorSocial.com, classé dans notre Top 10 des blogs de réseaux sociaux quatre années de suite. Il a également fondé le RazorBlazers Club, une communauté pour les spécialistes du marketing qui souhaitent monétiser avec les médias sociaux.

Ian explore comment vous pouvez utiliser Twitter Analytics pour faire passer votre marketing Twitter au niveau supérieur.

Vous découvrirez d'excellents outils d'analyse tiers.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous.

Écoute maintenant

Où s'abonner: Podcast Apple | Podcasts Google | Spotify | RSS

Faites défiler jusqu'à la fin de l'article pour trouver des liens vers des ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Analyse Twitter

Core Twitter Analytics sur l'onglet Accueil

Ian explique qu'une fois que votre compte a 14 jours, vous pouvez accéder aux analyses gratuites fournies par Twitter en allant sur Analytique. Twitter.com sur votre bureau. Vous commencerez par un aperçu de l'onglet Accueil, à partir duquel vous pourrez explorer en avant pour afficher les données sur les tweets, les audiences, les analyses vidéo, etc.

Sur l'écran Aperçu, vous verrez le nombre total d'impressions pour tous vos tweets. Les impressions sont le nombre réel de personnes qui ont vu vos tweets sur leur chronologie Twitter, en visitant votre profil ou lors d'une recherche. Par exemple, ils peuvent avoir cliqué sur un hashtag et votre tweet a été répertorié.

Ian se demande si Twitter est capable d'accéder à toutes les informations des tweets affichés dans des outils tiers (Hootsuite, Sprout Social, etc.). Il poursuit en disant que même si les données ne seront jamais précises à 100%, elles vous donneront une jauge pour voir si vos impressions augmentent ou diminuent chaque mois.

Visites de profil correspond au nombre total de personnes qui ont visité votre profil sur mobile et ordinateur. Ce nombre est important, explique Ian, car lorsque vous épinglez un très bon tweet en haut de votre profil Twitter, vous avez une idée du nombre de personnes qui l'ont vu.

Par exemple, si le profil d'Ian affiche 17 000 visites, cela signifie que 17 000 personnes ont vu son tweet épinglé, qui est une option pour télécharger un guide de génération de prospects. Il utilise ce tweet pour créer des abonnés aux e-mails à partir de personnes visitant son profil Twitter. C'est une chose simple, mais cela équivaut à avoir un gros opt-in en haut de votre site Web.

Les mentions indiquent la fréquence à laquelle votre nom d'utilisateur Twitter est mentionné sur les profils d'autres personnes. Par exemple, le nombre de personnes qui ont partagé votre contenu et mentionné votre nom Twitter y apparaîtra.

Bien qu'ils ne soient pas cliquables, les graphiques de montagne que vous voyez sous chaque étiquette de données vous donnent une idée de si cet ensemble de données augmente ou diminue en un coup d'œil. Par exemple, vous pouvez voir si vos impressions augmentent ou diminuent au cours du mois. Vous pouvez également consulter le graphique Followers pour voir si votre audience augmente ou diminue.

La section Top Tweet de l'écran Vue d'ensemble vous montre votre meilleur tweet des 28 derniers jours et le nombre d'impressions et de retweets dessus. Ian explique que vous voulez voir ce que vous tweets les plus populaires sont, afin que vous puissiez les transformer en tweets persistants à partager régulièrement. Il ne sert à rien de retweeter du contenu qui ne résonne pas avec votre audience.

La section Top Mention vous montre quand quelqu'un d'autre a partagé une partie de votre contenu et mentionné votre nom, et cela s'est très bien passé. Le Top Follower est votre suiveur qui est suivi par le plus grand nombre de personnes. Si quelqu'un avec un large public vous a suivi et qu'il ou elle est pertinent pour votre public, faites attention et commencez à interagir avec cette personne, suggère Ian.

Écoutez l'émission pour découvrir la différence entre le top tweet et le top des médias tweet.

Autres onglets Twitter Analytics

L'onglet suivant est Tweets. En haut se trouve un graphique de 28 jours où vous pouvez voir les impressions et le nombre de tweets que vous envoyez quotidiennement. Si vous regardez ce graphique, vous verrez quel jour de la semaine vous génère le plus d'impressions. Vous pouvez également comparer les tweets d'une semaine à l'autre, et si vos impressions et votre engagement diminuent, vous pouvez apporter des modifications. Ensuite, voyez si les analyses s'améliorent la semaine suivante.

Dans cet onglet, vous pouvez trier par top tweets et modifier la plage de dates de vos données.

La colonne Engagements indique le nombre de fois où quelqu'un a interagi avec un tweet. Vous pouvez afficher une activité de tweet spécifique (retweets, likes, clics sur des liens, etc.).

De plus, si vous trouvez réellement un tweet particulier dans le tableau ci-dessous, vous verrez ses impressions associées, son engagement et son taux d'engagement (les impressions divisées par l'engagement).

Lorsque vous cliquez sur ce tweet en particulier, un résumé de l'activité du tweet apparaîtra. Par exemple, vous pourrez voir que 12 engagements au total incluent cinq retweets, cinq likes, un engagement médiatique et un détail.

Depuis l'onglet Activité Tweet, vous pouvez également exporter les données pour créer vos propres graphiques et graphiques de votre activité Twitter.

L'onglet Audiences commence par afficher un graphique de la croissance de votre nombre d'abonnés et de la taille de votre audience. Bien que vous souhaitiez voir vos abonnés grandir régulièrement, Ian prévient qu'il est plus important que ce soit un suivi pertinent. Une façon d'évaluer la pertinence de votre audience est de voir comment Twitter se décompose et analyse les intérêts et les professions de votre public.

Par exemple, quand Ian regarde le tableau des intérêts de ses abonnés, il voit qu'ils sont intéressés par le marketing, la technologie et l'entrepreneuriat, qui est le type de personnes qu'il souhaite attirer.

Dans cet onglet, vous avez également la possibilité de comparer les intérêts de votre public avec d'autres groupes spécifiques et d'examiner le revenu des ménages aux États-Unis.

Ian ajoute qu'en utilisant Cartes Twitter aidera Twitter à comprendre en quoi consiste un tweet en particulier. Ainsi, lorsque quelqu'un partage quelque chose de votre site Web, vous pourrez voir quels types de cartes Twitter fonctionnent sur votre site Web.

Enfin, il y a l'onglet Événements. Cliquez sur le bouton Afficher les détails pour voir combien de tweets ont mentionné l'événement, l'audience totale et les impressions. Vous pouvez même voir la répartition par sexe de l'audience et quels pays génèrent le plus de tweets. Utilisez le bouton Créer une campagne pour cibler les personnes intéressées par cet événement.

Écoutez l'émission pour savoir ce que Ian pense qu'il manque à Twitter Analytics.

Comment passer d'un Tweet à une vente

Ian dit qu'au cours des deux dernières années, son entreprise a trouvé le meilleur moyen de faire passer les gens d'un canal de médias sociaux à une vente; un modèle basé sur ce qu'il appelle le Cadre PRISM.

P est pour Gens. Lorsque vous créez votre audience sur Twitter, analysez-la pour vous assurer qu'il s'agit du groupe de personnes approprié.

R est pour Des relations. Vous devez établir des relations avec les personnes qui vous suivent. Construisez ces relations en tête-à-tête sur Twitter avec des influenceurs, ou à l'échelle d'un public plus large en fournissant un très bon contenu qui génère Trafic entrant.

La plupart des gens qui ont simplement entendu parler de vous sur Twitter ne seront pas prêts à acheter auprès de vous lorsqu'ils cliquent pour la première fois sur votre site. C’est au cours de cette étape que vous devrez capturer leurs détails pour établir une relation plus profonde avec eux. Ce qui évoque Les abonnés et Social reciblage. Idéalement, vous pouvez créer vos abonnés de messagerie à partir de ces visiteurs. S'ils ne s'abonnent pas, vous pouvez les recibler avec des annonces.

Une fois que quelqu'un est devenu abonné, il est temps de Monétisation. C'est l'étape au cours de laquelle vous construisez votre entonnoir de vente pour vendre des produits et services aux abonnés.

Lorsque vous suivez le processus entre l'échange d'un tweet et le paiement final, Ian dit que vous pouvez générer de l'argent à partir de divers canaux de médias sociaux, y compris Twitter.

Écoutez l'émission pour découvrir pourquoi j'aime le modèle d'Ian.

Mesures importantes pour les spécialistes du marketing

Ian explique que la plupart des gens doivent prêter attention aux métriques qui indiquent si elles génèrent du trafic vers leur site Web et ce qui se passe à la suite de ce trafic. Parce que si vous générez du trafic depuis Twitter, mais que les utilisateurs disparaissent immédiatement de votre site sans aucun engagement, alors ce n'est pas un trafic important.

Tout d'abord, assurez-vous de créer une audience pertinente sur Twitter, poursuit Ian. Dans Twitter Analytics, examinez le profil de votre audience pour vous assurer qu'il est pertinent. Développez ensuite ce public sur une base continue.

Si votre public concerné est intéressé par et interagir avec votre contenu, cela contribuera à générer un trafic de qualité.

Ian explique également comment il utilise des Paramètres UTM pour chaque campagne. Par exemple, s'il lance une campagne pour un webinaire, il utilisera des paramètres UTM différents pour les publicités Twitter payantes et pour les publicités Facebook. Alors il peut entrer dans Google Analytics et regardez une campagne spécifique pour voir si c'est l'annonce qui a généré les abonnés au webinaire ou un tweet. Les campagnes de suivi vous empêchent de gaspiller de l'argent sur des annonces ou des canaux qui ne fonctionnent pas.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur nos pratiques de suivi chez Social Media Examiner.

Outils d'analyse tiers

Twitter Analytics ne fournit pas d'analyse des concurrents. Vous devrez donc utiliser d'autres outils pour voir comment la croissance et l'engagement de vos abonnés se comparent à ceux d'autres comptes. Ensuite, vous pouvez déterminer si votre engagement doit s'améliorer.

Un outil que Ian suggère pour cela est Rival IQ car il montre l'engagement des autres, la croissance des abonnés et certains des meilleurs tweets. Apportez votre propre Twitter Analytics, puis invitez vos concurrents dans Rival IQ à faire une comparaison côte à côte.

Une fonctionnalité utile de Rival IQ est les notifications qu'il enverra sur les tweets en petits groupes. Si quelqu'un a un tweet qui fonctionne bien par rapport à ses autres tweets, vous recevrez un e-mail à ce sujet. Ensuite, vous pouvez décider si c'est quelque chose que vous devez également partager.

Ian dit que Rival IQ n’est pas bon marché; cela coûte environ 300 $ / mois. Mais il fournit des analyses sur YouTube, Pinterest, Facebook, Twitter et le Web pour vous montrer comment vous vous comparez à d'autres personnes.

Ian aime aussi un outil gratuit appelé Twitonomie, qui vous montre plus d'informations sur un autre utilisateur que les analyses. Par exemple, vous pouvez savoir à qui une personne retweete, répond et mentionne régulièrement. C'est un excellent moyen de voir à qui les influenceurs parlent régulièrement et de trouver des influenceurs pour votre propre liste.

Enfin, Ian suggère Audiense (anciennement SocialBro) car il fournit beaucoup de bonnes analyses, par exemple lorsque les gens sont en ligne et tweetent. Vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer le bon moment pour tweeter. Par exemple, si vous vous connectez et constatez que seulement 10% de votre audience est en ligne et attrayante, ce n'est peut-être pas le meilleur moment.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur les outils tiers.

Découverte de la semaine

Taco est une application qui vous permet de combiner des tâches et des tickets de différents endroits, tels que Trello, Evernote et e-mail, dans une liste de tâches principale.

Inscrivez-vous gratuitement sur TacoApp.com, puis connectez-le à tous vos autres services. Taco se connectera à plus de 35 services tels que Asana, Basecamp, Evernote, Highrise, OmniFocus, Wunderlist, Gmail et même un flux RSS.

Taco est une application de bureau gratuite, mais vous pouvez l'utiliser sur mobile si vous l'avez mise en signet sur votre navigateur mobile.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment l'application Taco fonctionne pour vous.

Autres mentions de spectacle

L'émission d'aujourd'hui est sponsorisée par Sommet sur la réussite des médias sociaux 2016.

Mesurer et interpréter les analyses est l'une des plus grandes difficultés auxquelles sont confrontés les spécialistes du marketing des médias sociaux. Lors du Social Media Success Summit, nous avons trois meilleurs professionnels qui vous montrent ce que vous devez savoir.

Andy Crestodina couvrira les informations essentielles pour démarrer avec Google Analytics, Martin Shervington le fera couvrez ce que vous devez suivre avec votre Google Analytics, et Christopher Penn se concentrera sur Google avancé Analytique. Vous repartirez avec une énorme quantité de connaissances sur Google Analytics et ce qu'il peut faire pour aider votre entreprise.

Vous allez vous imprégner 39 sessions de marketing sur les réseaux sociaux enseigné par les meilleurs professionnels des médias sociaux, y compris Mari Smith (coauteur, Marketing Facebook: une heure par jour), Michael Stelzner (fondateur, Social Media Examiner), Kim Garst (auteur, Est-ce que le vrai que tu veux se lever), Joel Comm (coauteur, Twitter Power 3.0), et Amy Porterfield (coauteur, Facebook Marketing All-in-One pour les nuls)-Juste pour en nommer quelques-uns. Ils partageront avec vous leurs dernières tactiques de marketing sur les réseaux sociaux.

De plus, Ian parlera de 7 outils de gestion des médias sociaux qui simplifient votre marketing. Découvrez l'ensemble ordre du jour.

Découvrez les meilleures et les plus récentes façons de commercialiser votre entreprise sur Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, Pinterest, et Snapchat.

Trouvez de nouvelles façons d'améliorer votre contenu et de mesurer vos résultats avec des sessions sur vidéo, vidéo en direct, marketing visuel, analytique, et outils marketing–Tout dans le confort de votre maison ou de votre bureau.

Inscrivez-vous maintenant pour Sommet sur la réussite des médias sociaux 2016.

Écoutez le spectacle!

Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• En savoir plus sur Ian sur son site Internet.
• Rejoins Communauté RazorBlazers Club.
• Accès vos analyses Twitter.
• Jeter un coup d'œil à Hootsuite et Sprout Social.
• Découvrez Ian's Cadre PRISM.
• En savoir plus sur Paramètres UTM.
• Explorer Google Analytics.
• Jeter un coup d'œil à Rival IQ, Twitonomie, et Audiense.
• Vérifiez Application Taco.
• Regardez notre talk-show hebdomadaire sur le marketing des médias sociaux les vendredis à 8 h 00, heure du Pacifique Huzza.io, ou connectez-vous sur Facebook Live.
• En savoir plus sur Sommet sur la réussite des médias sociaux 2016.
• Lis le Rapport de l'industrie du marketing des médias sociaux 2016.

Façons de vous abonner au podcast Social Media Marketing:

• Cliquez ici pour vous abonner via iTunes.
• Cliquez ici pour vous abonner via RSS (flux non-iTunes).
• Vous pouvez également vous abonner via Stitcher.

Qu'est-ce que tu penses? Que pensez-vous de Twitter Analytics? Veuillez laisser vos commentaires ci-dessous.