3 raisons pour lesquelles Facebook l'emporte sur Twitter pour les entreprises: examinateur des médias sociaux

Avez-vous acquis une clientèle fidèle sur Twitter mais remettre en question la valeur de Facebook pour les entreprises? Avez-vous essayé et abandonné votre compte Facebook?

Si oui, je peux comprendre. J'étais là. Ma première tentative d'utiliser Facebook pour les affaires a été un gros flop. Pendant très longtemps, j'ai concentré la plupart de mes efforts de marketing sur les réseaux sociaux sur Twitter.

Mais maintenant, mon air a changé. Facebook offre beaucoup plus d'opportunités aux entreprises. Je prédis que dans un proche avenir, les entreprises de tous horizons vont bientôt déclarent Facebook comme leur cible numéro un des médias sociaux.

Dans cet article, je vais vous expliquer pourquoi votre entreprise doit investir massivement dans Facebook.

Ma première expérience Facebook: une perte de temps

J'ai commencé mes médias sociaux sur Twitter, pas Facebook. Twitter est un formidable outil de médias sociaux. En fait, j'ai investi d'innombrables heures à grandir et à nourrir mon 24 000+ abonnés. J'étais assez convaincu que je pouvais simplement utiliser Twitter pour les affaires.

Puis quelqu'un que je respectais m'a présenté Facebook. Je me souviens de l'e-mail. Mon amie Ann Handley de MarketingProfs m'a demandé: «Êtes-vous sur Facebook?»

Je pensais que c'était juste pour les collégiens. Mais depuis qu'Ann était là, je me suis rapidement inscrite. À ma grande surprise, beaucoup de mes amis personnels étaient là. C'était cool de se connecter avec de vieux copains d'université et d'avoir un aperçu de leur vie.

Mais j'ai immédiatement rencontré un problème. Je voulais utiliser Facebook pour les affaires et mes amis personnels ne voulaient rien avoir à voir avec mon entreprise. Facebook était amusant pour des raisons personnelles, mais j'ai eu du mal avec l'aspect commercial des choses.

Donc je créer une page Facebook pour promouvoir mon livre. J'ai commencé à rejeter les demandes d'amis sur mon profil personnel de la part d'étrangers et leur ai demandé de devenir fans de ma page Facebook que j'avais pour mon livre.

Gérer un profil personnel et une page fan. En fait, certaines personnes très en vue (comme Darren Rowse) jetaient leurs comptes personnels Facebook à cause de ce conflit.

J'ai décidé d'alimenter simplement mes mises à jour Twitter dans mon profil Facebook personnel et ma page fan. J'ai recommencé à utiliser Twitter comme outil principal.

J'avais déterminé que:

• Facebook est principalement destiné aux relations personnelles: Ma femme a trouvé une énorme valeur en partageant des photos de nos enfants et des mises à jour de nos allées et venues avec des amis. Mais je ne pouvais pas le faire parce que j'avais comme amis un groupe de pairs en affaires (et des étrangers).
• Facebook est un temps nul: J'ai passé beaucoup de temps sur Facebook et franchement peu accompli. Au moins sur Twitter, je savais que je pouvais strictement parler affaires.
• Tous ceux qui comptaient pour moi se concentraient principalement sur Twitter: Je savais qu'il était sage de continuer à investir mon temps sur Twitter. Ma croissance d'abonnés a été régulière et mon trafic sur Twitter a été excellent.

Puis j'ai vu la lumière de la «liste»

La force de Facebook réside dans son incroyable éventail de capacités. La faiblesse de Facebook est ÉGALEMENT l'étendue de ses capacités. Il y a tellement d'options et de paramètres que la plupart des gens ne réalisent pas ce que Facebook peut faire. Comptez-moi parmi les anciens ignorants.

Mon tournant est venu quand Mari Smith m'a présenté deux petites fonctionnalités qui ont secoué mon monde: listes d'amis et paramètres de confidentialité.

Facebook vous permet de créer un nombre illimité de listes. Mais ça va mieux. Vous pouvez décider précisément ce que les personnes figurant dans les listes peuvent et ne peuvent pas voir avec quelques paramètres de confidentialité.

Par exemple, j'ai mis en place des listes appelées Collège, personnel, église, affaires, fans etc. Ensuite, je suis allé dans les paramètres de confidentialité et je me suis assuré que la liste des "fans" n'avait pas accès aux photos de mes enfants, à mes coordonnées personnelles, etc.

Voici comment cela fonctionne…

Vous pouvez passer sous votre Paramètres de confidentialité (cliquez sur «paramètres personnalisés») et déclarez que certains éléments personnels ne seront affichés que par certaines listes (voir les images ci-dessous).

Le résultat est que ma famille n'est plus vue que par les personnes qui figurent sur ma liste personnelle.

Lorsque je reçois de nouvelles demandes d'amis, je peux classer des personnes dans une ou plusieurs listes (voir ci-dessous).

C'était énorme. Non seulement pourrais-je restreindre ce à quoi les gens avaient accès, mais aussi partager sélectivement avec des listes spécifiques. Par exemple, je pourrais faire savoir à mes amis que j'étais dans un avion pour le New Jersey en train de rédiger cet article de blog (avec mon nouveau iPad), et sachez avec confiance que les étrangers n'avaient aucune idée de mon absence.

Redux de page Facebook: faire les choses correctement la deuxième fois

Pendant tout ce temps, j'ai traité ma page Facebook comme Twitter. Je pensais qu'en publiant simplement des mises à jour, je créerais une clientèle fidèle.

J'avais tort.

Lorsque nous avons lancé le Page Facebook de Social Media Examiner, J'étais déterminé à repousser les limites et à voir ce que Facebook pouvait faire.

Cette fois, nous a créé un onglet de destination personnalisé avec une vidéo de bienvenue de ma part. J'ai demandé aux gens de devenir fans dans la vidéo et je les ai encouragés à commenter notre mur.

Nous avons mis en place un onglet présentant notre équipe Facebook. Oui, nous avons une équipe qui gère notre page Facebook.

Nous avons élaboré un guide éditorial. Il comprenait des directives claires telles que:

• CHAQUE commentaire sur un seul mur reçoit une réponse.
• Faites les dernières nouvelles ou discutez des changements controversés de l'industrie.
• Supprimez tout ce qui est auto-promotionnel.
• Publiez chaque jour un lien intéressant vers l'article de quelqu'un d'autre.
• Assurez-vous de publier un lien vers nos articles quotidiens APRÈS la publication de nos mises à jour par e-mail (pour vous assurer que les e-mails reçoivent les nouvelles en premier).
• Posez régulièrement des questions de sondage intéressantes (et parfois amusantes) pour susciter l'engagement de nos fans.
• Et beaucoup plus.

La réponse de nos lecteurs a été immédiate et incroyable. Dans les premiers jours, nous avons eu 1000 fans. Après seulement quelques mois, nous avons dépassé les 9000 fans.

Et ces gens sont actifs. Ils postent des questions, s'entraident, répondent à nos questions et font la promotion de nos articles. Une communauté dynamique se construisait sous mes yeux.

Presque du jour au lendemain, Facebook est devenu la première source de trafic sur Social Media Examiner.

Pourquoi Facebook sur Twitter?

# 1: Facebook est communautaire.

Contrairement à Twitter, Facebook facilite grandement les discussions de groupe. Twitter est avant tout un outil un-à-un ou un-à-tout le monde. Avec Twitter, vous ne pouvez pas facilement interagir avec deux ou trois personnes à la fois, par exemple. Et vous ne pouvez certainement pas voir facilement ce que les autres ont à dire sur un message.

Mais Facebook est passé à plus de 500 millions d'utilisateurs actifs pour une raison. Ils permettent aux gens de se connecter très facilement au niveau humain. Et Facebook sait ce qui intéresse ses fans.

Par exemple, si vous fréquentez une page de fans, Facebook sait que vous vous souciez de cette page et vous montre les messages et discussions populaires de cette page de fans dans votre flux en direct, au-dessus des autres. Si c'est bien fait, c'est la commercialisation de l'or!

Lorsque votre page Facebook apparaît dans le flux en direct de vos fans, cela encourage des discussions rapides et une réaction en chaîne. Lorsque vos fans s'engagent dans ces discussions, cela apparaît sur leurs murs. Leurs amis découvrent votre page et votre audience grandit.

À cet égard, Facebook est comme les commentaires de blog sur les stéroïdes. Lorsque les gens interagissent avec votre marque, vous créez une communauté. Cela fait passer les gens d'observateurs passifs à des avocats. Et c’est une puissante arme marketing.

# 2: Facebook attire souvent les gens vers son site.

Une partie de l'éclat de Facebook est la façon dont il puise dans certains de nos désirs humains innés. Chaque fois que quelqu'un publie quelque chose sur votre mur, vous marque sur une image ou marque votre mur, vous êtes averti d'une manière ou d'une autre. Pour la plupart des gens, il s'agit d'un e-mail avec un sujet tel que "Joe Smith a commenté une photo de vous". Ou c'est un petit chiffre rouge en haut à gauche de l'écran lorsque vous êtes sur Facebook.

Ces petits mécanismes sont des moyens intentionnels de vous amener sur Facebook et d'interagir. Il est presque impossible d’ignorer ces signaux. Si vous êtes comme moi, vous avez été conditionné à consulter Facebook presque aussi souvent que vous consultez vos e-mails.

Twitter n'a pas les mêmes systèmes pour attirer les gens.

C'est un énorme avantage de Facebook et une des principales raisons pour lesquelles vous devez être là. Plus les gens se connectent aux autres sur Facebook, plus cela se développe. L'avantage est énorme. C'est pourquoi Alexa classe Facebook comme la deuxième destination la plus fréquentée au monde, juste derrière Google.

Vos clients, prospects et fans y sont déjà BEAUCOUP. Et lorsqu'ils arriveront, ils verront probablement les mises à jour de votre page si vous avez trouvé un moyen de les amener à interagir avec les mises à jour de votre page Facebook.

# 3: Facebook révèle une puissante preuve sociale.

Celui-ci est un geste brillant. Si vous cliquez sur le bouton J'aime sur un article (à l'intérieur ou à l'extérieur de Facebook), quelque chose d'incroyable se produit. La prochaine fois qu'un de vos amis accède à cette page, votre nom s'affiche comme quelqu'un qui aime la page.

C'est puissant. "Si John Doe (que je respecte) aime cette page, alors peut-être que je devrais y jeter un œil?" est la pensée qui pourrait traverser l'esprit d'un lecteur.

Mais attendez, il ya mieux.

Si vous utilisez la fonction "J'aime" sur votre site Web, Facebook affiche les photos de visages familiers qui sont également fans d'une page. Par exemple, si certains de vos amis Facebook sont fans de Social Media Examiner, vous verrez leurs photos si vous faites défiler vers le haut et regardez à droite de cette page.

C'est une preuve sociale incroyable car elle ne montre que les personnes que vous connaissez. Cela augmente la probabilité que vous deveniez également fan.

Alors, quel est l’avantage commercial?

Maintenant, permettez-moi de relier les points. Avec 500 millions de personnes sur Facebook, il y a plus de chances que vos clients soient actifs sur Facebook que sur tout autre réseau.

Rappelez-vous les avantages que les premiers utilisateurs avaient avec Twitter? Pensez à Comcast, Ford et Zappos et aux premiers avantages qu'ils ont obtenus.

Pensez maintenant à Facebook. Les entreprises sont en train de découvrir comment utiliser Facebook. C'est votre chance de vous connecter avec vos clients et prospects d'une manière totalement nouvelle et de former de puissants avocats.

Investir dans Facebook maintenant équivaut à acheter un bien immobilier au centre-ville de New York juste avant que toutes les autres entreprises ne déménagent en ville.

Facebook investit également pour aider les entreprises à réussir. Au-delà de leur publicité puissante et granulaire, ils étendent l'expérience Facebook hors de leur site avec des fonctionnalités telles que Comme boîte et le Bouton J'aime. Ce n’est que le début de ce qui va venir de Facebook.

Alors qu'est-ce que tu attends?

Votre plan d'action

Voici quelques actions simples que vous devez faire dès maintenant…

• Personnalisez votre page Facebook en utilisant FBML statique.
• Tirez parti de moyens créatifs pour Développez votre base de fans Facebook.
• Travailler sur engager vos fans.

Facebook est-il devenu votre nouveau site de médias sociaux préféré? L'utilisez-vous pour les affaires? Avez-vous des conseils à partager? Etes-vous en désaccord? Parlons. Laissez votre commentaire dans la case ci-dessous.