Comment arrêter la fraude au concours Facebook et dissuader les chasseurs de prix: examinateur des médias sociaux

Saviez-vous que certaines participations au concours Facebook sont fausses?

Avez-vous pensé à la façon dont les fausses entrées peuvent nuire à votre campagne?

Si elles ne sont pas cochées, les fausses entrées peuvent avoir un impact négatif sur votre concours et réduire la portée et la crédibilité de votre page.

Dans cet article, vous allez découvrez comment les gens trichent et, plus important encore, comment vous protéger contre les chasseurs de prix.

La vilaine vérité sur la fraude du concours Facebook

Avec les récents changements apportés par Facebook à son algorithme de fil d'actualité, il est plus difficile d'atteindre votre public de manière organique. Si vous ne pouvez pas toucher votre public, vous perdez de l’interactivité et de l’engagement, ainsi que votre place dans le fil d’actualité.

Une promotion Facebook (c'est-à-dire un concours ou un cadeau) est largement considérée comme une bonne tactique pour attirer l’attention des gens, engagement et plus de regards sur votre page. Mais si vous envisagez d'héberger une promotion Facebook, soyez conscient des comportements frauduleux potentiels afin de pouvoir protéger vos fans et votre marque.

Ne vous y trompez pas, la fraude à l'entrée sur Facebook est réelle - ces tricheurs savent ce qu'ils font.

Voici comment cela fonctionne: ils commencent par créer plusieurs comptes de messagerie qu'ils utilisent ensuite pour créer de faux profils Facebook, généralement avec des images d'animaux de compagnie ou de symboles.

Ils utilisent ces multiples profils pour participer continuellement à des promotions par tirage au sort et accumuler des votes dans les concours de vote.

L'exemple ci-dessous est une autre bonne représentation d'un faux profil Facebook. Celui-ci est malin car le nom de famille, Concours, veux dire concours. Cela devrait vous en dire long sur ses intentions.

Ces types travaillent de concert avec d'autres escrocs qui ont également plusieurs profils. Ils créent des forums où ils partagent des liens de promotion, acceptent d'échanger des votes, partagent des réponses à vos quiz et plus encore.

Ces faux profils vous causent au moins trois problèmes: Vous se retrouvent avec de faux fans, des données inutiles et de «vrais» fans en colère.

Si vous souhaitez organiser votre promotion, vous obtiendrez une augmentation du nombre de fans, mais ils ne seront pas authentiques. Ces faux fans cachent vos mises à jour de leur fil d'actualité, ce qui affecte à son tour votre visibilité sur tout de vos fans.

Si vous demandez des e-mails pour créer votre liste, vous serez probablement recevoir de faux e-mails qui obstruent votre CRM avec des e-mails et des données inutiles. Vos newsletters seront probablement soit rebondies, soit marquées comme spam.

Voici le pire: ils trompent vos vrais fans de votre attention et de votre fidélité. Alors que les faux profils sont occupés à jouer avec le système, vos vrais fans respectent les règles et s'attendent à un traitement équitable.

Alors, comment pouvez-vous éviter les fausses entrées? Voici cinq mesures que vous pouvez prendre pour vous assurer que votre campagne atteint les bonnes personnes.

# 1: Choisissez la promotion la plus sûre

Le type de promotion que vous choisissez d'organiser (par exemple, cadeau, concours de vote, tirage au sort, etc.) a le plus grand impact sur le nombre de fausses entrées que vous obtenez.

Les promotions qui reposent sur la participation d'autrui sont les plus sujettes à la fraude. Les concours de vote (par exemple, les concours photo et vidéo) et les tirages au sort avec des options de bonus viraux (par exemple, demander aux participants de faire participer leurs amis) courent le plus grand risque d'attirer la mauvaise foule.

Organisez une promotion avec un tirage au sort strict et des règles hermétiques. Ils sont moins attrayants pour les escrocs, car même l'utilisation de plusieurs comptes ne peut pas améliorer leurs chances sans une option de bonus viral.

Organisez une promotion remportée par la sélection du jury (pas les votes de leurs amis) - c’est le moins attrayant de tous.

# 2: Choisissez judicieusement les prix

Si vous êtes comme la plupart des gens, vous voulez que votre promotion ramène vos fans sur votre page et les encourage à interagir avec vous, à recueillir plus de likes et éventuellement à construire votre liste. Et soyons honnêtes, plus le prix est élevé, plus vous obtenez d’attention et de visibilité.

Comme je l’ai dit, cela peut être bon ou mauvais.

À minimiser les entrées des chasseurs de prix, offrez des récompenses qui ne plaisent qu'à vos vrais fans ou prospects. Plus le spectre d'intérêt pour votre prix est large, plus vous êtes vulnérable aux inscriptions frauduleuses.

Si vous doit offrez un prix qui séduit un public plus large, pensez à utiliser vos règles et votre formulaire de qualification pour limiter votre promotion à votre public cible uniquement. (Je parlerai davantage des règles dans une minute.)

# 3: Utilisez les applications pour contrôler les entrées

Un moyen tentant d'obtenir une portée étendue est d'offrir des entrées supplémentaires pour demander à des amis d'aimer et de participer à la promotion. La promesse d'entrées supplémentaires est terriblement attrayante pour les fans, et c'est une victoire pour vous car elle vous donne une portée virale convoitée et de nouveaux goûts.

Le problème avec ce type d’entrée est qu’elle est facilement exploitable. Les personnes ayant plusieurs profils ont déjà beaucoup d'amis à inviter - les «amis» sur leurs faux profils et les forums que j'ai mentionnés plus tôt.

Si vous choisissez d'utiliser cette option d'entrée virale, je vous encourage à utiliser une application Facebook dotée de solides mesures de protection contre la fraude.

Bien que Facebook a récemment changé ses règles pour les promotions, organiser votre concours ou votre cadeau via une application est le meilleur moyen de réduire les fausses entrées.

Lors du choix d'un fournisseur d'applications de promotion, recherchez des fonctionnalités de protection telles que le signalement des participants suspects (par exemple, suivre plusieurs entrées à partir d'une seule adresse IP). Pour un concours de vote, assurez-vous que votre application révèle qui a voté pour quoi.

L'élimination facile est une autre fonctionnalité importante que votre application devrait fournir. Vous devriez pouvoir bannir rapidement et facilement tous les utilisateurs suspects de votre concours, ainsi que de leur interdire d'interagir avec votre chronologie.

Lors de l'installation d'une application, la plupart des gens utilisent la version la plus simple de son processus de saisie: il suffit de cliquer sur un bouton de vote ou d'entrée. Malheureusement, ce sont les promotions les plus faciles à arnaquer, car rien n’est intégré pour empêcher les entrées frauduleuses multiples.

Le moyen le plus efficace d'encourager les véritables entrants est de les obliger à télécharger l'application pour entrer.

Certains gestionnaires de communauté s'en tiennent à l'option de bouton simple car ils pensent qu'elle élimine les barrières à l'entrée, mais basé sur nos recherches des centaines de campagnes Facebook au fil des ans, nous avons constaté que ce n'est pas vrai.

Lorsque les marques nécessitent l'installation d'applications, les taux de conversion restent supérieurs à 80% dans la plupart des cas, parfois beaucoup plus élevés.

L'installation de l'application est une étape simple pour un participant honnête, mais un obstacle majeur pour les fraudeurs utilisant plusieurs profils.

Obliger tous les participants à installer votre application de concours, c'est comme construire un pare-feu contre les tricheurs car il identifie vos participants grâce à leurs données de profil Facebook. Sans cette identification, vous n'avez aucun moyen de connaître ou de suivre vos participants.

# 4: Appliquer des règles qui dissuadent les escrocs

L'un des meilleurs moyens de dissuader les candidatures malhonnêtes est d'écrire de bonnes règles de concours et de cadeaux. Ils sont votre première ligne de défense contre la triche.

La plupart de vos vrais participants ne liront peut-être jamais les règles de votre concours, mais les escrocs examineront attentivement chaque mot.

Dans vos règles, expliquez soigneusement comment vous choisirez vos gagnants et listez les raisons valables de disqualification. Voici un paragraphe idéal que vous pouvez utiliser:

“Le commanditaire se réserve le droit de disqualifier les participants. Les candidats ne doivent pas s'inscrire plusieurs fois ni voter pour leur propre inscription avec un faux compte Facebook. Les activités frauduleuses seront surveillées et conduiront à l'exclusion. »

Vos règles déterminent le (s) gagnant (s) de votre promotion, pas votre application. Par exemple, même si votre application montre que quelqu'un reçoit le plus de votes, vos règles déterminent comment vous choisissez le gagnant.

Si vous organisez un concours de vote, envisagez un système de récompenses à plusieurs niveaux. Par exemple, choisissez votre gagnant du grand prix par jury. Le jury peut garder à l’esprit le nombre de votes, mais n’y sera pas lié.

Une fois le gagnant global choisi, offrez un tirage au sort parmi tous les participants. Ce système ne vous protège pas seulement, il garde votre concours intéressant car tout le monde (même le photographe le moins talentueux) pense avoir une chance de gagner quelque chose!

# 5: Soyez sélectif avec des annonces ciblées

Les publicités Facebook sont un excellent moyen de promouvoir votre cadeau ou votre concours, et en fonction de vos objectifs, leurs solides options de ciblage natif peuvent également vous aider à vous protéger.

Mais n'oubliez pas que plus votre public cible est large, plus vous courrez de risques. Si votre objectif est le recrutement de fans, soyez prêt à mettre en œuvre des outils de protection contre la fraude solides.

Votre pari le plus sûr sera toujours de ciblez vos clients ou clients. Le ciblage des prospects identifiés augmente légèrement votre risque et le ciblage ouvert vous expose à un risque élevé.

Emballer

Les fans de votre page doivent être authentiques afin d'avoir une bonne interactivité et un bon engagement, ce qui à son tour garantit une audience globale saine.

Vos fans attendent de vous être authentique et juste. Ils comptent sur vous pour assurez-vous que votre marque récompense ses vrais fans, et il est de votre devoir de répondre à cette attente.

Identifiez les participants qui utilisent plusieurs faux comptes pour accumuler des entrées et des votes, bannissez-les et leur participation à votre concours, puis informez vos vrais fans des actions que vous avez entreprises. Ils apprécieront vos efforts et vous encouragerez une confiance et une loyauté accrues.

Qu'est-ce que tu penses?Avez-vous déjà eu de fausses entrées dans une promotion? Comment as-tu géré la situation? Partagez vos pensées et commentaires ci-dessous.